Oletetaan, että olet matkalla ja sinun on soitettava tärkeä puhelu. Et ole huolissasi, koska Verizon-matkapuhelimesi on melko luotettava verkon kattavuuden ja yhteyksien osalta. Mutta entä jos puhelut eivät mene perille?

Viime viikolla jouduin samanlaiseen tilanteeseen. Olin juuri lomalla, kun tuli jokin kiireinen työasia. Yritin soittaa muutaman puhelun asian hoitamiseksi, mutta ne eivät onnistuneet.

Koska näin ei ollut koskaan aiemmin tapahtunut, olin täysin valmistautumaton käsittelemään asiaa.

Onneksi internetini toimi, joten kävin läpi lukuisia nettiblogeja ja -sivustoja selvittääkseni, mistä oli kyse.

Olen koonnut kaikki havaintoni ja korjaukset tähän ongelmaan tähän artikkeliin.

Verizon-puhelut voivat epäonnistua huonon signaalin peiton, verkkokatkosten, maksamattomien maksujen tai vastaanottajan puolella olevien ongelmien vuoksi. Ongelman ratkaisemiseksi käynnistä puhelin uudelleen, tarkista Verizon-puhelujen suodattimet ja varmista, että lentokonetila ja soitonsiirto on poistettu käytöstä.

Jos haluat oppia yksityiskohtaisesti eri syistä ja ratkaisuista 'Verizon-puheluiden epäonnistumiseen', olet oikeassa paikassa.

Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse huolehtia teknisistä yksityiskohdista, vaan voit korjata ongelman tehokkaasti noudattamalla tämän artikkelin ohjeita.

Tarkista signaalin kattavuus

Jos olet alueella, jossa Verizonin verkon kuuluvuus on heikko, puhelimellasi voi olla ongelmia puheluiden soittamisessa ja vastaanottamisessa.

Tämä voi olla ongelma, jos olet metsässä, kanjonissa tai vuorella.

Yhteyden puuttuminen voi ilmetä myös silloin, kun olet huomattavan kaukana matkapuhelinmastosta.

Jos lähistöllä ei ole matkapuhelinmastoja, verkkohäiriö on todennäköisesti syynä siihen, että et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita.

Samasta syystä kellarissa, suljetussa tilassa tai maanalaisessa paikassa oleskelu voi heikentää verkkoyhteyttäsi.

Lisäksi on tilanteita, joissa verkko joutuu käsittelemään paljon liikennettä. Jos paikallinen tai valtion viranomainen on määrännyt signaalin kiinniottoa koskevan säännön, saatat jäädä ilman yhteyttä.

Toisaalta, jos Verizon ei vastaanota puheluita, siihen on omat erityiset syynsä ja ratkaisunsa.

Tarkista, onko Verizonilla palvelukatkos?

Verizonin verkkokatkoksen sattuessa laitteesi eivät ehkä pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin tai matkapuhelinpalveluusi joko ankarien sääolosuhteiden tai Verizonin infrastruktuurin teknisen ongelman vuoksi.

Kun laajalle levinnyt ongelma ilmenee, se keskeyttää palvelun sinulle ja kaikille alueesi asukkaille.

Katso Verizonin palvelukatkoksen avulla, onko alueellasi katkoksia, tai ota yhteyttä Verizonin asiakaspalveluun ja ilmoita ongelmastasi.

Jos palveluongelmasi ei liity laajamittaiseen katkokseen, voit kokeilla Verizon Verizonin vianmäärityspalvelua.

Valitse vain laitemerkki ja -malli ja noudata näytön ohjeita.

Jos automaattinen järjestelmä ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, sinulle osoitetaan Verizonin tukihenkilö.

Seuraavassa on joitakin muita vaihtoehtoja, joiden avulla voit tarkistaa, onko alueellasi katkos:

DownDetectorin katkoskartta

• Siirry DownDetectorin verkkosivustolle.
• Tältä sivustolta löydät eri verkkopalvelujen tarjoajien ja sovellusten käyttökatkokset.
• Jos haluat tarkistaa Verizonin tämänhetkisen katkoksen Yhdysvalloissa, napsauta "Verizon"-laattaa.
• Tämä näyttää Verizonin katkokset viimeisen 24 tunnin ajalta.
• Voit myös tarkistaa katkokset kohdasta "Useimmin raportoidut sijainnit".

Verizonin tuki

• Kirjaudu sisään My Verizon -tilillesi.
• Napsauta sivun yläosassa olevaa Langaton, Kotona tai Yritys-välilehteä ja valitse palvelu, jonka kanssa tarvitset apua.
• Napsauta päävalikossa "Tuki", kun olet valinnut Verizon-palvelusi.
• Jos sinulla on ongelmia langattoman laitteesi kanssa, voit saada henkilökohtaista tukea Verizonin vianmääritysavustajasta.
• Kokeile linkkiä "Yhteysongelmien korjaaminen", jos sinulla on ongelmia Internet-yhteyden muodostamisessa kotona.
• Jos palvelu keskeytyy, Verizon kysyy yksityiskohtaisia kysymyksiä perimmäisen syyn selvittämiseksi.

Verizonin foorumit

• Siirry Verizonin yhteisön foorumille.
• Täältä voit tarkistaa "Yhteisön aktiivisuus" -osiosta viimeisimmät aktiviteetit, esillä olevan sisällön, oikeat vastaukset ja eniten katsotut viestiketjut.
• Voit myös etsiä tietoa ongelmastasi.
• Jos foorumilla ei ole keskusteluketjuja, jotka näyttäisivät koskevan sijaintiasi tai ongelmaasi, aloita oma keskusteluketjusi ja kerro muille kohtaamistasi ongelmista.

Jos et pääse verkkosivuille katkoksen aikana, voit soittaa Verizonin tukipuhelimeen saadaksesi päivityksiä.

Henkilökunta luo tiketin, jonka avulla pysyt ajan tasalla korjausarviosta ja sen edistymisestä.

Tarkista, onko Verizon-tililläsi vireillä maksuja

Joskus et ehkä muista maksaa aiempia tililläsi olevia laskuja.

Tiliotteessasi voi myös olla maksamaton saldo käyttämäsi lisäpalvelun vuoksi.

Tarkista seuraavat kohdat Verizon-tililtäsi varmistaaksesi, ettei maksamattomia maksuja ole:

Kirjaudu sisään 'My Verizon'-tilillesi ja siirry 'Maksa lasku' -välilehdelle. Voit tarkistaa tulevan maksun tilan 'Aikataulutettu maksu' -alueelta.

Voit helposti maksaa Verizon-laskusi kirjautumatta sisään.

Tarkista Verizon-laskusi palvelumuutosten osalta

Verizonin laskutusjärjestelmä määrittää kullekin linjallesi yksilöllisen joukon toimintoja, joita kutsutaan myös palvelukoodeiksi. Näissä ominaisuuksissa määritetään, mitä toimintoja puhelinnumerosi saa käyttää.

Joskus jokin näistä ominaisuuksista saatetaan poistaa tililtäsi, koska pyydetty palvelun mukautus ei ole yhteensopiva kyseisen ominaisuuden kanssa tai koska järjestelmän sisäinen päivitys on virheellisesti poistanut sen. Puhelut saattavat epäonnistua tästä syystä.

Olipa syy mikä tahansa, Verizonin tukitiimi auttaa sinua palauttamaan käytöstä poistetun palvelun/toiminnon.

Verizon Smart Family -palvelun rajoitukset

Lapsen linjalta soitettuja puheluita voidaan rajoittaa Verizon Smart Family -palvelun tarjoaman suojan avulla.

On mahdollista estää lapsilinjaa soittamasta puheluita tiettyihin numeroihin tai vastaanottamasta puheluita tietyistä numeroista sekä käyttämästä mitään puhe- tai datapalveluja tiettyinä vuorokauden aikoina.

Lisäksi lapsilinjoihin voidaan soveltaa vanhempien valvontaa, joka rajoittaa heidän kuukausittaista käyttöaikaansa ja datan määrää.

Jompikumpi näistä syistä voi vaikuttaa siihen, pystyykö lapsilinja soittamaan ja vastaanottamaan puheluita jompaankumpaan suuntaan.

Jos liittymäsi on osa Verizon Smart Family -tiliä, on mahdollista, että vanhemmista linjoista vastaava henkilö on estänyt puhelujesi pääsyn läpi.

Odota, että uusi portattu puhelin aktivoituu

Jos olet siirtymässä Verizoniin ja haluat vaihtaa tai siirtää puhelinnumerosi edelliseltä palveluntarjoajalta, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin numerosi aktivoituu Verizonin järjestelmissä.

Näin on silloin, jos teet vaihdon ja haluat samalla hyödyntää numeron siirrettävyyttä.

Jos vaihdat toisesta matkapuhelinoperaattorista, kestää yleensä jopa kolme päivää, ennen kuin numerosi on aktiivinen uudessa verkossa.

Siirto voi kestää jopa 10 työpäivää, jos siirryt lankapuhelinoperaattorilta. Tänä aikana sinulle voidaan antaa väliaikainen numero.

Et voi käyttää siirrettyä numeroa puheluihin, ellei se ole aktiivinen.

Et myöskään saa puheluita siirrettyyn numeroosi, ennen kuin kaikki langattomat palveluntarjoajat ovat päivittäneet puhelujen reitityksensä ja ovat tietoisia siitä, että numerosi kuuluu nyt Verizonille eikä edelliselle palveluntarjoajallesi.

Jos numerosi on jo aktiivinen, voit soittaa sillä välittömästi.

Älä häiritse -tilan poistaminen käytöstä Verizonissa

Älä häiritse -tila (DND) voi olla virheellisesti päällä, jolloin menetät puheluita, olipa sinulla sitten Android- tai iOS-puhelin.

Älä häiritse -valintakytkin löytyy 'Äänet ja värinät'-näytöstä.

Voit myös napauttaa DND-painiketta saadaksesi näkyviin muita vaihtoehtoja, kuten "Kytke päälle ajastettuna".

Varmista, että kytket DND-tilan pois päältä, jotta se ei estä sinua vastaanottamasta puheluita.

Jos sinulla on edelleen ongelmia, voit kokeiltuasi kaikkea tätä harkita asetusten täydellistä nollaamista, jotta voit poistaa DND:n aktivoitumisen aiheuttavan tekijän.

Voit tehdä sen valitsemalla "Asetukset", sitten "Varmuuskopiointi ja palautus" ja lopuksi "Asetusten palautus". Muista, että tämä poistaa kaikki asetuksesi.

Käynnistä puhelin uudelleen

Jos Verizon-puhelimesi ei vastaanota puheluita, yksinkertaisin tapa yrittää ratkaista ongelma on käynnistää laite uudelleen.

Näin tyhjennät muistin ja taustasovellukset ja korjaat pienet häiriöt ja viat.

Puhelimen uudelleenkäynnistäminen saattaa auttaa Verizonin verkkoyhteysongelmissa, joten se on paras ratkaisu kaikkiin älypuhelinongelmiin.

Käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta samanaikaisesti ja pitämällä niitä alhaalla 5-10 sekuntia.

SIM-kortin poistaminen ja asettaminen takaisin paikalleen

Joskus SIM-korttia ei ehkä ole asetettu oikein. Jos näin on, se voi johtaa siihen, että soittotoiminnot eivät toimi.

Suorittamalla alla esitetyn menettelyn voit korjata virheen seuraavasti:

• Pidä virtapainiketta painettuna kymmenen sekunnin ajan.
• Näyttöön ilmestyy vaihtoehto 'Virta pois'.
• Sammuta puhelin napauttamalla sitä.
• Poista SIM-kortti avaamalla SIM-kortin pidike.
• Kun olet odottanut muutaman minuutin, aseta SIM-kortti takaisin puhelimeen.
• Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta 3-5 sekuntia.
• Kokeile nyt soittamista, niin voit varmistaa, onko ongelma ratkaistu.

Ota lentokonetila käyttöön ja poista se käytöstä

Kun otat lentokonetilan käyttöön ja kytket sen sitten pois päältä, voit muodostaa yhteyden palveluntarjoajaan manuaalisesti.

Tämän strategian käyttäminen palauttaa yhteyden laitteesi ja signaalimaston välille.

Seuraa alla olevaa yksinkertaista ratkaisua:

• Pyyhkäise puhelimen aloitusnäytön yläreunasta alaspäin.
• Aktivoi Lentokonetila napauttamalla Pika-asetukset-valikossa olevaa Lentokonetila-vaihtoehtoa.
• Odota minuutti ja sammuta se napauttamalla sitä vielä kerran.

Jos et löydä lentokonetilaa, siirry kohtaan "Asetukset" ja valitse "Yhteydet ja langattomat yhteydet". Voit käyttää lentokonetilaa täältä.

Tarkista, onko soitonsiirto otettu käyttöön

Soitonsiirto on kaikissa matkapuhelimissa käytettävissä oleva puhelujen uudelleenohjausominaisuus, joka voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä helposti.

Verizon-puhelimesi saattaa lakata vastaanottamasta puheluita, jos otat vahingossa käyttöön soitonsiirron.

Jos haluat poistaa soitonsiirron käytöstä mobiililaitteessasi, siirry kohtaan "Asetukset", valitse vaihtoehto "Puhelin" ja valitse sitten vaihtoehto "Soitot".

Voit käyttää soitonsiirtotoimintoa myös My Verizon -sovelluksen kautta noudattamalla seuraavia ohjeita:

• Kirjaudu My Verizon -sovellukseen.
• Siirry 'Tili' -osioon.
• Valitse 'Hallitse laitetta'.
• Siirry kohtaan 'Asetukset'.
• Tarkista soitonsiirtoasetusten nykytila napsauttamalla 'Hallitse soitonsiirtoa'.
• Voit poistaa soitonsiirron käytöstä milloin tahansa napsauttamalla kyseistä ominaisuutta vastaavaa symbolia.

Tarkista Verizonin puhelun suodattimet

Verizon Call Filter -puhelinsuodattimessa on useita ominaisuuksia, kuten mahdollisuus estää puhelut.

On myös mahdollista, että jokin Verizon Call Filterin asetus estää sinua vastaanottamasta puheluita.

Varmista siis, että tarkistat nämä suodattimet perusteellisesti.

Lisäksi Call Filter voi estää ei-toivotut puhelut sekä epäillyt roskapostipuhelut.

Tällä voi kuitenkin olla tahaton seuraus, joka estää aitoja ihmisiä ottamasta sinuun yhteyttä.

Tarkista, onko soittaja tai vastaanottaja estetty.

On mahdollista, että yrität ottaa yhteyttä numeroon, jonka olet aiemmin estänyt, mutta et muista tehneesi niin. On myös mahdollista, että vastaanottaja on estänyt sinut.

Kummassakaan tapauksessa puhelut eivät mene läpi.

Jos haluat selvittää, onko henkilö estetty vai ei, sinun on ensin tarkistettava estoluettelon asetukset.

Jos soittaja on estetty, voit poistaa eston napauttamalla hänen yhteystietoaan.

Sinun on myös varmistettava, ettei vastaanottaja ole estänyt sinua.

Kun olet varmistanut, että vastaanottaja ei ole kieltänyt sinua eikä ole estolistallasi, voit siirtyä seuraavaan mahdolliseen ratkaisuun, jos puhelut eivät edelleenkään onnistu.

Tarkista älypuhelimen ohjelmistopäivitykset

Puhelimessasi on tiettyjä ongelmia, joihin sinä ja Verizon emme voi vaikuttaa.

Tämä johtuu siitä, että vanhentunut ohjelmisto ja käyttöjärjestelmä voivat vaikuttaa kielteisesti puhelimen toimintaan ja soittoasetuksiin.

Jos näin on, puhelimesi tarvitsee käyttöjärjestelmän päivityksen. Päivitä käyttöjärjestelmä uusimpaan versioon, jotta puhelut kulkevat ongelmitta.

Toimi näin:

Android-päivitysten tarkistaminen

Seuraa näitä ohjeita, jotta tiedät, mikä Android-puhelimesi käyttöjärjestelmä on ja miten se päivitetään:

1. Avaa 'Asetukset'.
2. Napsauta "Järjestelmä". Joissakin puhelimissa voit ehkä valita "Tietoja puhelimesta". Jos tämä vaihtoehto on käytettävissäsi, siirry vaiheeseen 4. Joissakin Samsung-puhelimissa napauta "Järjestelmäpäivitykset" ja siirry vaiheeseen 5.
3. Napsauta 'Järjestelmäpäivitykset'.
4. Siirry 'Tarkista päivitykset' -osioon tarkistaaksesi päivitykset.
5. Jos päivitys on saatavilla, napauta sitä aloittaaksesi asennusprosessin. Päivitys kestää muutaman minuutin ja edellyttää puhelimen uudelleenkäynnistystä.

iOS-päivitysten tarkistaminen

1. Siirry kohtaan 'Asetukset'.
2. Napsauta 'Yleistä'.
3. Napauta "Ohjelmistopäivitys".

Jos ohjelmistosi on ajan tasalla, saat siitä ilmoituksen.

Jos laitteellesi on saatavilla ohjelmistopäivitys, saat ilmoituksen ja voit asentaa sen.

Ota yhteyttä tukeen

Jos mikään edellä kuvatuista ratkaisuista ei toimi, viimeinen vaihtoehtosi on ottaa yhteyttä Verizonin asiakastukeen ja kysyä, aiheuttaako jokin heidän puolellaan ongelmia, kuten katkos tai tilisi ongelma.

He voivat opastaa ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi, jos se liittyy SIM-korttiisi, laitteeseesi tai tiliisi.

Jos heidän puolellaan on kuitenkin jokin tekninen ongelma, joka aiheuttaa ongelmia, edellä kuvatut ratkaisut eivät toimi.

Lopulliset ajatukset

Verizon on erinomainen palveluntarjoaja, jonka avulla käyttäjät voivat kommunikoida matkapuhelimen ja lankapuhelimen kautta.

Sen lisäksi, että sillä on laaja peittoalue, se on juuri aloittanut palvelujen tarjoamisen uusimmalla 5G-tekniikalla.

Joskus voit ehkä soittaa tai vastaanottaa puheluita vian tai häiriön vuoksi. Tämä artikkeli käsittelee kaikkia tällaisia ongelmia ja on riittävä näiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Yhteydenotto asiakaspalveluun on kuitenkin tarpeen, jos sinulla on vakavampia ongelmia, kuten jos et pysty käyttämään puhelinta lainkaan tai jos huomaat, että sitä on peukaloitu.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Onko Verizon-puhelimissa SIM-kortteja? Teimme tutkimuksen.
• Miksi Verizon-palveluni on yhtäkkiä huono: Ratkaisimme sen.
• Onko Verizon kuristaa Internet? Tässä on totuus
• Miten muuttaa Verizon puhelinnumero sekunnissa
• Voitko saada Verizon maksaa pois puhelin vaihtaa? [Kyllä]

Usein kysytyt kysymykset

Miksi Verizon-puhelimeni ei soita puheluita?

Jos Verizon-puhelimesi ei soita puheluita, syynä voi olla verkon heikko kuuluvuus tai palvelukatkos sijaintipaikassasi, tilin tilaongelma tai ongelma omassa tai vastaanottajan puhelimessa.

Miten nollaan Verizon-verkkoni?

Voit nollata Verizon-verkkosi valitsemalla Asetukset> Varmuuskopiointi ja nollaus> Nollaa verkkoasetukset> Nollaa asetukset.

Tämä nollaa kaikki yhteydet, myös Wi-Fi- ja Bluetooth-yhteydet.

Miksi Verizon-puhelimeni menee suoraan vastaajaan?

Kun otat Verizon-puhelimesi Älä häiritse -toiminnon käyttöön, puhelut siirtyvät suoraan vastaajaan.

Miten voin tarkistaa Verizonin signaalin voimakkuuden?

Kirjaudu sisään "My Verizon" -tilillesi ja siirry kohtaan "Signaalin voimakkuuden mittaaminen" tarkistaaksesi laitteesi signaalin voimakkuuden.