Približno dva meseca nazaj sem kupil televizor Xfinity TV. 2 tedna pozneje se mi za sekundo iznenada izklopi zaslon.

To se dogaja v intervalih po 5 sekund naslednjih 10 minut. Mislim, da mi ni treba razlagati, kako frustrirajoče je lahko takšno vprašanje.

Pozneje istega dne se je težava odpravila sama od sebe. Mislil sem, da je šlo le za začasno napako.

In natanko dva tedna pozneje se je ponovila! Začasna napaka ali ne, za to grožnjo je morala obstajati rešitev.

Če ste tukaj, se vam morda dogaja enako. Preberite, kako mi je internet pomagal odpraviti to težavo, in našli boste rešitev tudi za svojo težavo.

Če je zaslon televizorja Xfinity z zvokom črn, preverite, ali je težava v kablih in povezavah.

Če ne, preverite, ali imate aktivno naročnino, poskusite spremeniti nastavitve varčevalnika energije in poiščite težave z vsebino HD.

Preverite kable in povezave

Koaksialni kabli so tisti, ki pripeljejo signale družbe Comcast v vaš dom. Prepričajte se, da so vhodni in izhodni kabli dobro pritrjeni in v pravih režah.

Ne pozabite, da je treba s temi kabli ravnati zelo previdno. Nepotrebno zvijanje in obračanje bo povzročilo poškodbe, ki bodo vplivale na prenos signalov in poslabšale kakovost AV signala na televizorju.

V mojem primeru so bili ti kabli močno poškodovani. Po zamenjavi koaksialnih kablov je moj televizor Xfinity TV deloval dobro.

Če kabelski predal Xfinity ne deluje, boste morali težave odpraviti ločeno.

Težave s HD

Če se med gledanjem kanalov HD soočate z začasnim izpadom, je težava morda v kablu HDMI ali vratih.

Najprej poskusite zamenjati reže; če na primer uporabljate režo HDMI 1, poskusite preklopiti na režo 2.

Ali pa v nastavitvah preklopite na nižjo ločljivost:

Na daljinskem upravljalniku Xfinity trikrat pritisnite Izhod in nato 720. Tako bo kakovost videoposnetka postala 720.

Če želite pozneje preklopiti na katero koli drugo ločljivost, naredite naslednje:

Pritisnite Xfinity na daljinskem upravljalniku → Nastavitve → Nastavitve naprave → Video prikaz

Če to ne deluje, boste morda morali zamenjati stari kabel HDMI z novim.

Poškodovanega kabla HDMI ne hranite predolgo, saj lahko moti internetno povezavo in povzroči resne težave s televizorjem.

Če pa priključite kabel HDMI in se prikaže sporočilo, da morate odpraviti težave v napravi, so vrata HDMI morda minimalno poškodovana, z nekaj težavami, ki jih je običajno mogoče enostavno odpraviti.

Če je v sporočilu napisano "FAILED" (neuspešno), je zelo verjetno, da je vaš priključek HDMI poškodovan.

Če se daljinski upravljalnik ne odziva, morate ponastaviti daljinski upravljalnik Xfinity.

Aktivna naročnina

Kabelski sprejemnik Comcast sam po sebi ni dovolj, da lahko uživate v svojih najljubših oddajah in košarkarskih tekmah.

Vendar pa morate biti na te kanale tudi aktivno naročeni.

Če naročnine niste plačali ali je potekla, je to lahko tudi eden od razlogov, zakaj ne morete dostopati do svojih priljubljenih kanalov in nekaterih dodatnih funkcij.

Če izberete kanal ali storitev, za katero niste plačali, se vam lahko prikaže zatemnjen zaslon, saj bosta še vedno vidna v vodniku.

Nastavitve varčevanja z energijo

Če še vedno imate težave s praznim zaslonom, poskusite v nastavitvah onemogočiti varčevanje z energijo.

Varčevanje z energijo lahko vpliva na delovanje naprave, saj nekatera opravila morda ne bodo delovala pravilno ali pa bo prenos posodobitev dolgotrajnejši.

V nadaljevanju so opisani koraki, ki jih lahko uporabite za deaktiviranje tega načina:

Nastavitve → Nastavitve naprave → Nastavitve napajanja → Varčevalnik energije se začne po → Izklopite to možnost.

Ko to storite, napravo Xfinity izklopite in po približno minuti ponovno vključite. Preverite, ali je težava odpravljena.

Za vse to morate daljinski upravljalnik Xfinity seznaniti s televizorjem.

Če ste skušali iPhone s kabelsko škatlo Xfinity odklopiti z uporabo Apple TV Comcast Workaround, je v iPhonu morda slaba baterija.

Polnjenje iPhona bi moralo poskrbeti za to.

Napaka strojne opreme

To se morda zdi samoumevno, vendar je mogoče, da ima vaša strojna oprema napako.

Rutinsko preverite strojno opremo, televizor in set-top box ter se prepričajte, da so stvari v redu.

Preverite, ali vaš set-top box pravočasno prejema posodobitve od družbe Comcast. Poskusite tudi ponastaviti napravo.

Kabelski sprejemnik za 30 sekund izključite iz vira napajanja in ga nato znova priključite. S ponovnim zagonom bo sprejemnik samodejno poiskal posodobitve.

Stik s službo za pomoč strankam

Če nobena od teh metod ne deluje, se boste verjetno morali obrniti na oddelek za pomoč uporabnikom.

Jasno navedite svoj primer in da potrebujete tehnika, ki ga boste poslali na svoj dom, da ga reši.

Kontaktne podatke in delovni čas najdete na uradni spletni strani družbe Xfinity.

Končne misli o tem, kako popraviti črni zaslon televizorja Xfinity z zvokom

Če se poleg črnega zaslona prikaže tudi sporočilo o napaki, gre morda za napako XRE-03121 Xfinity Error.

Če imate težave z zvokom v storitvi Xfinity, na daljinskem upravljalniku pritisnite tipko Mute in poskusite zagotoviti zvok prek televizorja.

Če imate doma DVD ali videorekorder, poskrbite, da bosta vedno izklopljena, ko ju ne boste uporabljali.

Drugič, če imate televizor LCD in imate težave s črnim zaslonom, preverite, ali ni pregorela osvetlitev ozadja. Če je pregorela, jo takoj zamenjajte.

Tretjič, ko poskušate odpraviti težave s kablom HDMI, upoštevajte naslednje korake, preden se odločite, ali ga boste zamenjali ali ne:

Dvakrat kliknite na gumb Meni. Nato pojdite v nastavitev Audio Setup (Nastavitev zvoka), ki je navedena pod menijskimi seznami. Pojdite na nastavitev zvoka HDMI in jo vklopite, če je izklopljena.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Kako priklopiti kabelsko škatlo in internet Xfinity [2021]
• Daljinski upravljalnik Xfinity ne spreminja kanalov: kako odpraviti težave
• Comcast Xfinity Wi-Fi ne deluje, vendar kabel deluje: kako odpraviti težave
• Ali lahko na Apple TV gledate prenos Xfinity Comcast Stream?

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako znova zaženem svoj predal Xfinity?

Ponovni zagon naprave Xfinity iz računa:

Prijavite se v račun Xfinity → Upravljanje televizije → Odpravljanje težav → Nadaljuj.

Na tej stopnji sta na voljo dve možnosti - osvežitev sistema ali ponovni zagon naprave. Izberite, kar potrebujete, in kliknite Začni odpravljati težave.

Kako lahko popravim zvok storitve Xfinity?

Pojdite v glavni meni → Nastavitev → Nastavitev zvoka → Nastavitev glasnosti na optimalno stereo → Da

Upoštevajte, da boste morda morali ta postopek ponoviti večkrat.

Kaj povzroča temne sence na televizijskih zaslonih?

Temne sence na televizijskih zaslonih se lahko pojavijo, če je oddajni signal nestabilen ali če je žična povezava napačna.

To lahko opazite tudi, če je bila določena slika prikazana dlje časa.

Kako prilagoditi sliko televizorja zaslonu Xfinity?

Najprej na daljinskem upravljalniku pritisnite Xfinity. Izberite Nastavitve in nato Nastavitve naprave. V nastavitvah naprave pojdite na možnost Video display → Video output resolution → izberite želeno ločljivost in razmerje stranic → OK.