Antag, at du er på farten og skal foretage et vigtigt telefonopkald. Du er ikke bekymret, fordi din Verizon-mobil er ret pålidelig, når det gælder netværksdækning og tilslutning. Men hvad nu, hvis dine opkald ikke går igennem?

I sidste uge stod jeg i en lignende situation. Jeg var midt i min ferie, da der opstod en forretningsmæssig nødsituation. Jeg forsøgte at foretage nogle opkald for at løse den, men de mislykkedes hele tiden.

Da dette aldrig var sket før, var jeg fuldstændig uforberedt på at håndtere det.

Heldigvis virkede mit internet, så jeg gennemgik en lang række online blogs og hjemmesider for at finde ud af, hvad der foregik.

Jeg har samlet alle mine resultater og løsninger på dette problem i denne artikel.

Verizon-opkald kan mislykkes på grund af dårlig signaldækning, netværksafbrydelser, udestående betalinger på kontoen eller problemer hos modtageren. For at løse problemet skal du genstarte telefonen, kontrollere Verizons opkaldsfiltre og sikre dig, at "Airplane"-tilstand og "Call Forwarding" er deaktiveret.

Hvis du ønsker at lære mere om de forskellige årsager og løsninger til "Verizon Calls Failing" i detaljer, er du kommet til det rette sted.

Her behøver du ikke at bekymre dig om de små tekniske detaljer. Følg blot instruktionerne i denne artikel for at løse problemet effektivt.

Kontroller for signaldækning

Hvis du befinder dig i et område med ujævn dækning af Verizon-netværket, kan telefonen have problemer med at foretage og modtage opkald.

Det kan være et problem, hvis du er ude i skoven, i en kløft eller på et bjerg.

Manglende forbindelse kan også forekomme, når du befinder dig langt væk fra en mobilmast.

Hvis der ikke er nogen mobilmaster i nærheden, er det sandsynligvis netværksforstyrrelsen, der er skyld i, at du ikke kan foretage eller modtage opkald.

Af samme grund kan det forringe din netværksforbindelse, hvis du befinder dig i en kælder, et lukket rum eller et underjordisk sted.

Desuden er der tidspunkter, hvor et netværk skal håndtere meget trafik, og hvis en lokal eller statslig myndighed har indført en regel om signalfangning, kan det være, at du står uden forbindelse.

På den anden side har din Verizon, der ikke modtager opkald, sine egne specifikke årsager og løsninger.

Tjek, om Verizon står over for en serviceafbrydelse

I tilfælde af en afbrydelse af Verizons netværk kan dine enheder muligvis ikke få forbindelse til internettet eller din mobiltelefontjeneste, enten på grund af voldsomme vejrforhold eller et teknisk problem med Verizons infrastruktur.

Når der opstår et udbredt problem, afbryder det servicen for dig og alle i din region.

Brug Verizon Service Outage til at se, om der er afbrydelser i dit område, eller kontakt Verizon Support for at fortælle dem om dit problem.

Hvis dit serviceproblem ikke er relateret til en omfattende afbrydelse, kan du prøve at bruge Verizon Verizon Fejlfinding.

Du skal blot vælge enhedens mærke og model og følge anvisningerne på skærmen.

Hvis det automatiske system ikke kan løse problemet, vil du blive tilknyttet en Verizon-supportmedarbejder.

Her er nogle andre muligheder, som du kan tjekke, om der er en afbrydelse i dit område:

DownDetector-kort over afbrydelser

• Gå til DownDetector-webstedet.
• På dette websted kan du finde oplysninger om afbrydelser af tjenester hos forskellige netværksudbydere og apps.
• Du kan se den aktuelle Verizon-afbrydelse i USA ved at klikke på "Verizon"-flisen.
• Dette viser dig Verizon-afbrydelser inden for de seneste 24 timer.
• Du kan også tjekke afbrydelser i "Mest rapporterede steder".

Verizon Support

• Log ind på din Min Verizon-konto.
• Klik på fanen Wireless, In-Home eller Business øverst på siden for at vælge den tjeneste, du har brug for hjælp til.
• Klik på "Support" i hovedmenuen, når du har valgt din Verizon-tjeneste.
• Hvis du har problemer med din trådløse enhed, kan du få individuel hjælp ved at besøge "Verizon Troubleshooting Assistant".
• Prøv linket "Reparer forbindelsesproblemer", hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet derhjemme.
• Hvis du har en serviceafbrydelse, stiller Verizon detaljerede spørgsmål for at finde den egentlige årsag.

Verizon-fora

• Gå til Verizon Community Forum.
• Her kan du tjekke "Community Activity" for seneste aktivitet, fremhævet indhold, korrekte svar og de mest sete tråde.
• Du kan også søge om dit problem.
• Hvis der ikke er nogen tråde på forummet, der synes at gælde for din placering eller dit problem, så start din egen tråd og fortæl andre om de problemer, du står over for.

Hvis du ikke kan få adgang til websteder under en afbrydelse, kan du ringe til "Verizon Support"-telefonen for at få opdateringer.

Personalet opretter en billet for at holde dig orienteret om reparationsoverslag og fremskridt.

Tjek om der er udestående betalinger på din Verizon-konto

Nogle gange kan du glemme at betale de tidligere fakturaer, der skal betales på din konto.

Du kan også have en ubetalt saldo på din opgørelse på grund af en ekstra tjeneste, du har brugt.

Kontroller følgende poster på din Verizon-konto for at sikre, at der ikke er nogen udestående betalinger:

Log ind på din "My Verizon"-konto, og gå til fanen "Pay Bill". Du kan tjekke status for din kommende betaling ved at gå til området "Scheduled Payment" (planlagt betaling).

Du kan nemt betale din Verizon-regning uden at logge ind.

Kontroller din Verizon-regning for serviceændringer

Verizons faktureringssystem tildeler hver af dine linjer et unikt sæt funktioner, også kendt som "servicekoder", som angiver, hvilke funktioner dit telefonnummer har lov til at bruge.

Nogle gange kan en af disse funktioner blive fjernet fra din konto på grund af en anmodet servicejustering, som er uforenelig med den pågældende funktion, eller en intern systemopgradering, som fejlagtigt har fjernet den. Dine opkald kan mislykkes af denne grund.

Uanset hvad årsagen er, hjælper Verizons supportteam dig med at genoprette den deaktiverede tjeneste/funktion.

Begrænsninger på Verizon Smart Family

Opkald, der foretages fra et barns linje, kan begrænses ved hjælp af den beskyttelse, som "Verizon Smart Family" giver.

Det er muligt at forhindre en børnelinje i at foretage opkald til eller modtage opkald fra bestemte numre og i at bruge tale- eller datatjenester i bestemte tidsrum på dagen.

Desuden kan der anvendes forældrekontrol på børnelinjer for at begrænse den mængde tid og data, de kan bruge hver måned.

En børnelinjes evne til at foretage og modtage opkald kan påvirkes i begge retninger af en af disse årsager.

Så hvis din linje er en del af Verizon Smart Family-kontoen, er der en mulighed for, at den person, der er ansvarlig for de overordnede linjer, har blokeret dine opkald fra at komme igennem.

Vent på, at den nye telefon aktiveres med den nye portede telefon

Hvis du skifter til Verizon og ønsker at skifte eller overføre dit telefonnummer fra din tidligere udbyder, kan det tage noget tid, før dit nummer er aktiveret i Verizons systemer.

Det er tilfældet, hvis du skifter og samtidig ønsker at drage fordel af nummerportabilitet.

Hvis du skifter fra et andet mobilselskab, kan det tage op til tre dage, før dit nummer er aktivt på det nye netværk.

Det kan tage op til 10 arbejdsdage, før overførslen er gennemført, hvis du kommer fra en fastnetudbyder. I denne periode kan du få et midlertidigt nummer.

Du kan ikke bruge dit overførte nummer til at foretage opkald, medmindre det er aktivt.

Du vil heller ikke modtage opkald på dit overførte nummer, før alle trådløse udbydere har opdateret deres opkaldsvejledning og er klar over, at dit nummer nu hører under Verizon i stedet for under din tidligere tjenesteudbyder.

Hvis dit nummer allerede er aktivt, kan du bruge det til at foretage opkald med det samme.

Deaktivere "Forstyr ikke"-tilstand på Verizon

'Do Not Disturb'-tilstanden (DND) kan fejlagtigt være aktiveret, så du går glip af opkald, uanset om du har en Android- eller iOS-telefon.

Du kan finde kontakten til "Forstyr ikke" på skærmen "Lyde og vibrationer".

Du kan også trykke på DND-knappen for at få vist andre indstillinger, f.eks. "Tændes som planlagt".

Sørg for at slå DND-tilstand fra, så den ikke forhindrer dig i at modtage opkald.

Hvis du stadig har problemer efter at have prøvet alt dette, kan du overveje at foretage en fuldstændig nulstilling af indstillingerne for at fjerne det, der er årsag til, at DND aktiveres.

For at gøre det skal du gå til "Indstillinger", derefter til "Sikkerhedskopiering og nulstilling" og til sidst klikke på "Nulstil indstillinger". Husk, at dette vil slette alle dine indstillinger.

Genstart din telefon

Hvis din Verizon-telefon ikke modtager opkald, er den enkleste metode til at løse problemet at genstarte enheden.

Det rydder hukommelsen og baggrundsprogrammer og løser mindre fejl og mangler.

Genstart af telefonen kan hjælpe med problemer med Verizon-netværksforbindelsen, hvilket gør det til den bedste løsning på eventuelle problemer med din smartphone, du måtte opleve.

Tryk på tænd/sluk-knappen og knappen til nedadgående lydstyrke samtidig, og hold dem nede i 5-10 sekunder for at genstarte telefonen.

Fjern og genindsæt dit SIM-kort

Nogle gange er SIM-kortet måske ikke sat i på den rigtige måde. Hvis det er tilfældet, kan det medføre, at opkaldsfunktionerne ikke fungerer.

Ved at udføre den nedenfor beskrevne procedure kan du rette fejlen som:

• Hold tænd/sluk-knappen nede i ti sekunder.
• Der vises en indstilling med titlen "Power off" (sluk).
• Tryk på den for at slukke telefonen.
• Fjern SIM-kortet ved at åbne SIM-holderen.
• Når du har ventet et par minutter, skal du sætte SIM-kortet i telefonen igen.
• Du tænder telefonen ved at holde tænd/sluk-knappen nede i 3-5 sekunder.
• Prøv nu at ringe, og du kan bekræfte, om problemet er løst.

Slå "flytilstand" til, og slå den fra

Hvis du aktiverer "Flytilstand" og derefter slår den fra igen, kan du oprette en forbindelse med din tjenesteudbyder manuelt.

Ved at bruge denne strategi genetableres forbindelsen mellem din enhed og en signalmast.

Følg den enkle løsning nedenfor for at gøre dette:

• Stryg nedad fra toppen af startskærmen på din telefon.
• Tryk på indstillingen "Flytilstand" i menuen "Hurtige indstillinger" for at aktivere den.
• Vent et øjeblik, og sluk for den ved at trykke på den igen.

Hvis du ikke kan finde flytilstand, skal du gå til "Indstillinger" og klikke på "Forbindelser og trådløs forbindelse". Du kan få adgang til flytilstand her.

Kontroller, om viderestilling af opkald er aktiveret

"Viderestilling af opkald" er en funktion til viderestilling af opkald, der er tilgængelig på alle mobiltelefoner, og som nemt kan aktiveres eller deaktiveres.

Din Verizon-telefon kan holde op med at modtage opkald, hvis du ved et uheld aktiverer viderestilling af opkald på den.

Hvis du vil deaktivere viderestilling af opkald på din mobilenhed, skal du gå til "Indstillinger", vælge "Telefon" og derefter vælge "Opkald".

Du kan også få adgang til funktionen til viderestilling af opkald via appen "My Verizon" ved at følge disse trin:

• Log ind på appen "My Verizon".
• Gå til afsnittet "Konto".
• Vælg "Administrer enhed".
• Gå til "Præferencer".
• Klik på "Administrer viderestilling af opkald" for at kontrollere den aktuelle status for dine indstillinger for viderestilling af opkald.
• Du kan deaktivere viderestilling af opkald når som helst ved at klikke på det symbol, der svarer til den pågældende funktion.

Kontroller Verizons opkaldsfiltre

Der er en række funktioner i "Verizon Call Filter", f.eks. muligheden for at blokere opkald.

Det er også muligt, at en indstilling i Verizons opkaldsfilter forhindrer dig i at modtage opkald.

Så sørg for at kontrollere disse filtre grundigt.

Desuden kan opkaldsfilteret blokere uønskede opkald samt mistænkte spam-opkald.

Det kan dog have den utilsigtede konsekvens, at det forhindrer ægte mennesker i at kontakte dig.

Kontroller, om opkalderen eller modtageren er blevet blokeret

Der er en chance for, at du forsøger at kontakte et nummer, som du tidligere har blokeret, men som du ikke kan huske, at du gjorde det. Det er også muligt, at modtageren har blokeret dig.

I begge tilfælde vil opkaldene ikke blive gennemført.

For at finde ud af, om personen er blevet blokeret eller ej, skal du først kontrollere indstillingerne for "Blokeringsliste".

Hvis de er blokeret, kan du fjerne blokeringen af opkalderen ved at trykke på deres kontakt.

Du skal også bekræfte, at modtageren ikke har blokeret dig.

Når du har bekræftet, at modtageren ikke har udelukket dig og ikke er på din blokeringsliste, kan du gå videre til den næste mulige løsning, hvis dine opkald stadig ikke virker.

Tjek om der er softwareopdateringer på din smartphone

Der er visse problemer med din telefon, som hverken du eller Verizon har indflydelse på.

Dette skyldes, at telefonens funktionalitet og opkaldsindstillinger kan blive påvirket negativt af forældet software og operativsystem (OS).

Hvis det er tilfældet, skal din telefon have en opdatering af operativsystemet. Opdater operativsystemet til den nyeste version for at sikre, at dine opkald går igennem uden problemer.

Sådan gør du:

Kontrol af Android-opdateringer

Følg disse trin for at kende din Android-telefons operativsystem, og hvordan du opdaterer det:

1. Åbn "Indstillinger".
2. Klik på "System". På visse telefoner kan du muligvis vælge "Om telefonen". Hvis du har adgang til denne mulighed, skal du gå til trin 4. På visse Samsung-telefoner skal du trykke på "Systemopdateringer" og springe til trin 5.
3. Klik på "Systemopdateringer".
4. Naviger til afsnittet "Check for Updates" for at kontrollere, om der er opdateringer.
5. Hvis der er en opdatering tilgængelig, skal du trykke på den for at starte installationsprocessen. Opdateringen tager et par minutter og kræver en genstart af telefonen.

Kontrol af iOS-opdateringer

1. Gå til "Indstillinger".
2. Klik på "Generelt".
3. Tryk på "Softwareopdatering".

Hvis din software er opdateret, vil du modtage en meddelelse om det samme.

Hvis der ellers er en softwareopdatering til din enhed tilgængelig, får du en besked og mulighed for at installere den.

Kontakt support

Hvis ingen af de ovenfor beskrevne løsninger virker, er din sidste mulighed at kontakte Verizons kundeservice og spørge dem, om der er noget hos dem, der skaber problemer, f.eks. en afbrydelse eller et problem med din konto.

De kan vejlede dig og hjælpe dig med at løse dit problem, hvis det er relateret til dit SIM-kort, din enhed eller din konto.

Men hvis der er et teknisk problem i deres ende, som giver dig problemer, vil de ovenfor beskrevne løsninger ikke fungere.

Afsluttende overvejelser

Verizon er en fremragende tjenesteudbyder, der giver brugerne mulighed for at kommunikere via mobile og faste enheder.

Ud over at have et stort dækningsområde er selskabet netop begyndt at levere tjenester ved hjælp af den nyeste 5G-teknologi.

Nogle gange kan du måske ikke foretage eller modtage opkald på grund af en fejl eller en fejl. Denne artikel omhandler alle sådanne problemer og er tilstrækkelig til at løse disse problemer.

Det er dog nødvendigt at kontakte kundeservice, hvis du oplever mere alvorlige problemer, f.eks. hvis du slet ikke kan bruge telefonen eller opdager, at der er blevet pillet ved den.

Du vil måske også nyde at læse

• Har Verizon-telefoner SIM-kort? Vi har undersøgt det
• Hvorfor er min Verizon-tjeneste pludselig dårlig: Vi løste det
• Gør Verizon dit internet mere snævert? Her er sandheden
• Sådan ændrer du Verizon-telefonnummer på få sekunder
• Kan du få Verizon til at betale for telefonen for at skifte? [Ja]

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor foretager min Verizon-telefon ingen opkald?

Hvis din Verizon-telefon ikke kan foretage opkald, kan det skyldes dårlig netværksdækning eller serviceafbrydelse på din placering, et problem med kontostatus eller et problem med din eller modtagerens telefon.

Hvordan nulstiller jeg mit Verizon-netværk?

Du kan nulstille dit Verizon-netværk ved at gå til Indstillinger> Sikkerhedskopiering og nulstilling> Nulstil netværksindstillinger> Nulstil indstillinger.

Dette nulstiller alle dine forbindelser, herunder Wi-Fi og Bluetooth.

Hvorfor går min Verizon-telefon direkte til telefonsvareren?

Hvis du aktiverer "Forstyr ikke"-tilstanden på din Verizon-telefon, går telefonopkald direkte til telefonsvareren.

Hvordan kan jeg kontrollere min Verizon-signalstyrke?

Log ind på din "My Verizon"-konto, og gå til "Measure Signal Strength" (Mål signalstyrke) for at kontrollere din enheds signalstyrke.