当你试图改变你的频道时，遥控器停止工作，这不是很令人沮丧吗？

我相信，要想充分享受电视服务的体验，一个完美工作的遥控器也起着重要作用。

我决定翻阅网上所有关于帮助你解决这个问题的可用资源，并制作了这个综合故障排除指南。

如果您的Xfinity遥控器不能改变频道，请尝试检查您的Xfinity遥控器是否有连接问题。

此外，检查遥控器与机顶盒的兼容性。 如果这还不能解决问题，请更换Xfinity遥控器的电池。

让我们看看不同的方法来帮助我们解决这个问题。

为什么我的遥控器停止了换频道

您的Xfinity遥控器不再转换频道可能有几个原因。

其中一些是：

• 连接问题
• 物理损害
• 电池没电

连接问题

遥控器和机顶盒之间的连接不牢固，有时可能是导致你的遥控器无法工作的原因。

这可能导致你的Xfinity遥控器无法工作。

物理损害

有时按钮会被卡住，或者如果有东西溅到上面，里面的电路就会损坏。

灰尘也可能是一个问题，因为它可能会堵塞内部并扰乱内部连接，你会发现你的遥控器无法改变频道，但音量却能正常工作。

首先，取出电池，然后按住电源按钮约30秒。

现在开始用正常的力气随机而快速地按下遥控器上的所有按钮。

用你的手打几次遥控器。

重新插入电池，看看你的康卡斯特遥控器是否不工作了。

电池坏了

如果你的遥控器的电池没电了，这些按钮也不会工作。

如何让Xfinity遥控器重新开始转换频道

下面是一些故障排除方法，帮助你解决电池的问题：

• 检查你的遥控器是否仍在连接
• 断开和重新连接遥控器
• 检查遥控器的型号是否正确
• 换掉电池
• 联系支持

检查你的遥控器是否仍在连接

你应该检查的第一件事是连接。

首先，确保你的遥控器连接到你的Comcast流媒体盒子。

现在检查一下，除了改变频道的能力外，所有其他功能是否都在工作。

如果是，这意味着你可以消除连接问题，并将其缩小到其他原因。

重新同步遥控器

既然你已经发现不是连接不畅，问题可能出在同步过程中。

你的遥控器可能没有正确同步，导致你无法改变频道。

解决这个问题的方法很简单，就是把你的Xfinity遥控器重新设置到电视的接收盒上。

要重新同步或配对您的遥控器型号（XR11（语音遥控器）、XR5和XR2），请执行以下操作：

• 电池应该是有效的，并且已经存在于你的遥控器中。
• 确保你的电视和电视盒已经打开。
• 您现在必须将电视输入设置为与您的Xfinity电视盒相连的输入。
• 长按遥控器上的设置按钮
• 你会观察到顶部的LED从红色变为绿色。
• 现在按下遥控器上的xfinity按钮。
• LED目前将闪烁绿色（注意：配对XR2或XR5遥控器可能需要按xfinity按钮，可能要按五次）。
• 现在按照指示，输入三位数的配对代码，屏幕上会出现。
• 一旦你正确输入代码，你的设备就被配对了。

对于您的XR15语音遥控器（X1或Flex），您必须按住Xfinity和信息按钮约5秒钟，而不是长按设置按钮。

然后，按照所有其他步骤，成功配对你的设备。

确保遥控器是正确的型号

您的康卡斯特遥控器型号将只与各自的电视盒兼容。

有大量的模型，甚至可能是针对特定地区的。

所以要确保你使用的遥控器是康卡斯特提供给你的，同时还有电视盒子。

每当你的遥控器损坏得无法修复时，你可能想用当地商店的遥控器来替换它。

这些遥控器可能看起来很像，但会缺少你原来的遥控器所具有的大量功能。

因此，请确保你从授权的康卡斯特商店获得新的遥控器。

而且，即使你确实发现了一些缺失的功能，你也可以联系他们寻求支持。

换掉电池

电池问题是导致您的Xfinity遥控器无法有效运作的最常见原因之一。

如果电池电量不足，通常会以红灯闪烁五次来表示。

因此，如果你已经尝试了上述方法，但你的遥控器仍然不能正常工作，你可以更换电池。

现在再检查一下，看看你的遥控器是否工作。

联系支持

如果上述解决方案都不能解决问题，那可能是由于Comcast方面的一些软件错误或技术问题。

如果似乎是这种情况，请联系康卡斯特服务台。

你可以选择：

• 请致电康卡斯特保留部 1-800-XFINITY 或
• 在Xfinity网站上与他们在线聊天

确保你被转到一个真正的人那里，而不是一个自动服务。

这将有助于你沟通你所面临的确切问题，意味着更快的修复。

瞬间回到换频道的状态

有时，由于XRE-03121 Xfinity错误，一些频道无法使用。

在某些情况下，电池可能没有被正确插入。

所以你必须确保它的插入方向是正确的。

Xfinity遥控器通常带有射频，而不是通常的红外，这意味着你不需要将遥控器直接对准接收器。

射频遥控器不会被你的遥控器和电视盒之间的障碍物挡住，而且通常不会影响你的遥控器的反应能力。

有时，你的家里可能有多个电视盒子。

但你可以将你的遥控器一次只与其中一个配对。

所以要确保电视盒和遥控器的配对正确。

如果没有，这也可能是你的遥控器可能发生故障的一个原因。

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常见问题

Xfinity遥控器上的ABCD按钮是什么？

默认情况下，这四个按钮是：

• A键表示帮助
• B键表示日-
• C键表示日+
• D键表示描述性视频服务（DVS）的开启/关闭。

您还可以自定义这些按钮，以实现其他功能，如重播、在屏幕指南中提前24小时跳转、转到Xfinity On Demand等。

Xfinity Flex是免费的吗？

Xfinity Flex是免费的，与Xfinity互联网套餐一起使用。 如果你使用Xfinity互联网，可以免费订购。

每增加一个盒子，就会产生5美元的额外费用。

我的Xfinity遥控器可以控制我的接收器吗？

你可以对你的Xfinity遥控器进行编程，让它控制你的电视和AV接收器。 它可以是一个soundbar，也可能是一些其他音频设备。