Предположим, вы находитесь в дороге и вам нужно сделать важный телефонный звонок. Вы не волнуетесь, потому что ваш мобильный Verizon довольно надежен в плане покрытия сети и связи. Но что делать, если ваши звонки не проходят?

На прошлой неделе я столкнулся с похожей ситуацией. Я был в середине своего отпуска, когда возникла какая-то срочная деловая ситуация. Я пытался сделать несколько звонков, чтобы разобраться с ней, но они все время срывались.

Поскольку такого никогда не случалось раньше, я была совершенно не готова к этому.

К счастью, мой Интернет работал, поэтому я просмотрел множество блогов и сайтов, чтобы узнать, что происходит.

Все свои выводы и способы устранения этой проблемы я изложил в этой статье.

Звонки Verizon могут не работать из-за плохого покрытия сигнала, перебоев в сети, неоплаченных платежей по счету или проблем на стороне получателя. Чтобы решить эту проблему, перезагрузите телефон, проверьте фильтры звонков Verizon и убедитесь, что режим "В самолете" и "Переадресация вызовов" отключены.

Если вы хотите подробно узнать о различных причинах и решениях проблемы "Verizon Calls Failing", вы находитесь в нужном месте.

Здесь вам не нужно беспокоиться о тонкостях техники. Просто следуйте инструкциям в этой статье, чтобы эффективно устранить неполадки.

Проверка покрытия сигнала

Если вы находитесь в зоне с нестабильным покрытием сети Verizon, у вашего телефона могут возникнуть проблемы с выполнением и приемом вызовов.

Это может стать проблемой, если вы находитесь в лесу, каньоне или на горе.

Отсутствие связи может также возникнуть, если вы находитесь на значительном расстоянии от вышки сотовой связи.

Если поблизости нет вышек мобильной связи, в невозможности совершать или принимать звонки, скорее всего, виноваты перебои в работе сети.

По этой же причине нахождение в подвале, замкнутом пространстве или подземном помещении может ухудшить качество сетевого подключения.

Кроме того, бывают случаи, когда сети приходится иметь дело с большим трафиком. Если местные или государственные органы власти установили правило относительно улавливания сигнала, вы можете оказаться без связи.

С другой стороны, у того, что ваш Verizon не принимает звонки, есть свои специфические причины и способы их устранения.

Проверьте, не столкнулся ли Verizon с перебоями в обслуживании

В случае отключения сети Verizon ваши устройства могут не иметь возможности подключиться к Интернету или мобильной телефонной связи либо из-за сложных погодных условий, либо из-за технических проблем в инфраструктуре Verizon.

Когда возникает масштабная проблема, она нарушает обслуживание вас и всех жителей вашего региона.

Воспользуйтесь сервисом Verizon Service Outage, чтобы узнать, есть ли перебои в вашем регионе, или свяжитесь со службой поддержки Verizon, чтобы сообщить им о вашей проблеме.

Если ваша проблема с обслуживанием не связана с повсеместным отключением, вы можете попробовать воспользоваться программой Verizon Verizon Troubleshooter.

Просто выберите марку и модель вашего устройства и следуйте подсказкам на экране.

Если автоматизированная система не сможет решить проблему, к вам будет направлен представитель службы поддержки Verizon.

Вот некоторые другие варианты, с помощью которых вы можете проверить, есть ли перебои с электричеством в вашем регионе:

Карта отключений DownDetector

• Перейдите на веб-сайт DownDetector.
• На этом сайте вы найдете информацию об отключениях услуг различных провайдеров и приложений.
• Чтобы проверить текущее отключение Verizon в США, нажмите на плитку 'Verizon'.
• Это покажет вам перебои в работе Verizon за последние 24 часа.
• Вы также можете проверить перебои в "Наиболее зарегистрированных местах".

Поддержка Verizon

• Войдите в свою учетную запись My Verizon.
• Нажмите на вкладку "Беспроводной, домашний или бизнес" в верхней части страницы, чтобы выбрать услугу, в которой вам нужна помощь.
• Нажмите "Поддержка" в главном меню после выбора услуги Verizon.
• Если у вас возникли проблемы с беспроводным устройством, вы можете получить индивидуальную поддержку, посетив 'Verizon Troubleshooting Assistant'.
• Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету дома, воспользуйтесь ссылкой "Устранение проблем с подключением".
• Если у вас произошел перерыв в обслуживании, компания Verizon задаст подробные вопросы, чтобы определить основную причину.

Форумы Verizon

• Зайдите на форум сообщества Verizon.
• Здесь вы можете проверить "Активность сообщества" на предмет недавней активности, тематических материалов, правильных ответов и самых просматриваемых тем.
• Вы также можете поискать информацию о своей проблеме.
• Если на форуме нет тем, относящихся к вашей местности или проблеме, начните свою собственную и расскажите другим о проблемах, с которыми вы столкнулись.

Во время отключения, если вы не можете получить доступ к веб-сайтам, вы можете позвонить на телефонную линию 'Verizon Support' для получения обновлений.

Сотрудники создадут заявку, чтобы информировать вас о смете и ходе ремонта.

Проверка наличия отложенных платежей на вашем счете Verizon

Иногда вы можете не вспомнить об оплате ранее выставленных счетов.

У вас также может быть неоплаченный баланс в выписке из-за дополнительной услуги, которой вы воспользовались.

Проверьте следующие пункты на вашем счете Verizon, чтобы убедиться в отсутствии неоплаченных платежей:

Войдите в свою учетную запись 'My Verizon' и перейдите на вкладку 'Pay Bill'. Вы можете проверить статус предстоящего платежа, перейдя в область 'Scheduled Payment'.

Вы можете легко оплатить счет Verizon, не входя в систему.

Проверьте свой счет Verizon на предмет изменений в обслуживании

Биллинговая система Verizon присваивает каждой вашей линии уникальный набор функций, также известных как "коды услуг". Эти функции определяют, какие функции разрешено использовать вашему телефонному номеру.

Иногда одна из этих функций может быть удалена из вашего счета из-за запрошенной настройки услуги, которая несовместима с данной функцией, или из-за внутреннего обновления системы, которое ошибочно устранило ее. По этой причине ваши звонки могут быть неудачными.

Независимо от причины, служба поддержки Verizon поможет вам восстановить отключенную услугу/функцию.

Ограничения на Verizon Smart Family

Звонки, сделанные с линии ребенка, могут быть ограничены с помощью защиты, предоставляемой "Verizon Smart Family".

Можно запретить детской линии совершать звонки на определенные номера или принимать звонки с них, а также использовать любые голосовые услуги или услуги передачи данных в определенные часы суток.

Кроме того, к детским линиям может быть применен родительский контроль, ограничивающий количество времени и данных, которые они могут использовать ежемесячно.

Способность детской линии совершать и принимать звонки может быть изменена в любую сторону по одной из этих причин.

Таким образом, если ваша линия является частью учетной записи Verizon Smart Family, то существует вероятность того, что человек, отвечающий за родительские линии, заблокировал прохождение ваших звонков.

Дождитесь активации нового портированного телефона

Если вы переходите на Verizon и хотите переключить или перенести свой номер телефона от предыдущего провайдера, процесс активации вашего номера в системах Verizon может занять некоторое время.

Это актуально в том случае, если вы переходите на новый тарифный план и при этом хотите воспользоваться преимуществами переносимости номера.

Если вы переходите от другого оператора сотовой связи, обычно эта процедура занимает до 3 дней, прежде чем ваш номер станет активным в новой сети.

Если вы переходите от провайдера стационарного телефона, процесс перевода может занять до 10 рабочих дней. В течение этого периода вам может быть предоставлен временный номер.

Вы не сможете использовать переведенный номер для звонков, пока он не будет активен.

Вы также не будете получать звонки на переведенный номер, пока все провайдеры беспроводной связи не обновят маршрутизацию вызовов и не узнают, что ваш номер теперь относится к Verizon, а не к вашему предыдущему поставщику услуг.

Если ваш номер уже активен, вы сможете сразу же использовать его для совершения звонков.

Отключение режима "Не беспокоить" на Verizon

Режим "Не беспокоить" (DND) может быть ошибочно включен, в результате чего вы будете пропускать звонки, независимо от того, являетесь ли вы владельцем телефона на базе Android или iOS.

Переключатель управления "Не беспокоить" можно найти на экране "Звуки и вибрации".

Кроме того, вы можете нажать на кнопку DND, чтобы вызвать другие опции, например, "Включать по расписанию".

Обязательно отключите режим DND, чтобы он не мешал вам принимать звонки.

Если после выполнения всех этих действий у вас по-прежнему возникают проблемы, вы можете выполнить полный сброс настроек, чтобы устранить причину активации DND.

Для этого перейдите в раздел "Настройки", затем "Резервное копирование и сброс" и, наконец, нажмите на "Сброс настроек". Имейте в виду, что при этом будут удалены все ваши настройки.

Перезагрузите телефон

Если ваш телефон Verizon не принимает звонки, самый простой способ решить проблему - перезагрузить устройство.

Это очищает память и фоновые приложения, а также устраняет мелкие сбои и ошибки.

Перезагрузка телефона может помочь при проблемах с подключением к сети Verizon, поэтому это лучшее решение для любых проблем со смартфоном, с которыми вы можете столкнуться.

Нажмите одновременно кнопки питания и уменьшения громкости и удерживайте их в течение 5-10 секунд, чтобы перезагрузить телефон.

Извлечение и повторная установка SIM-карты

Иногда SIM-карта может быть вставлена неправильно. В таком случае это может привести к сбою функций вызова.

Выполнив описанную ниже процедуру, вы сможете устранить ошибку:

• Удерживайте кнопку питания в течение десяти секунд.
• Появится опция с надписью "Выключить".
• Нажмите на него, чтобы выключить телефон.
• Извлеките SIM-карту, открыв держатель SIM-карты.
• Подождав несколько минут, снова вставьте SIM-карту в телефон.
• Чтобы включить телефон, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3-5 секунд.
• Теперь попробуйте позвонить, и вы сможете убедиться, что проблема решена.

Включите режим "Самолет" и выключите его

Включение режима 'Airplane' и его повторное выключение позволит установить соединение с поставщиком услуг вручную.

Использование этой стратегии позволит восстановить связь между вашим устройством и сигнальной вышкой.

Для этого выполните простое решение, приведенное ниже:

• Проведите пальцем вниз от верхней части главного экрана телефона.
• Нажмите на опцию "Авиарежим" в меню "Быстрые настройки", чтобы активировать его.
• Подождите минуту и выключите его, коснувшись его еще раз.

Если вы не можете найти режим Airplane, перейдите в "Настройки" и нажмите "Подключения и беспроводные сети". Вы можете получить доступ к режиму Airplane здесь.

Проверьте, была ли активирована переадресация вызова

Переадресация вызовов" - это функция переадресации вызовов, которая доступна на всех мобильных телефонах и может быть легко активирована или деактивирована.

Телефон Verizon может перестать принимать вызовы, если вы случайно включите на нем функцию переадресации вызовов.

Чтобы отключить переадресацию на мобильном устройстве, перейдите в "Настройки", выберите опцию "Телефон", а затем опцию "Вызов".

Вы также можете получить доступ к функции переадресации вызовов через приложение "Мой Verizon", выполнив следующие действия:

• Войдите в приложение "Мой Verizon".
• Перейдите в раздел "Учетная запись".
• Выберите "Управление устройством".
• Перейдите в раздел "Предпочтения".
• Нажмите 'Manage Call Forwarding', чтобы проверить текущее состояние настроек переадресации.
• Вы можете отключить переадресацию вызовов в любое время, нажав на символ, соответствующий этой функции.

Проверка фильтров вызовов Verizon

В 'Verizon Call Filter' встроен ряд функций, например, возможность блокировать звонки.

Также возможно, что настройка в Verizon Call Filter не позволяет вам принимать звонки.

Поэтому обязательно тщательно проверяйте эти фильтры.

Кроме того, Call Filter может блокировать нежелательные звонки, а также звонки, подозреваемые в спаме.

Однако это может привести к непредвиденным последствиям и помешать настоящим людям связаться с вами.

Проверьте, заблокирован ли абонент или получатель.

Есть вероятность, что вы пытаетесь связаться с номером, который вы ранее заблокировали, но не помните, что сделали это. Также возможно, что получатель заблокировал вас.

В любом случае звонки не пройдут.

Чтобы определить, заблокирован человек или нет, необходимо сначала проверить настройки 'Blocklist'.

Если они заблокированы, вы можете разблокировать звонящего, нажав на его контакт.

Вам также необходимо убедиться, что получатель не заблокировал вас.

Убедившись, что абонент не запретил вам звонить и не находится в вашем списке блокировки, вы можете перейти к следующему возможному решению, если ваши звонки по-прежнему не удаются.

Проверка обновлений программного обеспечения на смартфоне

Существуют определенные проблемы с вашим телефоном, которые не зависят ни от вас, ни от компании Verizon.

Это связано с тем, что устаревшее программное обеспечение и операционная система (ОС) могут негативно повлиять на функциональность телефона и настройки звонков.

Если это так, вашему телефону требуется обновление операционной системы. Обновите операционную систему до последней версии, чтобы звонки проходили без проблем.

Вот как вы это сделаете:

Проверка наличия обновлений Android

Выполните следующие действия, чтобы узнать, какая ОС установлена на вашем телефоне Android и как ее обновить:

1. Откройте "Настройки".
2. Нажмите "Система". На некоторых телефонах вы можете выбрать "О телефоне". Если эта опция вам доступна, перейдите к шагу 4. На некоторых телефонах Samsung нажмите "Обновления системы" и перейдите к шагу 5.
3. Нажмите на "Обновления системы".
4. Перейдите в раздел "Проверка обновлений", чтобы проверить наличие обновлений.
5. Если обновление доступно, нажмите на него, чтобы начать процесс установки. Обновление занимает несколько минут и требует перезагрузки телефона.

Проверка наличия обновлений iOS

1. Перейдите в раздел "Настройки".
2. Нажмите "Общие".
3. Нажмите на "Обновление программного обеспечения".

Если ваше программное обеспечение обновлено, вы получите соответствующее уведомление.

В противном случае, если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения, вы получите уведомление и возможность установить его.

Контактная поддержка

Если ни одно из описанных выше решений не сработало, последний вариант - связаться со службой поддержки Verizon и спросить, нет ли на их стороне чего-то, что вызывает у вас проблемы, например, перебоев в работе или проблем с вашим счетом.

Они могут подсказать и помочь вам решить проблему, если она связана с вашей SIM-картой, устройством или счетом.

Однако если на их стороне есть какая-то техническая проблема, которая вызывает у вас проблемы, то описанные выше решения не сработают.

Заключительные размышления

Verizon - отличный поставщик услуг, который позволяет пользователям общаться через мобильные и стационарные устройства.

Помимо обширной зоны покрытия, компания только что начала предоставлять услуги с использованием новейшей технологии 5G.

Иногда вы не можете совершать или принимать звонки из-за ошибки или сбоя. В этой статье рассматриваются все подобные вопросы и адекватное решение этих проблем.

Обращение в службу поддержки необходимо, если вы столкнулись с более серьезными проблемами, например, не можете пользоваться телефоном вообще или обнаружили, что он был подделан.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Есть ли в телефонах Verizon SIM-карты? Мы провели исследование
• Почему мой сервис Verizon внезапно стал плохим: мы решили эту проблему
• Дросселирует ли Verizon ваш интернет? Вот правда
• Как изменить номер телефона Verizon за несколько секунд
• Можно ли заставить Verizon оплатить телефон для перехода? [Да].

Часто задаваемые вопросы

Почему мой телефон Verizon не совершает звонки?

Телефон Verizon не совершает звонки может быть вызван низким покрытием сети или перебоями в обслуживании в вашем местоположении, проблемой состояния счета или проблемой с вашим телефоном или телефоном получателя.

Как сбросить настройки сети Verizon?

Чтобы сбросить настройки сети Verizon, перейдите в раздел Настройки> Резервное копирование и сброс> Сброс настроек сети> Сброс настроек.

Это приведет к сбросу всех подключений, включая Wi-Fi и Bluetooth.

Почему мой телефон Verizon сразу переключается на голосовую почту?

Включение режима "Не беспокоить" на телефоне Verizon заставляет телефонные звонки поступать непосредственно на голосовую почту.

Как проверить уровень сигнала Verizon?

Войдите в учетную запись 'My Verizon' и перейдите в раздел 'Measure Signal Strength', чтобы проверить уровень сигнала вашего устройства.