Min Samsung TV fungerade normalt, men varje gång jag slog på TV:n meddelade den att den inte kunde ansluta till Samsung-servrarna och meddelandet innehöll 189 felkoder.

Alla andra appar som Netflix och Hulu fungerade bra, och jag kunde få tillgång till internet utan problem.

Jag kunde dock inte använda röstassistenten eller några tjänster som krävde ett Samsung-konto.

För att hitta mer information om vad felet betydde gick jag ut på nätet och laddade Samsungs supportsidor.

Jag läste också igenom några foruminlägg som förklarade felet och hur folk försökte åtgärda det.

Efter några timmars forskning hade jag tillräckligt med information för att kunna försöka åtgärda problemet, vilket jag gjorde utan större problem.

Den här artikeln är summan av min forskning och innehåller allt som i de flesta fall bör fungera för att åtgärda din Samsung Smart TV som har fått felkoden 189.

Om du vill åtgärda din Samsung TV som har fått felkod 189 kan du försöka logga ut och logga in på ditt Samsung-konto igen. Kontrollera att Samsungs servrar inte är nere och att din internetanslutning inte har problem.

Fortsätt läsa för att ta reda på hur du lägger till ett nytt konto till din Samsung Smart TV och hur du kan ställa in din egen anpassade DNS.

Vad betyder felkod 189 på Samsung TV-apparater?

Den specifika felkoden 189 på en Samsung Smart TV visar att TV:n inte kunde ansluta till Samsungs servrar.

Det kan bero på två orsaker: antingen har din internetanslutning problem eller så har Samsungs autentiseringsservrar gått sönder.

Ibland kan det hända att TV:n inte kan ansluta till Samsungs servrar, även om allt annat fungerar perfekt, beroende på hur ditt nätverk är konfigurerat.

Sådana fall är mer sällsynta, men lösningarna för alla de möjliga problem som jag har nämnt är enkla och du kan få din TV ansluten till Samsungs servrar på nolltid.

Gå igenom avsnitten nedan i tur och ordning och prova dem för att se vad som fungerar för din TV och din internetanslutning.

Kontrollera om det finns en programuppdatering på din Samsung TV

Du bör alltid hålla din Samsung TV uppdaterad och ha de senaste programvaruversionerna så att du inte stöter på problem när du försöker titta på något på TV:n.

Buggar och andra problem åtgärdas ständigt med programvarupatchar och uppdateringar, så försök att kontrollera om det finns uppdateringar minst en gång i månaden.

Kontrollera om det finns programuppdateringar på din Samsung TV:

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
2. Gå till Inställningar > Stöd .
3. Välj Uppdatering av programvara .
4. Välj Uppdatera nu för att TV:n ska börja kontrollera online om uppdateringar ska installeras.

Om TV:n hittar och installerar en uppdatering startar du om Samsung TV:n när installationen är klar och kontrollerar om felkoden återkommer.

Kontrollera din internetanslutning

För att ansluta till Samsungs servrar krävs en internetanslutning, och om anslutningen inte är konsekvent och slumpmässigt bryts kan du få det här felet.

När du får det här felet på din Samsung Smart TV ska du kontrollera alla lampor på modemet och se om de är tända.

Se till att ingen av dem har någon varningsfärg, till exempel gult eller rött.

Du kan också kontrollera om du kan komma åt internet på andra enheter som du äger för att se om det inte är ett problem med ditt internet.

Starta routern med en strömcykel

Om allt ser bra ut på routern kan du försöka starta om den för att se om felet försvinner.

Omstart är också ett alternativ om du ser att några av lamporna på routern är släckta eller har röd eller gul färg.

Det bästa sättet att starta om routern är att strömcykla den, vilket mjukåterställer enhetens hårdvara och mjukvara, och du förlorar inga data.

För att slå på strömmen i routern:

1. Stäng av routern.
2. Dra ut routern ur vägguttaget.
3. Du måste vänta i minst 60 sekunder innan du ansluter routern igen.
4. Slå på routern.

Gå till TV:n och starta om den för att kontrollera om felmeddelandet med felkod 189 kommer tillbaka.

Utför nätverksåterställning på din Samsung TV via menyn

Med Samsungs smarta tv-apparater kan du återställa tv:ns nätverkskonfiguration så att du kan åtgärda eventuella problem som felkonfigurerade nätverksinställningar kan ha orsakat.

Återställa nätverksinställningarna:

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
2. Välj Inställningar .
3. Gå till Allmänt> Nätverk.
4. Välj Återställ nätverk .
5. Vänta tills TV:n kopplas bort och anslut sedan till Wi-Fi igen.

Starta någon tjänst som kräver Samsung-servrar, till exempel röstassistenten eller Tizen OS Store, och se om felet återkommer.

Kontrollera om Samsung-servern är nere

Om Samsung-servrarna är nere eller under underhåll kan din TV inte ansluta till dem av någon anledning.

Det enklaste sättet att ta reda på om deras servrar är nere är att kontakta kundtjänst och fråga om deras servrar är nere eller otillgängliga.

Alternativt kan du kontrollera Samsungs officiella sociala medier och deras avdelning för smarta tv-apparater för att få reda på om det finns någon planerad nedtid.

De berättar också hur länge servrarna skulle vara nere om nedtiden var planerad.

Använd Google DNS

En DNS är en adressbok för internet, där namnen är de webbadresser som du anger och platserna är de IP-adresser som är kopplade till webbadressen.

Alla enheter som har tillgång till internet har en DNS som de ansluter för att hämta denna information.

Ibland kan den standard-DNS som konfigurerats för TV:n gå ner på grund av planerat underhåll eller ett oväntat avbrott, vilket kan innebära att TV:n förlorar sin förmåga att ansluta till internet.

I sådana fall kan du ställa in en annan DNS för att ansluta din TV till och få den tillbaka till internet på några sekunder.

Här kommer vi att använda Googles DNS och konfigurera din Samsung Smart TV för Googles DNS:

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
2. Välj Inställningar .
3. Gå till Allmänt> Nätverk.
4. Välj Nätverksstatus .
5. När diagnosen är klar väljer du IP-inställningar .
6. Markera DNS-inställningen och välj den för att ange en DNS-adress manuellt.
7. I textfältet skriver du 8.8.8.8 .
8. Bekräfta och spara den nya DNS.

Kontrollera om felet återkommer efter att du har ändrat DNS.

Du kan också prova Cloudfares 1.1.1.1.1 DNS om Googles DNS inte fungerar för dig.

Logga ut och logga in igen på din Samsung TV

Du kan också försöka åtgärda felkod 189 genom att logga ut från ditt Samsung-konto och logga in igen.

Detta återställer autentiseringssystemen, som kan ha blockerat TV:n från att ansluta till Samsungs servrar.

Så här gör du:

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
2. Gå till Inställningar> Allmänt.
3. Navigera sedan till Systemansvarig> Samsung-konto .
4. Välj Mitt konto , då Logga ut.
5. Gå till Samsung-konto återigen i enlighet med Systemansvarig .
6. Välj Logga in .
7. Ange din Samsung-kontoinformation och slutför resten av inloggningsstegen.

Om du har löst felet kan du gå igenom den här processen utan problem, men dubbelkolla också genom att köra alla tjänster på TV:n som kräver ett Samsung-konto.

Lägg till ett nytt konto på din Samsung TV

Vad som än orsakar felkoden kan du också åtgärda det genom att använda ett annat Samsung-konto.

Så här lägger du till ett nytt konto till din Samsung Smart TV:

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
2. Gå till Inställningar> Allmänt.
3. Navigera sedan till Systemansvarig> Samsung-konto
4. Välj Lägg till ett konto .
5. Använd det andra kontots autentiseringsuppgifter och logga in på det.

Du kan behöva skapa ett nytt Samsung-konto om du inte redan har ett.

Som tur är erbjuder TV:n dig valet att skapa ett nytt konto när du försöker lägga till ett nytt konto.

Återställ din Samsung TV

Om ingenting fungerar kan du behöva återställa Samsung TV:n från fabrik och radera allt på den.

Kom ihåg att en fabriksåterställning innebär att du loggar ut från alla konton och tar bort alla dina appar.

Så här återställer du din Samsung TV:

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
2. Gå till Inställningar> Stöd .
3. Välj Självdiagnostik > Återställ .
4. Ange PIN-koden om du har angett en. Standard-PIN-koden är 0000.
5. Bekräfta uppmaningen för att påbörja återställningen av TV:n.

När du har återställt TV:n måste du logga in på ditt Samsung-konto och installera alla appar som du hade tidigare.

Kontrollera om felmeddelandet med koden 189 visas igen.

Kontakta support

Om du har frågor om någon av de felsökningsåtgärder som jag har beskrivit här eller om du vill ha mer hjälp med att reparera din smart-TV, tveka inte att kontakta Samsungs kundtjänst.

De kommer att instruera dig om hur du ska reparera din TV när de vet vilken modell din TV har och vad problemet med din TV är.

Slutliga tankar

Serverproblem åtgärdas vanligtvis av sig själva, så det gäller att ha tålamod.

Vänta i minst några timmar innan du försöker återställa TV:n från fabrik eller kontaktar Samsungs kundtjänst.

För att underlätta för Samsung-supporten och hjälpa dem att snabbt hitta en lösning för dig kan du hitta modellnumret på din Samsung TV och berätta vilket nummer det är.

Du kanske också gillar att läsa

• Samsung TV slår inte på, inget rött ljus: hur du åtgärdar det
• Inget ljud på Samsung TV: Så här fixar du ljudet på några sekunder
• Min Samsung TV fortsätter att stänga av var femte sekund: Så här åtgärdar du det
• Kan du använda en Samsung TV utan One Connect-boxen? allt du behöver veta
• Vad gör jag om jag tappar bort min Samsung TV Remote?: Komplett guide

Ofta ställda frågor

Kan du söka på internet på Samsung Smart TV?

Med den inbyggda webbläsaren kan du komma åt webbsidor och söka på internet på din Samsung TV.

Du hittar webbläsaren i avsnittet Appar på startskärmen.

Hur kommer jag till inställningsmenyn på min Samsung TV?

För att komma till inställningsmenyn på din Samsung TV trycker du på hemknappen på Samsung-fjärrkontrollen.

Du hittar fliken Inställningar under undermenyn Inställningar.

Vad är mitt Samsung-ID?

Gå till sidan Samsung-konto och logga in med ditt Samsung-konto för att hitta ditt Samsung-ID.

Ange ditt namn och födelsedatum i fältet Hitta ID och klickar på Hitta ID för att få fram det e-post-ID som du använde för att skapa Samsung-kontot.

Hur konfigurerar jag ett Samsung-konto på min smart-TV?

Så här konfigurerar du ett Samsung-konto på TV:n:

1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
2. Gå till Inställningar> Allmänt.
3. Navigera sedan till Systemansvarig> Samsung-konto .
4. Välj Logga in .
5. Ange ditt användar-ID och lösenord för att logga in på ditt Samsung-konto.

Hur hittar jag den dolda menyn på min Samsung Smart TV?

För att komma till den dolda menyn på Samsung TV:n, sätt TV:n i standby-läge och slå sedan på TV:n igen.

Tryck sedan på tangenterna Info, Meny, Mute och Power i den sekvensen för att öppna den dolda inställningsmenyn.