For et par måneder siden henvendte min mor sig til mig med sin telefon, som pludselig var holdt op med at virke.

Det var en Verizon-telefon og var forsikret. Hun havde brug for hjælp til at indgive en forsikringssag, og det var jeg gladeligt villig til at gøre.

Mobiltelefoner er udsat for skader og tab, og derfor er det vigtigt at tegne en forsikring og kræve den, når det er nødvendigt.

Jeg tog et hint fra min mor og indså, at denne proces kan virke lidt vanskelig, i hvert fald for nogle mennesker. Derfor besluttede jeg at skrive en simpel guide til at indgive et Verizon-forsikringskrav.

Du kan indgive et erstatningskrav til Verizon-forsikringen via "My Verizon-appen", Asurions websted eller ved at kontakte Asurions support. Udfyld de nødvendige oplysninger ved at følge anvisningerne på skærmen for at fuldføre processen.

Denne artikel forklarer yderligere de oplysninger, du har brug for om Verizon-forsikringskrav, som f.eks. berettigelse, forsikringspriser, ventetid, den tid, der kræves for at få en erstatning, og meget mere.

Sådan indgiver du et forsikringskrav på en Verizon-telefon

For at indgive et erstatningskrav til Verizon-telefonforsikringen skal du udfylde Verizons forsikringsdokumenter.

Du kan gøre dette via "My Verizon-appen", Asurions websted eller ved at ringe til Asurions support.

Asurion er Verizons partner, og de hjælper dig med at starte, administrere eller spore Verizon-krav.

Sørg for, at du har alle de nødvendige oplysninger, inden du indgiver kravet, herunder:

• Oplysninger om telefonselskab.
• Enhedens mærke og model. Du kan finde enhedens mærke, model og ID på siden "Mine enheder" i "Min Verizon-app".
• Dit telefonnummer.
• Detaljer om, hvad der er sket med din enhed.
• Forsendelses- og faktureringsoplysninger.
• Betalingsmetode til at betale din selvrisiko.

Du kan indgive en ansøgning om erstatning for en beskadiget, mistet eller stjålet telefon.

Lad os gennemgå processen med at indgive et Verizon-krav via forskellige platforme en efter en.

Min Verizon-app

Følg nedenstående vejledning for at indgive dit forsikringskrav via "My Verizon-appen".

• Start appen Mit Verizon.
• Vælg afsnittet "Devices" (enheder) i "Menu" til venstre.
• Vælg den relevante enhed, og tryk på indstillingen "Administrer enhed".
• Vælg indstillingen "Mistet, stjålet eller beskadiget enhed? Start et krav".
• Der vises en række vejledninger på skærmen. Følg dem, og indtast alle de nødvendige data.
• Tryk på "Send".

Asurions websted

Du kan klikke på "Kom i gang" på Asurion-websiden for at fortsætte med at indgive et forsikringskrav.

Udfyld oplysningerne, og følg trinene for at fuldføre processen.

Indkaldelse af Asurion

Du kan indgive et forsikringskrav ved at kontakte Asurion på 1-(888) 881-2622, som er et nummer, der er specifikt beregnet til at indgive Verizon-forsikringskrav.

Verizon Forsikringsberettigelse

For at kunne indgive et forsikringskrav for din enhed skal du have en beskyttelsesplan for enheden hos Verizon.

Du kan indgive et erstatningskrav, hvis din enhed er stjålet, tabt eller beskadiget. Asurions websted oplyser, at erstatningskrav typisk skal indgives inden for 60 dage fra datoen for hændelsen.

Du kan også bruge "My Verizon-appen" til at tjekke, om enheden er berettiget til forsikringskrav, hvis din enhed har en funktionsfejl, uanset om din enhed stadig er under garanti eller ej.

Kunderne kan også tjekke, om de er berettiget til forsikring på My Verizon. Hvis enhedsbeskyttelse er nævnt under afsnittet "Få produkter", er du berettiget til at tilmelde dig.

Er der en ventetid, før du kan indgive et forsikringskrav til Verizon?

Der er ingen ventetid, før du kan indgive et forsikringskrav på din Verizon-enhed.

Det betyder, at din forsikring er aktiv fra den dag, du købte den, og du kan endda gøre krav på forsikringen allerede på den første dag efter købet.

Prissætning af Verizon-forsikring

Verizon tilbyder nogle få telefonforsikringer eller beskyttelsesplaner for enheder. De fleste planer (Tiers) dækker fejlplacering, tyveri, batterifejl, fysiske skader (herunder vandskader) og elektriske eller mekaniske skader efter garantiperioden.

Niveauerne er for det meste identiske bortset fra prisen og nogle ekstra fordele. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection og Extended Warranty er nogle af de mest fordelagtige niveauer.

Et af Verizons mest fordelagtige abonnementer, "Total Mobile Protection og Total Mobile Protection Multi-Device", er trukket tilbage og er ikke længere tilgængeligt.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect til tier 1-smartphones og -ure koster 17 USD om måneden.

Niveau 2-abonnementet til smartphones, ure, tablets og basistelefoner koster 14 USD om måneden.

Verizon Mobile Protect Multi-Device koster $50 om måneden pr. konto for tre enheder.

Planen dækker fejlfunktioner og utilsigtede skader, herunder ødelagte skærme og vandskader, tab & tyveri.

Den dækker også tilbehør som batteri, opladningsadapter til hjemmet, opladningsadapter til bilen, telefonetui og ørepropper.

Den dækker dog ikke skader som følge af dagligdags slitage, misbrug, uheld/nagtsomhed, ændringer af telefonen, enheder med fjernede etiketter eller uklare serienumre eller defekter som følge af nedsænkning i mad eller vand.

Selvrisikoen for telefonfejl er $0, mens selvrisikoen for utilsigtet skade kan variere fra $9 til $249. Planen har en skadesgrænse på 3 krav inden for 12 måneder.

Dette abonnement tilbyder også yderligere tjenester som Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Cyber Monitoring, Social Media Monitoring, Lost Wallet Guidance og Full Restoration Support.

Verizon Samlet dækning af udstyr

Verizon Total Equipment Coverage koster $8,40 eller $11,40 pr. måned, afhængigt af enhedstypen.

Planen dækker fejlfunktioner og utilsigtede skader, herunder ødelagte skærme og vandskader, tab & tyveri.

Den dækker også tilbehør som batteri, opladningsadapter til hjemmet, opladningsadapter til bilen, telefonetui og ørepropper.

Den dækker dog ikke fejl som følge af dagligdags slitage, misbrug, uheld/nagtsomhed, ændringer af telefonen, enheder med fjernede etiketter eller uklare serienumre eller fejl som følge af nedsænkning i mad eller vand.

Selvrisikoen for telefonfejl er $0, og selvrisikoen for utilsigtet skade kan variere fra $9 til $249. Denne plan har også en skadesgrænse på 3 krav inden for 12 måneder.

Den tilbyder en enkelt ekstra tjeneste - Verizon Tech Coach.

Beskyttelse af trådløse telefoner

Beskyttelse af trådløse telefoner koster $4,25 eller $7,25 om måneden, afhængigt af din enhed.

Planen dækker utilsigtede skader, herunder ødelagte skærme og vandskader, samt tab og tyveri.

Den dækker ikke producentfejl efter standardgarantien, fejl eller skader som følge af daglig slitage, misbrug, uheld/forsømmelighed, ændringer af telefonen, enheder med fjernede etiketter eller uklare serienumre eller fejl som følge af nedsænkning i mad eller vand.

Selvrisiko for telefonfejl er ikke dækket af standardgarantien. Samtidig kan selvrisikoen for utilsigtet skade og selvrisikoen for tab eller tyveri variere fra 9 $ til 249 $. Denne plan har den samme begrænsning for erstatningskrav på 3 inden for 12 måneder.

Der er ingen yderligere service inkluderet i denne pakke.

Udvidet garanti

Verizons udvidede garanti koster 5 USD om måneden.

Denne plan dækker producentfejl efter standardgarantien. Den dækker ikke utilsigtede fejl, tab eller tyveri.

Selvrisiko for telefonfejl er 0 USD, mens selvrisiko for utilsigtet skade og selvrisiko for tab eller tyveri ikke er dækket under denne pakke.

Planen har ubegrænsede erstatningsgrænser, men denne pakke omfatter ingen yderligere ydelser.

Kan du få en Verizon-forsikring efter 30 dage?

Du kan købe Verizon-forsikring efter 30 dage efter aktivering af din enhed, men du skal vente på en åben tilmeldingsmulighed.

Åbne tilmeldinger finder ikke ofte sted og er ikke garanteret hvert år.

Af disse grunde er det bedre at købe forsikringen inden for de første 30 dage efter aktiveringen af din enhed.

Hvor lang tid tager det at få en erstatningstelefon?

Det afhænger af flere faktorer, hvor mange dage det tager at levere din erstatningsenhed.

Det afhænger af typen af smartphone, dens tilgængelighed, den dato, hvor du indgav kravet, og datoen for godkendelsen af det.

Hvis dit krav er godkendt fra mandag til torsdag, kan din erstatningsudstyr blive leveret den følgende dag.

For krav, der er godkendt fredag eller lørdag, vil en erstatningsenhed sandsynligvis ankomme mandag.

Hvor mange forsikringskrav kan jeg stille til Verizon?

Det afhænger af din plan, hvor mange gange du kan gøre krav på en Verizon-forsikring om året.

Beskyttelsesplaner med en enkelt enhed giver kun mulighed for tre krav om året, mens en plan med flere enheder giver dig mulighed for at fremsætte mindst 9 krav om året, hvilket er et af de attraktive punkter ved en plan med flere enheder.

Den udvidede garanti, der tilbydes af Verizon, har en ubegrænset erstatningsgrænse.

Kontakt support

En 24/7 Tech coach ekspertsupport og 24/7 sikkerhedsrådgiver ekspertsupport er tilgængelige via Verizon for Verizon Mobile Protect-planen.

Du kan ringe til Asurions kundeservice på (888) 881-2622 for at anmode om forsikring som et alternativ til online metoder.

Afsluttende overvejelser

Alt kan ske med din mobilenhed, og det er altid bedre at have en forsikring tilknyttet den.

Forsikringen dækker dig mod tyveri, beskadigelse, funktionsfejl og meget mere.

Verizon-abonnementer tilbyder ubegrænset reparation af knækkede skærme og mulighed for at indgive mere end tre erstatningskrav om året.

Det giver dig et pusterum fra den økonomiske byrde, som det er forbundet med at reparere telefonen eller købe en ny.

Hvis dit Verizon-forsikringskrav bliver afvist, behøver du ikke at bekymre dig. Du har alternative muligheder, herunder en domstol for småkrav og voldgift for forbrugere.

Du vil måske også nyde at læse

• Verizon-rabat for studerende: Se, om du er berettiget til det
• Verizon Kids Plan: Alt, hvad du skal vide
• Verizon ingen service lige pludselig: Hvorfor og hvordan du løser problemet
• Hvordan tilføjer jeg minutter til en andens Verizon Prepaid-abonnement?
• Virker Verizon i Puerto Rico: Forklaret

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan indgiver du et forsikringskrav til Verizon?

Du kan indgive et erstatningskrav til Verizon-forsikringen på tre måder: Min Verizon-appen, Asurions websted eller ved at kontakte Asurions support.

Hvor længe skal du være forsikret hos Verizon, før du kan indgive et erstatningskrav?

Der er ingen ventetid, før du kan indgive et forsikringskrav på din Verizon-enhed.

Din forsikring er aktiv fra den dag, du køber den, og du kan gøre krav på den fra første dag.

Hvor mange gange kan du indgive et krav til Verizon?

Beskyttelsesplaner med en enkelt enhed giver mulighed for tre krav om året. Planen med flere enheder giver mulighed for mindst 9 krav om året.

Den udvidede garanti, der tilbydes af Verizon, har en ubegrænset erstatningsgrænse.

Giver Asurion nye telefoner?

Ja, Asurion giver nye telefoner afhængigt af, hvad der er sket med din enhed. De kan reparere din enhed samme dag for en knækket skærm, og hvis din enhed er tabt eller har fysiske skader, vil den blive erstattet med en ny telefon.