私のVerizonの携帯電話は、過去2年間、十分なカバレッジを得ていましたが、その後、明らかな理由もなく、時々調子が悪くなったり、電源が切れたりするようになりました。

電話をかけるのも受けるのも困難で、データ通信もほとんど冗長になっています。

自分で解決しようと思い、この問題を解決できる可能性のあるものをインターネットで検索し始めました。

記事、ユーザーレポート、Verizonとその顧客とのやり取りをオンラインで読み、最終的に、接続を成功させるために従うべき一連のトラブルシューティングのステップにたどり着いたんだ。

Verizonのサービスが突然悪くなった場合、SIMカードの破損、非アクティブまたはフラグ付きアカウント、会費の未払い、カバー範囲外など、どこに問題があるのかをまず確認する必要があります。

この記事では、携帯電話の再起動、機内モードのオンとオフの切り替え、ローカル干渉を探す、カバーエリア内にいるかどうかを確認するなど、問題解決を試みるためにできるさまざまなトラブルシューティング手順についてお話ししました。

Verizonが動作しない理由

Verizonのサービスが使えない理由はいくつか考えられますが、ここでは、この問題の原因を確認するためのチェックとトラブルシューティングを行う手順を紹介します。

ネットワーク障害

ネットワーク停止は、同時に複数のセルサイトに予期せぬ障害が発生することを意味します。

ネットワーク障害とは、ネットワークが弱いとか悪いとかではなく、完全にない状態を意味します。

お住まいの地域でネットワーク障害が発生しているかどうかを確認するには、My Verizonにサインインするのが最も確実な方法です：

• Verizonが地域でネットワーク障害が発生していることを把握している場合、画面上部に「ネットワーク通知」アイコンが表示されます。
• また、アプリの更新がない場合は、チャットで「ネットワーク障害」と入力することで、より詳細な情報を得ることができます。

情報がなく、ネットワーク障害が発生している場合は、ネットワーク障害とトラブルシューティングの情報を確認することができます。

破損したSIMカード

SIMカードが破損している場合も、Verizonが使えない原因になります。 SIMの破損を確認するには、SIMカードを取り外して点検する必要があります。

曲がりや傷、接触不良など、SIMカードの十分な機能を阻害するような問題がないかを確認する必要があります。

そのような問題がない場合は、SIMカードの再インストールをお試しください。

非アクティブアカウント

Verizonのサービスが突然使えなくなった場合、お客様のアカウントが非アクティブになった可能性があります。

これは、特に手動で請求書を支払っている場合、請求書の支払い漏れが原因で起こることがあります。

この問題があるかどうかを確認するには、Verizonのカスタマーサービスに電話してアカウントが有効かどうかを確認するか、アカウントからVerizonのウェブサイトにログインして確認することができます。

フラグ付きアカウント

アカウントに変更を加えると、Verizonがお客様のアカウントにフラグを立て、Verizonのサービスが中断される可能性があります。

また、何もしていなくても、携帯電話で不正な活動が疑われる場合、アカウントにフラグを立てることができます。

携帯電話でVerizonのサービスを受けていない場合は、Verizonのカスタマーケアに連絡して、アカウントにフラグが立っているかどうかを確認する必要があります。

未払い会費

Verizonに対する未払いの請求書やその他の会費がある場合、お客様のアカウントは切断されることがあります。

Verizonは請求書の支払いに3週間程度の猶予期間を設けています。

10日間ほど遅延損害金が発生し、その後、口座が解約されます。

未払いの会費のために電話がつながらない場合、Verizonのカスタマーサービスに連絡し、電話の再活性化を試みる必要があります。

受信可能エリア外

Verizonは、米国で最も広範囲なネットワークプロバイダーのカバレッジを持ち、地方でも最も信頼できるカバレッジを提供することで知られています。

しかし、それにもかかわらず、ネットワークのカバーエリアから外れてしまう可能性が常にあります。

地方では、旅行中や道路を歩いているとき、カバー率の低い地域を訪れると、よりスポットになる場合があります。

ベライゾンは、アーカンソー州、ジョージア州、カンザス州で最もカバー率が高く、すべてこのサービスでカバーされている一方、ウエストバージニア州、モンタナ州、ネバダ州、アラスカ州でカバー率が最も低くなっています。

アラスカ州のカバー率は約2％と異常に低く、他の3州のカバー率は40～50％の間で変動しています。

携帯電話を再起動する

トラブルシューティングとして、携帯電話を再起動することは有効かもしれません（特に、しばらく再起動しなかった場合）。

最適な状態で機能させるために、定期的にデバイスを再起動させることが有効な場合があります。

携帯電話のランダムアクセスメモリーやその他のライブプロセスが、携帯電話サービスへのアクセスに問題を引き起こすこともあります。

機内モードのオン／オフを切り替える

Verizonが接続不良で使えない場合があります。 この場合、携帯電話の機内モードのオン・オフを切り替えると、このエラーを解決できる場合があります。

機内モードのオン／オフを切り替えると、ネットワーク接続が更新されるため、問題が解決する可能性があります。

近くにある干渉を探す

時折、デバイスケースがデバイスの正常な機能を阻害する場合があります。

フロントカバーの蓋など、磁気を帯びた部品があるデバイスケースは、お使いの携帯電話のネットワーク受信を妨害する可能性があります。

端末のケースを外し、ケースを外した時点で携帯電話が使えるかどうかを確認するのは、貴重な一歩かもしれませんね。

ローカル干渉を引き起こす他の一般的な要因は、建物内の問題、葉、建設、人口の変化、タワーの変更、アンテナ調整、電力調整などのセルサイトの変更かもしれません。

対象エリア内であることを確認する

この問題は、旅行中や最近新しい携帯電話を購入した場合などによく報告されます。

Verizonのネットワークカバレッジマップで、自分がカバーエリア内にいるかどうかを確認することができます。

オペレーターの設定を変更する

ネットワーク事業者の設定に問題があるため、端末がモバイル通信を拾えないことがよくあります。 このような場合、ネットワーク事業者を手動で選択することが有効な場合があります。

アンドロイドでネットワーク事業者を手動で選択するには

• 携帯電話の設定タブに移動する
• 設定タブで、「モバイルネットワーク」オプションを選択します
• ネットワーク事業者を探す
• ネットワーク事業者を手動で選択するオプションを選択します
• リストからVerizonを選択

iPhoneでネットワーク事業者を手動で選択するには、以下の方法が必要です：

• 携帯電話の設定タブに移動する
• 設定タブで、「セルラー」オプションを選択します
• ネットワーク選択をタップし、チェックを外す
• リストからVerizonを選択

ネットワーク事業者を手動で選択した後、携帯電話を再起動しないと手順がうまくいかないことがあります。

ネットワーク障害が発生しているか確認する

ネットワーク障害が発生しているかどうかを確認するには、まずWi-FiとWi-Fi通話をオフにして、Verizonネットワークに接続されていることを確認する必要があります。

ここからは、この一連のトラブルシューティングの手順に従って、問題がネットワーク障害であるかどうかを確認することができます：

• 端末のステータスバーを確認してください。 接続性が低い場所では、バーが点滅しています。 この場合、端末を再起動し、接続性が高い場所に移動するまで待つ必要があります。
• 機内モードがオフになっていることを確認する
• Wi-Fi通話をセルラー通話に変更する。
• 端末がアップデートされているか、最新のソフトウェアがインストールされているかを確認する
• My Verizonのページにログインし、デバイスの概要セクションを確認して、お住まいの地域で障害が発生しているかどうかを確認します。 この場合、Verizonは通常、アップデートを投稿しているはずです。
• SIMカードに跡や傷がないか確認してください。

最寄りのカスタマーケアセンターへ

これらのトラブルシューティングがうまくいかない場合、次善の策として、最寄りのカスタマーケアセンターを訪ねてください。

これは、Verizonのストアロケーターのページを使って比較的早く行うことができます。

SIM交換をする

Verizon SIMカードは、Verizonのサービスにより無料で提供されます。

VerizonのSIMカードを交換する場合は、オンラインでSIMカードを注文することができます：

• カードを郵送してもらうことができます。
• また、SIMカードをオンラインで注文し、Verizonの小売店または正規販売店で受け取ることもできます。 SIMカードが利用できる場所によって、選択できる場所が限定されます。

また、Verizonの店舗に行き、その日のうちに店頭で入手するか、正規の小売店に行き、3日以内にSIMカードを入手することも可能です。

最終的な感想

また、携帯電話のアクセスポイント名（APN）に問題がある可能性もあります。 APNは通常、モバイルデータを扱うものですが、ネットワークの切り替えが正しく行われているかどうかにも影響する可能性があります。

携帯電話のAPNをリセットするには、携帯電話の設定タブに移動し、そこから接続、最後にAPNに移動する必要があります。 APN設定タブに移動したら、空欄を埋める必要があります。

名前には、次のように入力します。 ベライゾン MCC の場合は、次のように入力します。 310 APNタイプには、「」を入力します。 インターネット＋ミリ秒 APN セクションには、". "を入力します。 ブイエスブイインターネット .MNCの場合は、次のように入力します。 12 MMSCの場合は、""を入力します。 mm.vtext.com/servlets/mms "となります。 を入力し、最後にMMSのポートに80を入力します。

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よくある質問

Verizonは回線落ちしているのでしょうか？

回線落ちの有無は、My Verizonアカウントにログインするか、カスタマーサービスの担当者に直接電話することで確認できます。

Verizonの携帯電話がサービスなしと表示されるのはなぜですか？

工事、木の葉、人口の変化、セルサイトの変化によるネットワークへの干渉など、さまざまな理由が考えられます。 また、上記の記事から読み取れるような、一連の理由があるのかもしれません。

Verizonのデータが使えないのはなぜですか？

Verizonのデータに関する問題は、請求書の支払いが遅れたり、携帯電話の受信に障害が発生したことが原因である可能性があります。