Predpostavimo, da ste na poti in morate opraviti pomemben telefonski klic. Niste zaskrbljeni, saj je vaš mobilni telefon Verizon precej zanesljiv, kar zadeva pokritost omrežja in povezljivost. Kaj pa, če klici ne bodo uspešni?

Prejšnji teden sem se znašel v podobni situaciji. Bil sem sredi dopusta, ko se je pojavila neka nujna poslovna situacija. Poskušal sem opraviti nekaj klicev, da bi jo rešil, vendar so bili neuspešni.

Ker se mi to še nikoli ni zgodilo, sem bil na to popolnoma nepripravljen.

K sreči je moj internet deloval, zato sem pregledal številne spletne bloge in spletna mesta, da bi ugotovil, kaj se dogaja.

V tem članku sem navedel vse svoje ugotovitve in rešitve za to težavo.

Klici Verizon lahko ne uspejo zaradi slabe pokritosti s signalom, izpadov omrežja, neporavnanih plačil na računu ali težav na strani prejemnika. Če želite odpraviti to težavo, znova zaženite telefon, preverite filtre klicev Verizon in preverite, ali sta način "Letalo" in "Preusmerjanje klicev" onemogočena.

Če želite podrobno spoznati različne razloge in rešitve za neuspešne klice Verizon, ste na pravem mestu.

Pri tem vam ni treba skrbeti za tehnične podrobnosti. Za učinkovito odpravljanje težav sledite navodilom v tem članku.

Preverite pokritost s signalom

Če se nahajate na območju z moteno pokritostjo omrežja Verizon, bo vaš telefon morda imel težave pri vzpostavljanju in sprejemanju klicev.

To je lahko težava, če ste v gozdu, kanjonu ali na gori.

Do prekinitve povezave lahko pride tudi, če ste precej oddaljeni od mobilnega stolpa.

Če v bližini ni mobilnih stolpov, je za nezmožnost vzpostavljanja ali sprejemanja klicev verjetno kriva motnja v omrežju.

Iz istega razloga lahko v kleti, zaprtem prostoru ali pod zemljo pride do poslabšanja omrežne povezave.

Poleg tega se včasih zgodi, da mora omrežje obravnavati veliko prometa. Če je lokalni ali državni organ predpisal pravilo o lovljenju signala, se lahko zgodi, da boste ostali brez povezave.

Po drugi strani pa ima to, da telefon Verizon ne sprejema klicev, svoje posebne razloge in rešitve.

Preverite, ali ima družba Verizon izpad storitev

V primeru izpada omrežja Verizon vaše naprave morda ne bodo mogle vzpostaviti povezave z internetom ali storitvijo mobilne telefonije zaradi slabih vremenskih razmer ali tehničnih težav z infrastrukturo družbe Verizon.

Kadar pride do razširjene težave, to povzroči motnje pri zagotavljanju storitev za vas in vse v vaši regiji.

S storitvijo Verizon Service Outage preverite, ali so v vaši regiji izpadi, ali pa stopite v stik s podporo družbe Verizon in jih obvestite o svoji težavi.

Če težava s storitvami ni povezana z obsežnim izpadom, lahko poskusite uporabiti program za odpravljanje težav Verizon Verizon.

Izberite blagovno znamko in model naprave ter sledite navodilom na zaslonu.

Če samodejni sistem ne bo mogel rešiti težave, vam bo dodeljen predstavnik podpore družbe Verizon.

Tukaj je še nekaj drugih možnosti, s katerimi lahko preverite, ali je na vašem območju prišlo do izpada električne energije:

Zemljevid izpadov storitve DownDetector

• Obiščite spletno mesto DownDetector.
• Na tem spletišču najdete informacije o izpadih storitev različnih ponudnikov omrežij in aplikacij.
• Če želite preveriti trenutni izpad omrežja Verizon v ZDA, kliknite ploščico "Verizon".
• To vam bo pokazalo izpade storitve Verizon v zadnjih 24 urah.
• Izpade lahko preverite tudi v razdelku "Najbolj prijavljene lokacije".

Podpora družbe Verizon

• Prijavite se v račun My Verizon.
• Na vrhu strani kliknite zavihek Wireless, In-Home ali Business in izberite storitev, pri kateri potrebujete pomoč.
• Ko izberete storitev Verizon, v glavnem meniju kliknite "Podpora".
• Če imate težave z brezžično napravo, lahko poiščete individualno pomoč v asistentu za odpravljanje težav Verizon.
• Če imate doma težave s povezovanjem z internetom, poskusite s povezavo z naslovom "Popravi težave s povezavo".
• Če pride do prekinitve storitve, vam bo družba Verizon postavila podrobna vprašanja, da bi ugotovila glavni razlog.

Verizonovi forumi

• Pojdite na forum skupnosti Verizon.
• Tu lahko preverite "dejavnost skupnosti" za nedavne dejavnosti, priporočeno vsebino, pravilne odgovore in najbolj gledane teme.
• Lahko tudi poiščete informacije o svoji težavi.
• Če na forumu ni tem, ki bi se nanašale na vašo lokacijo ali težavo, odprite svojo in drugim povejte o težavah, s katerimi se soočate.

Če med izpadom ne morete dostopati do spletnih mest, lahko za posodobitve pokličete telefonsko linijo "Verizon Support".

Osebje bo ustvarilo vozovnico in vas obveščalo o ocenah in napredku popravila.

Preverjanje čakajočih plačil v računu Verizon

Včasih se lahko zgodi, da se ne spomnite plačati prejšnjih računov, ki so zapadli v plačilo na vašem računu.

Morda imate na izpisku tudi neplačano stanje zaradi dodatne storitve, ki ste jo uporabili.

Na računu Verizon preverite naslednje postavke in se prepričajte, da nimate neporavnanih plačil:

Prijavite se v svoj račun "Moj Verizon" in pojdite na zavihek "Plačilo računa". Stanje prihajajočega plačila lahko preverite v območju "Načrtovano plačilo".

Račun za storitev Verizon lahko preprosto plačate, ne da bi se prijavili.

Preverjanje računa za storitve Verizon za spremembe storitev

Verizonov sistem zaračunavanja vsaki vaši liniji dodeli edinstven nabor funkcij, znanih tudi kot "kode storitev". Te funkcije določajo, katere funkcije lahko uporablja vaša telefonska številka.

Včasih je lahko ena od teh funkcij odstranjena iz vašega računa zaradi zahtevane prilagoditve storitve, ki ni združljiva s to funkcijo, ali zaradi notranje nadgradnje sistema, ki jo je napačno odpravila. Zaradi tega lahko vaši klici ne delujejo.

Ne glede na vzrok vam bo Verizonova služba za podporo pomagala obnoviti onemogočeno storitev/funkcijo.

Omejitve v družini Verizon Smart Family

Klici iz otrokove linije so lahko omejeni z uporabo zaščite, ki jo zagotavlja storitev Verizon Smart Family.

Otroški liniji je mogoče preprečiti klicanje na določene številke ali sprejemanje klicev z njih ter uporabo vseh govornih ali podatkovnih storitev v določenih urah dneva.

Poleg tega lahko za otroške linije uporabite starševski nadzor, da omejite količino časa in podatkov, ki jih lahko uporabljajo vsak mesec.

Eden od teh razlogov lahko vpliva na zmožnost otroške linije za vzpostavljanje in sprejemanje klicev v eno ali drugo smer.

Če je vaša linija del računa Verizon Smart Family, obstaja možnost, da je oseba, ki je odgovorna za starševske linije, blokirala vaše klice.

Počakajte, da se novi preneseni telefon aktivira

Če prehajate k družbi Verizon in želite zamenjati ali prenesti svojo telefonsko številko od prejšnjega ponudnika, lahko traja nekaj časa, da se vaša številka aktivira v Verizonovih sistemih.

To velja v primeru, če preklapljate in hkrati želite izkoristiti prenosljivost številke.

Če prehajate od drugega mobilnega operaterja, ta postopek običajno traja do tri dni, preden je vaša številka aktivna v novem omrežju.

Če prihajate od ponudnika fiksne telefonije, lahko prenos traja do 10 delovnih dni. V tem času vam bo morda dodeljena začasna številka.

Prenesene številke ne boste mogli uporabljati za klicanje, če ne bo aktivna.

Prav tako ne boste prejemali klicev na preneseno številko, dokler vsi ponudniki brezžičnih storitev ne posodobijo svojega usmerjanja klicev in ne ugotovijo, da je vaša številka zdaj pod okriljem Verizona in ne vašega prejšnjega ponudnika storitev.

Če je vaša številka že aktivna, jo boste lahko takoj uporabili za klicanje.

Deaktiviranje načina "Ne moti" v storitvi Verizon

Način "Ne moti" (DND) je lahko pomotoma vklopljen, zaradi česar zamudite klice, ne glede na to, ali imate telefon z operacijskim sistemom Android ali iOS.

Nadzorno stikalo Ne moti najdete na zaslonu Zvoki in vibracije.

Poleg tega lahko tapnete gumb DND, da se prikažejo druge možnosti, na primer "Vklopi po urniku".

Izklopite način DND, da vam ne bo preprečeval sprejemanja klicev.

Če imate po vseh teh poskusih še vedno težave, lahko razmislite o popolni ponastavitvi nastavitev, da odpravite vse, kar povzroča aktiviranje funkcije DND.

Če želite to storiti, pojdite v "Nastavitve", nato v "Varnostno kopiranje in ponastavitev" in na koncu kliknite "Ponastavi nastavitve". Upoštevajte, da bodo s tem izbrisane vse vaše nastavitve.

Ponovni zagon telefona

Če telefon Verizon ne sprejema klicev, lahko težavo rešite tako, da napravo znova zaženete.

S tem očistite pomnilnik in aplikacije v ozadju ter odpravite manjše napake in hrošče.

Ponovni zagon telefona lahko pomaga pri težavah z omrežno povezavo Verizon, zato je to najboljša rešitev za težave s pametnim telefonom.

Za ponovni zagon telefona hkrati pritisnite gumb za vklop in gumb za zmanjšanje glasnosti ter ju držite 5-10 sekund.

Odstranjevanje in ponovno vstavljanje kartice SIM

Včasih se lahko zgodi, da kartica SIM ni pravilno vstavljena. V tem primeru lahko pride do nedelovanja funkcij klicanja.

Z izvedbo spodaj opisanega postopka lahko napako odpravite kot:

• Gumb za vklop držite deset sekund.
• Prikaže se možnost z napisom "Izklop".
• Tapnite ga, če želite izklopiti telefon.
• Odstranite kartico SIM tako, da odprete držalo za SIM.
• Po nekaj minutah čakanja ponovno vstavite kartico SIM v telefon.
• Če želite vklopiti telefon, pritisnite gumb za vklop in ga držite 3-5 sekund.
• Poskusite klicati in preverite, ali je težava odpravljena.

Vklopite in izklopite način "letalo

Če vklopite način "Letalo" in ga nato znova izklopite, lahko ročno vzpostavite povezavo s ponudnikom storitev.

S to strategijo boste ponovno vzpostavili povezavo med napravo in signalnim stolpom.

Če želite to storiti, sledite preprosti rešitvi, navedeni v nadaljevanju:

• Podrsnite navzdol z vrha zaslona Domov v telefonu.
• Tapnite možnost Način letala v meniju Hitre nastavitve, da jo aktivirate.
• Počakajte minuto in ga izklopite tako, da ga še enkrat tapnete.

Če ne najdete načina letala, pojdite v "Nastavitve" in kliknite "Povezave in brezžična omrežja". Do načina letala lahko dostopate tukaj.

Preverite, ali je aktivirano posredovanje klicev

"Preusmerjanje klicev" je funkcija preusmerjanja klicev, ki je na voljo v vseh mobilnih telefonih in jo je mogoče preprosto aktivirati ali deaktivirati.

Telefon Verizon lahko preneha sprejemati klice, če v njem pomotoma aktivirate funkcijo preusmerjanja klicev.

Če želite onemogočiti preusmerjanje klicev v mobilni napravi, pojdite v "Nastavitve", izberite možnost "Telefon" in nato možnost "Klic".

Do funkcije preusmerjanja klicev lahko dostopate tudi prek aplikacije My Verizon, če sledite naslednjim korakom:

• Prijavite se v aplikacijo My Verizon.
• Pojdite v razdelek "Račun".
• Izberite "Upravljanje naprave".
• Pojdite v "Nastavitve".
• Kliknite "Upravljanje preusmerjanja klicev" in preverite trenutno stanje nastavitev preusmerjanja klicev.
• Preusmerjanje klicev lahko kadar koli onemogočite tako, da kliknete simbol, ki ustreza tej funkciji.

Preverite filtre klicev Verizon

V program Verizon Call Filter je vključenih več funkcij, na primer možnost blokiranja klicev.

Možno je tudi, da vam prejemanje klicev preprečuje nastavitev v filtru klicev Verizon.

Zato te filtre temeljito preverite.

Poleg tega lahko filter klicev blokira neželene klice in domnevne neželene klice.

Vendar pa lahko to povzroči, da pristni ljudje ne bodo mogli stopiti v stik z vami.

Preverite, ali je klicatelj ali prejemnik blokiran

Obstaja možnost, da poskušate vzpostaviti stik s številko, ki ste jo prej blokirali, vendar se ne spomnite, da ste to storili. Možno je tudi, da vas je prejemnik blokiral.

V obeh primerih klici ne bodo uspešni.

Če želite ugotoviti, ali je bila oseba blokirana ali ne, morate najprej preveriti nastavitve seznama blokad.

Če je klicatelj blokiran, ga lahko odblokirate tako, da tapnete njegov stik.

Potrditi morate tudi, da vas prejemnik ni blokiral.

Ko potrdite, da vas prejemnik ni prepovedal in da ni na seznamu blokiranih, lahko nadaljujete z naslednjo možno rešitvijo, če vaši klici še vedno niso uspešni.

Preverjanje posodobitev programske opreme v pametnem telefonu

Na nekatere težave s telefonom ne morete vplivati niti vi niti družba Verizon.

Zastarela programska oprema in operacijski sistem (OS) namreč lahko negativno vplivata na delovanje telefona in nastavitve klicanja.

Če je tako, je v telefonu potrebna posodobitev operacijskega sistema. Posodobite operacijski sistem na najnovejšo različico, da bodo klici potekali brez težav.

To lahko storite takole:

Preverjanje posodobitev sistema Android

Če želite izvedeti, kakšen je operacijski sistem vašega telefona Android in kako ga posodobiti, sledite tem korakom:

1. Odprite "Nastavitve".
2. Kliknite "Sistem". V nekaterih telefonih boste morda lahko izbrali možnost "O telefonu". Če vam je ta možnost dostopna, pojdite na korak 4. V nekaterih telefonih Samsung tapnite "Sistemske posodobitve" in preskočite na korak 5.
3. Kliknite na "Sistemske posodobitve".
4. Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve, pojdite v razdelek "Preveri posodobitve".
5. Če je posodobitev na voljo, jo tapnite in začnite postopek namestitve. Posodobitev traja nekaj minut in zahteva ponovni zagon telefona.

Preverjanje posodobitev sistema iOS

1. Pojdite v "Nastavitve".
2. Kliknite Splošno.
3. Tapnite "Posodobitev programske opreme".

Če je vaša programska oprema posodobljena, boste prejeli obvestilo o tem.

Če je na voljo posodobitev programske opreme za vašo napravo, boste o tem obveščeni in jo boste lahko namestili.

Kontaktna podpora

Če nobena od zgoraj opisanih rešitev ne deluje, lahko stopite v stik s službo za podporo strankam Verizon in jih vprašate, ali vam težave povzroča kaj na njihovi strani, na primer izpad ali težava z vašim računom.

Če je težava povezana s kartico SIM, napravo ali računom, vas lahko usmerijo in vam pomagajo rešiti težavo.

Če pa vam težave povzroča tehnična težava na njihovi strani, zgoraj opisane rešitve ne bodo delovale.

Končne misli

Verizon je odličen ponudnik storitev, ki uporabnikom omogoča komunikacijo prek mobilnih in fiksnih naprav.

Poleg tega, da ima veliko območje pokritosti, je pravkar začel zagotavljati storitve z najnovejšo tehnologijo 5G.

Včasih morda ne boste mogli opravljati ali sprejemati klicev zaradi napake ali okvare. Ta članek obravnava vsa takšna vprašanja in je primeren za reševanje teh težav.

Če imate resnejše težave, kot je nezmožnost uporabe telefona ali ugotovitev, da je bil telefon poškodovan, se morate obrniti na službo za pomoč uporabnikom.

Morda boste uživali tudi v branju

• Ali imajo telefoni Verizon kartice SIM? Opravili smo raziskavo
• Zakaj je moja storitev Verizon nenadoma slaba: rešili smo jo
• Ali Verizon omejuje vaš internet? Tukaj je resnica
• Kako spremeniti telefonsko številko Verizon v nekaj sekundah
• Ali lahko pri Verizonu plačate telefon za preklop? [Da]

Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj moj telefon Verizon ne kliče?

Telefon Verizon ne kliče morda zaradi slabe pokritosti omrežja ali izpada storitev na vaši lokaciji, težave s stanjem računa ali težave z vašim ali prejemnikovim telefonom.

Kako ponastavim omrežje Verizon?

Če želite ponastaviti omrežje Verizon, pojdite v Nastavitve> Varnostno kopiranje in ponastavitev> Ponastavitev omrežnih nastavitev> Ponastavitev nastavitev.

S tem boste ponastavili vse povezave, tudi Wi-Fi in Bluetooth.

Zakaj moj telefon Verizon preide naravnost v glasovno pošto?

Če v telefonu Verizon omogočite način "Ne moti", bodo telefonski klici šli neposredno v glasovno pošto.

Kako lahko preverim moč signala v omrežju Verizon?

Prijavite se v svoj račun My Verizon in pojdite v možnost Measure Signal Strength (Merjenje moči signala), da preverite moč signala svoje naprave.