Аз съм човек, който обича да следи планирания списък с програми на любимите си канали.

Веднъж се опитвах да проверя всички канали, за които плащах абонамент, и моят FiOS TV Guide просто спря да работи.

Това беше много разочароващо, толкова разочароващо, колкото и времето, когато дистанционното ми Fios не искаше да смени канала.

Осъзнах, че този проблем може да се появи и другаде.

Това ме накара да проверя няколко поправки, налични онлайн, и да стигна до информирано решение.

Реших да подготвя тази подробна статия за това защо вашето FiOS TV ръководство е спряло да работи и как да го отстраните.

Ако телевизионният справочник на FIOS не работи, изключете и рестартирайте приемника си.

Ако това не помогне, опитайте да изключите рутера FIOS, да изчакате 30 секунди и след това да го рестартирате.

Защо вашето ръководство Fios може да се задейства

Ако вашето FiOS TV ръководство не функционира правилно, това може да се дължи на факта, че устройството не получава стабилно приемане.

Това може да се дължи и на:

• Слаба интернет връзка.
• Повредени или разхлабени кабели.
• Грешки в телевизора, декодера или маршрутизатора.
• Технически проблем от страна на Verizon.

Имайте предвид, че дори и да не използвате интернет в момента, рутерът трябва да е включен.

В противен случай телевизорът няма да може да функционира правилно.

Освен това се уверете, че интернет връзката е с широколентова скорост от поне 2 Mbps.

Някои от грешките можете да отстраните, като просто рестартирате или рестартирате устройството, декодера или маршрутизатора си. За други е необходима техническа помощ от страна на Verizon.

Отстраняване на тези проблеми

Преди всичко се уверете, че телевизорът и декодерът са захранвани, като ги включите.

След това, ако установите, че ръководството ви не работи, ето някои методи, които ще ви помогнат да поправите ръководството на FiOS.

• Рестартирайте декодера.
• Нулиране на маршрутизатора.
• Уверете се, че всички връзки са направени правилно.
• Свържете се с поддръжката на Verizon.

Рестартиране на декодера

Това е най-добрият начин да ви помогне да отстраните евентуални проблеми. Рестартирането на декодера ще нулира устройството ви, което ще отстрани дребни грешки.

Ето как да го направите:

• Извадете захранващия кабел на вашия Set Top Box.
• След 15 секунди го включете отново в контакта.
• Изчакайте да се появят LED светлините на вашия приемник.
• Сега включете устройството и проверете дали вашето ръководство fios Guide е започнало да работи.

Нулиране на маршрутизатора Fios

За нулиране на маршрутизатора,

• Натиснете ръчно червен бутона за нулиране на задната част на маршрутизатора.
• Задръжте за 2-4 секунди и светодиодът за състоянието на рутера ще изгасне.

В зависимост от връзката ви, FiOS рутерът ще се върне към работа след рестартиране за около 3 до 5 минути.

Сега проверете дали светодиодът за състоянието на рутера свети в бяло и дали ръководството работи.

Забележка : Когато използвате бутона за нулиране, рутерът ви се връща към фабричните настройки по подразбиране.

Ако бутонът за нулиране не помогне, можете да опитате рестартиране/рестартиране вашия FiOS маршрутизатор .

• Изключете маршрутизатора от електрическата мрежа.
• Изчакайте една-две минути.
• Включете отново рутера.

Изчакайте известно време, за да завърши процесът на инициализация. Това може да отнеме около 3 до 5 минути.

Сега отново проверете ръководството си. Вашият маршрутизатор Verizon Fios може да започне да издава звукови сигнали, но можете да се погрижите за това, като натиснете бутона в отделението за батерията.

Забележка : Изключването на захранващия кабел и включването му обратно се нарича циклично захранване на маршрутизатора.

Уверете се, че всички връзки са направени правилно

Ако горните решения не са помогнали, проверете всички връзки. След това следвайте тези стъпки, за да сте сигурни, че няма да пропуснете някоя:

• Уверете се, че захранващият кабел на телевизора и приемника е правилно включен в контакта. Ако има включен превключвател, уверете се, че той е включен.
• Трябва да затегнете здраво кабелите, свързващи телевизора с приемника.
• Също така трябва да затегнете връзката между вашия Set-Top Box и стенния жак.

Свържете се с поддръжката на Verizon

Ако всички горепосочени методи не осигурят решение, трябва да се свържете с Verizon. Възможно е да става въпрос за технически или софтуерен проблем от тяхна страна.

Можете да чатите, да се свържете с тях чрез Messenger, да насрочите обаждане или директно да им се обадите.

Можете да се свържете с техническата поддръжка по телефона на номер 800-837-4966. Услугите им са отворени 24×7.

За да се свържете със службата за обслужване на клиенти, можете да се обадите на телефон 888-378-1835 от понеделник до петък, между 8 и 18 ч.

Финални мисли за Fios Guide, който не работи

Понякога е възможно да има планирана поддръжка, която може да повлияе на вашия TV справочник.

Определени метеорологични условия също могат да окажат временно влияние върху него. Затова не забравяйте да проверите наличността на канала във вашия район.

Информацията за програмата може да отнеме около 5-10 минути, за да се установи след пренастройване. Затова изчакайте няколко минути, за да започне да работи ръководството.

Ако смятате да проверите какво друго има на пазара, не забравяйте да върнете оборудването си Fios, за да избегнете такси за анулиране.

Може да ви хареса да четете:

• Fios On Demand не работи: как да поправите за секунди
• Проблем с пикселизацията на Verizon Fios: как да се определи за секунди
• FiOS TV без звук: Как да отстраним неизправностите
• Дистанционни кодове на Verizon Fios: пълно ръководство
• Как да програмирате дистанционното Verizon FiOS за звука на телевизора

Често задавани въпроси

Можете ли да промените ръководството на FIOS?

Не, не можете да промените ръководството на Fios. Но можете да промените до известна степен оформлението на ръководството.

Например, ако натиснете бутона за ръководство още веднъж, общият формат ще се промени.

Но не можете да се отървете от информацията. В главното меню в раздел Guide (Ръководство) също има настройки за ръководство.

Кои са основните канали за Verizon FiOS?

Някои от включените основни канали са ABC, CW, CBS, NBC, Telemundo, FOX, MyNet и Univision.

Освен това имате възможност да избирате канали в зависимост от избрания от вас план.

Различните планове, които се предлагат за Fios TV, са: Fios TV Test Drive, Your Fios TV, More Fios TV, Fios TV Mundo, The Most Fios TV и Fios TV Mundo Total.

Проверете пълните състави във вашия район, защото само в зависимост от местоположението си можете да получите близо 600 канала!

Трябва ли да имам кутия FIOS за всеки телевизор?

Възможно е да свържете Fios към телевизора си, без да използвате приставка Fios. Но в този случай ще можете да се наслаждавате само на няколко подгрупи от некриптирани канали.

Също така няма да имате достъп до специалните функции, предлагани от Fios Video-on-demand или Интерактивния медиен справочник.