Când m-am abonat la DirecTV internet și TV, am primit și acces la serviciul lor de streaming premium, DirecTV Stream.

Am vrut să verific serviciul și să văd ce oferă, așa că am încercat să mă conectez la contul meu DirecTV pentru a accesa serviciul.

Dintr-un motiv ciudat, aplicația de pe telefon nu mă lăsa să intru și am încercat aproape toate combinațiile de parole pe care le folosesc de obicei.

Trebuia să aflu de ce se întâmpla acest lucru și să rezolv problema cât mai repede posibil, așa că am căutat ajutor pe internet.

Din fericire, DirecTV are o documentație de asistență destul de cuprinzătoare, iar toți cei de pe forumurile comunității au fost foarte amabili.

După câteva ore de cercetare, am reușit să adun tot ce am putut despre posibilele probleme de autentificare și am reușit să intru în contul meu după câteva minute de încercare.

Am făcut acest articol cu ajutorul acestei cercetări dovedite și a altor metode despre care se știe că funcționează nu doar pentru mine, ci și pentru alte persoane care folosesc DirecTV Stream.

Când veți termina de citit acest articol, veți putea rezolva eficient orice problemă de conectare cu care v-ați putea confrunta vreodată cu contul DirecTV Stream.

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la DIRECTV Stream, resetați-vă parola și ID-ul de utilizator și încercați din nou. Dacă nu funcționează, contactați serviciul de asistență DIRECTV.

Continuați să citiți pentru a afla cum să vă resetați ID-ul de utilizator și parola AT&T și ce înseamnă codurile de eroare pe care le primiți atunci când vă conectați.

Utilizați ID-ul de utilizator și parola corecte

Va trebui să utilizați numele de utilizator și parola contului DirecTV pentru a accesa serviciul de streaming, iar acesta trebuie să fie același cont cu care v-ați abonat la televiziune și internet.

Asigurați-vă că folosiți ID-ul de utilizator corect și că parola este scrisă corect înainte de a încerca să vă conectați din nou.

Când setați o parolă, aceasta nu trebuie să fie ușor de ghicit, dar trebuie să fie ușor de reținut în cazul în care trebuie să vă conectați din nou.

Dacă folosiți Chrome sau Safari, optați pentru salvarea parolelor în browser atunci când acesta vă oferă opțiunea de a o face; este un lucru mai puțin îngrijorător.

Bifați caseta Salvați ID-ul utilizatorului de pe pagina de conectare; va trebui să vă amintiți parola doar dacă activați această opțiune.

Resetați-vă parola sau ID-ul de utilizator

Dacă v-ați uitat numele de utilizator și parola pentru contul AT&T, nu vă faceți griji, există o modalitate ușoară de a vă reseta parola.

Pentru a face acest lucru:

1. Accesați pagina de conectare DIRECTV Stream.
2. Faceți clic pe Ați uitat ID-ul de utilizator? pentru a vă reseta numele de utilizator sau Am uitat parola pentru a vă reseta parola.
3. Pentru a vă reseta ID-ul de utilizator, furnizați ID-ul de e-mail cu care ați creat ID-ul de utilizator. Pentru parolă, introduceți ID-ul de utilizator și numele de familie.
4. Parcurgeți procesul și verificați-vă e-mailul pentru a primi ID-ul de utilizator sau linkul pentru resetarea parolei.
5. După ce ați recuperat ID-ul de utilizator sau ați resetat parola, încercați să vă autentificați din nou.

Dacă ați introdus totul corect, veți putea să vă conectați cu succes la DIRECTV Stream.

Ce trebuie să faceți cu privire la codurile de eroare

Atunci când încercați să vă conectați, este posibil ca sistemul să întâmpine erori care să vă împiedice să continuați și să finalizați procesul de conectare.

Unele dintre aceste erori au coduri, astfel încât, atunci când apelați la asistență, aceștia vor ști exact care a fost problema.

Voi trece în revistă unele dintre cele mai frecvente și cum le puteți rezolva rapid.

20001-001, -002 și -003

Acest lucru înseamnă, de obicei, că eroarea este necunoscută, așa că puteți încerca să vă autentificați din nou până când codul dispare.

20001-021 și -022

Aceste coduri înseamnă că ați fost blocat din contul dvs., cel mai probabil pentru că ați încercat de prea multe ori să vă conectați.

Resetați parola pentru a remedia această eroare.

20002-001 și -018

AT&T vă deconectează automat de la contul dvs. dacă ați fost inactiv pentru o anumită perioadă de timp.

Acest lucru este pentru protecția dumneavoastră și pentru a împiedica utilizarea contului dumneavoastră de către persoane neautorizate.

Conectați-vă din nou la contul dvs. pentru a vă adresa acest cod.

Încercați să vă autentificați din nou mai târziu

Dacă încercați să vă conectați la contul dumneavoastră AT&T de mai mult de șase ori, contul dumneavoastră va fi blocat temporar timp de o oră.

Acest lucru este pentru a împiedica oamenii să vă ghicească routerul introducând parole aleatorii.

O blocare a contului nu vă restricționează în niciun fel contul după ridicarea blocării, doar că nu veți putea să vă conectați la cont de pe acel dispozitiv timp de o oră.

Puteți reseta parola sau contacta serviciul de asistență AT&T pentru a remedia problema, dar puteți utiliza și un alt dispozitiv, cum ar fi un Roku, pentru a încerca să vă conectați din nou, deoarece blocarea afectează doar acel dispozitiv unde încercările de conectare au fost depășite.

Gânduri finale

Dacă întâmpinați probleme de conectare în aplicația DIRECTV Stream, asigurați-vă că aplicația este actualizată și la cea mai recentă versiune înainte de a vă conecta din nou.

Verificați dacă aveți probleme de conexiune la rețea dacă aveți internet DIRECTV, deoarece dacă internetul se întrerupe în mijlocul procesului de conectare, nu veți putea să îl finalizați.

Cele mai multe probleme de conectare pot fi rezolvate dacă sunteți puțin mai precaut atunci când introduceți parolele, așa că luați în considerare utilizarea unui manager de parole dacă aveți probleme în acest sens.

V-aș recomanda să folosiți managerul de parole din Chrome sau Safari, dar dacă doriți un serviciu premium, LastPass ar fi cel mai potrivit.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Lumina roșie de pe telecomanda DirecTV: reparați fără efort în câteva secunde
• DirecTV nu poate detecta SWM: Semnificație și soluții
• Cum se rezolvă problema Codului de eroare DirecTV 726: "Actualizați serviciul"
• "Ne pare rău, am întâmpinat o problemă. Vă rugăm să reporniți playerul video": DirecTV [Fixed]

Întrebări frecvente

Este DIRECTV STREAM același lucru cu DIRECTV?

DIRECTV Stream este platforma de streaming a DIRECTV și nu are creșteri de preț sau contracte de semnat, spre deosebire de DIRECTV.

Acesta din urmă vă oferă mai multe canale, inclusiv canale locale, iar primul este orientat mai mult spre streaming de conținut la cerere.

Este DIRECTV NOW inclus cu DIRECTV?

DIRECTV Now este partea de streaming TV live online a DIRECTV și funcționează la fel ca Netflix în ceea ce privește prețurile.

Nu au toate funcțiile pe care le are DIRECTV, dar pe măsură ce trece timpul, acestea sunt disponibile.

Poți transmite DIRECTV pe un televizor inteligent?

Nu veți putea viziona versiunea prin cablu a DIRECTV sub formă de streaming pe un televizor inteligent, dar DIRECTV Stream și DIRECTV Now pot fi instalate pe televizorul inteligent.

Va trebui să vă conectați cu contul dumneavoastră AT&T pentru a începe să vizionați conținutul din aceste aplicații.

Autentificarea mea DIRECTV este aceeași cu DIRECTV STREAM?

Informațiile dvs. de conectare sunt aceleași pentru toate serviciile DIRECTV, inclusiv Stream și Now.

Utilizați contul dumneavoastră AT&T pentru a vă conecta și a accesa oricare dintre aceste servicii și pentru a vă plăti facturile.