Anta att du är på väg och behöver ringa ett viktigt samtal. Du är inte orolig eftersom din Verizon-mobil är ganska pålitlig när det gäller nätverkstäckning och uppkoppling. Men vad händer om dina samtal inte går igenom?

Förra veckan stod jag inför en liknande situation. Jag var mitt i min semester när jag fick en nödsituation i mitt företag. Jag försökte ringa några samtal för att ta itu med det, men de misslyckades hela tiden.

Eftersom detta aldrig hade hänt tidigare var jag helt oförberedd på att hantera det.

Som tur var fungerade mitt internet, så jag gick igenom många bloggar och webbplatser på nätet för att ta reda på vad som hände.

Jag har sammanställt alla mina upptäckter och lösningar på problemet i den här artikeln.

Verizon-samtal kan misslyckas på grund av dålig signaltäckning, nätverksavbrott, utestående betalningar på kontot eller problem hos mottagaren. För att lösa problemet startar du om telefonen, kontrollerar Verizons samtalsfilter och ser till att flygplansläge och vidarekoppling är inaktiverade.

Om du vill lära dig mer om de olika orsakerna till och lösningarna på "Verizon Calls Failing" är du på rätt plats.

Här behöver du inte oroa dig för de tekniska detaljerna, utan du behöver bara följa instruktionerna i den här artikeln för att lösa problemet effektivt.

Kontrollera signaltäckningen

Om du befinner dig i ett område med ojämn Verizon-nätverkstäckning kan telefonen ha problem med att ringa och ta emot samtal.

Detta kan vara ett problem om du är ute i skogen, i en canyon eller på ett berg.

Bristande uppkoppling kan också uppstå när du befinner dig på stort avstånd från en mobilmast.

Om det inte finns några mobilmaster i närheten är det troligen nätverksavbrottet som är orsaken till att du inte kan ringa eller ta emot samtal.

Av samma skäl kan det försämra din nätverksanslutning om du befinner dig i en källare, ett slutet utrymme eller en underjordisk plats.

Dessutom finns det tillfällen då ett nätverk måste hantera mycket trafik. Om en lokal eller statlig myndighet har utfärdat en regel om signalfångst kan det hända att du blir utan anslutning.

Å andra sidan har din Verizon som inte tar emot samtal sina egna specifika orsaker och lösningar.

Kontrollera om Verizon har ett strömavbrott

Om Verizons nätverksavbrott inträffar kan det hända att dina enheter inte kan ansluta till Internet eller din mobiltelefoni, antingen på grund av svåra väderförhållanden eller ett tekniskt problem med Verizons infrastruktur.

När ett utbrett problem uppstår störs servicen för dig och alla i din region.

Använd Verizons tjänstestopp för att se om det finns några avbrott i din region eller kontakta Verizons support för att berätta om ditt problem.

Om ditt serviceproblem inte är relaterat till ett utbrett avbrott kan du försöka använda Verizon Verizons felsökningsprogram.

Välj bara märke och modell för din enhet och följ anvisningarna på skärmen.

Om det automatiska systemet inte kan lösa problemet kommer du att tilldelas en supportrepresentant från Verizon.

Här är några andra alternativ som du kan använda för att kontrollera om det finns ett strömavbrott i ditt område:

DownDetector karta över avbrott

• Gå till webbplatsen DownDetector.
• På den här webbplatsen hittar du information om avbrott i tjänsten hos olika nätverksleverantörer och appar.
• Om du vill kontrollera det aktuella Verizon-avbrottet i USA klickar du på Verizon-teckenet.
• Detta visar dig Verizons avbrott under de senaste 24 timmarna.
• Du kan också kontrollera avbrott i "Mest rapporterade platser".

Stöd från Verizon

• Logga in på ditt My Verizon-konto.
• Klicka på fliken Trådlöst, Hemma eller Företag högst upp på sidan för att välja den tjänst du behöver hjälp med.
• Klicka på "Support" på huvudmenyn efter att du valt din Verizon-tjänst.
• Om du har problem med din trådlösa enhet kan du få individuell hjälp genom att besöka Verizons felsökningsassistent.
• Prova länken "Reparera anslutningsproblem" om du har problem med att ansluta till Internet hemma.
• Om du får ett avbrott i tjänsten kommer Verizon att ställa detaljerade frågor för att fastställa orsaken till avbrottet.

Verizons forum

• Gå till Verizons gemenskapsforum.
• Här kan du kontrollera "Community Activity" för senaste aktivitet, presenterat innehåll, korrekta svar och de mest sedda trådarna.
• Du kan också söka efter ditt problem.
• Om det inte finns några trådar på forumet som verkar gälla din plats eller ditt problem, starta en egen tråd och berätta för andra om dina problem.

Om du inte kan komma åt webbplatser under ett strömavbrott kan du ringa Verizons supporttelefon för att få uppdateringar.

Personalen kommer att skapa en biljett för att hålla dig informerad om uppskattningar av reparationer och hur de fortskrider.

Kontrollera om det finns pågående betalningar på ditt Verizon-konto

Ibland kan du glömma att betala tidigare fakturor på ditt konto.

Du kan också ha ett obetalt saldo på ditt kontoutdrag på grund av en extratjänst som du använt.

Kontrollera följande poster på ditt Verizon-konto för att se till att det inte finns några utestående betalningar:

Logga in på ditt My Verizon-konto och gå till fliken "Pay Bill". Du kan kontrollera statusen för din kommande betalning genom att gå till området "Scheduled Payment".

Du kan enkelt betala din Verizon-räkning utan att logga in.

Kontrollera din Verizon-faktura för ändringar i tjänsten

Verizons faktureringssystem tilldelar varje linje en unik uppsättning funktioner, även kallade "servicekoder", som anger vilka funktioner ditt telefonnummer får använda.

Ibland kan en av dessa funktioner tas bort från ditt konto på grund av en begärd tjänstjustering som är oförenlig med just den funktionen eller en intern systemuppgradering som felaktigt eliminerade den. Dina samtal kan misslyckas av den här anledningen.

Oavsett vad orsaken är hjälper Verizons supportteam dig att återställa den inaktiverade tjänsten/funktionen.

Begränsningar för Verizon Smart Family

Samtal som görs från ett barns linje kan begränsas med hjälp av det skydd som tillhandahålls av Verizon Smart Family.

Det är möjligt att hindra en barnlinje från att ringa till eller ta emot samtal från vissa nummer och från att använda röst- eller datatjänster under vissa tider på dygnet.

Dessutom kan föräldrakontroller tillämpas på barnlinjer för att begränsa hur mycket tid och data de kan använda varje månad.

En barnlinjes förmåga att ringa och ta emot samtal kan påverkas i endera riktningen av någon av dessa orsaker.

Om din linje är en del av Verizons Smart Family-konto finns det alltså en möjlighet att den person som ansvarar för föräldrarnas linjer blockerade dina samtal från att komma fram.

Vänta på att den nya portade telefonen ska aktiveras

Om du byter till Verizon och vill byta eller portera ditt telefonnummer från din tidigare leverantör kan det ta lite tid innan ditt nummer aktiveras i Verizons system.

Detta gäller om du byter och samtidigt vill dra nytta av nummerportabilitet.

Om du byter från en annan mobiloperatör kan det ta upp till tre dagar innan ditt nummer är aktivt i det nya nätverket.

Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan överföringen är klar om du kommer från en fast telefonleverantör. Under denna period kan du få ett tillfälligt nummer.

Du kan inte använda ditt överförda nummer för att ringa samtal om det inte är aktivt.

Du kommer inte heller att få samtal till ditt överförda nummer förrän alla trådlösa leverantörer har uppdaterat sin samtalsdirigering och är medvetna om att ditt nummer nu tillhör Verizon och inte din tidigare tjänsteleverantör.

Om ditt nummer redan är aktivt kan du använda det för att ringa omedelbart.

Inaktivera läget "Stör inte" på Verizon

Läget "Stör ej" (DND) kan vara aktiverat av misstag, vilket gör att du missar samtal, oavsett om du har en Android- eller iOS-telefon.

Du hittar kontrollkontakten Stör ej på skärmen "Ljud och vibrationer".

Du kan också trycka på DND-knappen för att få fram andra alternativ, till exempel "Slå på som planerat".

Se till att stänga av DND-läget så att det inte hindrar dig från att ta emot samtal.

Om du fortfarande har problem efter att ha provat allt detta kan du överväga att göra en fullständig återställning av inställningarna för att eliminera det som orsakar att DND aktiveras.

För att göra det går du till "Inställningar", sedan till "Säkerhetskopiering och återställning" och klickar slutligen på "Återställ inställningar". Tänk på att detta raderar alla dina inställningar.

Starta om telefonen

Om din Verizon-telefon inte tar emot samtal är det enklaste sättet att försöka lösa problemet att starta om enheten.

Detta rensar minnet och bakgrundsprogrammen och löser mindre problem och buggar.

Omstart av telefonen kan hjälpa till med problem med Verizons nätverksanslutning, vilket gör det till den bästa lösningen för alla problem med din smartphone.

Tryck samtidigt på strömbrytaren och volym ned-knappen och håll dem intryckta i 5-10 sekunder för att starta om telefonen.

Ta bort och sätta tillbaka SIM-kortet

Ibland kan det hända att SIM-kortet inte sätts in på rätt sätt. Om så är fallet kan det leda till att samtalsfunktionerna inte fungerar.

Genom att utföra det förfarande som beskrivs nedan kan du rätta till felet som:

• Håll in strömknappen i tio sekunder.
• Ett alternativ som heter "Power off" (Stäng av) visas.
• Tryck på den för att stänga av telefonen.
• Ta bort SIM-kortet genom att öppna SIM-hållaren.
• Vänta några minuter och sätt tillbaka SIM-kortet i telefonen.
• Om du vill slå på telefonen trycker du på strömbrytaren och håller den intryckt i 3-5 sekunder.
• Försök nu att ringa och du kan bekräfta om problemet är löst.

Slå på och stänga av flygplansläget

Om du slår på flygplansläget och sedan stänger av det igen kan du upprätta en anslutning till din tjänsteleverantör manuellt.

Genom att använda den här strategin återupprättar du länken mellan enheten och ett signalmast.

Följ den enkla lösningen nedan för att göra det:

• Svep nedåt från toppen av startskärmen på din telefon.
• Tryck på alternativet Flygplansläge i menyn Snabbinställningar för att aktivera det.
• Vänta en minut och stäng av den genom att trycka på den igen.

Om du inte hittar flygplansläget går du till "Inställningar" och klickar på "Anslutningar och trådlöst". Du kan komma åt flygplansläget här.

Kontrollera om vidarekoppling av samtal har aktiverats

"Call Forwarding" är en funktion för vidarekoppling av samtal som finns på alla mobiltelefoner och som enkelt kan aktiveras eller avaktiveras.

Din Verizon-telefon kan sluta ta emot samtal om du av misstag aktiverar vidarekoppling på den.

Om du vill inaktivera vidarekoppling på din mobila enhet går du till "Inställningar", väljer alternativet "Telefon" och sedan alternativet "Samtal".

Du kan också få tillgång till funktionen för vidarekoppling via appen My Verizon genom att följa dessa steg:

• Logga in i appen Mitt Verizon.
• Gå till avsnittet "Konto".
• Välj "Hantera enhet".
• Gå till "Inställningar".
• Klicka på "Hantera vidarekoppling" för att kontrollera den aktuella statusen för dina inställningar för vidarekoppling.
• Du kan inaktivera vidarekoppling när som helst genom att klicka på symbolen som motsvarar funktionen.

Kontrollera Verizons samtalsfilter

Verizon Call Filter innehåller ett antal funktioner, till exempel möjligheten att blockera samtal.

Det är också möjligt att en inställning i Verizons samtalsfilter hindrar dig från att ta emot samtal.

Se därför till att kontrollera dessa filter noggrant.

Dessutom kan Call Filter blockera oönskade samtal och misstänkta skräpsamtal.

Detta kan dock få den oavsiktliga konsekvensen att du förhindrar att äkta människor kontaktar dig.

Kontrollera om uppringaren eller mottagaren har blockerats

Det finns en chans att du försöker kontakta ett nummer som du tidigare har blockerat men inte kommer ihåg att du gjorde det. Det är också möjligt att mottagaren har blockerat dig.

I båda fallen går samtalen inte igenom.

För att avgöra om personen har blockerats eller inte måste du först kontrollera inställningarna för "Blocklist".

Om de är blockerade kan du häva blockeringen genom att trycka på deras kontakt.

Du måste också bekräfta att mottagaren inte har blockerat dig.

När du har bekräftat att mottagaren inte har bannlyst dig och inte finns på din spärrlista kan du gå vidare till nästa möjliga lösning om dina samtal fortfarande inte fungerar.

Kontrollera om det finns programuppdateringar på din smartphone

Det finns vissa problem med din telefon som varken du eller Verizon kan påverka.

Detta beror på att telefonens funktionalitet och samtalsinställningar kan påverkas negativt av föråldrad programvara och operativsystem.

Om så är fallet behöver telefonen en uppdatering av operativsystemet. Uppdatera operativsystemet till den senaste versionen för att se till att samtalen går igenom utan problem.

Så här gör du:

Kontrollera om det finns uppdateringar av Android

Följ de här stegen för att få reda på vilket operativsystem din Android-telefon har och hur du uppdaterar det:

1. Öppna "Inställningar".
2. Klicka på "System". På vissa telefoner kan du välja "Om telefonen". Om du har tillgång till det här alternativet går du vidare till steg 4. På vissa Samsung-telefoner trycker du på "Systemuppdateringar" och går vidare till steg 5.
3. Klicka på "Systemuppdateringar".
4. Navigera till avsnittet "Check for Updates" (Kontrollera efter uppdateringar) för att kontrollera om det finns uppdateringar.
5. Om en uppdatering är tillgänglig trycker du på den för att påbörja installationsprocessen. Uppdateringen tar några minuter och kräver en omstart av telefonen.

Kontrollera om det finns uppdateringar av iOS

1. Gå till "Inställningar".
2. Klicka på "Allmänt".
3. Tryck på Uppdatering av programvara.

Om din programvara är uppdaterad får du ett meddelande om detta.

Om det finns en programuppdatering för din enhet kommer du att meddelas och få möjlighet att installera den.

Kontakta support

Om ingen av de lösningar som beskrivs ovan fungerar är det sista alternativet att kontakta Verizons kundtjänst och fråga dem om det är något hos dem som orsakar problemen, till exempel ett avbrott eller ett problem med ditt konto.

De kan vägleda dig och hjälpa dig att lösa ditt problem om det är relaterat till ditt SIM-kort, din enhet eller ditt konto.

Men om det är något tekniskt problem i deras ände som orsakar dig problem kommer de lösningar som beskrivs ovan inte att fungera.

Slutliga tankar

Verizon är en utmärkt tjänsteleverantör som gör det möjligt för användare att kommunicera via mobila och fasta enheter.

Förutom att det har ett stort täckningsområde har det precis börjat tillhandahålla tjänster med den senaste 5G-tekniken.

Ibland kan det hända att du inte kan ringa eller ta emot samtal på grund av ett fel eller en störning. Den här artikeln behandlar alla sådana problem och är tillräcklig för att lösa dessa problem.

Det är dock nödvändigt att kontakta kundtjänst om du har allvarligare problem, t.ex. om du inte kan använda telefonen alls eller om du upptäcker att den har manipulerats.

Du kanske också gillar att läsa

• Har Verizon-telefoner SIM-kort? Vi har gjort en undersökning.
• Varför är min Verizon-tjänst plötsligt dålig: Vi löste problemet
• Stänger Verizon av ditt internet? Här är sanningen
• Så här ändrar du Verizons telefonnummer på några sekunder
• Kan du få Verizon att betala av telefonen för att byta? [Ja]

Ofta ställda frågor

Varför ringer inte min Verizon-telefon?

Om din Verizon-telefon inte ringer kan det bero på dålig nätverkstäckning eller strömavbrott på din plats, ett problem med kontostatus eller ett problem med din eller mottagarens telefon.

Hur återställer jag mitt Verizon-nätverk?

Om du vill återställa ditt Verizon-nätverk går du till Inställningar> Säkerhetskopiering och återställning> Återställ nätverksinställningar> Återställ inställningar.

Detta återställer alla dina anslutningar, inklusive Wi-Fi och Bluetooth.

Varför går min Verizon-telefon direkt till röstbrevlådan?

Om du aktiverar läget "Stör inte" på din Verizon-telefon går telefonsamtalen direkt till röstbrevlådan.

Hur kontrollerar jag min signalstyrka hos Verizon?

Logga in på ditt My Verizon-konto och navigera till Measure Signal Strength (Mät signalstyrka) för att kontrollera enhetens signalstyrka.