តើវាមិនគួរឱ្យធុញទ្រាន់ទេនៅពេលអ្នកព្យាយាមផ្លាស់ប្តូរប៉ុស្តិ៍របស់អ្នក ហើយឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយឈប់ដំណើរការមែនទេ?

ខ្ញុំជឿថា ដើម្បីរីករាយជាមួយបទពិសោធន៍ពេញលេញនៃសេវាកម្មទូរទស្សន៍ ពីចម្ងាយដែលដំណើរការយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះក៏ដើរតួយ៉ាងសំខាន់ផងដែរ។ តួនាទី។

ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តឆ្លងកាត់ធនធានដែលមានទាំងអស់នៅលើអ៊ីនធឺណិត ដែលនិយាយអំពីការជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហានេះ និងបង្កើតការណែនាំដោះស្រាយបញ្ហារួមនេះ។

ប្រសិនបើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នកនឹងមិនផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុស្តិ៍ សូមសាកល្បងពិនិត្យមើលបញ្ហានៃការតភ្ជាប់ជាមួយឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នក។

ផងដែរ សូមពិនិត្យមើលភាពត្រូវគ្នានៃឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយជាមួយនឹងប្រអប់ set-top box។ ប្រសិនបើវាមិនជួសជុលវាទេ សូមជំនួសថ្មរបស់ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នក។

សូមឱ្យយើងពិនិត្យមើលវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗដើម្បីជួយយើងដោះស្រាយបញ្ហានេះ។

ហេតុអ្វីបានជាការបញ្ជាពីចម្ងាយរបស់ខ្ញុំបញ្ឈប់ការផ្លាស់ប្តូរឆានែល

វាអាចមានហេតុផលជាច្រើនដែល Xfinity Remote របស់អ្នកមិនផ្លាស់ប្តូរឆានែលទៀតទេ។

មួយចំនួននៃទាំងនេះគឺ៖

• បញ្ហាការតភ្ជាប់
• ការខូចខាតរាងកាយ
• ថ្មងាប់

បញ្ហាការតភ្ជាប់

ការភ្ជាប់ខ្សោយរវាងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ និងប្រអប់ Set-top ពេលខ្លះអាចទទួលខុសត្រូវ សម្រាប់អសមត្ថភាពក្នុងការដំណើរការពីចម្ងាយរបស់អ្នក។

វាអាចនាំឱ្យ Xfinity Remote របស់អ្នកមិនដំណើរការ។

ការខូចខាតរាងកាយ

ពេលខ្លះប៊ូតុងជាប់គាំង ឬ សៀគ្វីខាងក្នុងត្រូវខូចខាត ប្រសិនបើមានអ្វីមួយកំពប់មកលើវា។

ធូលីក៏អាចជាបញ្ហាមួយដែរ ដោយសារវាអាចស្ទះផ្នែកខាងក្នុង និងធ្វើឱ្យមានការរំខានដល់ការភ្ជាប់ខាងក្នុង និងអ្នកនឹងឃើញថាឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកនឹងមិនផ្លាស់ប្តូរប៉ុស្តិ៍ទេ ប៉ុន្តែកម្រិតសំឡេងដំណើរការ។

ដំបូង ដកថ្មចេញ រួចចុចប៊ូតុងថាមពលឱ្យជាប់ប្រហែល 30 វិនាទី។

ឥឡូវនេះចាប់ផ្តើមចុចនៅលើ ប៊ូតុងទាំងអស់នៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយដោយចៃដន្យ និងលឿនជាមួយនឹងបរិមាណធម្មតានៃកម្លាំង។

ចុចពីចម្ងាយដោយដៃរបស់អ្នកពីរបីដង។

បញ្ចូលថ្មឡើងវិញ ហើយមើលថាតើ Comcast Remote របស់អ្នកឬអត់ មិនដំណើរការទេ។

ថ្មងាប់

ប៊ូតុងនឹងមិនដំណើរការទេ ប្រសិនបើថ្មរបស់ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកបានស្លាប់ផងដែរ។

របៀបទទួល Xfinity Remote ដើម្បីចាប់ផ្តើមផ្លាស់ប្តូរឆានែលម្តងទៀត

នេះគឺជាវិធីសាស្ត្រដោះស្រាយបញ្ហាមួយចំនួនដើម្បីជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយថ្មរបស់អ្នក៖

• ពិនិត្យមើលថាតើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកនៅតែភ្ជាប់
• ផ្តាច់ និងភ្ជាប់ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយឡើងវិញ
• ពិនិត្យមើលថាតើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយគឺជាគំរូត្រឹមត្រូវ
• ផ្លាស់ប្តូរថ្ម
• ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ

ពិនិត្យមើលថាតើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកនៅតែភ្ជាប់ឬអត់

រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរពិនិត្យមើលគឺការតភ្ជាប់។

ជាដំបូង សូមប្រាកដថាឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ទៅ ប្រអប់ផ្សាយ Comcast របស់អ្នក។

ឥឡូវនេះពិនិត្យមើលថាតើលក្ខណៈពិសេសផ្សេងទៀតទាំងអស់ក្រៅពីសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការផ្លាស់ប្តូរប៉ុស្តិ៍កំពុងដំណើរការឬអត់។

ប្រសិនបើបាទ/ចាស វាមានន័យថាអ្នកអាចលុបបំបាត់បញ្ហាការតភ្ជាប់ ហើយបង្រួមវាចុះ។ ចំពោះហេតុផលផ្សេងទៀត។

ធ្វើសមកាលកម្មឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយឡើងវិញ

ចាប់តាំងពីអ្នកបានរកឃើញថាវាមិនមែនជាការភ្ជាប់ដ៏ប្រណិត បញ្ហាអាចកើតឡើងជាមួយដំណើរការធ្វើសមកាលកម្ម។

ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកប្រហែលជាមិនត្រូវបានធ្វើសមកាលកម្មត្រឹមត្រូវទេ ដែលនាំឱ្យអ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរឆានែលបាន។

ដំណោះស្រាយដ៏ងាយស្រួលសម្រាប់នេះគឺដើម្បីកំណត់ពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នកឡើងវិញទៅកាន់ប្រអប់ទទួលរបស់អ្នក ទូរទស្សន៍។

ដើម្បីធ្វើសមកាលកម្មឡើងវិញ ឬផ្គូផ្គងម៉ូដែលពីចម្ងាយរបស់អ្នក (XR11 (Voice Remote), XR5 និង XR2) សូមធ្វើដូចខាងក្រោម៖

• ថ្មគួរតែមានមុខងារ និងមានវត្តមាននៅក្នុង ពីចម្ងាយរបស់អ្នក។
• ត្រូវប្រាកដថាទូរទស្សន៍ និងប្រអប់ទូរទស្សន៍របស់អ្នកត្រូវបានបើក។
• ឥឡូវនេះអ្នកត្រូវកំណត់ការបញ្ចូលទូរទស្សន៍ទៅដែលភ្ជាប់ទៅប្រអប់ទូរទស្សន៍ Xfinity របស់អ្នក។
• ចុចឱ្យយូរលើប៊ូតុងដំឡើងដែលមានវត្តមាននៅលើឧបករណ៍បញ្ជារបស់អ្នក
• អ្នកនឹងសង្កេតឃើញ LED នៅផ្នែកខាងលើផ្លាស់ប្តូរពណ៌ពីក្រហមទៅបៃតង។
• ឥឡូវនេះចុចប៊ូតុង xfinity ដែលស្ថិតនៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នក។
• បច្ចុប្បន្ន LED នឹងបញ្ចេញពន្លឺពណ៌បៃតង។ (ចំណាំ៖ ការផ្គូផ្គងពីចម្ងាយ XR2 ឬ XR5 អាចតម្រូវឱ្យចុចប៊ូតុង xfinity ប្រហែលជាប្រាំដង)។
• ឥឡូវនេះធ្វើតាមការណែនាំ ហើយបញ្ចូលលេខកូដផ្គូផ្គងបីខ្ទង់ ដែលនឹងបង្ហាញនៅលើអេក្រង់។
• នៅពេលដែលអ្នកបញ្ចូលលេខកូដបានត្រឹមត្រូវ ឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានផ្គូផ្គង។

សម្រាប់ XR15 Voice Remote របស់អ្នក (X1 ឬ Flex) អ្នកត្រូវចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុង Xfinity និង info ប្រហែល 5 វិនាទីជំនួសឱ្យការចុចប៊ូតុងដំឡើងយូរ។

បន្ទាប់មក សូមអនុវត្តតាមជំហានផ្សេងទៀតទាំងអស់ដើម្បីផ្គូផ្គងឧបករណ៍របស់អ្នកដោយជោគជ័យ។

ត្រូវប្រាកដថាឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយគឺជាគំរូត្រឹមត្រូវ

ម៉ូដែលពីចម្ងាយ Comcast របស់អ្នកនឹងអាចប្រើបានជាមួយវាតែប៉ុណ្ណោះប្រអប់ទូរទស្សន៍រៀងៗខ្លួន។

មានម៉ូដែលជាច្រើននៅទីនោះ ដែលសូម្បីតែតំបន់ជាក់លាក់។

ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយដែលអ្នកកំពុងប្រើគឺជាឧបករណ៍ដែល Comcast ផ្តល់ឱ្យអ្នក រួមជាមួយនឹង ប្រអប់ទូរទស្សន៍។

នៅពេលណាដែលឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកខូចហួសពីការជួសជុល អ្នកប្រហែលជាចង់ជំនួសវាដោយហាងក្នុងស្រុក។

ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយអាចមើលទៅដូចគ្នា ប៉ុន្តែនឹងបាត់មុខងារជាច្រើនដែល ពីចម្ងាយដើមរបស់អ្នកមាន។

ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាអ្នកទទួលបានឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយថ្មីពីហាង Comcast ដែលមានការអនុញ្ញាត។

ហើយទោះបីជាអ្នករកឃើញមុខងារមួយចំនួនដែលបាត់ក៏ដោយ អ្នកអាចទាក់ទងពួកគេសម្រាប់ជំនួយ។

ផ្លាស់ប្តូរថ្ម

បញ្ហាថ្មគឺជាហេតុផលមួយក្នុងចំណោមហេតុផលទូទៅបំផុតសម្រាប់ដំណើរការមិនមានប្រសិទ្ធភាពនៃឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នក។

ប្រសិនបើថ្មមានកម្រិតទាប វាគឺ ជាធម្មតាបង្ហាញដោយការព្រិចភ្នែកភ្លើងក្រហមប្រាំដង។

ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកបានសាកល្បងវិធីខាងលើរួចហើយ ហើយឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកនៅតែមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវ អ្នកអាចប្តូរថ្មបាន។

ឥឡូវនេះ សូមពិនិត្យមើលម្តងទៀត ដើម្បីមើលថាតើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកដំណើរការឬអត់។

ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ

ប្រសិនបើគ្មានដំណោះស្រាយខាងលើដោះស្រាយបញ្ហាទេ វាប្រហែលជាដោយសារបញ្ហាផ្នែកទន់ ឬបញ្ហាបច្ចេកទេសមួយចំនួននៅខាង Comcast។

ទំនាក់ទំនង តុជំនួយរបស់ Comcast ប្រសិនបើនេះហាក់ដូចជាករណីនេះ។

អ្នកអាច៖

• ហៅ Comcast Retention តាមរយៈ 1-800-XFINITY ឬ
• ជជែកជាមួយពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើគេហទំព័រ Xfinity

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកត្រូវបានដាក់តាមរយៈការទៅកាន់មនុស្សពិតប្រាកដ ជាជាងសេវាកម្មស្វ័យប្រវត្តិ។

វានឹងជួយអ្នកក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាអំពីបញ្ហាពិតប្រាកដដែលអ្នកកំពុងប្រឈម មានន័យថាជាការជួសជុលកាន់តែលឿន។

ត្រលប់ទៅការផ្លាស់ប្តូរប៉ុស្តិ៍វិញ ពេលវេលា

ពេលខ្លះប៉ុស្តិ៍មួយចំនួនមិនដំណើរការដោយសារតែ XRE-03121 Xfinity Error។

ក្នុងករណីខ្លះ ថ្មអាចនឹងមិនត្រូវបានបញ្ចូលត្រឹមត្រូវ។

ដូច្នេះ អ្នកត្រូវតែធានាថាវាត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ។

ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ Xfinity ជាធម្មតាមកជាមួយ RF ជំនួសឱ្យ IR ធម្មតា ដែលមានន័យថាអ្នកមិនចាំបាច់ចង្អុលពីចម្ងាយដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អ្នកទទួលនោះទេ។

ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ RF នឹងមិនត្រូវបានរារាំងដោយឧបសគ្គរវាងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ និងប្រអប់ទូរទស្សន៍របស់អ្នកទេ ហើយជាធម្មតាវាមិនប៉ះពាល់ដល់ការឆ្លើយតបរបស់ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកទេ។

ពេលខ្លះ អ្នកប្រហែលជាមានប្រអប់ទូរទស្សន៍ច្រើននៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នក។

ប៉ុន្តែអ្នកអាចផ្គូផ្គងពីចម្ងាយរបស់អ្នកទៅតែមួយក្នុងចំណោមពួកវាក្នុងពេលតែមួយ។

ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថា ប្រអប់ទូរទស្សន៍ និងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយត្រូវបានផ្គូផ្គងត្រឹមត្រូវ។

បើមិនដូច្នេះទេ នេះក៏អាចជាមូលហេតុដែលឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកអាចដំណើរការខុសប្រក្រតីផងដែរ។

អ្នកក៏អាចរីករាយក្នុងការអាន

• របៀបផ្លាស់ប្តូរការបញ្ចូលទូរទស្សន៍ដោយប្រើ Xfinity Remote
• របៀបចូលប្រើម៉ឺនុយទូរទស្សន៍ដោយប្រើ Xfinity ពីចម្ងាយ?
• ពន្លឺក្រហមរបស់ម៉ូដឹម Xfinity៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងវិនាទី
• របៀបរៀបចំកម្មវិធីពីចម្ងាយ Xfinity ទៅទូរទស្សន៍ក្នុងរយៈពេលមួយវិនាទី [2021]<20
• ល្បឿនផ្ទុកឡើង Xfinity យឺត៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហា [2021]

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើប៊ូតុង ABCD មានអ្វីខ្លះនៅលើ Xfinity Remote?

តាមលំនាំដើម ប៊ូតុងទាំងបួនគឺ៖

• គ្រាប់ចុច A តំណាងឱ្យជំនួយ
• គ្រាប់ចុច B តំណាងឱ្យថ្ងៃ-
• គ្រាប់ចុច C តំណាងឱ្យថ្ងៃ+
• គ្រាប់ចុច D បង្ហាញពីសេវាកម្មវីដេអូពិពណ៌នា (DVS) បើក/បិទ

អ្នកក៏អាចប្ដូរប៊ូតុងទាំងនេះតាមបំណង ដើម្បីធ្វើមុខងារផ្សេងទៀតដូចជា ចាក់ឡើងវិញ លោតជាដើម។ 24 ម៉ោងខាងមុខនៅក្នុងការណែនាំនៅលើអេក្រង់ សូមចូលទៅកាន់ Xfinity On Demand និងច្រើនទៀត។

តើ Xfinity Flex ឥតគិតថ្លៃទេ?

Xfinity Flex គឺឥតគិតថ្លៃ ហើយភ្ជាប់មកជាមួយ កញ្ចប់អ៊ីនធឺណិត Xfinity ។ វាអាចត្រូវបានបញ្ជាទិញដោយមិនគិតថ្លៃ ប្រសិនបើអ្នកប្រើ Xfinity Internet។

ការគិតថ្លៃបន្ថែម $5 ត្រូវបានកើតឡើងសម្រាប់ប្រអប់បន្ថែមនីមួយៗ។

តើ Xfinity របស់ខ្ញុំអាចបញ្ជាពីចម្ងាយអ្នកទទួលរបស់ខ្ញុំបានទេ?

អ្នកនឹងអាចដាក់កម្មវិធីពីចម្ងាយ Xfinity របស់អ្នក ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យវាគ្រប់គ្រងទូរទស្សន៍ និងអ្នកទទួល AV របស់អ្នក។ វាអាចជារបារសំឡេង ឬប្រហែលជាឧបករណ៍អូឌីយ៉ូផ្សេងទៀត។