Después de haber utilizado la caja de cable Xfinity durante algún tiempo, me he dado cuenta de que a la caja le cuesta retener la señal.

Esto no me sirve cuando intento relajarme en el sofá y ver mis programas de televisión favoritos.

He pasado horas buscando en guías en línea para solucionar este problema. La mayoría de las veces, un simple reinicio recupera la señal.

En este artículo, usted encontrará una guía detallada sobre cómo arreglar su Xfinity Cable Box. Usted entenderá los primeros pasos que debe tomar en este escenario.

Si su caja de cable Xfinity no funciona, reinicie la caja de cable Comcast. Si esto no consigue que la caja de cable Xfinity funcione, proceda a restablecerla de fábrica .

También he hablado sobre el uso de la Xfinity Mi Cuenta App para restablecer su caja de cable, utilizando la opción de restaurar los valores predeterminados, y llamando al soporte técnico de Comcast.

Comcast Cable Box No Power Light: Cómo solucionar problemas

Si la luz de encendido de su caja de cable Comcast no está encendida, intente desenchufar y volver a enchufar el cable de alimentación. Si esto no funciona, es posible que tenga que restablecer su adaptador digital Comcast. He escrito una sección dedicada detallando cómo restablecer su adaptador digital Comcast a continuación.

Restablecer vs Reiniciar Xfinity Cable Box

Usted puede ir sobre la fijación de su Xfinity Cable Box de dos maneras: restablecer o reiniciar. Reiniciar es una forma sencilla de solucionar la mayoría de los errores.

Con la Caja de Cable Xfinity, el reinicio terminará refrescando tu sistema mientras mantiene todos tus datos previamente almacenados.

Si reiniciar no funciona, entonces usted puede ir para restablecer su Xfinity Cable Box.

El restablecimiento de fábrica borra todos los datos anteriores y devuelve el dispositivo a su configuración inicial.

Utiliza este método si no te importa perder datos guardados, como programas grabados.

Reiniciar el receptor de TV por cable Xfinity

Usted tiene tres métodos para reiniciar su caja de cable Xfinity. Te guiaré a través de cada uno de ellos paso a paso.

Utilice el botón de encendido de su caja de cable Comcast

Lo único que tienes que hacer es apagar el dispositivo de streaming.

Si tu mando a distancia Xfinity no apaga tu TV Box, sigue estos sencillos pasos para conseguirlo:

• Localice el botón de encendido en su caja de cable Xfinity
• Mantenga pulsado el botón durante unos 10 segundos
• El dispositivo se reiniciará automáticamente

Desenchufar la caja de cable Xfinity

Sigue estos pasos para recuperar la señal en la caja de cable:

• Apaga tu caja de cable Xfinity.
• Desenchufa el aparato de la toma de corriente
• Espera 10 segundos y vuelve a enchufarlo a la toma de corriente.
• Pulse el botón de encendido
• El dispositivo se reiniciará automáticamente.

Cómo utilizar el menú Ayuda en Xfinity Cable Box

Si tienes un mando a distancia Xfinity, puedes utilizar este método para reiniciar el receptor de cable.

• Localice el botón A en su mando a distancia Xfinity. Púlselo para acceder al menú Ayuda
• Seleccione la opción Reiniciar y pulse OK
• Aparecerá un mensaje de confirmación. Pulse OK y seleccione Reiniciar de nuevo.
• El reinicio del dispositivo se completará en unos minutos.

Restablecer de fábrica su caja de cable Xfinity

El restablecimiento de fábrica del Xfinity Cable box conllevará la pérdida de datos. Es mejor proceder con esta opción después de haber probado todos los métodos de reinicio.

Uso de la aplicación Mi Cuenta Xfinity

La aplicación "Mi cuenta" de Xfinity está disponible tanto en iOS como en Android. Si la descargas en tu smartphone, podrás realizar fácilmente un restablecimiento de fábrica.

Sigue estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica con la aplicación:

• Abra la aplicación Mi Cuenta Xfinity instalada en su dispositivo inteligente
• En el menú general, encontrará la opción TV
• Seleccione el dispositivo que necesita para solucionar problemas
• Seleccione Solucionar problemas y pulse Continuar.
• Ahora, seleccione Actualizar sistema para restablecer Xfinity Cable Box

Uso de la opción Restaurar valores predeterminados

Si quieres realizar un restablecimiento de fábrica sin usar la app, puedes hacerlo con la ayuda del mando.

Sigue estos pasos para conseguirlo:

• Mantenga pulsado el botón de encendido de su receptor de cable. Asegúrese de que el dispositivo está encendido, lo que puede confirmarse mediante el parpadeo de las luces verdes
• Ahora abre los Ajustes de Usuario pulsando a la vez los botones Encendido y Menú de tu mando a distancia.
• Pulse las flechas arriba y abajo para encontrar la opción Restaurar valores predeterminados.
• Haga clic en el botón derecho y pulse OK para iniciar el proceso de restablecimiento.

Llamar al servicio técnico de Comcast

Si sigues sin poder hacer que tu Caja de Cable Xfinity reciba señal, necesitarás ayuda de un experto. Llama al número de Atención al Cliente desde tu teléfono.

Llame al 1-800-Comcast o al 1-800-266-2278 durante el horario laboral e informe al técnico del problema que tiene junto con su número de cuenta de cliente.

A continuación, el técnico realizará un restablecimiento de la señal desde su propio ordenador. Esto refrescará tu dispositivo. Este proceso puede durar varios minutos.

¿Arregló su caja de cable Xfinity?

He pasado por todos los métodos que usted puede tomar para obtener la señal de nuevo en el Xfinity Cable TV Box, incluyendo reiniciar y restablecer su Xfinity Cable Box.

Tal vez su Xfinity Cable Box está funcionando bien, pero su Xfinity Remote no funciona. Si ese es el caso, intente restablecer su Xfinity Remote.

Es mejor ir con la opción de reinicio sólo después de probar todos los métodos de reinicio, ya que le hace perder los datos almacenados previamente.

Si ninguno de los métodos de reinicio o reinicio funciona, es mejor llamar al número de Atención al Cliente y obtener ayuda del técnico para resolver su problema.

Si estás cansado de solucionar problemas y quieres ver qué más hay, recuerda seguir el procedimiento de baja anticipada de Xfinity para evitar los gastos de cancelación.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué mi caja de cable no recibe señal?

Es posible que tu receptor de cable no pueda recibir la señal debido al mal tiempo o a problemas de hardware.

Te encontrarás con este problema cuando caiga un chaparrón o haya vientos molestos.

Puedes recuperar la señal fácilmente apagando el dispositivo durante unos minutos o reiniciándolo rápidamente.

¿En qué entrada debe estar la televisión por cable?

El cable de entrada más habitual para el televisor es el HDMI. Coge el mando a distancia del televisor y pulsa el botón Entrada; a continuación, selecciona la versión HDMI, como HDMI 1, HDMI 2 o HDMI 3.

¿Puede un televisor inteligente funcionar sin caja de cable?

Puedes ver la tele sin necesidad de conectarla a una caja de cable. Con el televisor conectado por Wi-Fi, puedes descargar las aplicaciones de streaming más populares y pagar la cuota de suscripción para acceder a sus servicios.