チャンネルを変えようとしたら、リモコンが動かなくなった時、すごく悔しくないですか？

テレビを楽しむには、リモコンも重要な役割を果たすと思います。

私は、この問題の解決に役立つとされるオンラインリソースをすべて調べ、この統合トラブルシューティングガイドを作成することにしました。

Xfinityリモコンでチャンネルが変更できない場合は、Xfinityリモコンの接続に問題がないか確認してみてください。

また、リモコンとセットトップボックスの互換性を確認し、それでも解決しない場合は、Xfinityリモコンの電池を交換してください。

この問題を解決するためのさまざまな方法について見ていきましょう。

リモコンがチャンネルを変えなくなった理由

Xfinityリモコンでチャンネルが変わらなくなった原因はいくつかあると思われます。

その一部をご紹介します：

• 接続性の問題
• 物理的なダメージ
• バッテリー切れ

接続性の問題

リモコンとセットトップボックスの間の接続が弱いために、リモコンが機能しないことがあります。

Xfinity Remoteが動作しない原因になる可能性があります。

物理的なダメージ

ボタンが動かなくなったり、何かをこぼすと中の回路が壊れたりすることもあります。

また、ホコリは内部を詰まらせ、内部の接続を混乱させるので、リモコンでチャンネルは変えられないが音量は出るというようなこともあります。

まず、電池を抜いてから、電源ボタンを約30秒間長押しします。

次に、リモコンのすべてのボタンを、普通の力でランダムに速く押し始めます。

リモコンを手で2、3回叩く。

電池を入れ直し、Comcast Remoteが動作しないか確認します。

バッテリー切れ

リモコンの電池が切れていると、ボタンも効きませんしね。

Xfinityのリモコンでチャンネル変更を再開させる方法

ここでは、バッテリーの問題を解決するためのトラブルシューティング方法をいくつかご紹介します：

• リモコンが接続されたままかどうか確認する
• リモコンの接続を解除し、再接続する
• リモコンが正しいモデルであるかどうかを確認する
• バッテリーを交換する
• お問い合わせ先

リモコンが接続されたままかどうか確認する

まず確認すべきは、接続性です。

まず、リモコンがComcastのストリーミングボックスに接続されていることを確認します。

次に、チャンネルを変更する機能以外のすべての機能が動作しているかどうかを確認します。

もしそうなら、接続の問題を排除して、他の理由に絞り込めるということです。

リモートの再同期

接続が不安定でないことがわかったのですから、問題は同期のプロセスにあるのかもしれませんね。

リモコンが正しく同期していないため、チャンネルを変更できない場合があります。

この場合、Xfinityのリモコンをテレビの受信ボックスにリセットすることで簡単に解決できます。

リモコンモデル（XR11（ボイスリモート）、XR5、XR2）を再同期またはペアリングするには、次の操作を行います：

• 電池は機能的で、すでにリモコンに存在している必要があります。
• テレビとTV Boxの電源がオンになっていることを確認します。
• Xfinity TV Boxに接続されているTV入力に設定する必要があります。
• リモコンにある設定ボタンを長押しする
• 上部のLEDが赤から緑に変化しているのがわかると思います。
• ここで、リモコンにあるxfinityボタンを押します。
• LEDが緑色に点滅します（注：XR2またはXR5リモコンのペアリングには、xfinityボタンを5回ほど押す必要があります）。
• あとは指示に従って、画面に表示される3桁のペアリングコードを入力してください。
• コードを正しく入力すると、デバイスのペアリングが完了します。

XR15音声リモコン（X1またはFlex）の場合、セットアップボタンを長押しするのではなく、Xfinityボタンとinfoボタンを5秒程度長押しする必要があります。

その後、他のすべての手順に従って、デバイスのペアリングを成功させます。

リモコンが正しいモデルであることを確認する

Comcastのリモコンは、それぞれのTVボックスとしか互換性がありません。

地域限定かもしれないモデルも山ほどあるんですよ。

そのため、使用しているリモコンが、テレビボックスと一緒にコムキャストから提供されたものであることを確認してください。

リモコンが修理不能なほど傷んできたら、近くのショップでリモコンと交換するのもいいかもしれませんね。

リモコンは似ていても、元のリモコンが持っていた機能が大量に欠けているのです。

そのため、新しいリモコンは必ずComcastの正規販売店で入手してください。

また、仮に足りない機能を見つけたとしても、サポートに問い合わせることができます。

バッテリーを交換する

バッテリーの問題は、Xfinityリモコンが機能しない最も一般的な理由の一つです。

電池残量が少なくなると、通常、赤いランプが5回点滅して表示されます。

ですから、すでに上記の方法を試したのに、リモコンがうまく作動しない場合は、電池を交換してください。

ここでもう一度、リモコンが動作するかどうか確認してください。

お問い合わせ先

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、Comcast側のソフトウェアのバグや技術的な問題が原因である可能性があります。

このような場合は、コムキャストのヘルプデスクにお問い合わせください。

のどちらかです：

• コムキャスト・リテンションにお電話ください。 1-800-XFINITY または
• Xfinityのウェブサイトからオンラインでチャットができる

自動化されたサービスではなく、実際の担当者につながるかどうかを確認してください。

そうすることで、お客様が直面している問題を正確に伝えることができ、より早く解決することができます。

すぐにチャンネルを変えることができるようになる

XRE-03121 Xfinity Errorのため、一部のチャンネルが映らないことがあります。

電池が正しく挿入されていない場合があります。

だから、正しい方向に挿入されていることを確認する必要があるのです。

Xfinityのリモコンは通常IRの代わりにRFが付属しており、リモコンを直接レシーバーに向ける必要がない。

RFリモコンは、リモコンとテレビボックスの間にある障害物によって遮られることはなく、通常、リモコンの応答性に影響を与えることはありません。

ご自宅に複数のテレビボックスがある場合もありますよね。

しかし、リモコンを一度に1つだけペアリングすることは可能です。

そのため、テレビボックスとリモコンが正しくペアリングされていることを確認してください。

そうでない場合は、リモコンが故障する原因ともなります。

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よくある質問

Xfinity RemoteのABCDボタンとは何ですか？

デフォルトでは、4つのボタンがあります：

• Aキーは、Helpを表します。
• BキーはDay-を表します。
• CキーはDay+を表します。
• Dキーは、DVS（Descriptive Video Service）のON/OFFを表します。

また、これらのボタンをカスタマイズすることで、リプレイ、オンスクリーンガイドの24時間先へのジャンプ、Xfinityオンデマンドへの移動など、他の機能を実現することができます。

Xfinity Flexは無料ですか？

Xfinity Flexは無料で、Xfinity Internetのパッケージに付属しています。 Xfinity Internetを利用している場合は無料で注文できます。

箱が1つ増えるごとに、5ドルの追加料金が発生します。

Xfinityのリモコンで受信機を操作することはできますか？

Xfinityリモコンをプログラムして、テレビとAVレシーバーを操作できるようになります。 サウンドバーやその他のオーディオ機器も可能です。