Echo Show на Amazon е устройство, което съчетава удобството на интелигентен асистент и таблет на изключително ниска цена. То може да се използва като охранителна камера, да ви придружава по време на дълги пътувания и да служи като мултимедийно устройство - има много приложения.

От почти година съм горд потребител на Echo Show. Наскоро обаче започнах да се сблъсквам с някои проблеми. Пътувах, когато се опитах да се обадя на колега с помощта на гласови команди, но устройството не реагираше на нито една от гласовите команди.

Беше доста разочароващо, тъй като не можех да променям музиката, да се обаждам на никого или да зареждам GPS карта с гласови команди. Беше ясно; трябваше да разбера как да отстраня неизправностите в устройството.

Погледнах онлайн за потенциални проблеми с устройството Echo Show. Има няколко неща, които биха могли да се объркат. Опитах различни методи за отстраняване на неизправности, докато един от тях не проработи за мен.

Ако вашият Amazon Echo Show не реагира на нито една от гласовите команди, споменах няколко метода за отстраняване на неизправности, които можете да използвате, за да отстраните проблема.

Ако Echo Show е свързан, но не реагира, проверете дали микрофонът не е бил случайно изключен. Ако е включен, проверете дали нивата на звука не са настроени твърде ниско. Ако Echo Show все още не реагира, нулирането на устройството трябва да реши проблема.

Проверете дали микрофонът е заглушен

Интегрираният в Echo Show интелигентен асистент интерпретира и изслушва гласовите ви команди с помощта на микрофона. В горната част на устройството има бутон за микрофона, който може да бъде изключен случайно.

Следователно, преди да правите заключения, проверете дали бутонът е включен. За да го включите, натиснете бутона. Устройството ще покаже известие за включен микрофон и Alexa ще започне да отговаря на гласови команди.

За да се уверите, че устройството работи правилно, опитайте да му подадете тестова гласова команда. Сега то трябва да реагира. Ако не реагира, може да се наложи да опитате друг метод за отстраняване на неизправности.

Увеличете нивото на звука

Ако силата на звука е твърде ниска, има вероятност Alexa да отговаря на заявките ви, но да не можете да я слушате. За да се уверите, че нивата на звука не са твърде ниски, използвайте люлеещия се бутон отстрани, за да увеличите нивата, или помолете Alexa да го направи.

Amazon Echo Show има 10 нива на сила на звука, така че можете да подавате гласови команди като "Alexa volume 5" или "Alexa, turn up the volume". За да промените силата на звука на устройството с помощта на приложението за спътник, следвайте следните стъпки:

• Отворете приложението.
• Отидете на свързаните устройства.
• Изберете устройството си в раздела "Echo & Alexa".
• Можете да получите достъп до всички настройки в раздела за аудио тук.

Опитайте да промените думата за събуждане

Ако устройството ви все още не реагира на гласови команди, можете да опитате да промените думата за събуждане. Промяната на думата за събуждане е често срещана практика за отстраняване на неизправности при нереагиращ интелигентен асистент.

Има няколко предварително зададени думи за събуждане, от които можете да избирате. Нито едно от устройствата Amazon Echo не ви предлага да зададете потребителска дума за събуждане. Можете да избирате измежду "Alexa", "Amazon", "Echo" и "Computer".

За да промените думата за събуждане, следвайте следните стъпки:

• Отидете в приложението Alexa.
• Отворете менюто.
• Отидете на свързаните устройства.
• Изберете устройството, за което искате да промените думата за събуждане.
• Изберете новата дума за събуждане от списъка.
• Натиснете Save.

Рестартиране на Echo Show

Ако Alexa все още не реагира или има някакъв друг проблем с устройството. Има голяма вероятност той да бъде отстранен след рестартиране на Echo Show. Ако има грешка в софтуера или бъг, рестартирането най-вероятно ще обнови системата.

Преди да рестартирате устройството, уверете се, че в горната част на ехо устройството има син пръстен. Това означава, че Alexa е в работно състояние, но не отговаря поради проблем с устройството. Ако пръстенът е червен, вашето Echo Show не е свързано с интернет.

За да рестартирате устройството, следвайте следните стъпки:

• Включете източника на захранване на Echo Show. Не го включвайте отново преди 30 секунди.
• Свържете отново проводника след 30 секунди.
• Изчакайте да завърши процесът на рестартиране.
• Оставете го да се свърже с Wi-Fi.

След като устройството Echo ви посрещне, опитайте тестова гласова команда, за да се уверите, че Alexa реагира.

Опитайте да нулирате устройството

Последната ви възможност е да възстановите фабричните настройки на устройството. Имайте предвид, че това ще изтрие всички лични данни, информация и настройки на устройството и ще трябва да го настроите отново от нулата.

Устройството може да бъде нулирано чрез устройството Echo Show. Ето стъпките, които трябва да следвате:

• Отидете в настройките на устройството.
• Превъртете надолу до опциите на устройството.
• Изберете Фабрични настройки по подразбиране.
• Ще получите подкана, обясняваща, че това действие ще изтрие всички налични данни. Изберете желаната опция.

Това ще доведе до твърдо нулиране на устройството Amazon Echo Show и ще промени всички настройки до фабричните настройки по подразбиране.

Свържете се с поддръжката

Ако твърдото нулиране не работи за вас и Alexa все още не реагира, устройството може да има хардуерен проблем. Или високоговорителите ви не работят, или има нещо нередно с микрофона.

Проверете устройството си за мигащи светлини. Ако не мигат никакви светлини, може да става въпрос за хардуерен проблем. За да го отстраните, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти или предявете претенции за гаранция.

Можете да им се обадите на общите безплатни номера или да разговаряте с представителите, като използвате страницата за контакти на Amazon Echo. Можете също така да оставите телефонния си номер, за да може екипът да се свърже с вас.

Вземете вашия Echo Show, за да отговори на вас отново

Amazon Echo Show не е снабден с хидроизолация или водоустойчивост. Следователно дори малки количества течности могат да направят говорителите и микрофона му безполезни. Освен това натрупването на прах в близост до отворите също може да повлияе на начина на работа на устройството.

Затова, преди да изпробвате някой от методите за отстраняване на неизправности, споменати в тази статия, се уверете, че устройството не е било в контакт с вода и няма прекомерно натрупване на прах.

Освен това може да има проблем с Wi-Fi връзката поради претоварване на честотната лента или ниска сила на сигнала. Опитайте да промените позицията на устройството си за по-добра връзка. Това може да помогне на Alexa да реагира.

Може да ви хареса да четете:

• Как лесно да възпроизвеждате различна музика на няколко Echo устройства
• Устройството на Alexa не реагира: как да го поправите за минути
• Как да възпроизвеждате SoundCloud на Alexa за секунди

Често задавани въпроси

Как да нулирам часовника на моя Echo Show?

Можете да направите това от настройките на устройството, като попитате Alexa или като използвате приложението Alexa companion на телефона си.

Как да поставя Echo шоуто си в режим на сдвояване?

В настройките изберете Bluetooth и сканирайте за всички налични устройства. Можете да свържете необходимото устройство с Echo Show от този раздел.

Работи ли Echo Show без Wi-Fi?

Alexa и онлайн стрийминг услугите на Echo Show не работят без Wi-Fi.

Използва ли Alexa Wi-Fi, когато не работи?

Да, Alexa използва честотната лента през цялото време, дори ако не се използва.