Non è così frustrante quando si cerca di cambiare canale e il telecomando smette di funzionare?

Credo che per godere appieno dell'esperienza di un servizio televisivo, anche un telecomando perfettamente funzionante svolga un ruolo fondamentale.

Ho deciso di esaminare tutte le risorse disponibili online che parlano di come risolvere questo problema e ho realizzato questa guida consolidata alla risoluzione dei problemi.

Se il telecomando Xfinity non cambia canale, verificare che non vi siano problemi di connettività con il telecomando Xfinity.

Inoltre, verificare la compatibilità del telecomando con il set-top box. Se non si riesce a risolvere il problema, sostituire le batterie del telecomando Xfinity.

Vediamo i diversi metodi per risolvere questo problema.

Perché il mio telecomando ha smesso di cambiare canale

I motivi per cui il telecomando Xfinity non cambia più canale possono essere diversi.

Alcuni di questi sono:

• Problema di connettività
• Danno fisico
• Batterie scariche

Problema di connettività

Una connessione debole tra il telecomando e il set-top box può talvolta essere responsabile dell'impossibilità di funzionamento del telecomando.

Potrebbe causare il mancato funzionamento di Xfinity Remote.

Danno fisico

A volte i pulsanti si bloccano o i circuiti interni si danneggiano se si rovescia qualcosa.

Anche la polvere può essere un problema, in quanto può intasare l'interno e incasinare le connessioni interne, e vi accorgerete che il telecomando non cambia canale ma il volume funziona.

Per prima cosa, rimuovere la batteria e tenere premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi.

Ora iniziate a premere tutti i pulsanti del telecomando in modo casuale e veloce con una forza normale.

Colpire il telecomando con le mani un paio di volte.

Reinserire le batterie e verificare se il telecomando Comcast non funziona.

Batterie scariche

I pulsanti non funzionano nemmeno se le batterie del telecomando sono esaurite.

Come far sì che il telecomando Xfinity ricominci a cambiare canale

Ecco alcuni metodi di risoluzione dei problemi per risolvere il problema della batteria:

• Controllare se il telecomando è ancora collegato
• Scollegare e ricollegare il telecomando
• Controllare se il telecomando è il modello giusto
• Sostituzione delle batterie
• Contatta l'assistenza

Controllare se il telecomando è ancora collegato

La prima cosa da verificare è la connettività.

Innanzitutto, assicuratevi che il vostro telecomando sia collegato al vostro Comcast Streaming Box.

Ora controllate se tutte le altre funzioni, a parte la possibilità di cambiare canale, funzionano.

In caso affermativo, significa che è possibile eliminare il problema di connettività e restringere il campo ad altri motivi.

Risincronizzare il telecomando

Dal momento che si è scoperto che non si trattava di una connessione discontinua, il problema potrebbe riguardare il processo di sincronizzazione.

Il telecomando potrebbe non essere sincronizzato correttamente e quindi non essere in grado di cambiare canale.

Per risolvere il problema è sufficiente reimpostare il telecomando Xfinity sul ricevitore del televisore.

Per risincronizzare o accoppiare i modelli di telecomando (XR11 (telecomando vocale), XR5 e XR2), procedere come segue:

• Le batterie devono essere funzionanti e già presenti nel telecomando.
• Assicurarsi che il televisore e il TV Box siano accesi.
• A questo punto è necessario impostare l'ingresso TV su quello collegato al TV Box Xfinity.
• Premere a lungo il tasto Setup presente sul telecomando
• Si può osservare il LED in alto che cambia colore da rosso a verde.
• Ora premete il pulsante xfinity sul telecomando.
• Il LED lampeggerà attualmente di colore verde (Nota: per accoppiare i telecomandi XR2 o XR5 potrebbe essere necessario premere il pulsante xfinity fino a cinque volte).
• A questo punto, seguite le istruzioni e inserite il codice di accoppiamento a tre cifre, che apparirà sullo schermo.
• Una volta immesso correttamente il codice, il dispositivo viene associato.

Per il telecomando vocale XR15 (X1 o Flex), è necessario tenere premuti i pulsanti Xfinity e Info per circa 5 secondi invece di premere a lungo il pulsante di configurazione.

Quindi, seguire tutti gli altri passaggi per accoppiare correttamente il dispositivo.

Assicuratevi che il telecomando sia il modello giusto

Il modello di telecomando Comcast sarà compatibile solo con il rispettivo box TV.

Ci sono tonnellate di modelli in circolazione che possono anche essere specifici per ogni regione.

Assicuratevi quindi che il telecomando che state utilizzando sia quello fornito da Comcast insieme al box TV.

Quando il telecomando si danneggia in modo irreparabile, si consiglia di sostituirlo con uno del negozio locale.

I telecomandi possono sembrare simili, ma mancano di molte funzioni che il telecomando originale aveva.

Assicuratevi quindi di acquistare il nuovo telecomando presso un negozio autorizzato Comcast.

E anche se trovate qualche funzione mancante, potete contattarli per ricevere assistenza.

Sostituzione delle batterie

I problemi di batteria sono tra le ragioni più comuni del mancato funzionamento del telecomando Xfinity.

Se la batteria è scarica, di solito la spia rossa lampeggia cinque volte.

Se avete già provato i metodi sopra descritti e il vostro telecomando continua a non funzionare correttamente, potete cambiare la batteria.

Ora controllate di nuovo se il telecomando funziona.

Contatta l'assistenza

Se nessuna delle soluzioni sopra descritte risolve il problema, probabilmente è dovuto a un bug del software o a un problema tecnico di Comcast.

Contattare l'help desk di Comcast se questo sembra essere il caso.

Si può scegliere tra:

• Chiamate Comcast Retention al numero 1-800-XFINITY o
• Chiacchierate con loro online sul sito web di Xfinity.

Assicuratevi di essere messi in contatto con una persona reale, piuttosto che con un servizio automatico.

Questo vi aiuterà a comunicare l'esatto problema che state affrontando, il che significa una soluzione più rapida.

Tornate a cambiare canale in men che non si dica

A volte alcuni canali non funzionano a causa dell'errore XRE-03121 Xfinity.

In alcuni casi, le batterie potrebbero non essere inserite correttamente.

È quindi necessario assicurarsi che sia inserito nella direzione giusta.

I telecomandi Xfinity sono solitamente dotati di radiofrequenza anziché di IR, il che significa che non è necessario puntare il telecomando direttamente verso il ricevitore.

I telecomandi a radiofrequenza non vengono bloccati da ostacoli fra il telecomando e il televisore e di solito non influiscono sulla reattività del telecomando.

A volte si possono avere più TV box a casa propria.

Ma è possibile associare il telecomando a uno solo di essi alla volta.

Assicuratevi quindi che il TV box e il telecomando siano accoppiati correttamente.

In caso contrario, anche questo può essere un motivo di malfunzionamento del telecomando.

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Domande frequenti

Quali sono i pulsanti ABCD di Xfinity Remote?

Per impostazione predefinita, i quattro pulsanti sono:

• Il tasto A indica la voce Aiuto
• Il tasto B indica il giorno.
• Il tasto C indica il giorno+
• Il tasto D indica il Servizio video descrittivo (DVS) ON/OFF

È inoltre possibile personalizzare questi pulsanti per svolgere altre funzioni come il replay, il salto in avanti di 24 ore nella Guida su schermo, il passaggio a Xfinity On Demand e altro ancora.

Xfinity Flex è gratuito?

Xfinity Flex è gratuito e viene fornito con un pacchetto Xfinity Internet. Può essere ordinato gratuitamente se si utilizza Xfinity Internet.

Per ogni scatola aggiuntiva è previsto un costo aggiuntivo di 5 dollari.

Il mio telecomando Xfinity può controllare il mio ricevitore?

Sarà possibile programmare il telecomando Xfinity per fargli controllare il televisore e il ricevitore AV, che può essere una soundbar o un altro dispositivo audio.