Tracfone era una de mis opciones cuando necesitaba un número de teléfono temporal para mis largas vacaciones.

Lo hice para que nadie me molestara mientras estaba fuera y, al mismo tiempo, mantenerme en contacto con el mundo exterior si alguna vez lo necesitaba.

Me quedé con una de las conexiones que había cogido como número secundario, y normalmente no uso los datos del móvil en esa conexión, aunque tengo un plan activo.

Cuando mi conexión principal AT&T sufrió un corte local, recurrí a la conexión Tracfone, pero mi Tracfone no se conectaba a Internet.

No podía conectarme a Internet y todas las páginas y aplicaciones que necesitaban Internet no se cargaban.

No tenía ni idea de por qué había sucedido esto porque había utilizado la misma conexión la semana pasada cuando no tenía cobertura en mi teléfono AT&T.

He entrado en Internet por Wi-Fi para averiguar por qué ha ocurrido esto y qué me recomienda Tracfone que intente para solucionar el problema.

También he mirado algunos mensajes en foros de usuarios en los que la gente comentaba lo que habían intentado para solucionar el problema.

Tras unas horas de investigación, me puse manos a la obra y en menos de una hora tenía la conexión arreglada y lista para funcionar.

Esta guía es el resultado de esa investigación y debería ayudarte con tu Tracfone si los datos celulares no funcionan.

Para arreglar tu Tracfone que no se conecta a Internet, se ha visto que reiniciar el teléfono ayuda. De lo contrario, vuelve a insertar la tarjeta SIM, actualiza el teléfono, desactiva la VPN o reinicia el teléfono si eso no parece solucionar el problema.

Sigue leyendo para saber cómo puedes restablecer tu teléfono y dónde puedes encontrar tu tarjeta SIM.

Vuelva a insertar la tarjeta SIM

Los problemas con los datos celulares que hacen que no te conectes a Internet pueden atribuirse a una tarjeta SIM que no funciona correctamente o que no se ha insertado o detectado bien.

Para solucionarlo, saca la tarjeta SIM del teléfono, espera unos segundos y vuelve a introducirla.

Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Busca la ranura SIM en el lateral del teléfono. Tendrá el aspecto de un recorte con un agujerito cerca.
2. Coge el extractor de SIM de la caja del teléfono o utiliza un clip.
3. Introduzca la herramienta o el clip en el orificio para expulsar la ranura.
4. Extraiga la bandeja SIM.
5. Retire la tarjeta SIM y espere al menos 30 segundos.
6. Vuelva a colocar la tarjeta SIM en la bandeja
7. Vuelva a introducir la bandeja en el teléfono.
8. Reinicia el teléfono.

Cuando el teléfono se encienda, active los datos celulares para comprobar si se han resuelto los servicios de datos.

Actualice su teléfono

Si a tu teléfono le cuesta conectarse a Internet a través de datos móviles, también puedes intentar buscar las últimas actualizaciones de software para tu teléfono e instalarlas.

Para actualizar el software de tu iPhone:

1. Enchufa el teléfono para cargarlo y mantenlo conectado a Wi-Fi.
2. Ir a Ajustes > General .
3. Toque Actualización del software .
4. Toque Instalar ahora o Descargar e instalar si la opción está disponible. Si no lo está, tu teléfono está actualizado.
5. Espere a que la actualización termine de instalarse.

Para Android:

1. Ir a Ajustes .
2. Desplácese hasta Sistema .
3. Vaya a Sistema > Actualización del sistema .
4. Siga los pasos que aparecen en pantalla para comprobar e instalar la actualización si hay alguna disponible.

Después de instalar la actualización y reiniciar el teléfono, active los datos celulares y compruebe si el teléfono puede acceder a Internet.

Apague su VPN

Las VPN son útiles cuando necesitas ocultar tu identidad en línea, pero ralentizan la conexión a Internet.

Casi todas las VPN gratuitas y la mayoría de las VPN de pago no podrán ofrecer las máximas velocidades posibles y, como resultado, es posible que tu teléfono no pueda conectarse a Internet.

Apague su VPN por el momento e intente utilizar Internet de nuevo.

Si Internet funciona ahora, es posible que tu VPN sea la culpable.

Actualiza tu VPN a un plan de pago o consigue una VPN mejor como ExpressVPN o Windscribe.

Sus niveles de suscripción son bastante asequibles y tienen grandes límites de datos, en comparación con las VPN gratuitas que tienen límites de unos pocos gigabytes.

Reiniciar el teléfono

Si tu dispositivo Tracfone sigue teniendo problemas para conectarse a Internet, reiniciar el teléfono puede solucionar el problema.

El reinicio es un método probado de solución de problemas, ya que es un reinicio suave para el dispositivo.

Para reiniciar tu Android:

1. Mantén pulsado el botón de encendido.
2. Toque Reinicie .
3. Si el teléfono no te permite reiniciarlo, apágalo pulsando Apagar .
4. Espera a que el teléfono se encienda o enciéndelo manualmente si lo has apagado.

Para reiniciar tu iPhone X, 11, 12

1. Mantén pulsado el botón de subir volumen y el botón lateral.
2. Mueve el control deslizante para apagar el teléfono.
3. Mantén pulsado el botón del lateral del teléfono para volver a encenderlo.

iPhone SE (2ª generación), 8, 7 o 6

1. Mantén pulsado el botón lateral.
2. Mueve el control deslizante para apagar el teléfono.
3. Mantén pulsado el botón del lateral del teléfono para volver a encenderlo.

iPhone SE (1ª generación), 5 y anteriores

1. Mantén pulsado el botón superior.
2. Mueve el control deslizante para apagar el teléfono.
3. Mantén pulsado el botón de la parte superior del teléfono para volver a encenderlo.

Después de encender el teléfono, abre un navegador o una aplicación que necesite Internet para ver si puedes conectarte a Internet.

Reiniciar el teléfono

Restablecer de fábrica el teléfono es el siguiente mejor paso, y podría ser el único camino que queda si nada más funciona para usted.

Un restablecimiento de fábrica borrará todo del almacenamiento interno, así que haz una copia de seguridad de los datos que quieras conservar y luego comienza con el restablecimiento.

Para reiniciar tu Android:

1. Abrir Ajustes .
2. Ir a Configuración del sistema .
3. Toque Restablecimiento de fábrica > Borrar todos los datos .
4. Seleccione Reiniciar teléfono y confirme el mensaje.
5. Su teléfono debe ahora proceder con el restablecimiento de fábrica.

Para reiniciar tu iPhone:

1. Ir a Ajustes .
2. Toque General .
3. Ir a General entonces Restablecer .
4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Introduzca su código de acceso para confirmar el restablecimiento.

Después de reiniciar, finaliza la configuración inicial y comprueba si tu teléfono se ha vuelto a conectar a Internet.

Contactar con Tracfone

Si ni siquiera un restablecimiento de fábrica consigue que tu teléfono vuelva a conectarse a Internet, ponte en contacto con Tracfone.

El servicio de atención al cliente puede ser la única salida para ti, y pueden ayudarte mejor si saben qué teléfono estás utilizando.

Reflexiones finales

Intenta hacer llamadas con tu teléfono Tracfone si tus datos celulares no funcionan.

Esto le ayudará a determinar si no hay servicio o si se trata sólo de un problema con los datos celulares.

Si no tienes servicio en Tracfone, múdate a una zona con mejor servicio celular.

Puedes utilizar una utilidad como Netmonster en Android para saber dónde están las mejores torres cercanas.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué mi Tracfone dice que la red móvil no está disponible?

Tu Tracfone dice que la red móvil no está disponible porque o bien estás en una zona sin cobertura o tienes un problema con tu teléfono.

Reinicia el teléfono o ve a una zona con mejor cobertura.

¿Va a desaparecer Tracfone?

Tracfones solo quita su red 3G porque es un estándar bastante obsoleto, y 4G y 5G son enormemente mejores y se han abaratado considerablemente ya.

¿Por qué Tracfone me dice que necesito un teléfono nuevo?

Tracfone te dirá que actualices tu teléfono porque están actualizando su red, y tu teléfono actual no es compatible con su nueva red.

¿Qué operador utiliza mi TracFone?

Tracfone es un OMV u operador móvil virtual, lo que significa que Tracfone no tiene torres propias.

Verizon es propietaria de las torres que utiliza Tracfone, que las tiene alquiladas, así que básicamente, estás en la red de Verizon en la mayoría de las zonas.