Předpokládejme, že jste na cestách a potřebujete uskutečnit důležitý telefonní hovor. Nemáte obavy, protože váš mobilní telefon Verizon je poměrně spolehlivý, pokud jde o pokrytí sítě a připojení. Ale co když se vaše hovory nezdaří?

Minulý týden jsem čelil podobné situaci. Byl jsem zrovna uprostřed dovolené, když se objevila nějaká naléhavá pracovní záležitost. Snažil jsem se vyřídit několik telefonátů, ale stále se nedařilo.

Protože se mi to nikdy předtím nestalo, nebyl jsem na to vůbec připraven.

Naštěstí mi fungoval internet, a tak jsem prošel řadu online blogů a webových stránek, abych zjistil, co se děje.

Všechna svá zjištění a opravy tohoto problému jsem uvedl v tomto článku.

Hovory Verizon mohou selhávat kvůli špatnému pokrytí signálem, výpadkům sítě, neuhrazeným platbám na účtu nebo problémům na straně příjemce. Chcete-li tento problém vyřešit, restartujte telefon, zkontrolujte filtry hovorů Verizon a ujistěte se, že jsou vypnuty režimy "Letadlo" a "Přesměrování hovorů".

Pokud se chcete podrobně seznámit s různými důvody a řešeními selhání volání Verizon, jste na správném místě.

Zde si nemusíte dělat starosti s technickými detaily. Stačí postupovat podle pokynů v tomto článku a problém účinně vyřešit.

Kontrola pokrytí signálem

Pokud se nacházíte v oblasti se slabým pokrytím sítě Verizon, může mít telefon potíže s voláním a příjmem hovorů.

To může být problém, pokud se nacházíte v lese, kaňonu nebo na horách.

K výpadku připojení může dojít také v případě, že se nacházíte ve velké vzdálenosti od mobilní věže.

Pokud v okolí nejsou žádné mobilní věže, je pravděpodobné, že za nemožnost volat nebo přijímat hovory může přerušení sítě.

Ze stejného důvodu může být připojení k síti zhoršeno, pokud se nacházíte ve sklepě, v uzavřeném prostoru nebo v podzemí.

Kromě toho existují situace, kdy se síť musí vypořádat s velkým provozem. Pokud místní nebo státní úřad nařídil pravidlo týkající se zachycení signálu, můžete se ocitnout bez připojení.

Na druhou stranu má nepřijímání hovorů ve službě Verizon své specifické důvody a způsoby řešení.

Zkontrolujte, zda společnost Verizon čelí výpadku služeb

V případě výpadku sítě Verizon se může stát, že se vaše zařízení nebudou moci připojit k internetu nebo mobilním telefonním službám, a to buď z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, nebo technického problému s infrastrukturou společnosti Verizon.

Když se vyskytne rozsáhlý problém, naruší to služby pro vás i pro všechny ve vašem regionu.

Pomocí služby Verizon Service Outage zjistěte, zda ve vašem regionu nedochází k výpadkům, nebo se obraťte na podporu společnosti Verizon a informujte ji o svém problému.

Pokud váš problém se službami nesouvisí s rozsáhlým výpadkem, můžete zkusit použít nástroj Verizon Verizon Troubleshooter.

Stačí vybrat značku a model zařízení a postupovat podle pokynů na obrazovce.

Pokud automatický systém nedokáže problém vyřešit, bude vám přidělen zástupce podpory společnosti Verizon.

Zde je několik dalších možností, jak zjistit, zda ve vaší oblasti došlo k výpadku:

Mapa výpadků služby DownDetector

• Přejděte na webovou stránku DownDetector.
• Na této webové stránce najdete informace o výpadcích služeb různých poskytovatelů sítí a aplikací.
• Chcete-li zjistit aktuální výpadek služby Verizon ve Spojených státech, klikněte na dlaždici "Verizon".
• Zobrazí se výpadky služby Verizon za posledních 24 hodin.
• Výpadky můžete také zkontrolovat v části "Nejčastěji hlášená místa".

Podpora společnosti Verizon

• Přihlaste se do účtu My Verizon.
• Klikněte na kartu Bezdrátové připojení, Domácí připojení nebo Firemní připojení v horní části stránky a vyberte službu, se kterou potřebujete pomoci.
• Po výběru služby Verizon klikněte v hlavní nabídce na položku Podpora.
• Pokud máte potíže s bezdrátovým zařízením, můžete získat individuální podporu na stránce "Verizon Troubleshooting Assistant".
• Pokud se doma potýkáte s problémy s připojením k internetu, zkuste odkaz "Opravit problémy s připojením".
• Pokud dojde k přerušení služby, společnost Verizon vám položí podrobné otázky, aby zjistila hlavní příčinu.

Fóra společnosti Verizon

• Přejděte na komunitní fórum společnosti Verizon.
• Zde můžete zkontrolovat "Aktivitu komunity" pro nedávnou aktivitu, doporučený obsah, správné odpovědi a nejčastěji prohlížená vlákna.
• Můžete také vyhledat informace o svém problému.
• Pokud na fóru nejsou žádná témata, která by se týkala vaší lokality nebo problému, založte vlastní a informujte ostatní o problémech, se kterými se potýkáte.

Pokud během výpadku nemáte přístup k webovým stránkám, můžete zavolat na telefonní linku podpory společnosti Verizon a vyžádat si aktualizace.

Zaměstnanci vytvoří lístek, který vás bude informovat o odhadech a průběhu opravy.

Kontrola čekajících plateb na účtu Verizon

Někdy se může stát, že si nevzpomenete zaplatit dřívější faktury splatné na vašem účtu.

Na výpisu můžete mít také nezaplacený zůstatek z důvodu využití dodatečné služby.

Zkontrolujte následující položky na účtu Verizon a ujistěte se, že nemáte žádné neuhrazené platby:

Přihlaste se ke svému účtu "My Verizon" a přejděte na kartu "Pay Bill". Stav nadcházející platby můžete zkontrolovat v oblasti "Scheduled Payment".

Účet za služby Verizon můžete snadno zaplatit bez přihlášení.

Ověření vyúčtování služby Verizon kvůli změnám služeb

Fakturační systém společnosti Verizon přiřazuje každé vaší lince jedinečnou sadu funkcí, známých také jako "kódy služeb". Tyto funkce určují, které funkce smí vaše telefonní číslo používat.

Někdy může být některá z těchto funkcí z vašeho účtu odstraněna z důvodu požadované úpravy služby, která je s danou funkcí nekompatibilní, nebo interní aktualizace systému, která ji chybně odstranila. Z tohoto důvodu mohou být vaše hovory nefunkční.

Bez ohledu na příčinu vám tým podpory společnosti Verizon pomůže obnovit zakázanou službu/funkci.

Omezení služby Verizon Smart Family

Volání z dětské linky lze omezit pomocí ochrany poskytované službou Verizon Smart Family.

Dětské lince je možné zakázat volání na určitá čísla nebo přijímání hovorů z nich, stejně jako používání hlasových nebo datových služeb v určitých denních hodinách.

Kromě toho lze na dětské linky aplikovat rodičovskou kontrolu, která omezuje množství času a dat, které mohou měsíčně využívat.

Schopnost dětské linky uskutečňovat a přijímat hovory může být ovlivněna jedním z těchto důvodů v obou směrech.

Pokud je tedy vaše linka součástí účtu Verizon Smart Family, je možné, že osoba odpovědná za nadřazené linky zablokovala vaše hovory.

Čekání na aktivaci nového portovaného telefonu

Pokud přecházíte ke společnosti Verizon a chcete přejít nebo přenést své telefonní číslo od předchozího operátora, může aktivace čísla v systémech společnosti Verizon nějakou dobu trvat.

To platí v případě, že přecházíte a zároveň chcete využít výhod přenositelnosti čísla.

Pokud přecházíte od jiného mobilního operátora, je běžné, že tento postup trvá až tři dny, než je vaše číslo v nové síti aktivní.

Pokud přecházíte od pevného telefonního operátora, může trvat až 10 pracovních dnů, než bude přenos dokončen. Během této doby vám může být přiděleno dočasné číslo.

Přenesené číslo nebudete moci používat k volání, pokud nebude aktivní.

Na přenesené číslo nebudete přijímat hovory, dokud všichni poskytovatelé bezdrátových služeb neaktualizují směrování hovorů a nezjistí, že vaše číslo nyní spadá pod společnost Verizon, a nikoli pod vašeho předchozího poskytovatele služeb.

Pokud je vaše číslo již aktivní, můžete z něj okamžitě volat.

Deaktivace režimu Nerušit ve službě Verizon

Režim DND (Nerušit) může být omylem zapnutý, což může způsobit zmeškání hovoru, ať už vlastníte telefon se systémem Android nebo iOS.

Přepínač ovládání funkce Nerušit najdete na obrazovce "Zvuky a vibrace".

Klepnutím na tlačítko DND můžete také zobrazit další možnosti, například "Zapnout podle plánu".

Nezapomeňte vypnout režim DND, aby vám nebránil v přijímání hovorů.

Pokud po vyzkoušení všech těchto kroků přetrvávají problémy, můžete zvážit kompletní obnovení nastavení, abyste odstranili příčinu aktivace DND.

Chcete-li to provést, přejděte na "Nastavení", poté na "Zálohování a resetování" a nakonec klikněte na "Resetovat nastavení". Mějte na paměti, že tím dojde k vymazání všech vašich nastavení.

Restartování telefonu

Pokud váš telefon Verizon nepřijímá hovory, nejjednodušším způsobem, jak se pokusit problém vyřešit, je restartovat zařízení.

Tímto způsobem vyčistíte paměť a aplikace na pozadí a opravíte drobné závady a chyby.

Restartování telefonu může pomoci při potížích s připojením k síti Verizon a je nejlepším řešením případných potíží se smartphonem.

Stiskněte současně tlačítka napájení a snížení hlasitosti a podržte je 5-10 sekund, abyste restartovali telefon.

Vyjmutí a opětovné vložení karty SIM

Někdy se může stát, že karta SIM není vložena správným způsobem. V takovém případě může dojít k selhání funkcí volání.

Níže uvedeným postupem můžete chybu odstranit:

• Podržte tlačítko napájení po dobu deseti sekund.
• Zobrazí se možnost "Vypnout".
• Klepnutím na něj telefon vypnete.
• Kartu SIM vyjměte otevřením držáku SIM.
• Po několika minutách opět vložte kartu SIM do telefonu.
• Chcete-li telefon zapnout, stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 3-5 sekund.
• Nyní vyzkoušejte volání a můžete si ověřit, zda je problém vyřešen.

Zapnutí režimu "Letadlo" a jeho vypnutí

Zapnutím režimu "Letadlo" a jeho opětovným vypnutím můžete navázat spojení s poskytovatelem služeb ručně.

Při použití této strategie se obnoví spojení mezi zařízením a signalizační věží.

Postupujte podle jednoduchého řešení uvedeného níže:

• Přejeďte z horní části domovské obrazovky telefonu dolů.
• Klepnutím na možnost Režim letadlo v nabídce Rychlá nastavení jej aktivujte.
• Počkejte minutu a vypněte jej dalším klepnutím.

Pokud režim Letadlo nemůžete najít, přejděte do "Nastavení" a klikněte na "Připojení a bezdrátové připojení". Zde můžete získat přístup k režimu Letadlo.

Zkontrolujte, zda je aktivováno přesměrování hovorů

Přesměrování hovorů je funkce přesměrování hovorů, která je k dispozici na všech mobilních telefonech a kterou lze snadno aktivovat nebo deaktivovat.

Telefon Verizon může přestat přijímat hovory, pokud na něm omylem aktivujete funkci přesměrování hovorů.

Chcete-li v mobilním zařízení zakázat přesměrování hovorů, přejděte do "Nastavení", vyberte možnost "Telefon" a poté možnost "Hovor".

K funkci přesměrování hovorů můžete přistupovat také prostřednictvím aplikace "My Verizon" podle následujících kroků:

• Přihlaste se do aplikace My Verizon.
• Přejděte do části Účet.
• Vyberte možnost "Spravovat zařízení".
• Přejděte do sekce "Předvolby".
• Kliknutím na položku "Spravovat přesměrování hovorů" ověřte aktuální stav nastavení přesměrování hovorů.
• Přesměrování hovorů můžete kdykoli zakázat kliknutím na symbol odpovídající dané funkci.

Zkontrolujte filtry hovorů Verizon

Filtr hovorů Verizon obsahuje řadu funkcí, například možnost blokovat hovory.

Je také možné, že vám v příjmu hovorů brání nastavení filtru hovorů Verizon.

Proto tyto filtry důkladně zkontrolujte.

Kromě toho může filtr hovorů blokovat nežádoucí hovory i podezřelé nevyžádané hovory.

To však může mít nechtěný důsledek - zabráníte skutečným lidem, aby vás oslovili.

Zkontrolujte, zda byl volající nebo příjemce zablokován

Je možné, že se pokoušíte kontaktovat číslo, které jste dříve zablokovali, ale nepamatujete si, že jste tak učinili. Je také možné, že vás příjemce zablokoval.

V obou případech se hovory nezdaří.

Chcete-li zjistit, zda byla osoba zablokována, musíte nejprve zkontrolovat nastavení "Seznamu blokovaných".

Pokud je volající blokován, můžete jej odblokovat klepnutím na jeho kontakt.

Musíte také potvrdit, že vás příjemce nezablokoval.

Poté, co jste se ujistili, že vás příjemce nezakázal a není na vašem seznamu blokovaných hovorů, můžete přejít k dalšímu možnému řešení, pokud vaše hovory stále selhávají.

Kontrola aktualizací softwaru ve smartphonu

Existují určité problémy s telefonem, které nemůžete ovlivnit ani vy, ani společnost Verizon.

Zastaralý software a operační systém (OS) totiž mohou negativně ovlivnit funkčnost telefonu a nastavení volání.

V takovém případě telefon vyžaduje aktualizaci operačního systému. Aktualizujte operační systém na nejnovější verzi, abyste měli jistotu, že vaše hovory budou probíhat bez problémů.

Postup je následující:

Kontrola aktualizací systému Android

Podle následujících kroků zjistíte, jaký je operační systém vašeho telefonu se systémem Android a jak jej aktualizovat:

1. Otevřete "Nastavení".
2. Klepněte na "Systém". U některých telefonů můžete vybrat možnost "O telefonu". Pokud je tato možnost přístupná, přejděte ke kroku 4. U některých telefonů Samsung klepněte na "Aktualizace systému" a přejděte ke kroku 5.
3. Klikněte na položku Aktualizace systému.
4. Přejděte do části "Kontrola aktualizací" a zkontrolujte, zda jsou k dispozici aktualizace.
5. Pokud je aktualizace k dispozici, klepněte na ni a zahajte proces instalace. Aktualizace trvá několik minut a vyžaduje restartování telefonu.

Kontrola aktualizací iOS

1. Přejděte do sekce "Nastavení".
2. Klikněte na položku Obecné.
3. Klepněte na položku "Aktualizace softwaru".

Pokud je váš software aktuální, obdržíte o tom oznámení.

V opačném případě, pokud je k dispozici aktualizace softwaru pro vaše zařízení, budete upozorněni a dostanete možnost ji nainstalovat.

Kontaktovat podporu

Pokud žádné z výše popsaných řešení nefunguje, můžete se obrátit na zákaznickou podporu společnosti Verizon a zeptat se, zda problémy nezpůsobuje něco na jejich straně, například výpadek nebo problém s vaším účtem.

Mohou vám poradit a pomoci vyřešit váš problém, pokud se týká vaší SIM karty, zařízení nebo účtu.

Pokud je však na jejich straně nějaký technický problém, který vám způsobuje problémy, výše popsaná řešení nebudou fungovat.

Závěrečné myšlenky

Verizon je vynikající poskytovatel služeb, který umožňuje uživatelům komunikovat prostřednictvím mobilních a pevných zařízení.

Kromě toho, že má rozsáhlou oblast pokrytí, začala právě poskytovat služby pomocí nejnovější technologie 5G.

Někdy se může stát, že se vám nepodaří uskutečnit nebo přijmout hovor kvůli chybě nebo závadě. Tento článek se zabývá všemi takovými problémy a je adekvátní pro jejich řešení.

Pokud však máte vážnější problémy, například nemůžete telefon vůbec používat nebo zjistíte, že s ním bylo manipulováno, je nutné kontaktovat oddělení péče o zákazníky.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Mají telefony Verizon SIM karty? Provedli jsme průzkum
• Proč je moje služba Verizon najednou špatná: vyřešili jsme to
• Škrtí společnost Verizon váš internet? Tady je pravda
• Jak změnit telefonní číslo Verizon za několik sekund
• Může vám společnost Verizon vyplatit telefon, abyste mohli přejít? [Ano]

Často kladené otázky

Proč můj telefon Verizon nevolá?

Telefon Verizon neuskutečňuje hovory, což může být způsobeno nízkým pokrytím sítě nebo výpadkem služby ve vaší lokalitě, problémem se stavem účtu nebo problémem s vaším telefonem nebo telefonem příjemce.

Jak obnovím síť Verizon?

Chcete-li obnovit síť Verizon, přejděte do nabídky Nastavení> Zálohování a obnovení> Obnovit nastavení sítě> Obnovit nastavení.

Tím se resetují všechna připojení, včetně připojení Wi-Fi a Bluetooth.

Proč se můj telefon Verizon přepíná přímo do hlasové schránky?

Povolením režimu Nerušit v telefonu Verizon se hovory přesunou přímo do hlasové schránky.

Jak zjistím sílu signálu Verizon?

Přihlaste se ke svému účtu "My Verizon" a přejděte do části "Measure Signal Strength" a zkontrolujte sílu signálu svého zařízení.