Когато се абонирах за интернет и телевизия DirecTV, получих достъп и до тяхната първокласна услуга за стрийминг DirecTV Stream.

Исках да проверя услугата и това, което предлагат, затова се опитах да вляза в профила си в DirecTV, за да получа достъп до услугата.

По някаква странна причина приложението на телефона ми не ме пусна и аз опитах почти всички комбинации от пароли, които обикновено използвам.

Трябваше да разбера защо се случва това и да го поправя възможно най-скоро, затова потърсих помощ в интернет.

За щастие, DirecTV има доста изчерпателна документация за поддръжка, а всички във форумите на общността им също бяха много услужливи.

След няколко часа проучване успях да събера всичко, което можех, за потенциални проблеми с влизането и успях да вляза в профила си с няколко минути опити.

Направих тази статия с помощта на това доказано изследване и други методи, за които е известно, че работят не само за мен, но и за други хора, използващи DirecTV Stream.

Когато приключите с четенето на тази статия, ще можете ефективно да отстраните всеки проблем с влизането, който някога бихте могли да срещнете с вашия DirecTV Stream акаунт.

Ако имате проблеми с влизането в DIRECTV Stream, възстановете паролата и потребителския си идентификатор и опитайте отново. Когато това не помогне, свържете се с поддръжката на DIRECTV.

Продължете да четете, за да разберете как да нулирате потребителския си идентификатор и парола в AT&T и какво означават кодовете за грешки, които получавате при влизане в системата.

Използване на правилното потребителско име и парола

За да получите достъп до услугата за стрийминг, трябва да използвате потребителското име и паролата на акаунта си в DirecTV, като това трябва да е същият акаунт, с който сте се регистрирали за телевизия и интернет.

Уверете се, че използвате правилния потребителски идентификатор и че паролата е изписана правилно, преди да опитате да влезете отново.

Когато задавате парола, тя не трябва да е лесна за отгатване, но трябва да е лесна за запомняне, в случай че се наложи да влезете отново.

Ако използвате Chrome или Safari, изберете да запазвате паролите си в браузъра, когато той ви предлага тази възможност - това е едно нещо, за което трябва да се притеснявате по-малко.

Отбележете Запазване на потребителския идентификатор на страницата за влизане; ако включите тази опция, ще трябва да запомните паролата си.

Възстановяване на паролата или потребителския идентификатор

Ако сте забравили потребителското си име и парола за акаунта си в AT&T, не се притеснявайте - има лесен начин да възстановите паролата си.

За целта:

1. Отидете на страницата за вход в DIRECTV Stream.
2. Кликнете върху Забравили сте потребителското име? за да възстановите потребителското си име или Забравена парола за да възстановите паролата си.
3. За да нулирате потребителския си идентификатор, посочете имейл адреса, с който сте го направили. За паролата си въведете потребителския си идентификатор и фамилията си.
4. Преминете през процеса и проверете имейла си, за да получите потребителския идентификатор или връзката за възстановяване на паролата.
5. След като възстановите потребителския си идентификатор или паролата си, опитайте да влезете отново.

Ако сте въвели всичко правилно, ще можете успешно да влезете в DIRECTV Stream.

Какво да правите с кодовете за грешки

При опит за влизане в системата може да се появят грешки, които да ви попречат да продължите и да завършите процеса на влизане.

Някои от тези грешки имат кодове, така че когато се обърнете към отдела за поддръжка, той ще знае точно какъв е бил проблемът.

Ще разгледам някои от най-често срещаните и как можете да се справите с тях бързо.

20001-001, -002 и -003

Това обикновено означава, че грешката е неизвестна, така че можете да опитате да влезете отново, докато кодът изчезне.

20001-021 и -022

Тези кодове означават, че профилът ви е бил блокиран, най-вероятно защото сте се опитвали да влезете твърде много пъти.

Възстановете паролата си, за да отстраните тази грешка.

20002-001 и -018

AT&T автоматично ви изключва от акаунта ви, ако не сте били активни за определен период от време.

Това се прави за ваша защита и за да се предотврати използването на профила ви от неоторизирани лица.

Влезте отново в профила си, за да адресирате този код.

Опитайте да влезете отново по-късно

Ако се опитате да влезете в акаунта си в AT&T повече от шест пъти, акаунтът ви ще бъде временно блокиран за един час.

Това се прави, за да се попречи на хората да отгатнат рутера ви, като въвеждат случайни пароли.

Блокирането на акаунта по никакъв начин не ограничава акаунта ви след премахването му, а просто няма да можете да влезете в акаунта на това устройство в продължение на един час.

Можете да възстановите паролата си или да се свържете с поддръжката на AT&T, за да отстраните проблема, но можете също така да използвате друго устройство, например Roku, за да опитате да влезете отново, тъй като заключването засяга само това устройство, на което опитите за влизане в системата са надхвърлили броя си.

Заключителни мисли

Ако имате проблеми с влизането в приложението DIRECTV Stream, уверете се, че приложението е актуализирано и е с най-новата версия, преди да влезете отново.

Проверете дали нямате проблеми с мрежовата връзка, ако използвате интернет на DIRECTV, защото ако интернет прекъсне по средата на процеса на вписване, няма да можете да го завършите.

Повечето проблеми с влизането в системата могат да бъдат отстранени, ако сте малко по-внимателни при въвеждането на пароли, така че, ако имате проблеми с това, помислете за използване на мениджър на пароли.

Бих препоръчал да използвате мениджъра на пароли на Chrome или Safari, но ако искате по-премиум услуга, LastPass ще бъде вашият избор.

Може да ви хареса да четете

• Червена светлина на дистанционното DirecTV: без усилие Фиксирайте за секунди
• DirecTV не може да открие SWM: Значение и решения
• Как да отстраните DirecTV код за грешка 726: "Обновете услугата си"
• "Съжаляваме, но се сблъскахме с проблем. Моля, рестартирайте видео плейъра": DirecTV [Поправено]

Често задавани въпроси

Същото ли е DIRECTV STREAM като DIRECTV?

DIRECTV Stream е платформата за стрийминг на DIRECTV и за разлика от DIRECTV не предлага повишения на цените или подписване на договори.

Втората услуга ви дава повече канали, включително местни, а първата е по-скоро насочена към стрийминг на съдържание по заявка.

Включена ли е услугата DIRECTV NOW в DIRECTV?

DIRECTV Сега е частта на DIRECTV за онлайн излъчване на телевизия на живо и работи точно както Netflix по отношение на цените.

Те не разполагат с всички функции, които има обикновената DIRECTV, но с течение на времето въвеждат нови функции.

Можете ли да стриймвате DIRECTV на смарт телевизор?

Няма да можете да гледате кабелната версия на DIRECTV като поток на смарт телевизор, но DIRECTV Stream и DIRECTV Now могат да бъдат инсталирани на вашия смарт телевизор.

За да започнете да гледате съдържание от тези приложения, ще трябва да влезете в профила си в AT&T.

Същото ли е моето потребителско име в DIRECTV и в DIRECTV STREAM?

Данните за вход са едни и същи за всички услуги на DIRECTV, включително Stream и Now.

Използвайте своя акаунт в AT&T, за да влезете и да получите достъп до някоя от тези услуги и да плащате сметките си.