Коли я підписався на інтернет і телебачення DirecTV, я також отримав доступ до їхньої преміум-послуги потокового мовлення DirecTV Stream.

Я хотів перевірити сервіс і те, що він пропонує, тому спробував увійти до свого облікового запису DirecTV, щоб отримати доступ до сервісу.

З якоїсь дивної причини додаток на моєму телефоні не пропускав мене, і я спробував майже всі комбінації паролів, які я зазвичай використовую.

Мені потрібно було з'ясувати, чому це відбувається, і якнайшвидше це виправити, тому я звернувся за допомогою до Інтернету.

На щастя, DirecTV має досить вичерпну документацію з підтримки, і всі на форумах їхньої спільноти також були дуже люб'язними.

Після кількох годин досліджень я зміг зібрати все, що міг, про потенційні проблеми з входом і зміг увійти до свого облікового запису за кілька хвилин спроб.

Я написав цю статтю за допомогою цього перевіреного дослідження та інших методів, які, як відомо, працюють не тільки для мене, але й для інших людей, які використовують DirecTV Stream.

Коли ви закінчите читати цю статтю, ви зможете ефективно вирішити будь-яку проблему з входом, з якою ви можете зіткнутися у своєму обліковому записі DirecTV Stream.

Якщо у вас виникли проблеми з входом до DIRECTV Stream, скиньте пароль та ідентифікатор користувача і спробуйте ще раз. Якщо це не допоможе, зверніться до служби підтримки DIRECTV.

Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як скинути свій ідентифікатор користувача AT&T і пароль та що означають коди помилок, які ви отримуєте при вході в систему.

Використовуйте правильний ідентифікатор користувача та пароль

Для доступу до потокового мовлення потрібно використовувати ім'я користувача та пароль вашого облікового запису DirecTV, і це має бути той самий обліковий запис, за допомогою якого ви зареєструвалися для телебачення та Інтернету.

Переконайтеся, що ви використовуєте правильний ідентифікатор користувача і пароль написаний правильно, перш ніж спробувати увійти ще раз.

Встановлюючи пароль, не слід його легко вгадувати, але він повинен легко запам'ятовуватися на випадок, якщо вам знадобиться увійти в систему ще раз.

Якщо ви використовуєте Chrome або Safari, зберігайте свої паролі в браузері, коли він пропонує вам таку можливість; це ще один привід для занепокоєння.

Поставте галочку Зберегти ідентифікатор користувача на сторінці входу в систему; вам потрібно буде пам'ятати свій пароль, лише якщо ви ввімкнете цю опцію.

Скинути пароль або ідентифікатор користувача

Якщо ви забули своє ім'я користувача та пароль до облікового запису AT&T, не хвилюйтеся, є простий спосіб скинути пароль.

Щоб зробити це:

1. Перейдіть на сторінку входу в DIRECTV Stream.
2. Клац! Забули ідентифікатор користувача? щоб скинути своє ім'я користувача або Забули пароль щоб скинути пароль.
3. Щоб скинути свій ідентифікатор користувача, введіть email, за допомогою якого ви створили ідентифікатор користувача. Для пароля введіть свій ідентифікатор користувача та своє прізвище.
4. Пройдіть процес і перевірте свою електронну пошту, щоб отримати ідентифікатор користувача або посилання для зміни пароля.
5. Отримавши свій ідентифікатор користувача або скинувши пароль, спробуйте увійти ще раз.

Якщо ви все ввели правильно, ви зможете успішно увійти до DIRECTV Stream.

Що робити з кодами помилок

При спробі входу в систему можуть виникати помилки, які не дозволять вам пройти далі і завершити процес входу.

Деякі з цих помилок мають коди, тож коли ви звернетеся до служби підтримки, вони точно знатимуть, у чому саме полягала проблема.

Я розповім про найпоширеніші з них і про те, як ви можете швидко з ними впоратися.

20001-001, -002 та -003

Зазвичай це означає, що помилка невідома, тому ви можете спробувати увійти ще раз, поки код не зникне.

20001-021 та -022

Ці коди означають, що ви були заблоковані у своєму обліковому записі, найімовірніше, через те, що ви намагалися увійти занадто багато разів.

Скиньте пароль, щоб виправити цю помилку.

20002-001 та -018

AT&T автоматично виходить з вашого облікового запису, якщо ви не були активні протягом певного часу.

Це робиться для вашого захисту та запобігання використанню вашого облікового запису несанкціонованими особами.

Увійдіть у свій обліковий запис ще раз, щоб ввести цей код.

Спробуйте увійти пізніше

Якщо ви спробуєте увійти до свого облікового запису AT&T більше шести разів, ваш обліковий запис буде тимчасово заблоковано на годину.

Це потрібно для того, щоб ніхто не зміг вгадати ваш роутер, вводячи випадкові паролі.

Блокування акаунта жодним чином не обмежує ваш акаунт після зняття блокування, просто ви не зможете увійти в акаунт на цьому пристрої протягом години.

Ви можете скинути пароль або звернутися до служби підтримки AT&T, щоб вирішити проблему, але ви також можете використати інший пристрій, наприклад, Roku, щоб спробувати увійти ще раз, оскільки блокування впливає лише на той пристрій, на якому перевищено кількість спроб входу.

Заключні думки

Якщо у вас виникають проблеми з входом у програму DIRECTV Stream, перед повторним входом переконайтеся, що програма оновлена та має останню версію.

Перевірте, чи немає проблем з підключенням до мережі, якщо у вас є інтернет DIRECTV, оскільки якщо інтернет відключиться посеред процесу входу, ви не зможете його завершити.

Більшість проблем з входом можна виправити, якщо ви будете більш обережними при введенні паролів, тому, якщо у вас виникають труднощі, скористайтеся менеджером паролів.

Я б рекомендував використовувати менеджер паролів Chrome або Safari, але якщо вам потрібен більш преміум-сервіс, вам підійде LastPass.

Вам також може бути цікаво почитати

• Червоне світло на пульті дистанційного керування DirectTV: усунення за лічені секунди
• DirecTV не може виявити SWM: що це означає та шляхи вирішення
• Як усунути код помилки DirecTV 726: "Оновити службу"
• "Вибачте, ми зіткнулися з проблемою. Будь ласка, перезапустіть відеоплеєр": DirecTV [Виправлено].

Поширені запитання

Чи DIRECTV STREAM це те саме, що DIRECTV?

DIRECTV Stream - це потокова платформа DIRECTV, яка не передбачає підвищення цін і підписання контрактів, на відміну від DIRECTV.

Останній дає вам більше каналів, включаючи місцеві канали, а перший більше орієнтований на потокове передавання контенту на вимогу.

Чи входить DIRECTV зараз до складу DIRECTV?

DIRECTV Now - це частина DIRECTV, що займається онлайн-трансляціями прямого ТБ і працює так само, як Netflix за цінами.

У них немає всіх функцій, які є у звичайного DIRECTV, але з часом вони впроваджують нові функції.

Чи можна транслювати DIRECTV на смарт-телевізорі?

Ви не зможете дивитися кабельну версію DIRECTV у вигляді потоку на смарт-телевізорі, але DIRECTV Stream і DIRECTV Now можна встановити на смарт-телевізор.

Щоб почати перегляд контенту з цих програм, вам потрібно буде увійти в систему під своїм обліковим записом AT&T.

Чи збігається мій логін DIRECTV з логіном DIRECTV STREAM?

Ваші дані для входу однакові для всіх послуг DIRECTV, включаючи Stream і Now.

Використовуйте свій обліковий запис AT&T, щоб увійти в систему, отримати доступ до будь-якої з цих послуг і оплатити рахунки.