Giả sử bạn đang trên đường và cần thực hiện một cuộc điện thoại quan trọng. Bạn không phải lo lắng vì điện thoại di động Verizon của bạn khá đáng tin cậy khi nói đến phạm vi phủ sóng và kết nối của mạng. Nhưng nếu cuộc gọi của bạn không được thực hiện thì sao?

Tuần trước, tôi gặp phải tình huống tương tự. Tôi đang ở giữa kỳ nghỉ của mình thì một số trường hợp khẩn cấp về kinh doanh xuất hiện. Tôi đã cố gắng thực hiện một số cuộc gọi để giải quyết nó, nhưng chúng liên tục thất bại.

Vì điều này chưa từng xảy ra trước đây nên tôi hoàn toàn không chuẩn bị để đối phó với nó.

May mắn thay, Internet của tôi vẫn hoạt động, vì vậy tôi đã xem rất nhiều blog và trang web trực tuyến để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra .

Tôi đã đưa tất cả các phát hiện và cách khắc phục sự cố này vào bài viết này.

Các cuộc gọi của Verizon có thể không thực hiện được do vùng phủ sóng tín hiệu kém, mạng ngừng hoạt động, các khoản thanh toán chưa thanh toán trên tài khoản hoặc sự cố ở đầu thu. Để giải quyết vấn đề này, hãy khởi động lại điện thoại của bạn, kiểm tra các bộ lọc cuộc gọi của Verizon và đảm bảo rằng chế độ 'Máy bay' và 'Chuyển tiếp cuộc gọi' đã bị tắt.

Nếu bạn muốn tìm hiểu về các lý do và giải pháp khác nhau cho sự cố này 'Các cuộc gọi của Verizon không thành công' một cách chi tiết, bạn đang ở đúng nơi.

Tại đây, bạn không phải lo lắng về các vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trong bài viết này để khắc phục sự cố một cách hiệu quả.

Kiểm tra vùng phủ sóng tín hiệu

Nếu bạn đang ở trong khu vực có vùng phủ sóng của mạng Verizon,xác nhận rằng người nhận không cấm bạn và không nằm trong danh sách chặn của bạn, bạn có thể tiến hành giải pháp khả thi tiếp theo nếu các cuộc gọi của bạn vẫn không thành công.

Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm trên điện thoại thông minh của bạn

Có một số sự cố nhất định với điện thoại nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn và Verizon.

Điều này là do chức năng và chức năng của điện thoại cài đặt cuộc gọi có thể bị ảnh hưởng tiêu cực bởi phần mềm và hệ điều hành (OS) lỗi thời.

Trong trường hợp này, điện thoại của bạn cần cập nhật hệ điều hành. Cập nhật hệ điều hành của bạn lên phiên bản mới nhất để đảm bảo rằng các cuộc gọi của bạn được thực hiện mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Dưới đây là cách bạn thực hiện việc này:

Kiểm tra các bản cập nhật Android

Hãy làm theo các bước sau để biết HĐH điện thoại Android của bạn và cách cập nhật hệ điều hành:

1. Mở 'Cài đặt'.
2. Nhấp vào 'Hệ thống'. Trên một số điện thoại nhất định, bạn có thể chọn 'Giới thiệu về điện thoại'. Nếu bạn có thể sử dụng tùy chọn này, hãy chuyển sang bước 4. Trên một số điện thoại Samsung, hãy nhấn vào 'Cập nhật hệ thống' và chuyển sang Bước 5.
3. Nhấp vào 'Cập nhật hệ thống'.
4. Điều hướng đến phần ‘Kiểm tra bản cập nhật’ để kiểm tra các bản cập nhật.
5. Nếu có bản cập nhật, hãy nhấn vào bản cập nhật đó để bắt đầu quá trình cài đặt. Quá trình cập nhật mất vài phút và yêu cầu khởi động lại điện thoại.

Kiểm tra các bản cập nhật iOS

1. Chuyển đến 'Cài đặt'.
2. Nhấp vào 'Chung'.
3. Nhấn vào 'Phần mềmCập nhật'.

Nếu phần mềm của bạn được cập nhật, bạn sẽ nhận được thông báo về điều đó.

Ngược lại, nếu có bản cập nhật phần mềm cho thiết bị của bạn, bạn sẽ được thông báo và cung cấp tùy chọn để cài đặt nó.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ

Nếu không có giải pháp nào được mô tả ở trên hoạt động, lựa chọn cuối cùng của bạn là liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Verizon và hỏi họ xem có điều gì ở phía họ đang gây ra sự cố cho bạn không , chẳng hạn như mất điện hoặc sự cố với tài khoản của bạn.

Họ có thể hướng dẫn và giúp bạn giải quyết vấn đề nếu vấn đề đó liên quan đến thẻ SIM, thiết bị hoặc tài khoản của bạn.

Tuy nhiên, nếu có một số vấn đề kỹ thuật ở phía họ khiến bạn gặp vấn đề, thì các giải pháp được mô tả ở trên sẽ không hiệu quả.

Suy nghĩ cuối cùng

Verizon là một nhà cung cấp dịch vụ xuất sắc cho phép người dùng giao tiếp thông qua các thiết bị di động và điện thoại cố định.

Ngoài việc có một vùng phủ sóng rộng lớn, nó mới bắt đầu cung cấp dịch vụ bằng công nghệ 5G mới nhất.

Đôi khi, bạn có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi do lỗi hoặc trục trặc. Bài viết này đề cập đến tất cả các vấn đề như vậy và đủ để giải quyết những vấn đề này.

Tuy nhiên, việc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng là cần thiết nếu bạn đang gặp phải các sự cố nghiêm trọng hơn, chẳng hạn như hoàn toàn không thể sử dụng điện thoại hoặc phát hiện ra rằng điện thoại đã bị giả mạo.

Bạn cũng có thể thưởng thứcĐọc

• Điện thoại Verizon có thẻ SIM không? Chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu
• Tại sao dịch vụ Verizon của tôi đột nhiên gặp vấn đề: Chúng tôi đã giải quyết được
• Verizon có làm chậm Internet của bạn không? Đây là sự thật
• Cách thay đổi số điện thoại của Verizon trong vài giây
• Bạn có thể yêu cầu Verizon thanh toán số điện thoại để chuyển đổi không? [Có]

Câu hỏi thường gặp

Tại sao điện thoại Verizon của tôi không thực hiện cuộc gọi?

Điện thoại Verizon của bạn không thực hiện cuộc gọi có thể là do vùng phủ sóng mạng thấp hoặc dịch vụ ngừng hoạt động tại địa điểm của bạn, vấn đề về trạng thái tài khoản hoặc sự cố với điện thoại của bạn hoặc của người nhận.

Làm cách nào để đặt lại Mạng Verizon của tôi?

Để đặt lại Mạng Verizon của bạn, hãy đi tới Cài đặt > Sao lưu và Đặt lại > Đặt lại Cài đặt Mạng > Đặt lại cài đặt.

Thao tác này sẽ đặt lại tất cả các kết nối của bạn, bao gồm cả Wi-Fi và Bluetooth.

Tại sao điện thoại Verizon của tôi lại chuyển thẳng vào hộp thư thoại?

Việc bật chế độ 'Không làm phiền' trên điện thoại Verizon của bạn sẽ khiến các cuộc gọi điện thoại chuyển thẳng vào hộp thư thoại.

Làm cách nào để kiểm tra cường độ tín hiệu Verizon của tôi?

Đăng nhập vào tài khoản 'My Verizon' của bạn và điều hướng đến 'Đo cường độ tín hiệu' để kiểm tra cường độ tín hiệu của thiết bị.

Đây có thể là sự cố nếu bạn đang ở trong rừng, hẻm núi hoặc trên núi.

Việc thiếu kết nối cũng có thể xảy ra khi bạn đang ở một khoảng cách đáng kể so với tháp di động.

Nếu không có tháp di động nào gần đó, sự gián đoạn mạng có thể là nguyên nhân khiến bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.

Tương tự lý do, việc ở trong tầng hầm, không gian kín hoặc vị trí dưới lòng đất có thể làm suy giảm kết nối mạng của bạn.

Ngoài ra, có những lúc mạng phải xử lý rất nhiều lưu lượng truy cập. Nếu chính quyền địa phương hoặc tiểu bang đã bắt buộc áp dụng quy tắc liên quan đến việc bắt tín hiệu, bạn có thể thấy mình không có kết nối.

Mặt khác, việc Verizon của bạn không nhận cuộc gọi có những lý do và cách khắc phục cụ thể.

Kiểm tra xem Verizon có phải đối mặt với việc ngừng cung cấp dịch vụ hay không

Trong trường hợp Nếu mạng Verizon ngừng hoạt động, các thiết bị của bạn có thể không kết nối được với Internet hoặc dịch vụ điện thoại di động của bạn do điều kiện thời tiết khắc nghiệt hoặc sự cố kỹ thuật với cơ sở hạ tầng của Verizon.

Khi xảy ra sự cố trên diện rộng, nó sẽ làm gián đoạn dịch vụ cho bạn và mọi người trong khu vực của bạn.

Sử dụng Thông báo ngừng dịch vụ của Verizon để xem liệu có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào trong khu vực của bạn hay không hoặc liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Verizon để cho họ biết về sự cố của bạn.

Nếu sự cố dịch vụ của bạn không liên quan đến sự cố phổ biếnngừng hoạt động, bạn có thể thử sử dụng Trình khắc phục sự cố của Verizon Verizon.

Chỉ cần chọn thương hiệu và kiểu thiết bị của bạn rồi làm theo lời nhắc trên màn hình.

Nếu hệ thống tự động không thể giải quyết vấn đề, một đại diện hỗ trợ của Verizon sẽ được chỉ định cho bạn.

Dưới đây là một số tùy chọn khác để bạn kiểm tra xem khu vực của mình có bị cúp điện hay không:

Bản đồ cúp điện của DownDetector

• Truy cập trang web DownDetector.
• Trên trang web này, bạn sẽ tìm thấy các lần ngừng dịch vụ của nhiều nhà cung cấp mạng và ứng dụng khác nhau.
• Để kiểm tra tình trạng ngừng hoạt động hiện tại của Verizon tại Hoa Kỳ, hãy nhấp vào ô 'Verizon'.
• Điều này sẽ cho bạn biết các lần ngừng hoạt động của Verizon trong vòng 24 giờ qua.
• Bạn cũng có thể kiểm tra các lần ngừng hoạt động trong 'Vị trí được báo cáo nhiều nhất'.

Hỗ trợ của Verizon

• Đăng nhập vào tài khoản My Verizon của bạn.
• Nhấp vào tab Không dây, Trong nhà hoặc Doanh nghiệp ở đầu trang để chọn dịch vụ mà bạn cần trợ giúp.
• Nhấp vào 'Hỗ trợ' trên menu chính sau khi chọn dịch vụ Verizon của bạn.
• Nếu bạn gặp sự cố với thiết bị không dây của mình, bạn có thể nhờ tư vấn riêng hỗ trợ bằng cách truy cập 'Trợ lý khắc phục sự cố của Verizon'.
• Hãy thử liên kết có nhãn 'Sửa chữa sự cố kết nối' nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Internet tại nhà.
• Nếu bạn gặp sự cố gián đoạn dịch vụ, Verizon sẽ đặt câu hỏi chi tiết để xác định lý do gốc rễ.

Diễn đàn Verizon

• Truy cập Diễn đàn cộng đồng Verizon.
• Tại đây, bạn có thể kiểm tra 'Hoạt động cộng đồng' để biết hoạt động gần đây, nội dung nổi bật, chính xác câu trả lời và chủ đề được xem nhiều nhất.
• Bạn cũng có thể tìm kiếm về vấn đề của mình.
• Nếu không có chủ đề nào trên diễn đàn phù hợp với vị trí hoặc vấn đề của bạn, hãy bắt đầu chủ đề của riêng bạn và cho biết những người khác về những vấn đề bạn đang phải đối mặt.

Trong thời gian ngừng hoạt động, nếu bạn không thể truy cập các trang web, bạn có thể gọi đến đường dây điện thoại 'Hỗ trợ của Verizon' để biết thông tin cập nhật.

Nhân viên sẽ tạo một phiếu yêu cầu thông báo cho bạn ước tính và tiến độ sửa chữa.

Kiểm tra các khoản thanh toán đang chờ xử lý trên tài khoản Verizon của bạn

Đôi khi, bạn có thể không nhớ thanh toán các hóa đơn trước đó đến hạn trên tài khoản của mình.

Bạn cũng có thể có số dư chưa thanh toán trên bảng sao kê của bạn do bạn đã sử dụng một dịch vụ bổ sung.

Kiểm tra các mục sau trên tài khoản Verizon của bạn để đảm bảo rằng không có khoản thanh toán nào chưa thanh toán:

Đăng nhập vào 'My Verizon ' và chuyển đến tab 'Thanh toán hóa đơn'. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của khoản thanh toán sắp tới của mình bằng cách chuyển đến khu vực 'Thanh toán theo lịch trình'.

Bạn có thể dễ dàng thanh toán hóa đơn Verizon của mình mà không cần đăng nhập.

Xác minh hóa đơn Verizon của bạn cho các thay đổi dịch vụ

Hệ thống thanh toán của Verizon chỉ định một bộ tính năng duy nhất, còn được gọi là ' Mã dịch vụ', cho từng dòng của bạn. Các tính năng này chỉ địnhnhững chức năng mà số điện thoại của bạn được phép sử dụng.

Đôi khi, một trong những tính năng này có thể bị xóa khỏi tài khoản của bạn do điều chỉnh dịch vụ được yêu cầu không tương thích với tính năng cụ thể đó hoặc nâng cấp hệ thống nội bộ đã loại bỏ nhầm tính năng đó . Cuộc gọi của bạn có thể không thành công vì lý do này.

Bất kể nguyên nhân là gì, nhóm hỗ trợ của Verizon sẽ giúp bạn khôi phục dịch vụ/chức năng bị vô hiệu hóa.

Các hạn chế đối với Verizon Smart Family

Các cuộc gọi được thực hiện từ đường dây của trẻ em có thể bị hạn chế khi sử dụng tính năng bảo vệ do 'Verizon Smart Family' cung cấp.

Có thể ngăn chặn trẻ em đường dây thực hiện cuộc gọi đến hoặc nhận cuộc gọi từ một số số nhất định, cũng như việc sử dụng bất kỳ dịch vụ thoại hoặc dữ liệu nào trong những giờ cụ thể trong ngày.

Ngoài ra, quyền kiểm soát của phụ huynh có thể được áp dụng cho đường dây con để hạn chế số lượng thời gian và dữ liệu họ có thể sử dụng mỗi tháng.

Khả năng thực hiện và nhận cuộc gọi của đường dây con có thể bị ảnh hưởng theo một trong hai hướng bởi một trong những lý do này.

Vì vậy, nếu đường dây của bạn là một phần của tài khoản Verizon Smart Family, thì có khả năng người chịu trách nhiệm về đường dây chính đã chặn các cuộc gọi của bạn.

Đợi điện thoại được chuyển mới kích hoạt

Nếu bạn đang chuyển sang Verizon và muốn chuyển hoặc chuyển số điện thoại của mình từ nhà cung cấp trước, quá trình này có thể mất một chút thời gianđã đến lúc để số của bạn kích hoạt trong hệ thống của Verizon.

Đây là trường hợp nếu bạn thực hiện chuyển đổi đồng thời muốn tận dụng tính di động của số.

Nếu bạn đang chuyển đổi từ một nhà cung cấp dịch vụ di động khác , quy trình này thường mất tối đa 3 ngày trước khi số của bạn hoạt động trên mạng mới.

Có thể mất tối đa 10 ngày làm việc để quá trình chuyển hoàn tất nếu bạn đến từ nhà cung cấp điện thoại cố định. Trong thời gian này, một số tạm thời có thể được cung cấp cho bạn.

Bạn sẽ không thể sử dụng số đã chuyển của mình để thực hiện cuộc gọi trừ khi số đó đang hoạt động.

Bạn cũng sẽ không nhận được cuộc gọi trên số đã chuyển của mình cho đến khi tất cả các nhà cung cấp dịch vụ không dây cập nhật định tuyến cuộc gọi của họ và biết rằng số của bạn hiện thuộc sở hữu của Verizon chứ không phải nhà cung cấp dịch vụ trước đây của bạn.

Nếu số của bạn đã hoạt động, bạn sẽ có thể sử dụng số đó để thực hiện cuộc gọi ngay lập tức.

Tắt chế độ 'Không làm phiền' trên Verizon

Chế độ 'Không làm phiền' (DND) có thể bị bật nhầm, khiến bạn bỏ lỡ cuộc gọi, cho dù bạn sở hữu điện thoại Android hay iOS .

Bạn có thể tìm thấy công tắc điều khiển Không làm phiền trên màn hình 'Âm thanh và Rung'.

Ngoài ra, bạn có thể nhấn vào nút DND để hiển thị các tùy chọn khác, chẳng hạn như 'Bật như đã lên lịch'.

Đảm bảo tắt chế độ DND để chế độ này không ngăn bạn nhận cuộc gọi.

Sau khi thử tất cả các cách này, nếubạn vẫn gặp sự cố, bạn có thể xem xét thực hiện thiết lập lại hoàn toàn cài đặt để loại bỏ bất kỳ nguyên nhân nào khiến DND kích hoạt.

Để thực hiện điều đó, hãy chuyển đến 'Cài đặt', sau đó vào 'Sao lưu và đặt lại', cuối cùng nhấp vào 'Đặt lại cài đặt'. Hãy nhớ rằng điều này sẽ xóa tất cả các cài đặt của bạn.

Khởi động lại điện thoại của bạn

Nếu điện thoại Verizon của bạn không nhận cuộc gọi, cách đơn giản nhất để cố gắng giải quyết vấn đề là khởi động lại thiết bị.

Làm như vậy xóa bộ nhớ và các ứng dụng nền, đồng thời sửa các trục trặc và lỗi nhỏ.

Việc khởi động lại điện thoại của bạn có thể hỗ trợ khắc phục sự cố kết nối mạng Verizon, đây là giải pháp tốt nhất cho mọi sự cố điện thoại thông minh mà bạn có thể gặp phải.

Nhấn đồng thời nút nguồn và nút giảm âm lượng và giữ chúng trong 5-10 giây để khởi động lại điện thoại của bạn.

Tháo và lắp lại thẻ SIM của bạn

Đôi khi thẻ SIM có thể không được lắp đúng cách. Nếu đúng như vậy, điều đó có thể dẫn đến lỗi gọi các tính năng.

Bằng cách thực hiện quy trình được nêu bên dưới, bạn có thể khắc phục lỗi như:

• Giữ nút nguồn trong mười giây.
• Tùy chọn có nhãn 'Tắt nguồn ' sẽ xuất hiện.
• Nhấn vào nó để tắt điện thoại của bạn.
• Tháo thẻ SIM bằng cách mở ngăn chứa SIM.
• Sau khi đợi vài phút, hãy lắp lại SIM thẻ vào điện thoại.
• Để bậtđiện thoại, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong 3-5 giây.
• Bây giờ, hãy thực hiện cuộc gọi và bạn có thể xác nhận xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Bật Chế độ 'Máy bay' và Tắt đi

Bật chế độ 'Máy bay' rồi tắt lại sẽ cho phép bạn thiết lập kết nối với nhà cung cấp dịch vụ của mình theo cách thủ công.

Sử dụng chiến lược này sẽ thiết lập lại liên kết giữa thiết bị của bạn và tháp tín hiệu.

Để làm như vậy, hãy thực hiện theo giải pháp đơn giản được liệt kê bên dưới:

• Vuốt xuống từ đầu Màn hình chính trên điện thoại của bạn.
• Nhấn vào tùy chọn chế độ 'Máy bay' trong menu 'Cài đặt nhanh' để kích hoạt.
• Đợi một phút rồi tắt đi bằng cách chạm vào nó một lần nữa.

Nếu bạn không tìm thấy Chế độ trên máy bay, hãy chuyển đến phần 'Cài đặt' và nhấp vào 'Kết nối và Không dây'. Bạn có thể truy cập chế độ Máy bay tại đây.

Kiểm tra xem tính năng Chuyển tiếp cuộc gọi đã được kích hoạt chưa

'Chuyển tiếp cuộc gọi' là một tính năng chuyển hướng cuộc gọi khả dụng trên tất cả các điện thoại di động và có thể kích hoạt hoặc hủy kích hoạt dễ dàng.

Verizon của bạn điện thoại có thể ngừng nhận cuộc gọi nếu bạn vô tình kích hoạt Chuyển tiếp cuộc gọi trên điện thoại.

Để tắt Chuyển tiếp cuộc gọi trên thiết bị di động của bạn, hãy chuyển đến 'Cài đặt', chọn tùy chọn 'Điện thoại' rồi chọn tùy chọn 'Gọi' .

Bạn cũng có thể truy cập tính năng Chuyển tiếp cuộc gọi qua ứng dụng 'My Verizon' bằng cách thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào 'My Verizon'ứng dụng.
• Chuyển đến phần 'Tài khoản'.
• Chọn 'Quản lý thiết bị'.
• Chuyển đến 'Tùy chọn'.
• Nhấp vào 'Quản lý cuộc gọi Forwarding' để xác minh trạng thái hiện tại của cài đặt Chuyển tiếp cuộc gọi của bạn.
• Bạn có thể tắt Chuyển tiếp cuộc gọi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào biểu tượng tương ứng với tính năng đó.

Kiểm tra Bộ lọc cuộc gọi của Verizon

Có một số tính năng được tích hợp vào 'Bộ lọc cuộc gọi của Verizon', chẳng hạn như khả năng chặn cuộc gọi.

Tính năng này cũng có thể một cài đặt bên trong Bộ lọc cuộc gọi của Verizon đang ngăn bạn nhận cuộc gọi.

Vì vậy, hãy đảm bảo kiểm tra kỹ các bộ lọc này.

Ngoài ra, Bộ lọc cuộc gọi cũng có thể chặn các cuộc gọi không mong muốn như các cuộc gọi bị nghi ngờ là spam.

Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến hậu quả ngoài ý muốn là ngăn cản những người thực sự liên hệ với bạn.

Kiểm tra xem Người gọi hoặc Người nhận có bị chặn không

Có khả năng bạn đang cố liên hệ với một số mà bạn đã chặn trước đó nhưng không nhớ rằng mình đã làm như vậy. Cũng có thể người nhận đã chặn bạn.

Trong cả hai trường hợp, cuộc gọi sẽ không được thực hiện.

Để xác định xem người đó có bị chặn hay không, trước tiên bạn phải kiểm tra cài đặt 'Danh sách chặn'.

Nếu họ bị chặn, bạn có thể bỏ chặn người gọi bằng cách nhấn vào liên hệ của họ.

Bạn cũng cần xác nhận rằng người nhận không chặn bạn.

Sau