Tracfone était l'une de mes références lorsque j'avais besoin d'un numéro de téléphone temporaire pour partir en vacances.

J'ai fait cela pour que personne ne me dérange pendant mon absence, tout en gardant le contact avec le monde extérieur si jamais j'en avais besoin.

J'ai conservé l'une des connexions que j'avais prises comme numéro secondaire, et je n'utilise généralement pas les données cellulaires sur cette connexion, même si j'ai un plan actif.

Lorsque ma connexion principale AT&T a connu une panne locale, je me suis tourné vers la connexion Tracfone, mais celle-ci n'a pas voulu se connecter à l'internet.

Je ne pouvais pas me connecter à l'internet, et toutes les pages et applications qui avaient besoin de l'internet ne se chargeaient pas.

Je n'avais aucune idée de la raison pour laquelle cela s'était produit car j'avais utilisé la même connexion la semaine dernière alors que je n'avais pas de couverture cellulaire sur mon téléphone AT&T.

Je suis allé en ligne via le Wi-Fi pour savoir pourquoi cela s'est produit et ce que Tracfone me recommande d'essayer pour résoudre le problème.

J'ai également consulté quelques posts de forums d'utilisateurs dans lesquels les gens discutaient de ce qu'ils avaient essayé de faire pour résoudre le problème.

Après quelques heures de recherche, j'ai commencé à travailler au téléphone et, en moins d'une heure, la connexion a été réparée et prête à fonctionner.

Ce guide est le résultat de cette recherche et devrait vous aider avec votre Tracfone si les données cellulaires ne fonctionnent pas.

Sinon, réinsérez votre carte SIM, mettez à jour votre téléphone, désactivez le VPN ou réinitialisez le téléphone si cela ne semble pas résoudre le problème.

Lisez la suite pour savoir comment réinitialiser votre téléphone et où trouver votre carte SIM.

Réinsérer la carte SIM

Les problèmes de données cellulaires qui vous empêchent de vous connecter à l'internet peuvent être attribués à une carte SIM qui ne fonctionne pas correctement ou qui n'a pas été insérée ou détectée correctement.

Pour résoudre ce problème, retirez la carte SIM du téléphone, attendez quelques secondes et remettez-la en place.

Suivez les étapes ci-dessous :

1. Repérez l'emplacement SIM sur le côté de votre téléphone. Il ressemble à une découpe avec un trou d'épingle à proximité.
2. Procurez-vous l'outil d'éjection de la carte SIM dans la boîte de votre téléphone ou utilisez un trombone.
3. Insérez l'outil ou le trombone dans le trou d'épingle pour éjecter la fente.
4. Retirez le plateau SIM.
5. Retirez la carte SIM et attendez au moins 30 secondes.
6. Replacer la carte SIM sur le plateau
7. Réinsérez le plateau dans le téléphone.
8. Redémarrez votre téléphone.

Lorsque le téléphone s'allume, activez les données cellulaires pour vérifier si les services de données ont été résolus.

Mise à jour de votre téléphone

Si votre téléphone a du mal à se connecter à l'internet via les données cellulaires, vous pouvez également essayer de rechercher les dernières mises à jour logicielles de votre téléphone et de les installer.

Pour mettre à jour le logiciel de votre iPhone :

1. Branchez votre téléphone pour le recharger et maintenez-le connecté au Wi-Fi.
2. Aller à Paramètres > ; Général .
3. Robinet Mise à jour du logiciel .
4. Robinet Installer maintenant ou Télécharger et installer Si ce n'est pas le cas, votre téléphone est à jour.
5. Attendez la fin de l'installation de la mise à jour.

Pour Android :

1. Aller à Paramètres .
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à Système .
3. Naviguez jusqu'à Système > ; Mise à jour du système .
4. Suivez les étapes à l'écran pour vérifier et installer la mise à jour si elle est disponible.

Après avoir installé la mise à jour et redémarré votre téléphone, activez les données cellulaires et vérifiez si le téléphone peut accéder à l'internet.

Désactivez votre VPN

Les VPN sont pratiques lorsqu'il s'agit de cacher son identité en ligne, mais ils ralentissent la connexion internet.

Presque tous les VPN gratuits et la plupart des VPN payants ne sont pas en mesure de fournir les vitesses maximales possibles et, par conséquent, votre téléphone peut ne pas être en mesure de se connecter à l'internet.

Désactivez votre VPN pour le moment et essayez à nouveau d'utiliser l'internet.

Si l'internet fonctionne maintenant, il se peut que votre VPN soit en cause.

Passez à un plan payant ou achetez un meilleur VPN comme ExpressVPN ou Windscribe.

Leurs abonnements sont très abordables et comportent des plafonds de données importants, par rapport aux VPN gratuits qui ont des plafonds de quelques gigaoctets.

Redémarrer le téléphone

Si votre appareil Tracfone ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, le redémarrage du téléphone peut résoudre le problème.

Le redémarrage est une méthode de dépannage éprouvée, car il s'agit d'une réinitialisation douce de l'appareil.

Pour redémarrer votre Android :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Robinet Redémarrage .
3. Si votre téléphone ne vous permet pas de redémarrer, éteignez-le en appuyant sur Mise hors tension .
4. Attendez que le téléphone s'allume, ou allumez-le manuellement si vous l'avez éteint.

Pour redémarrer votre iPhone X, 11, 12

1. Maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton latéral.
2. Déplacez le curseur pour éteindre le téléphone.
3. Appuyez sur le bouton situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.

iPhone SE (2ème gén.), 8, 7 ou 6

1. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé.
2. Déplacez le curseur pour éteindre le téléphone.
3. Appuyez sur le bouton situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.

iPhone SE (1ère gén.), 5 et antérieurs

1. Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé.
2. Déplacez le curseur pour éteindre le téléphone.
3. Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du téléphone et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.

Une fois le téléphone allumé, ouvrez un navigateur ou une application qui a besoin d'Internet pour voir si vous pouvez vous connecter à Internet.

Réinitialiser votre téléphone

La réinitialisation d'usine du téléphone est la meilleure étape suivante, et c'est peut-être la seule solution qu'il vous reste si rien d'autre ne fonctionne.

Une réinitialisation d'usine supprimera tout ce qui se trouve dans le stockage interne. Faites donc une sauvegarde des données que vous souhaitez conserver, puis procédez à la réinitialisation.

Pour réinitialiser votre Android :

1. Ouvrir Paramètres .
2. Aller à Paramètres du système .
3. Robinet Réinitialisation d'usine > ; Effacer toutes les données .
4. Sélectionner Réinitialiser le téléphone et confirmez l'invite.
5. Votre téléphone devrait maintenant procéder à la réinitialisation d'usine.

Pour réinitialiser votre iPhone :

1. Aller à Paramètres .
2. Robinet Général .
3. Aller à Général alors Remise à zéro .
4. Robinet Effacer tout le contenu et tous les paramètres .
5. Saisissez votre code d'accès pour confirmer la réinitialisation.

Après la réinitialisation, terminez la configuration initiale et vérifiez si votre téléphone s'est reconnecté à l'internet.

Contacter Tracfone

Si même une réinitialisation d'usine ne permet pas à votre téléphone de se connecter à nouveau à Internet, contactez Tracfone.

Le service clientèle peut être la seule solution pour vous, et il peut mieux vous aider s'il sait quel téléphone vous utilisez.

Réflexions finales

Essayez de passer des appels avec votre téléphone Tracfone si vos données cellulaires ne fonctionnent pas.

Cela vous aidera à déterminer s'il n'y a pas de service ou s'il s'agit uniquement d'un problème de données cellulaires.

Si vous n'avez pas de service sur Tracfone, déménagez dans une zone où le service cellulaire est meilleur.

Vous pouvez utiliser un utilitaire comme Netmonster sur Android pour savoir où se trouvent les meilleures antennes à proximité.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mon Tracfone indique-t-il que le réseau mobile n'est pas disponible ?

Votre Tracfone indique que le réseau mobile n'est pas disponible parce que vous vous trouvez dans une zone sans couverture ou que vous avez un problème avec votre téléphone.

Redémarrez votre téléphone ou rendez-vous dans une zone où la couverture cellulaire est meilleure.

Tracfone va-t-il disparaître ?

Les Tracfones ne suppriment leur réseau 3G que parce qu'il s'agit d'une norme assez obsolète, et que la 4G et la 5G sont bien meilleures et sont devenues considérablement moins chères aujourd'hui.

Pourquoi Tracfone me dit-il que j'ai besoin d'un nouveau téléphone ?

Tracfone vous dira de mettre à jour votre téléphone parce qu'il met à jour votre réseau et que votre téléphone actuel n'est pas compatible avec son nouveau réseau.

Quel est l'opérateur de mon TracFone ?

Tracfone est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel), ce qui signifie que Tracfone ne possède pas ses propres tours.

Verizon est propriétaire des tours utilisées par Tracfone, qu'il a louées. En gros, vous êtes sur le réseau de Verizon dans la plupart des régions.