La settimana scorsa la mia famiglia ha trascorso le vacanze annuali. Al ritorno dovevamo incontrarci tutti all'aeroporto due ore prima del volo, ma mia sorella non c'era. Ho provato a chiamarla, ma senza successo.

Per fortuna ha raggiunto l'aeroporto in tempo e siamo riusciti a prendere il volo. Più tardi le ho chiesto delle telefonate e mi ha risposto che non ne aveva ricevute.

Possiede un telefono Verizon e questo non era mai successo prima. Mi sono chiesto cosa ci fosse di diverso questa volta.

Durante il mio tempo libero, ho cercato su Internet i possibili motivi per cui un telefono Verizon non riceve una chiamata e come risolverlo, scoprendo che molte persone hanno riscontrato lo stesso problema in un momento o nell'altro.

Mi sono immerso in decine di articoli e discussioni sui forum relativi a questo errore e a come risolverlo. Al termine, ho raccolto tutto in questo articolo.

Se il telefono Verizon non riceve chiamate, riavviare il dispositivo. Assicurarsi che la deviazione di chiamata, la modalità aereo e la modalità Non disturbare siano tutte disattivate. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti Verizon.

Continuate a leggere fino alla fine per conoscere i possibili motivi per cui "Verizon non riceve le chiamate" e cosa fare se vi trovate in una situazione del genere. Questo articolo copre tutti i dettagli.

Motivi per cui il telefono Verizon non riceve le chiamate

Ci si potrebbe chiedere come Verizon, il più grande fornitore di reti cellulari al mondo, possa avere un tale problema.

In realtà, queste cose possono accadere su qualsiasi rete, non solo su Verizon. Nessun servizio è impeccabile, indipendentemente dalle sue dimensioni.

I motivi per cui il vostro telefono Verizon non riceve le chiamate possono essere diversi, ecco i principali.

Copertura instabile

Una copertura instabile potrebbe essere uno dei motivi principali per cui il vostro telefono Verizon non riceve le chiamate.

La copertura di rete dipende dalla posizione in cui ci si trova. Se ci si trova in un luogo non raggiungibile dal segnale di rete, è possibile che non si ricevano telefonate.

Inoltre, le difficoltà di rete diventano comuni quando il dispositivo non ha una connessione chiara con il sito cellulare.

Ciò può essere dovuto al fatto che la vostra posizione è troppo alta, troppo bassa, troppo lontana o addirittura troppo vicina alla torre.

Un altro motivo può essere che le antenne installate nelle vicinanze non sono orientate correttamente.

Interruzione della rete

Le interruzioni di rete possono verificarsi a causa di cambiamenti climatici imprevisti o disastri naturali.

Se la torre di rete è danneggiata, i telefoni Verizon potrebbero non essere in grado di ricevere chiamate.

Per sapere se c'è un'interruzione di rete nella vostra zona, accedete al vostro account My Verizon.

Se Verizon riconosce un'interruzione di rete, viene visualizzato un avviso "Notifica di rete" nella parte superiore dello schermo.

Se non avete ricevuto un avviso di notifica, andate su Chat e inserite "Interruzione di rete" per maggiori informazioni.

Impostazioni non corrette

Un altro motivo per cui il telefono Verizon non riceve le chiamate potrebbe essere dovuto alle impostazioni del telefono.

Alcune impostazioni, come la modalità Non disturbare, l'inoltro di chiamata e la modalità aereo, potrebbero essere attivate accidentalmente e non sarà possibile ricevere chiamate se queste impostazioni sono attive.

Conto inattivo

Se nessuna delle cause sopra elencate è responsabile, il colpevole potrebbe essere il vostro account Verizon.

Potrebbe essersi verificata una recente modifica dell'account dell'utente, che rende il numero irraggiungibile per un certo periodo di tempo. Questo tempo di inattività dipende dall'account, se wireless o con cavo.

È meglio aspettare che passi il tempo di inattività prima di verificare se il telefono Verizon è in grado di ricevere chiamate.

Riavviare il dispositivo

Ci sono alcune soluzioni che potete provare se avete problemi con il vostro telefono Verizon a non ricevere chiamate.

La prima cosa da fare è riavviare il dispositivo. Riavviando il dispositivo, le applicazioni mobili vengono chiuse e la memoria viene svuotata.

Nella maggior parte dei casi, il riavvio del telefono risolve i problemi di connettività. Una volta riavviato il telefono, è possibile provare a chiamare il proprio numero da un altro telefono per verificare se ora è possibile ricevere chiamate.

Modifica delle impostazioni di chiamata

L'inoltro di chiamata potrebbe essere attivato involontariamente, impedendo al telefono di ricevere chiamate.

Quando il trasferimento di chiamata è attivo, le chiamate vengono automaticamente reindirizzate a un altro numero di telefono.

Se l'inoltro delle chiamate è attivo, disattivatelo nelle impostazioni del telefono. Andate su Impostazioni, inserite "Inoltro chiamate" nella barra di ricerca e impostate l'opzione su "off", che può variare a seconda del dispositivo.

In alternativa, è possibile disattivare l'inoltro delle chiamate su My Verizon.

Per disattivarlo:

1. Andare su "Account".
2. Selezionare "Gestisci dispositivo".
3. Cercare "Preferenze".
4. Fare clic su "Gestione dell'inoltro di chiamata".
5. Se il trasferimento di chiamata è attivo, disattivarlo.

Rimuovere e reinstallare la scheda SIM

A volte la scheda SIM si sposta dal suo alloggiamento o non riesce a collegarsi al dispositivo.

Per verificare la connessione alla rete, rimuovere la SIM e pulirla accuratamente con un panno pulito e asciutto.

Far riposare la scheda SIM per qualche minuto prima di reinstallarla.

Una volta inserita la SIM, si consiglia di riavviare lo smartphone prima di verificare se è possibile effettuare e ricevere chiamate.

Attivare e disattivare la modalità aereo

È possibile attivare facilmente la modalità aereo, che si trova nella barra delle notifiche della maggior parte dei telefoni cellulari. Se è attivata, non sarà possibile connettersi alla rete.

Per verificare se la modalità aereo sul dispositivo è attiva, andare su "Impostazioni" e disattivarla. Questa posizione può variare a seconda del telefono.

In alternativa, è possibile disattivarla dalla barra dei menu rapidi della schermata iniziale.

Disattivare la modalità Non disturbare

Alcune persone attivano la modalità "Non disturbare" di notte per dormire senza essere disturbate e programmano quando vogliono ricevere le notifiche di messaggi, chiamate ed e-mail.

Se lo si fa e si dimentica di modificare le impostazioni, non si potrà ricevere alcuna chiamata.

Per disattivare la modalità Non disturbare, aprire "Impostazioni" e spostarsi su "Suoni e vibrazioni". Il nome e la posizione di questa impostazione possono variare a seconda del dispositivo.

Ripristino delle impostazioni di rete

La ricezione di chiamate potrebbe essere ostacolata da problemi di rete e da interruzioni, che possono essere risolti ripristinando le impostazioni di rete. Tenere a portata di mano la password del Wi-Fi prima di ripristinarla.

Reimpostare la rete seguendo la procedura descritta di seguito:

1. Accedere alle "Impostazioni" del dispositivo.
2. Selezionare "Sistema".
3. In "Sistema", selezionare "Avanzate".
4. Fare clic sul pulsante "Reimposta impostazioni di rete".

Tutte le impostazioni di rete, comprese quelle della VPN e delle preferenze, verranno ripristinate e sarà quindi necessario modificarle manualmente.

Controllare i permessi delle app

Alcune applicazioni di telefonia mobile hanno accesso alle impostazioni di chiamata e ai contatti del telefono.

Questo potrebbe essere il motivo per cui il telefono Verizon non riceve le chiamate. Controllare l'accesso alle applicazioni installate sul dispositivo.

Inoltre, se il problema della mancata ricezione delle chiamate è iniziato con l'installazione di una particolare applicazione, si consiglia di disinstallarla e di ripristinare le impostazioni di rete.

Attivare la modalità provvisoria

I programmi o le applicazioni scaricati possono ridurre le prestazioni del dispositivo o causarne il malfunzionamento.

È possibile utilizzare la modalità provvisoria per verificare se il problema è causato da un'applicazione scaricata.

Per attivare la modalità sicura:

1. Premere il tasto di accensione e tenerlo premuto mentre il dispositivo è acceso.
2. Premere il tasto di accensione quando appare sullo schermo.
3. Toccare e tenere premuto "Spegnimento".
4. Attendete che sullo schermo compaia il messaggio "Riavvia in modalità provvisoria".
5. Premete "OK" per riavviare in modalità sicura.

In modalità sicura, il dispositivo avvierà solo i software e i programmi preinstallati al momento dell'acquisto.

Se le prestazioni del dispositivo migliorano in modalità provvisoria, è molto probabile che una o più app scaricate stiano causando problemi.

È possibile uscire dalla modalità provvisoria riavviando il dispositivo. Disinstallare il programma o le applicazioni che si ritiene siano la causa del problema di ricezione delle chiamate.

Aggiornare il sistema operativo del telefono

Ogni aggiornamento del sistema operativo (OS) è importante per migliorare le prestazioni dei telefoni cellulari.

Nella maggior parte dei casi, quando un aggiornamento è disponibile per il download, si riceve una notifica e si ha la possibilità di installare l'aggiornamento subito o in un secondo momento.

Se il sistema operativo del telefono non è aggiornato, il problema potrebbe essere la mancata ricezione delle chiamate.

Ecco i passaggi per aggiornare il software del dispositivo, se disponibile:

1. Andare su "Impostazioni".
2. In basso, fare clic su "Informazioni sul telefono".
3. Scegliete "Aggiornamenti del sistema".

In questo modo si avvierà il processo di installazione dell'aggiornamento software e il dispositivo si riavvierà al termine.

Chiamare l'assistenza Verizon

Se nessuna delle soluzioni sopra descritte ha risolto il problema, visitare l'assistenza Verizon.

È possibile chattare con un agente, chiamare un dirigente del servizio clienti o farsi contattare da loro. In ogni caso, Verizon e il suo team di esperti vi guideranno verso una soluzione funzionante.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono

L'ultima soluzione che si può tentare per risolvere il problema della mancata ricezione delle chiamate sul telefono Verizon è quella di ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono.

Prima di eseguire il ripristino, assicurarsi di eseguire il backup dei file in modo da poterli ripristinare una volta risolto il problema.

Si riparte da zero e il gadget viene configurato come se fosse nuovo. Tutte le modifiche apportate prima del ripristino vengono annullate.

Pensieri finali

Al giorno d'oggi la nostra comunicazione si basa principalmente su telefonate, messaggi di testo e Internet. Per questo è importante che i nostri dispositivi funzionino correttamente.

Verizon è il più grande fornitore di reti wireless degli Stati Uniti e fornisce costantemente i migliori servizi e prodotti ai suoi abbonati. Tuttavia, per quanto estesa sia una rete, è sempre soggetta a problemi ed errori.

Se all'improvviso si verifica un caso inevitabile sul vostro telefono Verizon, come ad esempio la mancata ricezione di chiamate, ci sono diverse soluzioni che potete provare.

Alcune soluzioni sono il ripristino del dispositivo, la disattivazione delle impostazioni del telefono che impediscono l'arrivo delle chiamate e l'aggiornamento del sistema operativo del telefono.

Nel caso in cui nessuna soluzione risolva il problema, si può facilmente contattare il servizio clienti Verizon e parlare con un agente in carne e ossa.

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Domande frequenti

Perché il mio telefono non riceve le chiamate, ma è in grado di effettuarle?

Ci sono diversi motivi per cui il telefono può effettuare chiamate ma non riceverle.

Una delle ragioni può essere rappresentata dalle impostazioni del telefono attivate, come il trasferimento di chiamata e la funzione Non disturbare.

Per determinare la causa di questo problema, è possibile utilizzare il Troubleshooter di Verizon.

Perché tutte le mie telefonate finiscono nella segreteria telefonica?

Alcune impostazioni del telefono cellulare possono inviare le chiamate direttamente alla segreteria telefonica.

Controllare se sono attivate le seguenti impostazioni: Non disturbare, Inoltro di chiamata, Rifiuto di chiamata e Blocco di chiamata.

Se una di queste impostazioni è attiva, disattivarla.

Come attivare una SIM Verizon?

Per attivare una carta SIM Verizon, accedere alla pagina Attiva o cambia dispositivo in My Verizon.