El sábado pasado estaba ocupada organizando mi escritorio por la tarde cuando mi sobrina vino a visitarme.

Parecía muy emocionada por alguna razón. No pude evitar preguntarle a qué se debía su emoción.

Me contó que su vídeo estaba disponible en la página de Facebook de su escuela y me insistió en que lo viera allí mismo.

Así que cogí mi móvil para buscar el vídeo, pero, por desgracia, la aplicación no funcionaba. Seguía indicando "No hay conexión a Internet".

Para buscar soluciones plausibles, me ayudé de internet. Tras leer unos cuantos artículos, llegué a la conclusión de que este problema puede resolverse fácilmente.

Si Facebook dice que no hay conexión a Internet, la mayoría de las veces se debe a que la conexión es lenta. Intenta volver a conectar tu dispositivo a una red de alta velocidad. Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación.

Aquí echamos un vistazo a todas las posibles causas y aprendemos a solucionarlas. La mayoría de las soluciones son sencillas, pero muy eficaces para resolver este fallo.

¿Por qué Facebook dice que no hay conexión a Internet?

El problema de "No hay conexión a Internet" es bastante común en Facebook, tanto en el escritorio como en la aplicación.

La razón principal de estos mensajes de error es, sobre todo, la lentitud de Internet. La velocidad de tu conexión a Internet puede no ser suficiente para cargar las páginas de Facebook.

Esto puede ocurrir cuando su red no consigue establecer una conexión con su servidor debido a una baja velocidad. Debido a esto, las páginas tardan más en abrirse.

Sin embargo, este problema puede resolverse si sabes cómo solucionar los problemas de tu red.

A veces, cambiar la configuración del dispositivo o reiniciar el sistema también puede resolver el problema.

Comprueba si los servidores de Facebook están caídos

En ocasiones, debido a tareas de mantenimiento o a problemas internos, el servidor de Facebook puede estar inactivo.

Cuando los servidores están caídos, los usuarios de Facebook de todo el mundo o de una sola región pueden no tener acceso a la plataforma.

El mensaje de error de falta de conexión a Internet suele aparecer cuando hay problemas con el servidor. En este caso, no tienes mucho que hacer salvo esperar.

Debes esperar unas horas hasta que los servidores empiecen a funcionar con normalidad. Sin embargo, hay una forma de saber si los servidores de Facebook están caídos.

¿Cómo comprobar si los servidores de Facebook están caídos?

1. Puedes comprobar el estado de los servidores de Facebook en sitios web como downdetector.
2. Desplácese hacia abajo y compruebe la pestaña Estado de la plataforma.
3. Si todo funciona correctamente, verás el mensaje "Sin problemas conocidos" en la parte derecha.

El estado se actualiza a lo largo del día y puede obtener la información actualizada en esta página.

Borrar la memoria caché

Limpiar los archivos de caché y las cookies a intervalos regulares es necesario para el buen funcionamiento de su navegador web.

Sin embargo, al borrar los datos de navegación, incluidas las cookies y los archivos de caché, es posible que pierda las credenciales guardadas de la cuenta y tenga que volver a introducirlas.

¿Cómo borrar las cookies del navegador?

Si utilizas un dispositivo Windows o un MacBook para acceder a Facebook, las cookies almacenadas pueden afectar a su rendimiento.

Si eres usuario de Chrome, sigue estos pasos para borrar las cookies de tus datos de navegación:

1. Abra el navegador Chrome y haga clic en los tres puntos verticales de la esquina superior derecha de la ventana.
2. Haga clic en "Configuración".
3. Vaya a la pestaña "Privacidad y seguridad".
4. Haga clic en la opción "Borrar datos de navegación".
5. Puede seleccionar los datos de navegación que desea borrar marcando las casillas de verificación.
6. Haz clic en "Borrar datos" para confirmar y espera a que termine el proceso.
7. Una vez borradas las cookies, intenta iniciar sesión en tu cuenta de Facebook y comprueba si funciona correctamente.

¿Cómo borrar la caché de tu dispositivo Android?

Si utilizas la aplicación de Facebook en la última versión de Android, sigue estos pasos para borrar los archivos de caché de tu dispositivo:

1. Abra el menú "Ajustes".
2. Pulse sobre "Aplicaciones y notificaciones".
3. Selecciona la aplicación de Facebook.
4. Busque la opción "Almacenamiento y caché" y selecciónela.
5. Pulse en "Borrar caché" en la parte superior derecha.
6. Abre la aplicación de Facebook e inicia sesión para ver si el problema se ha resuelto.

¿Cómo borrar la caché del iPhone?

La caché de las aplicaciones en los iPhones se puede borrar siguiendo estos pasos:

1. Ir a "Ajustes
2. Desplázate hacia abajo y busca la aplicación de Facebook. Púlsala.
3. Busca "Borrar caché de la aplicación en el siguiente inicio".
4. Encienda el conmutador situado junto a él. La memoria caché se borrará.

Probar otras aplicaciones en línea

Antes de concluir que el problema reside únicamente en la aplicación de Facebook de tu dispositivo, prueba a comprobar otras aplicaciones y ver si funcionan.

A veces, el problema puede no estar en la propia aplicación de Facebook. Si otras aplicaciones (que necesitan Internet para funcionar) tampoco funcionan, es posible que tengas problemas con la conectividad de red o con tu dispositivo.

Además, cierra todas las aplicaciones que se estén ejecutando en tu dispositivo y vuelve a abrir la aplicación de Facebook.

Si sigues recibiendo el mismo mensaje de que no hay conexión a Internet, el problema reside sin duda en la aplicación de Facebook.

Prueba a utilizar Facebook en otro navegador web

Aparte de esto, es posible que tenga un problema con su navegador web que podría conducir a un error similar.

En estos casos, prueba a utilizar otro navegador para ver si el problema persiste.

Por ejemplo, si utilizas Chrome, cambia a Firefox o Mozilla y comprueba si sigues recibiendo el mismo mensaje de error de falta de conexión a Internet.

El uso de versiones antiguas de software hace que las páginas web no funcionen correctamente o tarden mucho en cargarse. Por lo tanto, prueba a actualizar tu navegador web y comprueba si el problema se soluciona.

Prueba a utilizar Facebook en otro dispositivo de navegación

Aunque después de cambiar de navegador, es posible que siga apareciendo el mismo mensaje de no hay conexión a Internet. En esta situación, puede intentar utilizar otro dispositivo.

Por ejemplo, si utilizas un ordenador para acceder a Facebook, puedes cambiar a un dispositivo Android e iniciar sesión en tu cuenta de Facebook.

Esto le ayudará a averiguar cuál es realmente el motivo del problema.

Inspeccione sus cables

Puede haber casos en los que la conexión a Internet no funcione porque los cables estén sueltos o dañados.

Compruebe los cables y asegúrese de que no hay conexiones sueltas.

Además de esto, inspecciona los puertos de tu router para ver si algún cable está suelto y arréglalo.

Una vez comprobados los cables, intenta volver a conectar el sistema e inicia sesión en Facebook para ver si se ha solucionado el problema.

Apague y encienda el router

Si hay un problema con tu router, la conectividad a Internet se verá obstaculizada.

Debido a esto, no podrás acceder a Facebook y te mostrará un mensaje de no hay conexión a Internet.

Para solucionar esto reinicie su router siguiendo los sencillos pasos que se mencionan a continuación.

1. Apaga el router y desenchúfalo de la toma de corriente.
2. Espera un minuto antes de volver a enchufarlo.
3. Conecte el interruptor de alimentación.
4. Espere a que parpadeen todos los indicadores luminosos.
5. Compruebe si Internet funciona correctamente.

Esto debería resolver tu problema y ahora podrás utilizar Facebook fácilmente.

Compruebe si su proveedor de Internet sufre una interrupción del servicio

A veces puede haber un problema por parte de su proveedor de servicios de Internet (ISP). Debido a actividades de mantenimiento, su ISP puede mantener su servicio suspendido.

En tal situación, no podrás acceder a Internet, por lo que Facebook puede mostrar el mensaje de no hay conexión a Internet.

Consulte a su proveedor de Internet para saber más sobre las interrupciones del servicio.

Desinstala y vuelve a instalar la aplicación en tu smartphone

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, prueba a desinstalar la aplicación de Facebook de tu dispositivo.

¿Cómo desinstalar y volver a instalar la aplicación de Facebook en un smartphone Android?

1. Mantén pulsado el icono de la aplicación de Facebook y espera unos segundos.
2. Pulse sobre la opción de desinstalación o el símbolo de la papelera que aparece.
3. Confirme y la aplicación se desinstalará.
4. Ve a la aplicación Google Play Store.
5. Busca Facebook App.
6. Pulse en "Instalar".
7. La aplicación de Facebook se instalará de nuevo.
8. Abre la aplicación e introduce tus credenciales para iniciar sesión en tu cuenta de Facebook.

¿Cómo desinstalar y volver a instalar la aplicación de Facebook en el iPhone?

1. Mantén pulsado el icono de la aplicación de Facebook.
2. Verás que aparece una señal en forma de cruz. Pulsa sobre ella.
3. Pulse "Eliminar" para confirmar. La aplicación se desinstalará.
4. Para volver a instalar la aplicación, visita la "App Store".
5. Busca la aplicación de Facebook.
6. Pulsa sobre el signo de la nube que aparece junto a la aplicación y se iniciará la descarga.
7. Abre la aplicación de Facebook y accede a tu cuenta.

Desactivar las opciones de ahorro de batería

La opción de ahorro de batería de tu smartphone restringe el uso de datos de Internet. Esto puede bloquear el acceso a Internet de la aplicación de Facebook. Como resultado, aparece el mensaje de error de falta de conexión a Internet.

Para solucionar este problema, desactiva las opciones de ahorro de batería.

¿Cómo desactivar el ahorro de batería en los smartphones Android?

1. Abrir "Ajustes
2. Pulse sobre la opción "Batería".
3. Pulse el menú "Ahorro de batería".
4. Si está activada, desactívela.

¿Cómo desactivar el modo de bajo consumo en iPhones?

1. Vaya a "Ajustes".
2. Pulse sobre "Batería".
3. Busca "Modo de bajo consumo".
4. Desliza el interruptor verde para desactivarlo.

Ahora que has desactivado la restricción de datos de tu dispositivo, Facebook puede tener acceso completo a Internet.

Utilizar datos móviles en lugar de Wi-Fi

A veces el Wi-Fi no funciona correctamente debido a un problema de conectividad.

Puede deberse a problemas internos de tu proveedor de servicios de Internet, a un problema en el router o a la velocidad de tu red en general.

En tal caso, desconecta el dispositivo de la red Wi-Fi. Enciende los datos móviles y comprueba si la aplicación de Facebook funciona en tu smartphone.

Contacto

Si sigues teniendo el mismo problema y Facebook te muestra el mensaje "sin conexión a Internet", puedes dirigirte a la página de asistencia de Facebook.

Si tu dispositivo no consigue abrir la página de ayuda de Facebook, puedes utilizar cualquier otro dispositivo para navegar por ella. Encontrarás un montón de menús desplegables que tratan todo tipo de cuestiones.

Incluso puedes hacer una pregunta concreta en la pestaña Buzón de asistencia. Asegúrate de haber iniciado sesión mientras utilizas esta función.

Conclusión

Facebook (ahora renombrado como Meta) puede dejar de funcionar debido a algunos problemas, como se comenta aquí.

Puede haber problemas con el inicio de sesión, lo que puede provocar el mensaje de error de falta de conexión a Internet.

Prueba a iniciar sesión desde un dispositivo diferente para ver dónde está realmente el problema. Puede que sea tu dispositivo el que tenga un problema, en lugar de la aplicación de Facebook.

También puedes probar a cerrar la sesión de tu cuenta de Facebook y volver a iniciarla para solucionar el problema. La mayoría de las veces, este truco también puede ser útil.

A veces, Facebook puede mostrar este mensaje de error debido a un pequeño problema, como no utilizar una versión actualizada de la aplicación en tu smartphone. Utiliza siempre una versión actualizada de la aplicación para evitar este tipo de fallos.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué Facebook dice no a Internet?

La aplicación puede mostrar un mensaje de no hay Internet si hay problemas con el servidor. La baja velocidad de Internet puede ser otra razón para esto.

A veces pueden producirse fallos al iniciar sesión en la cuenta, lo que también puede ocurrir si no utilizas una versión actualizada de la aplicación.

¿Se puede utilizar Facebook sin conexión a Internet?

La aplicación de Facebook utiliza Internet para funcionar. La navegación casual en Facebook durante un minuto consume unos 2 MB de datos.

Sin conexión a Internet, podrás abrir la aplicación en tu teléfono, pero no podrás realizar ninguna actividad.

Reaccionar a cualquier publicación, ver vídeos o fotos, nada de esto se puede hacer sin conexión a Internet.

¿Por qué no funciona Facebook en Wi-Fi?

Es posible que la aplicación de Facebook no funcione en Wi-Fi por varios motivos. El router de tu casa puede tener problemas.

La señal Wi-Fi puede no ser lo suficientemente fuerte o una conexión a Internet extremadamente lenta también puede ser una razón.

Puede que tu dispositivo no tenga acceso a Internet o que la aplicación no funcione correctamente.