N'est-il pas frustrant de vouloir changer de chaîne et que la télécommande ne fonctionne plus ?

Je pense que pour profiter pleinement d'un service de télévision, une télécommande en parfait état de marche joue également un rôle majeur.

J'ai décidé de passer en revue toutes les ressources disponibles en ligne pour vous aider à résoudre ce problème et j'ai rédigé ce guide de dépannage consolidé.

Si votre télécommande Xfinity ne change pas de chaîne, essayez de vérifier s'il y a des problèmes de connectivité avec votre télécommande Xfinity.

Vérifiez également la compatibilité de la télécommande avec le décodeur. Si cela ne résout pas le problème, remplacez les piles de votre télécommande Xfinity.

Examinons les différentes méthodes permettant de résoudre ce problème.

Pourquoi ma télécommande a-t-elle cessé de changer de chaîne ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre télécommande Xfinity ne change plus de chaîne.

En voici quelques-unes :

• Problème de connectivité
• Dommages physiques
• Batteries déchargées

Problème de connectivité

Une mauvaise connexion entre la télécommande et le décodeur peut parfois être à l'origine de l'incapacité de votre télécommande à fonctionner.

Il se peut que votre télécommande Xfinity ne fonctionne pas.

Dommages physiques

Il arrive que les boutons se bloquent ou que le circuit à l'intérieur soit endommagé si quelque chose se renverse dessus.

La poussière peut également être un problème car elle peut obstruer l'intérieur et perturber les connexions internes, et vous constaterez que votre télécommande ne change pas de chaîne mais que le volume fonctionne.

Tout d'abord, retirez la batterie, puis appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 30 secondes.

Commencez maintenant à appuyer sur tous les boutons de la télécommande de manière aléatoire et rapide, avec une force normale.

Frappez la télécommande avec vos mains plusieurs fois.

Réinsérez les piles et vérifiez si votre télécommande Comcast ne fonctionne pas.

Batteries mortes

Les boutons ne fonctionneront pas non plus si les piles de votre télécommande sont épuisées.

Comment faire en sorte que la télécommande Xfinity recommence à changer de chaîne

Voici quelques méthodes de dépannage pour vous aider à résoudre le problème de votre batterie :

• Vérifiez que votre télécommande est toujours connectée
• Déconnecter et reconnecter la télécommande
• Vérifier si la télécommande est du bon modèle
• Remplacer les piles
• Contacter le support

Vérifiez que votre télécommande est toujours connectée

La première chose à vérifier est la connectivité.

Tout d'abord, assurez-vous que votre télécommande est connectée à votre Comcast streaming Box.

Vérifiez maintenant si toutes les autres fonctions, à l'exception de la possibilité de changer de chaîne, fonctionnent.

Si c'est le cas, cela signifie que vous pouvez éliminer le problème de connectivité et le réduire à d'autres raisons.

Resynchroniser la télécommande

Puisque vous avez découvert qu'il ne s'agissait pas d'une connexion défaillante, le problème pourrait se situer au niveau du processus de synchronisation.

Il se peut que votre télécommande ne soit pas correctement synchronisée, ce qui vous empêche de changer de chaîne.

La solution la plus simple consiste à réinitialiser votre télécommande Xfinity sur le boîtier de réception de votre téléviseur.

Pour resynchroniser ou coupler vos modèles de télécommande (XR11 (télécommande vocale), XR5 et XR2), procédez comme suit :

• Les piles doivent être fonctionnelles et déjà présentes dans la télécommande.
• Assurez-vous que votre téléviseur et votre boîtier TV sont allumés.
• Vous devez maintenant régler l'entrée TV sur celle connectée à votre Xfinity TV Box.
• Appuyez longuement sur le bouton Setup présent sur votre télécommande
• Vous pouvez observer la DEL située en haut de l'appareil qui passe du rouge au vert.
• Appuyez maintenant sur le bouton xfinity qui se trouve sur votre télécommande.
• La LED clignote alors en vert. (Note : L'appairage des télécommandes XR2 ou XR5 peut nécessiter d'appuyer sur le bouton xfinity, parfois jusqu'à cinq fois).
• Suivez ensuite les instructions et saisissez le code d'appariement à trois chiffres qui s'affiche à l'écran.
• Une fois que vous avez saisi le code correctement, votre appareil est apparié.

Pour votre télécommande vocale XR15 (X1 ou Flex), vous devez appuyer sur les boutons Xfinity et info et les maintenir enfoncés pendant environ 5 secondes au lieu d'appuyer longuement sur le bouton setup.

Ensuite, suivez toutes les autres étapes pour jumeler votre appareil avec succès.

Assurez-vous que la télécommande est le bon modèle

Votre modèle de télécommande Comcast ne sera compatible qu'avec son boîtier TV respectif.

Il existe des tonnes de modèles qui peuvent même être spécifiques à une région.

Assurez-vous donc que la télécommande que vous utilisez est bien celle que Comcast vous a fournie avec le boîtier TV.

Lorsque votre télécommande est irrémédiablement endommagée, vous pouvez la remplacer par une autre provenant d'un magasin local.

Les télécommandes peuvent se ressembler, mais il leur manque des tonnes de fonctions que votre télécommande d'origine possédait.

Veillez donc à vous procurer la nouvelle télécommande auprès d'un magasin Comcast agréé.

Et même si vous trouvez des fonctionnalités manquantes, vous pouvez les contacter pour obtenir de l'aide.

Remplacer les piles

Les problèmes de batterie sont parmi les raisons les plus courantes du mauvais fonctionnement de votre télécommande Xfinity.

Si la batterie est faible, cela est généralement indiqué par le clignotement du voyant rouge à cinq reprises.

Si vous avez déjà essayé les méthodes ci-dessus et que votre télécommande ne fonctionne toujours pas correctement, vous pouvez changer la pile.

Vérifiez à nouveau si votre télécommande fonctionne.

Contacter le support

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, il est probablement dû à un bogue logiciel ou à un problème technique du côté de Comcast.

Contactez le service d'assistance de Comcast si cela semble être le cas.

Vous pouvez soit

• Appelez Comcast Retention au 1-800-XFINITY ou
• Discutez avec eux en ligne sur le site web de Xfinity

Veillez à ce que vous soyez mis en relation avec une personne réelle, plutôt qu'avec un service automatisé.

Cela vous aidera à communiquer le problème exact auquel vous êtes confronté, ce qui permettra de le résoudre plus rapidement.

Retourner rapidement au changement de chaîne

Parfois, certaines chaînes ne fonctionnent pas à cause de l'erreur XRE-03121 Xfinity.

Dans certains cas, les piles peuvent ne pas être insérées correctement.

Il faut donc veiller à ce qu'il soit inséré dans la bonne direction.

Les télécommandes Xfinity sont généralement équipées d'un système RF au lieu du système IR habituel, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de pointer la télécommande directement vers le récepteur.

Les télécommandes RF ne sont pas bloquées par des obstacles entre la télécommande et le boîtier TV et n'affectent généralement pas la réactivité de la télécommande.

Il peut arriver que vous ayez plusieurs boîtiers TV chez vous.

Mais vous ne pouvez coupler votre télécommande qu'à un seul d'entre eux à la fois.

Assurez-vous donc que le boîtier TV et la télécommande sont correctement appariés.

Si ce n'est pas le cas, cela peut également expliquer le dysfonctionnement de votre télécommande.

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Questions fréquemment posées

Que sont les boutons ABCD sur la télécommande Xfinity ?

Par défaut, les quatre boutons sont les suivants

• La touche A indique Aide
• La touche B indique Day-
• La touche C indique Jour+
• La touche D indique que le service de vidéo descriptive (DVS) est activé/désactivé.

Vous pouvez également personnaliser ces boutons pour qu'ils remplissent d'autres fonctions telles que la relecture, le saut de 24 heures dans le guide à l'écran, l'accès à Xfinity On Demand, etc.

Xfinity Flex est-il gratuit ?

Xfinity Flex est gratuit et s'accompagne d'un forfait Xfinity Internet. Il peut être commandé gratuitement si vous utilisez Xfinity Internet.

Un supplément de 5 $ est facturé pour chaque boîte supplémentaire.

Ma télécommande Xfinity peut-elle contrôler mon récepteur ?

Vous pourrez programmer votre télécommande Xfinity pour qu'elle contrôle votre téléviseur et votre récepteur AV, qu'il s'agisse d'une barre de son ou d'un autre appareil audio.