Avendo utilizzato il decoder via cavo Xfinity per qualche tempo, ho notato che il box fatica a mantenere il segnale.

Questo non va bene quando sto cercando di rilassarmi sul mio divano e guardare i miei programmi televisivi preferiti.

Ho passato ore a cercare nelle guide online per risolvere questo problema. La maggior parte delle volte, un semplice riavvio ripristina il segnale.

In questo articolo troverete una guida dettagliata su come riparare il vostro Xfinity Cable Box e capirete quali sono i primi passi da compiere in questo scenario.

Se il decoder via cavo Xfinity non funziona, riavviare il decoder via cavo Comcast. Se non si riesce a far funzionare il decoder via cavo Xfinity, procedere al reset di fabbrica. .

Ho anche parlato dell'utilizzo dell'app Xfinity My Account per reimpostare il decoder via cavo, dell'utilizzo dell'opzione di ripristino delle impostazioni predefinite e della chiamata all'assistenza tecnica Comcast.

Il decoder via cavo di Comcast non si accende: come risolvere il problema

Se la spia di alimentazione del decoder via cavo Comcast non si accende, provare a scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione. Se non funziona, potrebbe essere necessario reimpostare l'adattatore digitale Comcast. Di seguito ho scritto una sezione dedicata a come reimpostare l'adattatore digitale Comcast.

Ripristino e riavvio del decoder via cavo Xfinity

È possibile riparare il decoder Xfinity Cable Box in due modi: resettando o riavviando. Il riavvio è un modo semplice per risolvere la maggior parte degli errori.

Con Xfinity Cable Box, il riavvio finirà per aggiornare il sistema mantenendo tutti i dati precedentemente memorizzati.

Se il riavvio non funziona, è possibile ripristinare il decoder Xfinity Cable Box.

Il reset di fabbrica cancella tutti i dati precedenti e riporta il dispositivo alle impostazioni iniziali.

Utilizzare questo metodo se non si desidera perdere i dati salvati, come i programmi registrati.

Riavviare il ricevitore TV via cavo Xfinity

Per riavviare il decoder Xfinity Cable esistono tre metodi, che vi illustrerò passo per passo.

Utilizzare il pulsante di accensione del decoder via cavo Comcast

Questo è il primo passo da compiere per recuperare il segnale: basta spegnere il dispositivo di streaming.

Se il telecomando Xfinity non spegne il TV Box, seguite questi semplici passaggi per farlo:

• Individuare il pulsante di accensione sul decoder via cavo Xfinity.
• Tenere premuto il pulsante per circa 10 secondi
• Il dispositivo si riavvia automaticamente

Scollegare il decoder via cavo Xfinity

Scollegando il decoder via cavo dalla presa di corrente, è possibile riavviare il dispositivo. Seguire questi passaggi per ripristinare il segnale sul decoder via cavo:

• Spegnere il decoder via cavo Xfinity.
• Scollegare il dispositivo dalla presa di corrente
• Attendere 10 secondi e poi ricollegare la spina alla presa di corrente.
• Premere il pulsante di accensione
• Il dispositivo si riavvia automaticamente

Utilizzo del menu Guida sul decoder via cavo Xfinity

Se si possiede un telecomando Xfinity, è possibile utilizzare questo metodo per riavviare il decoder via cavo.

• Individuare il tasto A sul telecomando Xfinity. Premerlo per accedere al menu Guida.
• Selezionare l'opzione Riavvia, quindi premere OK
• A questo punto viene visualizzato un messaggio di conferma. Premere OK e selezionare nuovamente Riavvia.
• Il riavvio del dispositivo sarà completato in pochi minuti.

Ripristino di fabbrica del decoder via cavo Xfinity

Il reset di fabbrica del decoder Xfinity Cable comporta la perdita di dati. È meglio procedere con questa opzione dopo aver provato tutti i metodi di riavvio.

Utilizzo dell'app Xfinity My Account

L'applicazione "Il mio account" di Xfinity è disponibile sia su iOS che su Android. Scaricandola sul proprio smartphone, è possibile eseguire facilmente un reset di fabbrica.

Seguire questi passaggi per eseguire un ripristino di fabbrica utilizzando l'app:

• Aprire l'app Xfinity My Account installata sul dispositivo smart.
• Nel menu Panoramica, si trova l'opzione TV
• Selezionare il dispositivo da risolvere
• Selezionare Risoluzione dei problemi e toccare Continua.
• A questo punto, selezionare Aggiorna sistema per ripristinare Xfinity Cable Box

Utilizzo dell'opzione Ripristina impostazioni predefinite

Se si desidera eseguire un ripristino di fabbrica senza utilizzare l'app, è possibile farlo con l'aiuto del telecomando.

Seguite questi passaggi per farlo:

• Tenere premuto il pulsante di accensione del decoder via cavo. Assicurarsi che il dispositivo sia acceso, come confermato dal lampeggiare delle luci verdi.
• Aprite ora le Impostazioni utente premendo insieme i tasti Power e Menu sul telecomando.
• Premete insieme le frecce Su e Giù per trovare l'opzione Ripristina impostazioni predefinite.
• Fare clic sul pulsante destro e premere OK per avviare il processo di ripristino.

Chiamare l'assistenza tecnica Comcast

Se non si riesce ancora a far arrivare il segnale al decoder Xfinity Cable Box, è necessario l'aiuto di un esperto. Chiamare il numero dell'assistenza clienti dal telefono.

Chiamate il numero 1-800-Comcast o il numero 1-800-266-2278 durante l'orario di lavoro e comunicate al tecnico il problema riscontrato e il vostro numero di conto cliente.

Il tecnico eseguirà quindi un reset del segnale dal proprio computer per aggiornare il dispositivo. Questo processo può richiedere alcuni minuti.

Ha riparato il decoder via cavo Xfinity?

Ho esaminato tutti i metodi che si possono adottare per ripristinare il segnale sul decoder TV via cavo Xfinity, compresi il riavvio e il reset del decoder Xfinity.

Forse il decoder via cavo Xfinity funziona bene, ma il telecomando Xfinity non funziona. In questo caso, provare a reimpostare il telecomando Xfinity.

È meglio scegliere l'opzione di ripristino solo dopo aver provato tutti i metodi di riavvio, perché fa perdere i dati precedentemente memorizzati.

Se nessuno dei metodi di ripristino o riavvio funziona, è meglio chiamare il numero dell'assistenza clienti e farsi aiutare dal tecnico per risolvere il problema.

Se siete stanchi di risolvere i problemi e volete vedere cos'altro c'è, ricordate di seguire la procedura di risoluzione anticipata di Xfinity per evitare le spese di cancellazione.

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Domande frequenti

Perché il mio decoder via cavo non riceve il segnale?

Il decoder via cavo potrebbe non riuscire a ricevere il segnale a causa del maltempo o di problemi hardware.

Il problema si presenta in caso di acquazzoni o venti dirompenti.

È possibile recuperare facilmente il segnale spegnendo il dispositivo per qualche minuto o riavviandolo rapidamente.

A quale ingresso deve essere collegato il televisore per il cavo?

Il cavo di ingresso più comune per la TV è l'HDMI. Prendere il telecomando del televisore e premere il pulsante Input, quindi selezionare la versione HDMI come HDMI 1, HDMI 2 o HDMI 3.

Una smart TV può funzionare senza un decoder via cavo?

È possibile guardare la TV senza collegarla a un decoder via cavo. Con il TV connesso via Wi-Fi, è possibile scaricare le app di streaming più diffuse e pagare l'abbonamento per accedere ai loro servizi.