Sau một thời gian sử dụng hộp cáp Xfinity, tôi nhận thấy Hộp gặp khó khăn trong việc giữ tín hiệu.

Điều này đơn giản là không hiệu quả khi tôi đang cố gắng thư giãn trên đi văng và xem các chương trình truyền hình yêu thích của tôi.

Tôi đã dành hàng giờ để xem các hướng dẫn trực tuyến để khắc phục sự cố này. Thông thường, một lần khởi động lại đơn giản sẽ có tín hiệu trở lại.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn chi tiết về cách sửa Hộp cáp Xfinity của mình. Bạn sẽ hiểu các bước đầu tiên cần thực hiện trong tình huống này.

Nếu Hộp cáp Xfinity của bạn không hoạt động, hãy khởi động lại hộp cáp Comcast. Nếu điều này không làm cho hộp cáp Xfinity hoạt động, hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc cho nó .

Tôi cũng đã nói về việc sử dụng Ứng dụng Tài khoản của tôi Xfinity để đặt lại hộp cáp của bạn, sử dụng khôi phục mặc định tùy chọn và gọi cho Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Comcast.

Hộp cáp Comcast không có đèn nguồn: Cách khắc phục sự cố

Nếu đèn nguồn của hộp cáp Comcast không sáng, hãy thử rút và cắm phích cắm cắm lại cáp nguồn. Nếu cách này không hiệu quả, bạn có thể phải đặt lại Bộ điều hợp kỹ thuật số Comcast của mình. Tôi đã viết một phần dành riêng để nêu chi tiết cách đặt lại Bộ điều hợp kỹ thuật số Comcast của bạn bên dưới.

Đặt lại so với khởi động lại Hộp cáp Xfinity

Bạn có thể tiến hành sửa Hộp cáp Xfinity của mình theo hai cách : đặt lại hoặc khởi động lại. Khởi động lại là cách đơn giản để khắc phục hầu hết các lỗi.

Với Hộp cáp Xfinity, việc khởi động lại sẽcuối cùng sẽ làm mới hệ thống của bạn trong khi vẫn duy trì tất cả dữ liệu được lưu trữ trước đó của bạn.

Nếu việc khởi động lại không hiệu quả thì bạn có thể đặt lại Hộp cáp Xfinity của mình.

Sử dụng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trước đó và đưa thiết bị trở lại cài đặt ban đầu.

Sử dụng phương pháp này nếu bạn không ngại mất dữ liệu đã lưu, chẳng hạn như các chương trình đã ghi.

Khởi động lại Hộp truyền hình cáp Xfinity của bạn

Bạn có ba phương pháp để khởi động lại hộp Cáp Xfinity của mình. Tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước.

Sử dụng Nút nguồn trên Hộp cáp Comcast của bạn

Đây là bước đầu tiên để lấy lại tín hiệu của bạn. Tất cả những gì bạn phải làm là tắt thiết bị phát trực tuyến.

Nếu Điều khiển từ xa Xfinity không tắt Hộp TV của bạn, hãy làm theo các bước đơn giản sau để thực hiện:

• Xác định vị trí Nút nguồn trên Hộp cáp Xfinity của bạn
• Giữ nút trong khoảng 10 giây
• Sau đó, thiết bị sẽ tự động khởi động lại

Rút phích cắm của Hộp cáp Xfinity

Bằng cách rút hộp cáp ra khỏi ổ cắm, bạn có thể khởi động lại thiết bị của mình. Làm theo các bước sau để lấy lại tín hiệu trên hộp cáp:

• Tắt Hộp cáp Xfinity của bạn.
• Rút phích cắm thiết bị khỏi ổ cắm
• Đợi 10 phút giây rồi cắm lại vào ổ cắm
• Nhấn nút Nguồn
• Sau đó, thiết bị của bạn sẽ tự động khởi động lại

Sử dụng Menu Trợ giúp trên XfinityHộp cáp

Nếu bạn sở hữu điều khiển từ xa Xfinity, bạn có thể sử dụng phương pháp này để khởi động lại hộp cáp.

• Xác định vị trí nút A trên điều khiển từ xa Xfinity của bạn. Nhấn nút này để truy cập Menu Trợ giúp
• Chọn tùy chọn Khởi động lại, sau đó nhấn OK
• Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận tại thời điểm này. Nhấn OK và chọn Khởi động lại
• Việc khởi động lại thiết bị của bạn sau đó sẽ hoàn tất sau vài phút

Khôi phục cài đặt gốc Hộp cáp Xfinity của bạn

Khôi phục cài đặt gốc Hộp cáp Xfinity sẽ dẫn đến mất dữ liệu. Tốt hơn là nên tiếp tục với tùy chọn này sau khi bạn đã thử tất cả các phương pháp khởi động lại.

Sử dụng ứng dụng Tài khoản của tôi Xfinity

Ứng dụng “Tài khoản của tôi” của Xfinity có sẵn trên cả iOS và Android. Bằng cách tải xuống điện thoại thông minh của mình, bạn có thể dễ dàng thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc bằng ứng dụng:

• Mở ứng dụng Tài khoản của tôi Xfinity được cài đặt trên thiết bị thông minh của bạn
• Trong Menu Tổng quan, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn TV
• Chọn thiết bị bạn cần khắc phục sự cố
• Chọn Khắc phục sự cố rồi nhấn vào Tiếp tục
• Bây giờ, chọn Làm mới hệ thống để đặt lại Hộp cáp Xfinity

Sử dụng tùy chọn Khôi phục mặc định

Nếu bạn muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc mà không cần sử dụng ứng dụng, bạn có thể thực hiện với sự trợ giúp của điều khiển từ xa.

Làm theo các bước sau để hoàn thành:

• Giữ nút nguồncủa hộp cáp của bạn. Đảm bảo thiết bị đã được bật, có thể xác nhận điều này bằng cách nhấp nháy đèn xanh lục
• Bây giờ, hãy mở Cài đặt người dùng bằng cách nhấn đồng thời các nút Nguồn và Menu trên điều khiển từ xa của bạn.
• Nhấn nút Lên và Xuống mũi tên cùng nhau để tìm tùy chọn Khôi phục mặc định
• Nhấp vào nút Bên phải rồi nhấn OK để bắt đầu quá trình đặt lại

Gọi cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Comcast

Nếu bạn vẫn không thể làm cho Hộp cáp Xfinity của mình nhận được tín hiệu, bạn sẽ cần sự trợ giúp của chuyên gia. Gọi số Chăm sóc khách hàng từ điện thoại của bạn.

Gọi 1-800-Comcast hoặc 1-800-266-2278 trong giờ làm việc và cho kỹ thuật viên biết về sự cố bạn đang gặp phải cùng với số tài khoản khách hàng của bạn.

Sau đó, kỹ thuật viên sẽ thực hiện đặt lại tín hiệu từ máy tính của chính họ. Điều này sẽ làm mới thiết bị của bạn. Quá trình này có thể mất vài phút.

Nó có khắc phục được Hộp truyền hình cáp Xfinity của bạn không?

Tôi đã xem qua tất cả các phương pháp mà bạn có thể thực hiện để lấy lại tín hiệu trên Hộp truyền hình cáp Xfinity, bao gồm khởi động lại và đặt lại Hộp cáp Xfinity của bạn.

Có thể Hộp cáp Xfinity của bạn đang hoạt động tốt, nhưng Điều khiển từ xa Xfinity của bạn không hoạt động. Nếu đúng như vậy, hãy thử Đặt lại Điều khiển từ xa Xfinity của bạn.

Tốt hơn là bạn chỉ nên chọn tùy chọn đặt lại sau khi đã thử tất cả các phương pháp khởi động lại vì nó sẽ khiến bạn mất dữ liệu được lưu trữ trước đó.

Nếu không có phương pháp đặt lại hoặc khởi động lại nào hoạt động, đó làtốt hơn hết bạn nên gọi đến số Chăm sóc khách hàng và nhận trợ giúp từ kỹ thuật viên để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi với việc khắc phục sự cố và chỉ muốn xem có gì khác ngoài đó, hãy nhớ xem qua Xfinity Early Termition thủ tục để tránh phí hủy.

Bạn cũng có thể thích đọc:

• Xfinity Box Bị kẹt trên PSt: Cách khắc phục trong vài phút
• Cách lập trình lại hộp cáp Comcast của bạn trong vài giây
• Hộp cáp Xfinity nhấp nháy đèn trắng: Cách khắc phục
• Cổng XFi ngoại tuyến [ Đã giải quyết]: Cách khắc phục trong vài giây
• Xfinity WiFi liên tục ngắt kết nối: Cách khắc phục trong vài giây

Các câu hỏi thường gặp

Tại sao hộp cáp của tôi không nhận được tín hiệu?

Hộp cáp của bạn có thể không nhận được tín hiệu do thời tiết xấu hoặc sự cố phần cứng.

Bạn sẽ gặp sự cố này khi có mưa lớn hoặc gió lớn.

Bạn có thể dễ dàng lấy lại tín hiệu bằng cách tắt thiết bị trong vài phút hoặc khởi động lại nhanh.

Điều gì TV có nên bật cáp đầu vào không?

Cáp đầu vào phổ biến nhất cho TV là HDMI. Lấy điều khiển từ xa của TV và nhấn nút Đầu vào, sau đó chọn phiên bản HDMI như HDMI 1, HDMI 2 hoặc HDMI 3.

TV thông minh có thể hoạt động mà không cần hộp cáp không?

Bạn có thể xem TV mà không cần kết nối với hộp cáp. Với TV được kết nối Wi-Fi, bạn có thể tải xuống các chương trình phát trực tuyến phổ biếnứng dụng và trả phí đăng ký để truy cập dịch vụ của họ.