Уявімо, що ви в дорозі і вам потрібно зробити важливий телефонний дзвінок. Ви не хвилюєтеся, тому що ваш мобільний телефон Verizon досить надійний, коли мова йде про покриття мережі та зв'язок. Але що, якщо ваші дзвінки не будуть проходити?

Минулого тижня я зіткнувся зі схожою ситуацією. Я був у розпалі відпустки, коли виникла якась надзвичайна ситуація в бізнесі. Я намагався зробити кілька дзвінків, щоб вирішити її, але вони постійно не вдавалися.

Оскільки такого раніше ніколи не траплялося, я був абсолютно не готовий до цього.

На щастя, мій інтернет працював, тож я переглянув численні онлайн-блоги та веб-сайти, щоб дізнатися, що відбувається.

Я виклав усі свої висновки та способи вирішення цієї проблеми в цій статті.

Дзвінки Verizon можуть не працювати через погане покриття сигналу, перебої в роботі мережі, несплачені платежі на рахунку або проблеми на стороні приймача. Щоб вирішити цю проблему, перезавантажте телефон, перевірте фільтри дзвінків Verizon і переконайтеся, що режим "В літаку" і "Переадресація" вимкнені.

Якщо ви хочете детально дізнатися про різні причини та способи вирішення проблеми "Verizon Calls Failing", ви потрапили в потрібне місце.

Тут вам не потрібно турбуватися про дрібні технічні деталі. Просто дотримуйтесь інструкцій у цій статті, щоб ефективно усунути проблему.

Перевірте покриття сигналу

Якщо ви перебуваєте в місцевості з нестабільним покриттям мережі Verizon, ваш телефон може мати проблеми зі здійсненням та прийомом дзвінків.

Це може бути проблемою, якщо ви перебуваєте в лісі, каньйоні або на горі.

Відсутність зв'язку також може виникнути, якщо ви перебуваєте на значній відстані від вишки стільникового зв'язку.

Якщо поблизу немає вишок мобільного зв'язку, то, швидше за все, причиною вашої нездатності здійснювати або приймати дзвінки є перебої в роботі мережі.

З тієї ж причини перебування в підвалі, закритому приміщенні або під землею може погіршити ваше мережеве з'єднання.

Крім того, бувають випадки, коли мережі доводиться мати справу з великим трафіком. Якщо місцева або державна влада встановила правило щодо уловлювання сигналу, ви можете опинитися без зв'язку.

З іншого боку, якщо ваш Verizon не приймає дзвінки, це має свої специфічні причини і способи їх усунення.

Перевірте, чи Verizon стикається з перебоями в обслуговуванні

У разі відключення мережі Verizon ваші пристрої можуть не підключатися до Інтернету або мобільного зв'язку через несприятливі погодні умови або технічні проблеми з інфраструктурою Verizon.

Коли виникає широкомасштабна проблема, це порушує обслуговування для вас і всіх у вашому регіоні.

Скористайтеся списком відключень послуг Verizon, щоб дізнатися, чи є відключення у вашому регіоні, або зв'яжіться зі службою підтримки Verizon, щоб повідомити їм про вашу проблему.

Якщо проблема з послугою не пов'язана з масовим відключенням, ви можете спробувати скористатися засобом усунення несправностей Verizon Verizon Troubleshooter.

Просто виберіть марку та модель вашого пристрою і дотримуйтесь підказок на екрані.

Якщо автоматизована система не зможе вирішити проблему, вам буде призначено представника служби підтримки Verizon.

Ось кілька інших способів перевірити, чи немає відключення у вашому регіоні:

Карта відключень DownDetector

• Перейдіть на сайт DownDetector.
• На цьому веб-сайті ви знайдете інформацію про перебої в роботі різних мережевих провайдерів і додатків.
• Щоб перевірити поточний час відключення Verizon у США, натисніть на плитку "Verizon".
• Тут ви побачите перебої в роботі Verizon за останні 24 години.
• Ви також можете перевірити перебої в розділі "Найпоширеніші місця".

Підтримка Verizon

• Увійдіть до свого облікового запису My Verizon.
• Клацніть на вкладку "Бездротовий зв'язок", "Вдома" або "Бізнес" у верхній частині сторінки, щоб вибрати послугу, з якою вам потрібна допомога.
• Натисніть "Підтримка" в головному меню після вибору послуги Verizon.
• Якщо у вас виникли проблеми з бездротовим пристроєм, ви можете отримати індивідуальну підтримку, відвідавши "Помічник з усунення несправностей Verizon".
• Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до Інтернету вдома, спробуйте перейти за посиланням "Виправити проблеми з підключенням".
• Якщо у вас виникне перерва у наданні послуг, Verizon задасть вам детальні запитання, щоб визначити основну причину.

Форуми Verizon

• Перейдіть на форум спільноти Verizon.
• Тут ви можете переглянути "Активність спільноти", щоб дізнатися про нещодавню активність, популярні матеріали, правильні відповіді та найпопулярніші теми.
• Ви також можете здійснити пошук по вашій проблемі.
• Якщо на форумі немає тем, які стосуються вашої місцевості або проблеми, створіть власну і розкажіть іншим про проблеми, з якими ви стикаєтесь.

Під час відключення, якщо ви не можете отримати доступ до веб-сайтів, ви можете зателефонувати на телефонну лінію підтримки Verizon для отримання оновлень.

Персонал створить тікет, щоб тримати вас в курсі кошторису та ходу ремонту.

Перевірте наявність незавершених платежів у вашому обліковому записі Verizon

Іноді ви можете не пам'ятати про оплату попередніх рахунків, що надійшли на ваш рахунок.

У вас також може бути несплачений залишок на рахунку через додаткову послугу, якою ви скористалися.

Перевірте наступні пункти у вашому обліковому записі Verizon, щоб переконатися, що у вас немає несплачених платежів:

Увійдіть до свого облікового запису "Мій Verizon" і перейдіть на вкладку "Сплатити рахунок". Ви можете перевірити статус майбутнього платежу, перейшовши до розділу "Запланований платіж".

Ви можете легко оплатити рахунок Verizon, не входячи в систему.

Перевірте свій рахунок від Verizon на наявність змін у послугах

Білінгова система Verizon призначає унікальний набір функцій, також відомих як "коди послуг", кожній вашій лінії. Ці функції визначають, які саме функції дозволено використовувати вашому телефонному номеру.

Іноді одна з цих функцій може бути вилучена з вашого акаунта у зв'язку із запитом на коригування послуги, яка несумісна з цією функцією, або внутрішнім оновленням системи, яке помилково вилучило її. З цієї причини ваші дзвінки можуть не надходити.

Незалежно від причини, служба підтримки Verizon допоможе вам відновити відключену послугу/функцію.

Обмеження на Verizon Smart Family

Дзвінки з дитячої лінії можуть бути обмежені за допомогою захисту, що надається "Verizon Smart Family".

Можна заборонити дитячій лінії здійснювати дзвінки на певні номери або приймати дзвінки з них, а також користуватися будь-якими голосовими послугами або послугами передачі даних у певні години доби.

Крім того, до дочірніх ліній можна застосувати батьківський контроль, щоб обмежити кількість часу і даних, які вони можуть використовувати щомісяця.

Одна з цих причин може вплинути на здатність дитячої лінії здійснювати та приймати дзвінки в будь-якому напрямку.

Отже, якщо ваша лінія є частиною облікового запису Verizon Smart Family, то існує ймовірність, що людина, яка відповідає за батьківські лінії, заблокувала ваші дзвінки.

Зачекайте, поки новий перенесений телефон активується

Якщо ви переходите до Verizon і хочете змінити або перенести свій номер телефону від попереднього постачальника, процес може зайняти деякий час для активації вашого номера в системах Verizon.

Це той випадок, коли ви здійснюєте перехід і хочете скористатися перевагами перенесення номера.

Якщо ви переходите від іншого мобільного оператора, зазвичай ця процедура займає до 3 днів, перш ніж ваш номер стане активним у новій мережі.

Якщо ви користуєтеся послугами стаціонарного телефонного оператора, переведення може зайняти до 10 робочих днів. На цей період вам може бути надано тимчасовий номер.

Ви не зможете використовувати перенесений номер для здійснення дзвінків, якщо він не активний.

Ви також не будете отримувати дзвінки на перенесений номер, доки всі бездротові провайдери не оновлять маршрутизацію дзвінків і не дізнаються, що ваш номер тепер належить Verizon, а не вашому попередньому постачальнику послуг.

Якщо ваш номер вже активний, ви зможете використовувати його для дзвінків негайно.

Вимкніть режим "Не турбувати" на Verizon

Режим "Не турбувати" (DND) може бути помилково увімкнений, що призведе до пропуску дзвінків, незалежно від того, чи ви користуєтеся телефоном на базі Android або iOS.

Перемикач "Не турбувати" знаходиться на екрані "Звуки та вібрації".

Також ви можете натиснути на кнопку DND, щоб відкрити інші опції, наприклад, "Увімкнути за розкладом".

Не забудьте вимкнути режим DND, щоб він не заважав вам приймати дзвінки.

Якщо після всіх цих дій у вас все ще виникають проблеми, ви можете спробувати виконати повне скидання налаштувань, щоб усунути причину, яка викликає активацію DND.

Для цього перейдіть до "Налаштування", потім "Резервне копіювання та скидання" і нарешті натисніть "Скинути налаштування". Майте на увазі, що це призведе до видалення всіх ваших налаштувань.

Перезавантажте телефон

Якщо ваш телефон Verizon не приймає дзвінки, найпростіший спосіб вирішити проблему - перезавантажити пристрій.

Це очистить пам'ять і фонові програми, а також виправить незначні збої та помилки.

Перезавантаження телефону може допомогти вирішити проблеми з підключенням до мережі Verizon, що робить його найкращим рішенням для будь-яких проблем зі смартфоном, які можуть виникнути у вас.

Натисніть одночасно кнопки живлення і зменшення гучності та утримуйте їх протягом 5-10 секунд, щоб перезавантажити телефон.

Виймання та встановлення SIM-картки

Іноді SIM-карта може бути вставлена неправильно. У такому випадку це може призвести до того, що функції дзвінків не працюватимуть.

Виконавши описану нижче процедуру, ви можете виправити помилку наступним чином:

• Утримуйте кнопку ввімкнення протягом десяти секунд.
• З'явиться опція з написом "Вимкнути живлення".
• Натисніть на нього, щоб вимкнути телефон.
• Вийміть SIM-карту, відкривши тримач.
• Зачекавши кілька хвилин, знову вставте SIM-карту в телефон.
• Щоб увімкнути телефон, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 3-5 секунд.
• Тепер спробуйте зателефонувати, і ви зможете переконатися, що проблему вирішено.

Увімкнення та вимкнення режиму "Літак

Увімкнувши режим "Літак", а потім вимкнувши його знову, ви зможете встановити з'єднання з вашим оператором вручну.

Використання цієї стратегії дозволить відновити зв'язок між вашим пристроєм і сигнальною вежею.

Для цього скористайтеся простим рішенням, наведеним нижче:

• Проведіть вниз від верхньої частини головного екрана вашого телефону.
• Щоб увімкнути режим "Літак" у меню "Швидкі налаштування", торкніться опції "Літак".
• Зачекайте хвилину і вимкніть його, постукавши ще раз.

Якщо ви не можете знайти режим польоту, перейдіть до "Налаштування" і натисніть "Підключення та бездротовий зв'язок". Режим польоту можна знайти тут.

Перевірте, чи активована переадресація

"Переадресація" - це функція переадресації дзвінків, яка доступна на всіх мобільних телефонах і може бути легко ввімкнена або вимкнена.

Ваш телефон Verizon може перестати приймати дзвінки, якщо ви випадково активували на ньому переадресацію.

Щоб вимкнути переадресацію на мобільному пристрої, перейдіть до "Налаштувань", виберіть опцію "Телефон", а потім виберіть опцію "Дзвінки".

Ви також можете отримати доступ до функції переадресації викликів через додаток "Мій Verizon", виконавши такі дії:

• Увійдіть у додаток "Мій Verizon".
• Перейдіть до розділу "Обліковий запис".
• Виберіть "Керування пристроєм".
• Перейдіть до "Налаштувань".
• Натисніть "Керування переадресацією", щоб перевірити поточний стан налаштувань переадресації.
• Ви можете вимкнути переадресацію в будь-який час, натиснувши на символ, який відповідає цій функції.

Перевірте фільтри викликів Verizon

Існує ряд функцій, які включені в "Verizon Call Filter", наприклад, можливість блокування дзвінків.

Також можливо, що налаштування у фільтрі дзвінків Verizon перешкоджає отриманню дзвінків.

Тож не забудьте ретельно перевірити ці фільтри.

Крім того, фільтр дзвінків може блокувати небажані дзвінки, а також дзвінки з підозрою на спам.

Однак це може мати непередбачуваний наслідок - завадити справжнім людям зв'язатися з вами.

Перевірте, чи не заблоковано абонента або одержувача

Існує ймовірність того, що ви намагаєтеся зв'язатися з номером, який ви раніше заблокували, але не пам'ятаєте, що ви це зробили. Також можливо, що абонент заблокував вас.

В обох випадках дзвінки не будуть виконані.

Щоб визначити, чи заблоковано особу, ви повинні спочатку перевірити налаштування "Списку блокування".

Якщо вони заблоковані, ви можете розблокувати абонента, натиснувши на його контакт.

Вам також потрібно підтвердити, що одержувач не заблокував вас.

Переконавшись, що абонент не забанив вас і не перебуває у вашому списку блокування, ви можете перейти до наступного можливого рішення, якщо ваші дзвінки все ще не надходять.

Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення на вашому смартфоні

Існують певні проблеми з вашим телефоном, які не залежать ні від вас, ні від Verizon.

Це пов'язано з тим, що застаріле програмне забезпечення та операційна система (ОС) можуть негативно впливати на функціональність вашого телефону та налаштування дзвінків.

Якщо це так, ваш телефон потребує оновлення операційної системи. Оновіть операційну систему до останньої версії, щоб переконатися, що ваші дзвінки проходять без проблем.

Ось як це зробити:

Перевірка оновлень Android

Виконайте ці кроки, щоб дізнатися про ОС вашого телефону Android та як її оновити:

1. Відкрийте "Налаштування".
2. Натисніть "Система". На деяких телефонах ви можете вибрати "Про телефон". Якщо ця опція доступна, перейдіть до кроку 4. На деяких телефонах Samsung натисніть "Оновлення системи" і перейдіть до кроку 5.
3. Натисніть на "Оновлення системи".
4. Перейдіть до розділу "Перевірити наявність оновлень", щоб перевірити наявність оновлень.
5. Якщо оновлення доступне, торкніться його, щоб почати процес встановлення. Оновлення триває кілька хвилин і вимагає перезавантаження телефону.

Перевірка оновлень iOS

1. Перейдіть до "Налаштувань".
2. Натисни на "Загальні".
3. Натисніть на "Оновлення програмного забезпечення".

Якщо ваше програмне забезпечення оновлене, ви отримаєте сповіщення про це.

В іншому випадку, якщо оновлення програмного забезпечення для вашого пристрою буде доступне, ви отримаєте відповідне сповіщення та можливість встановити його.

Зверніться до служби підтримки

Якщо жодне з описаних вище рішень не спрацювало, останній варіант - зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Verizon і запитати їх, чи є щось на їхньому боці, що викликає у вас проблеми, наприклад, перебої в роботі або проблеми з вашим обліковим записом.

Вони допоможуть вам вирішити проблему, якщо вона пов'язана з вашою SIM-карткою, пристроєм або обліковим записом.

Однак, якщо на їхньому боці є якась технічна проблема, яка спричиняє вам проблеми, то описані вище рішення не спрацюють.

Заключні думки

Verizon - чудовий постачальник послуг, який дозволяє користувачам спілкуватися через мобільні та стаціонарні пристрої.

Крім того, що він має величезну зону покриття, він щойно почав надавати послуги з використанням новітньої технології 5G.

Іноді ви не можете здійснювати або приймати дзвінки через баг або збій. Ця стаття розглядає всі такі проблеми і допоможе вам їх вирішити.

Звертатися до служби підтримки необхідно, якщо у вас виникли більш серйозні проблеми, наприклад, ви не можете користуватися телефоном взагалі або виявили, що він був зламаний.

Вам також може бути цікаво почитати

• Чи мають телефони Verizon SIM-карти? Ми провели дослідження
• Чому моя послуга Verizon раптово стала поганою: ми вирішили цю проблему
• Чи обмежує Verizon ваш інтернет? Ось правда
• Як змінити номер телефону Verizon за лічені секунди
• Чи можете ви змусити Verizon оплатити телефон для переходу?

Поширені запитання

Чому мій телефон Verizon не здійснює дзвінки?

Телефон Verizon не здійснює дзвінки через низький рівень покриття мережі або перебої в обслуговуванні у вашому місцезнаходженні, проблеми зі станом рахунку або проблеми з вашим телефоном чи телефоном одержувача.

Як скинути налаштування мережі Verizon?

Щоб скинути налаштування мережі Verizon, перейдіть до Налаштування> Резервне копіювання та скидання> Скидання налаштувань мережі> Скидання налаштувань.

Це призведе до скидання всіх ваших з'єднань, включаючи Wi-Fi і Bluetooth.

Чому мій телефон Verizon переходить на голосову пошту?

Увімкнувши режим "Не турбувати" на телефоні Verizon, телефонні дзвінки переадресовуються безпосередньо на голосову пошту.

Як перевірити рівень сигналу Verizon?

Увійдіть до свого облікового запису "Мій Verizon" і перейдіть до розділу "Виміряти рівень сигналу", щоб перевірити рівень сигналу вашого пристрою.