Lorsque j'ai souscrit à DirecTV internet et TV, j'ai également eu accès à leur service de streaming premium, DirecTV Stream.

J'ai donc essayé de me connecter à mon compte DirecTV pour accéder au service.

Pour une raison étrange, l'application sur mon téléphone ne me laissait pas passer, et j'ai essayé presque toutes les combinaisons de mots de passe que j'utilise habituellement.

Je devais trouver la raison de cette situation et y remédier dès que possible, et pour ce faire, j'ai cherché de l'aide sur Internet.

Heureusement, DirecTV dispose d'une documentation d'assistance assez complète, et tous les membres de leurs forums communautaires ont été très arrangeants.

Après quelques heures de recherche, j'ai pu rassembler tout ce que je pouvais sur les problèmes de connexion potentiels et j'ai réussi à accéder à mon compte après quelques minutes d'essai.

J'ai rédigé cet article à l'aide de cette recherche éprouvée et d'autres méthodes connues pour fonctionner non seulement pour moi, mais aussi pour d'autres personnes utilisant DirecTV Stream.

Lorsque vous aurez terminé la lecture de cet article, vous serez en mesure de résoudre efficacement tous les problèmes de connexion que vous pourriez rencontrer avec votre compte DirecTV Stream.

Si vous avez des difficultés à vous connecter à DIRECTV Stream, réinitialisez votre mot de passe et votre identifiant et réessayez. Si cela ne fonctionne pas, contactez l'assistance DIRECTV.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment réinitialiser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe AT&T et ce que signifient les codes d'erreur que vous obtenez lorsque vous vous connectez.

Utiliser l'identifiant et le mot de passe corrects

Vous devrez utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte DirecTV pour accéder au service de streaming, et il doit s'agir du même compte que celui avec lequel vous vous êtes abonné à la télévision et à l'internet.

Assurez-vous que vous utilisez le bon identifiant et que le mot de passe est correctement orthographié avant d'essayer de vous connecter à nouveau.

Lorsque vous définissez un mot de passe, il ne doit pas être facile à deviner mais doit être facile à mémoriser au cas où vous devriez vous connecter à nouveau.

Si vous utilisez Chrome ou Safari, choisissez d'enregistrer vos mots de passe dans le navigateur lorsqu'il vous en offre la possibilité ; c'est un souci en moins.

Cochez la case Enregistrer l'ID de l'utilisateur sur la page de connexion ; vous ne devrez vous souvenir de votre mot de passe que si vous activez cette option.

Réinitialisation du mot de passe ou de l'identifiant

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour votre compte AT&T, ne vous inquiétez pas, il existe un moyen facile de réinitialiser votre mot de passe.

Pour ce faire :

1. Allez sur la page de connexion de DIRECTV Stream.
2. Cliquez sur Identifiant oublié ? pour réinitialiser votre nom d'utilisateur ou Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Pour réinitialiser votre identifiant, indiquez l'adresse électronique avec laquelle vous avez créé votre identifiant. Pour votre mot de passe, indiquez votre identifiant et votre nom de famille.
4. Suivez la procédure et vérifiez votre courrier électronique pour obtenir l'identifiant ou le lien pour réinitialiser votre mot de passe.
5. Après avoir récupéré votre identifiant ou réinitialisé votre mot de passe, essayez de vous connecter à nouveau.

Si vous avez tout saisi correctement, vous pourrez vous connecter à DIRECTV Stream avec succès.

Que faire des codes d'erreur ?

Lorsque vous essayez de vous connecter, le système peut rencontrer des erreurs qui vous empêchent d'aller plus loin et de terminer le processus de connexion.

Certaines de ces erreurs sont codées, de sorte que lorsque vous vous adressez au service d'assistance, celui-ci sait exactement de quoi il s'agit.

Je vais passer en revue quelques-uns des problèmes les plus courants et vous expliquer comment y remédier rapidement.

20001-001, -002 et -003

Cela signifie généralement que l'erreur est inconnue. Vous pouvez donc essayer de vous connecter à nouveau jusqu'à ce que le code disparaisse.

20001-021 et -022

Ces codes signifient que vous avez été exclu de votre compte, très probablement parce que vous avez essayé trop de fois de vous connecter.

Réinitialisez votre mot de passe pour corriger cette erreur.

20002-001 et -018

AT&T vous déconnecte automatiquement de votre compte si vous êtes resté inactif pendant une période déterminée.

Cette mesure vise à vous protéger et à éviter que votre compte ne soit utilisé par des personnes non autorisées.

Connectez-vous à nouveau à votre compte pour adresser ce code.

Essayez de vous reconnecter plus tard

Si vous essayez de vous connecter à votre compte AT&T plus de six fois, votre compte sera temporairement bloqué pendant une heure.

Cela permet d'éviter que des personnes ne devinent votre routeur en saisissant des mots de passe aléatoires.

Le verrouillage d'un compte ne restreint en aucun cas votre compte après la levée du verrou, mais vous ne pourrez pas vous connecter au compte sur cet appareil pendant une heure.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou contacter l'assistance AT&T pour résoudre le problème, mais vous pouvez également utiliser un autre appareil, comme un Roku, pour essayer de vous connecter à nouveau, car le verrouillage n'affecte que l'appareil sur lequel le nombre de tentatives de connexion a été dépassé.

Réflexions finales

Si vous rencontrez des problèmes de connexion dans l'application DIRECTV Stream, assurez-vous que l'application est mise à jour et sur la dernière version avant de vous connecter à nouveau.

Vérifiez que vous n'avez pas de problème de connexion au réseau si vous avez DIRECTV internet, car si l'internet se coupe au milieu de la procédure de connexion, vous ne pourrez pas la terminer.

La plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus si vous êtes un peu plus prudent lorsque vous saisissez vos mots de passe.

Je vous recommande d'utiliser le gestionnaire de mots de passe de Chrome ou de Safari, mais si vous souhaitez un service plus haut de gamme, LastPass est la meilleure solution.

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Questions fréquemment posées

Est-ce que DIRECTV STREAM est la même chose que DIRECTV ?

DIRECTV Stream est la plateforme de streaming de DIRECTV et n'a pas de hausse de prix ni de contrat à signer, contrairement à DIRECTV.

Cette dernière offre plus de chaînes, y compris des chaînes locales, et la première est davantage axée sur la diffusion de contenu à la demande.

DIRECTV NOW est-il inclus dans DIRECTV ?

DIRECTV Now est la partie de DIRECTV qui permet de regarder la télévision en direct et fonctionne comme Netflix en ce qui concerne les prix.

Ils n'ont pas toutes les fonctions que DIRECTV a, mais ils en mettent en place au fur et à mesure.

Peut-on regarder DIRECTV sur une smart TV ?

Vous ne pourrez pas regarder la version câble de DIRECTV en streaming sur une smart TV, mais DIRECTV Stream et DIRECTV Now peuvent être installés sur votre smart TV.

Vous devrez vous connecter avec votre compte AT&T pour commencer à regarder le contenu de ces applications.

Est-ce que mon login DIRECTV est le même que DIRECTV STREAM ?

Vos informations de connexion sont les mêmes pour tous les services DIRECTV, y compris Stream et Now.

Utilisez votre compte AT&T pour vous connecter et accéder à tous ces services et payer vos factures.