Regarder ses films et émissions préférés à la télévision peut être un excellent moyen de se détendre et de se relaxer après une longue journée.

Personnellement, je pense que le téléviseur Roku vous aide le mieux grâce aux différentes plateformes de streaming qu'il prend en charge, comme Netflix et Hulu.

Cependant, il peut être frustrant que votre téléviseur rencontre un problème, comme l'absence de son de votre Roku ou le dysfonctionnement de votre télécommande Roku, qui affecte votre expérience de visionnage.

Il y a quelques jours, alors que je regardais une émission que j'attendais depuis longtemps, j'ai rencontré un autre problème : ma télévision Roku s'est soudainement mise à redémarrer sans avertissement.

Cela m'a empêché d'apprécier ce que je regardais.

J'ai immédiatement cherché ce problème en ligne et j'ai découvert qu'il s'agissait d'un problème courant auquel de nombreux utilisateurs de Roku ont été confrontés par le passé. Heureusement, il existe des solutions simples pour résoudre ce problème.

Après avoir parcouru attentivement la quasi-totalité des articles et des forums consacrés à cette question, j'ai élaboré ce guide complet.

Cela vous permettra de résoudre le problème de redémarrage de votre téléviseur et de profiter à nouveau de votre contenu comme il se doit.

Cet article vous guidera pas à pas à travers chaque solution, en vous apprenant à mettre en œuvre ces correctifs et en vous expliquant les causes possibles du problème.

Si votre Roku ne cesse de redémarrer, essayez de mettre à jour son micrologiciel, de le laisser refroidir, de vérifier les connexions et de réinitialiser l'appareil.

Effectuer un redémarrage brutal

Si vous avez déjà rencontré un problème technique avec un appareil, il y a de fortes chances que vous ayez entendu la phrase "Avez-vous essayé de le redémarrer ?".

Bien que cette solution puisse sembler triviale, elle peut en fait s'appliquer à la plupart des problèmes.

Lorsque vous redémarrez un appareil, vous effacez sa mémoire vive.

Cela signifie que tout élément de code défectueux qui causait des problèmes sera supprimé et que votre appareil sera réinitialisé.

Pour redémarrer votre Roku :

1. Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande Roku.
2. À l'aide des boutons haut et bas, naviguez jusqu'au menu Paramètres et sélectionnez Système.
3. Sélectionnez l'option Redémarrage du système, puis cliquez sur Redémarrer.

Vous pouvez également redémarrer votre Roku manuellement en le débranchant de la source d'alimentation, en attendant environ 15 à 20 secondes, puis en le rebranchant.

Mettre à jour le micrologiciel de votre Roku

Roku publie constamment des correctifs et des corrections de bogues dans les mises à jour du micrologiciel, d'où l'importance de maintenir votre appareil à jour.

La mise à jour du logiciel de votre système ne permet pas seulement de résoudre les problèmes existants, mais aussi d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires.

En général, votre Roku se met à jour automatiquement, mais vous pouvez également le faire manuellement.

Pour mettre à jour le micrologiciel de votre Roku :

1. Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande Roku.
2. À l'aide des boutons haut et bas, naviguez jusqu'au menu Paramètres et sélectionnez Système.
3. Sélectionnez Mise à jour du système et choisissez Vérifier maintenant.
4. Si une mise à jour est disponible, autorisez votre Roku à effectuer la mise à jour.

Vérifier l'alimentation électrique

Une autre raison pour laquelle votre Roku peut redémarrer est qu'il ne reçoit pas assez d'énergie.

Pour éviter ce problème, assurez-vous d'utiliser une alimentation murale Roku authentique, spécialement conçue pour votre appareil.

Si vous utilisez une clé de streaming Roku en la branchant sur le port USB de votre téléviseur, il est possible que votre téléviseur ne l'alimente pas suffisamment.

Ce problème peut être résolu en réinitialisant le téléviseur en le débranchant de sa source d'alimentation pendant environ 10 minutes avant de le rebrancher.

Cette opération rafraîchira le matériel USB et permettra d'envoyer suffisamment d'énergie à votre clé de lecture en continu Roku.

Assurez-vous également que les câbles d'alimentation que vous utilisez sont bien branchés et qu'ils ne sont pas endommagés.

Vérifier les câbles HDMI

Votre Roku peut rencontrer des problèmes si la connexion HDMI n'est pas fiable.

Cela peut se produire si votre câble HDMI est endommagé ou s'il est mal connecté.

Vous pouvez résoudre ce problème en inspectant votre connexion HDMI et en vous assurant que le câble n'est pas plié ou endommagé.

Assurez-vous que le câble est bien connecté au port HDMI du téléviseur.

Vous pouvez également essayer de débrancher le câble HDMI et de le rebrancher sur un autre port HDMI.

S'assurer de la bonne puissance du signal Wi-Fi

Bien que cela soit rare, un mauvais signal Wi-Fi peut entraîner le blocage et le redémarrage de votre Roku dans certains cas.

Vous pouvez éviter cela en vérifiant votre connexion Wi-Fi.

En outre, vous pouvez utiliser des services de test de vitesse en ligne pour évaluer la puissance de votre connexion réseau.

Si vous êtes un utilisateur Xfinity, vous pouvez rechercher le meilleur combo modem-routeur pour Xfinity afin d'obtenir le meilleur de votre connexion Internet.

Si un trop grand nombre de personnes sont connectées au réseau Wi-Fi, les performances peuvent en être affectées.

Essayez de changer de chaîne (vous pouvez le faire en accédant au panneau d'administration de votre routeur sur un navigateur) pour libérer de l'espace sur la bande passante que votre Roku pourra utiliser.

Si votre modem prend en charge la double fréquence, vous pouvez également essayer de passer à une bande de fréquence différente pour voir si cela peut vous aider.

Si votre Roku surchauffe, débranchez-le et laissez-le refroidir

La surchauffe peut endommager les composants électroniques. Par mesure de sécurité, Roku est conçu pour s'éteindre automatiquement s'il commence à surchauffer.

Si vous constatez que votre Roku surchauffe, débranchez-le de la source d'alimentation, laissez-le refroidir pendant environ 10 à 15 minutes avant de le rebrancher.

Vous pouvez éviter que votre Roku ne surchauffe en le plaçant dans un endroit où la circulation d'air est suffisante pour que votre appareil reste froid.

Veillez également à l'éloigner des autres appareils qui émettent de la chaleur, car cela peut également entraîner l'arrêt et le redémarrage de votre Roku.

Désinstaller et réinstaller la chaîne/application si le problème est spécifique à la chaîne/application

Si vous constatez que votre Roku se bloque et redémarre uniquement lorsque vous utilisez une certaine chaîne, vous pouvez vous efforcer de résoudre le problème avec cette chaîne plutôt qu'avec le téléviseur lui-même.

Si les données du canal sont corrompues pour une raison quelconque, cela peut perturber votre téléviseur et le faire redémarrer fréquemment.

Pour résoudre ce problème, vous devez désinstaller puis réinstaller le logiciel :

1. Utilisez la télécommande pour mettre en surbrillance la chaîne que vous souhaitez supprimer sur l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur la touche étoile (*).
3. Sélectionnez l'option Supprimer le canal et cliquez sur Supprimer.
4. Attendez que le canal soit supprimé.
5. Une fois qu'il a été supprimé, revenez à l'écran d'accueil et sélectionnez Chaînes en continu.
6. Recherchez la chaîne qui doit être réinstallée et suivez les instructions à l'écran pour la réinstaller.

Vous pouvez également essayer de mettre à jour le canal pour voir si cela résout votre problème. Pour mettre à jour un canal :

1. Utilisez la télécommande pour mettre en surbrillance la chaîne que vous souhaitez mettre à jour sur l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur la touche étoile (*).
3. Sélectionnez l'option Vérifier les mises à jour et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour mettre à jour la chaîne.

Retirer les écouteurs de la télécommande

Il existe un problème connu avec Roku qui a tendance à se bloquer et à redémarrer lorsque des écouteurs sont connectés à la télécommande.

Une solution rapide consiste à déconnecter votre casque de la télécommande et à continuer à utiliser votre Roku normalement.

Si votre télécommande Roku ne fonctionne pas, essayez de remplacer les piles.

Si cela ne fonctionne pas, désappareillez la télécommande et appairez-la à nouveau.

Cependant, si vous souhaitez toujours utiliser vos écouteurs avec votre Roku, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que votre Roku est à jour. Si ce n'est pas le cas, suivez les étapes mentionnées précédemment pour mettre à jour votre appareil.
2. Débranchez le Roku de sa source d'alimentation pendant environ 30 secondes.
3. Déconnectez vos écouteurs de la télécommande.
4. Retirez les piles de la télécommande et attendez environ 30 secondes avant de les remettre en place.
5. Redémarrez votre Roku et vérifiez à nouveau les mises à jour.

Désactiver le Wi-Fi de la Nintendo Switch

Un autre problème connu avec certains appareils Roku était une interférence causée par le Wi-Fi de la Nintendo Switch.

Ce problème a été principalement signalé en jouant à Pokemon Épée et Bouclier sur la Nintendo Switch.

Une mise à jour a été publiée par Roku pour résoudre ce problème.

Cependant, de nombreux utilisateurs se sont encore plaints du même problème après la mise à jour.

Cela peut être dû au fait que la mise à jour ne s'est pas installée correctement.

Pour vous assurer que votre appareil est correctement mis à jour et que ce problème est résolu, essayez de suivre les étapes suivantes :

1. Mettez à jour votre appareil Roku.
2. Débranchez l'appareil Roku de la source d'alimentation.
3. Éteignez votre Nintendo Switch ou activez le mode avion.
4. Redémarrez votre appareil Roku et vérifiez à nouveau les mises à jour.

Réinitialisation d'usine de votre appareil Roku

La dernière option de dépannage qu'il vous reste à essayer est de réinitialiser votre appareil Roku à ses paramètres d'usine par défaut.

Malheureusement, cette opération effacera toutes les données de l'utilisateur et les personnalisations, c'est pourquoi vous ne devez envisager cette option qu'après avoir essayé toutes les autres.

Pour réinitialiser votre appareil Roku :

1. Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande Roku.
2. À l'aide des boutons haut et bas, naviguez jusqu'au menu Paramètres et sélectionnez Système.
3. Allez dans Paramètres système avancés et sélectionnez l'option Réinitialisation d'usine.
4. Saisissez le code qui s'affiche à l'écran pour commencer la réinitialisation.
5. Votre Roku effacera toutes les données et se réinitialisera.

Support de contact

Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné pour vous, il est probable qu'il y ait un problème interne avec votre appareil Roku. Dans ce cas, il ne vous reste plus qu'à contacter le service clientèle de Roku.

Veillez à préciser votre modèle et toutes les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème, car cela les aidera à mieux comprendre votre problème.

Si votre garantie est encore active, vous recevrez un appareil de remplacement.

Empêcher votre Roku de redémarrer

Parfois, le problème ne se situe pas au niveau de l'appareil Roku. Un problème de connexion réseau peut entraîner un comportement inattendu de votre Roku.

L'une des solutions consiste à mettre à jour le micrologiciel de votre routeur. Vous pouvez vérifier en ligne comment procéder, car la méthode peut varier d'un modèle à l'autre.

N'oubliez pas que Roku, comme la plupart des autres appareils, utilise une mémoire cache pour stocker les données afin d'en faciliter l'accès. Il arrive que cette mémoire cache se corrompe et prenne beaucoup d'espace, ce qui nuit au fonctionnement de l'appareil.

Pour ce faire, appuyez 5 fois sur Home> ; 1 fois sur Up> ; 2 fois sur Rewind> ; 2 fois sur Fast Forward.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mon Roku clignote-t-il de temps en temps ?

Un problème de connexion entre votre appareil Roku et la télécommande fait clignoter l'appareil.

Vous pouvez résoudre ce problème en remplaçant les piles de votre télécommande et en appuyant sur le bouton de réinitialisation situé dans le compartiment des piles de la télécommande pendant environ trois secondes pour réinitialiser la connexion.

Pourquoi mon téléviseur s'éteint-il sans cesse ?

Les raisons pour lesquelles le téléviseur s'éteint sont les suivantes : alimentation insuffisante, câbles d'alimentation mal branchés, câbles endommagés, surchauffe ou fonctions d'économie d'énergie automatiques.

Comment réinitialiser mon Roku ?

Ouvrez le menu Paramètres, allez à l'option Système, sélectionnez Paramètres système avancés et sélectionnez l'option Réinitialisation d'usine. Saisissez le code qui apparaît à l'écran, puis votre Roku se réinitialisera à ses paramètres d'usine par défaut.

Pourquoi mon téléviseur devient-il toujours noir ?

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre câble HDMI n'est pas endommagé et qu'il est bien connecté au port HDMI de votre téléviseur.