Moj televizor Samsung je deloval normalno, vendar je ob vsakem vklopu televizorja sporočil, da se ni uspel povezati s Samsungovimi strežniki, sporočilo pa je vsebovalo kodo napake 189.

Vse druge aplikacije, kot sta Netflix in Hulu, so delovale dobro, do interneta pa sem lahko dostopal brez težav.

Vendar nisem mogel uporabljati glasovnega pomočnika ali storitev, ki zahtevajo račun Samsung.

Da bi našel več informacij o tem, kaj ta napaka pomeni, sem šel na splet in odprl Samsungove strani za podporo.

Prebral sem tudi nekaj objav na forumu, ki so pojasnile to napako in kako so jo ljudje poskušali odpraviti.

Po nekaj urah raziskovanja sem imel dovolj informacij, da sem lahko samozavestno poskusil odpraviti težavo, kar sem storil brez večjih težav.

Ta članek je vsota mojih raziskav in vključuje vse, kar bi moralo v večini primerov delovati idealno za popravilo pametnega televizorja Samsung, ki je naletel na kodo napake 189.

Če želite popraviti televizor Samsung, ki je dobil kodo napake 189, se poskusite odjaviti in znova prijaviti v račun Samsung. Prepričajte se, da Samsungovi strežniki niso izklopljeni in da vaša internetna povezava nima težav.

Nadaljujte z branjem in ugotovite, kako v pametni televizor Samsung dodate nov račun in kako lahko nastavite svoj lastni DNS.

Kaj pomeni koda napake 189 v televizorjih Samsung?

Posebna koda napake 189 v pametnem televizorju Samsung pomeni, da se televizor ni mogel povezati s Samsungovimi strežniki.

To se lahko zgodi iz dveh razlogov, in sicer zaradi težav z internetno povezavo ali zaradi nedelovanja Samsungovih strežnikov za preverjanje pristnosti.

Včasih se lahko zgodi, da televizor zaradi konfiguracije omrežja ne bo mogel vzpostaviti povezave s Samsungovimi strežniki, čeprav vse drugo deluje brezhibno.

Takšni primeri so redkejši, vendar so rešitve za vse možne težave, o katerih sem govoril, preproste in televizor lahko v kratkem času povežete s Samsungovimi strežniki.

Po zaporedju si oglejte spodnje razdelke in preizkusite, kaj ustreza vašemu televizorju in internetni povezavi.

Preverjanje posodobitve programske opreme televizorja Samsung

Televizor Samsung morate vedno posodabljati in uporabljati najnovejše različice programske opreme, da ne boste naleteli na težave, ko boste na televizorju poskušali kaj gledati.

Napake in druge težave se nenehno odpravljajo s popravki in posodobitvami programske opreme, zato vsaj enkrat na mesec preverite, ali so na voljo posodobitve.

Preverjanje posodobitev programske opreme v televizorju Samsung:

1. Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb Domov.
2. Pojdi na Nastavitve > Podpora .
3. Izberite Posodobitev programske opreme .
4. Izberite Posodobite zdaj da televizor začne preverjati, ali so v spletu nameščene vse posodobitve, ki jih je treba namestiti.

Če televizor najde in namesti posodobitev, po končani namestitvi znova zaženite televizor Samsung in preverite, ali se koda napake vrne.

Preverite svojo internetno povezavo

Povezovanje s Samsungovimi strežniki zahteva internetno povezavo, in če ta ni stalna in se naključno prekinja, lahko pride do te napake.

Ko se v Samsungovem pametnem televizorju pojavi ta napaka, preverite vse luči na modemu in preverite, ali so vse prižgane.

Prepričajte se, da nobena od njih ni v opozorilni barvi, na primer oranžni ali rdeči.

Preverite tudi, ali lahko do interneta dostopate z drugimi napravami, ki jih imate, da se prepričate, da ne gre za težavo z vašim internetom.

Napajalni cikel usmerjevalnika

Če je na usmerjevalniku vse v redu, ga poskusite znova zagnati in preverite, ali bo napaka izginila.

Ponovni zagon je možen tudi, če vidite, da so nekatere luči na usmerjevalniku ugasnjene ali obarvane rdeče ali oranžno.

Usmerjevalnik najbolje znova zaženete tako, da ga vklopite, s čimer se strojna in programska oprema naprave ponastavita in ne izgubite nobenih podatkov.

Vklop usmerjevalnika:

1. Izklopite usmerjevalnik.
2. Odklopite usmerjevalnik iz stenske vtičnice.
3. Preden usmerjevalnik ponovno priključite, morate počakati vsaj 60 sekund.
4. Vklopite usmerjevalnik.

Pojdite na televizor in ga znova zaženite ter preverite, ali se sporočilo o napaki s kodo napake 189 vrne.

Ponastavitev omrežja v televizorju Samsung izvedite prek menija

Pametni televizorji Samsung omogočajo ponastavitev omrežne konfiguracije televizorja, tako da lahko odpravite težave, ki so jih morda povzročile napačno nastavljene omrežne nastavitve.

Ponastavitev omrežnih nastavitev:

1. Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb Domov.
2. Izberite Nastavitve .
3. Pojdi na Splošno> Omrežje.
4. Izberite Ponastavitev omrežja .
5. Počakajte, da se televizor odklopi, nato pa se ponovno povežite z omrežjem Wi-Fi.

Zagon storitve, ki zahteva Samsungove strežnike, na primer glasovnega pomočnika ali trgovine Tizen OS, in preverite, ali se napaka vrne.

Preverite, ali je strežnik Samsung izklopljen

Če Samsungovi strežniki ne delujejo ali so v vzdrževanju, se televizor iz kakršnega koli razloga ne bo mogel povezati z njimi.

Najlažji način, da ugotovite, ali so njihovi strežniki v okvari, je, da se obrnete na podporo strankam in vprašate, ali so njihovi strežniki v okvari ali niso na voljo.

Če želite izvedeti, ali so načrtovani izpadi, lahko preverite tudi uradne strani Samsungovih družabnih medijev in njihovega oddelka za pametne televizorje.

Povedali vam bodo tudi, koliko časa bi strežniki ne delovali, če bi bil izpad načrtovan.

Uporaba storitve Google DNS

DNS je imenik za internet, v katerem so imena URL-ji, ki jih vnesete, lokacije pa so naslovi IP, povezani s tem URL-jem.

Vse naprave, ki dostopajo do interneta, imajo sistem DNS, s katerim se povežejo in pridobijo te informacije.

Včasih lahko privzeti DNS, konfiguriran za televizor, zaradi načrtovanega vzdrževanja ali nepričakovanega izpada odpove delovanje, kar lahko pomeni, da televizor izgubi možnost povezovanja z internetom.

V takšnih primerih lahko nastavite drug DNS, s katerim se bo televizor povezal, in ga v nekaj sekundah ponovno vključite v internet.

Tu bomo uporabili Googlov DNS in konfigurirali Samsungov pametni televizor za Googlov DNS:

1. Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb Domov.
2. Izberite Nastavitve .
3. Pojdi na Splošno> Omrežje.
4. Izberite Stanje omrežja .
5. Ko se diagnoza zaključi, izberite Nastavitve IP .
6. Označite nastavitev DNS in jo izberite, če želite ročno vnesti naslov DNS.
7. V besedilno polje vnesite 8.8.8.8 .
8. Potrdite in shranite novo DNS.

Preverite, ali se napaka po spremembi DNS ponovno pojavi.

Če vam Googlov DNS ne ustreza, lahko poskusite tudi z 1.1.1.1.1 DNS podjetja Cloudfare.

Odjava in ponovna prijava v televizor Samsung

Kodo napake 189 lahko popravite tudi tako, da se odjavite iz računa Samsung in se znova prijavite.

S tem ponastavite sisteme za preverjanje pristnosti, ki so morda preprečili povezavo televizorja s Samsungovimi strežniki.

To storite tako:

1. Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb Domov.
2. Pojdi na Nastavitve> Splošno.
3. Nato pojdite v Sistemski vodja> Samsung Račun .
4. Izberite Moj račun , potem Odjavite se.
5. Pojdi na Račun Samsung ponovno pod Upravitelj sistema .
6. Izberite Prijavite se .
7. Vnesite podatke o svojem računu Samsung in dokončajte preostale korake prijave.

Če ste napako odpravili, boste lahko ta postopek opravili brez težav, vendar to preverite tudi tako, da v televizorju zaženete katero koli storitev, ki zahteva račun Samsung.

Dodajanje novega računa v televizorju Samsung TV

Ne glede na to, kaj povzroča kodo napake, jo lahko odpravite tudi z uporabo drugega računa Samsung.

Dodajanje novega računa v pametni televizor Samsung:

1. Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb Domov.
2. Pojdi na Nastavitve> Splošno.
3. Nato pojdite v Sistemski vodja> Samsung Račun
4. Izberite Dodajanje računa .
5. Uporabite poverilnice drugega računa in se prijavite vanj.

Morda boste morali ustvariti nov račun Samsung, če ga še nimate.

Na srečo vam bo televizija ob poskusu dodajanja novega računa ponudila možnost ustvarjanja novega računa.

Ponastavitev televizorja Samsung

Če se nič ne prijema, boste morda morali televizor Samsung ponastaviti na tovarniško nastavitev in izbrisati vse, kar je v njem.

Ne pozabite, da se boste s tovarniško ponastavitvijo odjavili iz vseh računov in odstranili vse aplikacije.

Ponastavitev televizorja Samsung:

1. Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb Domov.
2. Pojdi na Nastavitve> Podpora .
3. Izberite Samodiagnosticiranje > Ponastavitev .
4. Vnesite kodo PIN, če ste jo nastavili. Privzeta koda PIN je 0000.
5. Potrdite poziv za ponastavitev televizorja.

Po ponastavitvi televizorja se boste morali prijaviti v račun Samsung in namestiti vse aplikacije, ki ste jih imeli prej.

Preverite, ali se sporočilo o napaki s kodo 189 ponovno pojavi.

Kontaktna podpora

Če imate vprašanja o katerem koli od korakov za odpravljanje težav, ki sem jih opisal tukaj, ali želite dodatno pomoč pri popravljanju pametnega televizorja, se obrnite na Samsungovo podporo strankam.

Ko bodo izvedeli, kakšen je model vašega televizorja in kakšna je njegova težava, vas bodo poučili, kako popraviti televizor.

Končne misli

Težave s strežnikom se običajno odpravijo same od sebe, zato je ključnega pomena potrpežljivost.

Počakajte vsaj nekaj ur, preden poskusite ponastaviti tovarniško nastavitev televizorja ali se obrnete na Samsungovo podporo strankam.

Da bi olajšali delo Samsungovi podpori in jim pomagali hitro najti rešitev, poiščite številko modela televizorja Samsung in jim povejte, za katero številko gre.

Morda boste uživali tudi v branju

• Televizor Samsung se ne vklopi, ni rdeče luči: kako popraviti
• Brez zvoka na televizorju Samsung: Kako popraviti zvok v nekaj sekundah
• Televizor Samsung se vsakih 5 sekund izklopi: kako popraviti
• Ali lahko Samsungov televizor uporabljate brez kompleta One Connect Box? vse, kar morate vedeti
• Kaj storiti, če izgubim daljinski upravljalnik televizorja Samsung?: popoln vodnik

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali lahko na televizorju Samsung Smart TV iščete po internetu?

Z vgrajenim spletnim brskalnikom lahko dostopate do spletnih strani in iščete po internetu v televizorju Samsung.

Spletni brskalnik najdete v razdelku Aplikacije na začetnem zaslonu.

Kako pridem do menija za nastavitve v Samsungovem televizorju?

Če želite odpreti meni za nastavitve na televizorju Samsung, pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku Samsung.

Zavihek nastavitev najdete v podmeniju Nastavitve.

Kaj je moj Samsung ID?

Pojdite na stran Račun Samsung in se prijavite s svojim računom Samsung ter poiščite svoj Samsung ID.

Vnesite svoje ime in datum rojstva v polje Poišči ID in kliknite Poišči ID za pridobitev e-poštnega ID, ki ste ga uporabili za ustvarjanje računa Samsung.

Kako nastavim račun Samsung v pametnem televizorju?

Nastavitev računa Samsung v televizorju:

1. Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb Domov.
2. Pojdi na Nastavitve> Splošno.
3. Nato pojdite v Sistemski vodja> Samsung Račun .
4. Izberite Prijavite se .
5. Vnesite svoje uporabniško ime in geslo za prijavo v račun Samsung.

Kako poiščem skriti meni v televizorju Samsung Smart TV?

Če želite priti do skritega menija na televizorju Samsung, prestavite televizor v način pripravljenosti in ga nato ponovno vklopite.

Nato v tem zaporedju pritisnite tipke Info, Menu, Mute in Power, da odprete skriti meni nastavitev.