Když jsem si objednal internet a televizi DirecTV, získal jsem také přístup k jejich prémiové streamovací službě DirecTV Stream.

Chtěl jsem si službu vyzkoušet a zjistit, co nabízí, a tak jsem se zkusil přihlásit ke svému účtu DirecTV a získat přístup ke službě.

Z nějakého zvláštního důvodu mě aplikace v telefonu nepustila dál a já vyzkoušel téměř všechny kombinace hesel, které obvykle používám.

Musel jsem zjistit, proč se to děje, a co nejdříve to napravit, takže jsem se obrátil na internet, abych našel pomoc.

Naštěstí má DirecTV poměrně obsáhlou dokumentaci podpory a všichni na jejich komunitních fórech byli také velmi vstřícní.

Po několika hodinách pátrání se mi podařilo shromáždit vše o možných problémech s přihlášením a po několika minutách zkoušení jsem se dostal ke svému účtu.

Tento článek jsem vytvořil s pomocí tohoto osvědčeného výzkumu a dalších metod, o kterých je známo, že fungují nejen u mě, ale i u dalších lidí používajících DirecTV Stream.

Po přečtení tohoto článku budete schopni efektivně vyřešit jakýkoli problém s přihlášením, se kterým byste se kdy mohli setkat u svého účtu DirecTV Stream.

Pokud máte potíže s přihlášením do služby DIRECTV Stream, obnovte své heslo a ID uživatele a zkuste to znovu. Když to nepomůže, kontaktujte podporu DIRECTV.

Čtěte dále a zjistěte, jak obnovit uživatelské jméno a heslo AT&T a co znamenají chybové kódy, které se zobrazují při přihlášení.

Používejte správné uživatelské jméno a heslo

Pro přístup ke streamovací službě musíte použít uživatelské jméno a heslo svého účtu DirecTV a musí to být stejný účet, pod kterým jste se zaregistrovali k televizi a internetu.

Před dalším pokusem o přihlášení se ujistěte, že používáte správné ID uživatele a heslo je napsáno správně.

Při nastavování hesla by nemělo být snadné ho uhodnout, ale mělo by být snadno zapamatovatelné pro případ, že se budete potřebovat znovu přihlásit.

Pokud používáte prohlížeč Chrome nebo Safari, uložte si hesla do prohlížeče, pokud vám tuto možnost nabízí; máte o starost méně.

Zaškrtněte políčko Uložit ID uživatele na přihlašovací stránce; heslo si budete muset pamatovat pouze v případě, že tuto možnost zapnete.

Obnovení hesla nebo uživatelského jména

Pokud jste zapomněli své uživatelské jméno a heslo k účtu AT&T, nezoufejte, heslo lze snadno obnovit.

Za tímto účelem:

1. Přejděte na přihlašovací stránku DIRECTV Stream.
2. Klikněte na Zapomněli jste ID uživatele? pro obnovení uživatelského jména nebo Zapomenuté heslo pro obnovení hesla.
3. Chcete-li obnovit své uživatelské ID, zadejte e-mailové ID, pomocí kterého jste si vytvořili uživatelské ID. Pro zadání hesla zadejte své uživatelské ID a příjmení.
4. Projděte procesem a zkontrolujte svůj e-mail, abyste obdrželi ID uživatele nebo odkaz na obnovení hesla.
5. Po načtení ID uživatele nebo obnovení hesla se zkuste znovu přihlásit.

Pokud jste vše zadali správně, budete se moci úspěšně přihlásit ke službě DIRECTV Stream.

Co dělat s chybovými kódy

Při pokusu o přihlášení může systém narazit na chyby, které vám zabrání pokračovat a dokončit proces přihlášení.

Některé z těchto chyb jsou opatřeny kódy, takže když se obrátíte na podporu, budou přesně vědět, o jaký problém se jedná.

Projdu si některé z nejčastějších a zjistím, jak se s nimi můžete rychle vypořádat.

20001-001, -002 a -003

To obvykle znamená, že chyba není známa, takže se můžete zkusit přihlásit znovu, dokud kód nezmizí.

20001-021 a -022

Tyto kódy znamenají, že jste byli od svého účtu zablokováni, pravděpodobně proto, že jste se příliš mnohokrát pokoušeli přihlásit.

Chcete-li tuto chybu opravit, obnovte heslo.

20002-001 a -018

Společnost AT&T vás automaticky odhlásí z účtu, pokud jste po určitou dobu neaktivní.

Je to pro vaši ochranu a proto, aby váš účet nemohly používat neoprávněné osoby.

Znovu se přihlaste ke svému účtu a adresujte tento kód.

Zkuste se přihlásit později

Pokud se pokusíte přihlásit k účtu AT&T více než šestkrát, bude váš účet na hodinu dočasně zablokován.

To má zabránit tomu, aby někdo uhodl váš směrovač zadáním náhodného hesla.

Zámek účtu nijak neomezuje váš účet po jeho zrušení, pouze se po dobu jedné hodiny nebudete moci přihlásit k účtu na daném zařízení.

Problém můžete vyřešit resetováním hesla nebo kontaktováním podpory AT&T, ale můžete také použít jiné zařízení, například Roku, a zkusit se znovu přihlásit, protože zámek se týká pouze toho zařízení, kde bylo překročeno množství pokusů o přihlášení.

Závěrečné myšlenky

Pokud máte v aplikaci DIRECTV Stream problémy s přihlášením, ujistěte se, že je aplikace aktualizovaná a že používáte nejnovější verzi, než se znovu přihlásíte.

Pokud máte internet DIRECTV, zkontrolujte, zda nemáte problémy se síťovým připojením, protože pokud se internet uprostřed přihlašovacího procesu přeruší, nebudete jej moci dokončit.

Většinu problémů s přihlašováním lze vyřešit, pokud budete při zadávání hesel trochu opatrnější, takže pokud máte problémy, zvažte použití správce hesel.

Doporučuji používat správce hesel v prohlížeči Chrome nebo Safari, ale pokud chcete prémiovější službu, můžete použít LastPass.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Červené světlo na dálkovém ovladači DirecTV: bez námahy opravit během několika sekund
• DirecTV nemůže detekovat SWM: Význam a řešení
• Jak vyřešit problém s kódem chyby DirecTV 726: "Obnovit službu"
• "Omlouváme se, narazili jsme na problém. Restartujte prosím přehrávač videa": DirecTV [Opraveno]

Často kladené otázky

Je DIRECTV STREAM totéž co DIRECTV?

DIRECTV Stream je streamovací platforma společnosti DIRECTV a na rozdíl od DIRECTV se u ní nezvyšují ceny ani není nutné podepisovat žádné smlouvy.

Druhá možnost nabízí více kanálů, včetně místních, a první je více zaměřena na streamování obsahu na vyžádání.

Je DIRECTV NOW součástí DIRECTV?

DIRECTV Now je online živé televizní vysílání společnosti DIRECTV a funguje stejně jako Netflix.

Nemají všechny funkce, které má běžná televize DIRECTV, ale postupně je rozšiřují.

Můžete streamovat DIRECTV na chytrém televizoru?

Kabelovou verzi služby DIRECTV nebudete moci sledovat jako stream na chytrém televizoru, ale služby DIRECTV Stream a DIRECTV Now lze do chytrého televizoru nainstalovat.

Chcete-li začít sledovat obsah těchto aplikací, musíte se přihlásit pomocí účtu AT&T.

Je moje přihlašovací jméno DIRECTV stejné jako DIRECTV STREAM?

Přihlašovací údaje jsou stejné pro všechny služby DIRECTV, včetně služeb Stream a Now.

Pomocí účtu AT&T se můžete přihlásit a přistupovat ke všem těmto službám a platit účty.