Ik sms mijn vrienden meestal via de sms-app op mijn telefoon in plaats van via de vele andere apps waarmee je berichten kunt versturen, omdat de sms-app op mijn telefoon veel mogelijkheden biedt.

Maar op een dag kreeg ik zonder duidelijke reden geen nieuwe berichten meer, wat ik eerst toeschreef aan Verizon die raar deed.

Ik realiseerde me dat het geen willekeurig probleem was, omdat ik later op de dag nog steeds geen berichten kon ontvangen, dus besloot ik het probleem zelf op te lossen.

Om meer te weten te komen over de problemen waar de berichtensystemen van Verizon tegenaan kunnen lopen, heb ik de probleemoplossingsgidsen van Verizon bekeken en vond ik heel wat forumposts waar mensen het probleem probeerden op te lossen.

Ik slaagde erin alles wat ik had geleerd te bundelen en met behulp van dat onderzoek dit artikel te maken.

Als je het eenmaal gelezen hebt, weet je wat je moet doen om weer berichten op je Verizon telefoon te krijgen.

Als u geen berichten ontvangt op uw Verizon-telefoon, probeer dan de telefoon opnieuw op te starten, en als dat niet werkt, gebruik dan Verizon's tool voor het oplossen van problemen met berichten.

Lees verder om erachter te komen waarom u misschien geen berichten ontvangt op Verizon en welke andere berichtenapps u kunt gebruiken als de sms-diensten niet werken.

Waarom worden berichten niet ontvangen op Verizon?

Wanneer u een bericht stuurt naar iemand van Verizon, moet het via uw telefoon gaan, dan via het berichtensysteem van Verizon en uiteindelijk naar de ontvanger.

Als een van die onderdelen problemen krijgt, valt het hele systeem uit en kunt u geen berichten verzenden of ontvangen.

Er is niets dat we kunnen doen als het probleem aan de kant van Verizon ligt, behalve hun klantenondersteuning informeren, maar het is veel gemakkelijker om uw telefoons te troubleshooten.

Gelukkig zijn problemen bij Verizon vrij zeldzaam, en negen van de tien keer ligt het probleem misschien bij uw toestel, waardoor het niet meer kan verzenden of ontvangen.

Uw toestel repareren is eenvoudig: u hoeft alleen maar de reeks stappen voor probleemoplossing te volgen die ik in de volgende secties zal beschrijven.

Herstart de berichtenapplicatie

Het eerste wat u kunt doen als u geen berichten ontvangt op uw Berichten-app, is de app dwingen opnieuw op te starten.

Dit is relatief eenvoudig te doen op elk toestel, en wel op Android:

1. Tik op het pictogram van de app Berichten en houd het vast zodat het contextuele menu verschijnt.
2. Tik op App Info > Kracht Stop .
3. Ga terug naar je apps en start de berichten-app opnieuw.

Voor iOS-apparaten:

1. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd het in het midden om de recente apps te laten verschijnen.
2. Sluit de berichten-app door de app omhoog en weg van het scherm te vegen.
3. Ga terug naar je apps en open de Berichten-app opnieuw.

Zodra u de app opnieuw hebt opgestart, controleert u of u weer berichten kunt ontvangen, en als het probleem aanhoudt, probeert u de app nog een paar keer opnieuw op te starten.

Probeer Verizon Message+

Verizon heeft een Message+ app die, in tegenstelling tot de gewone messaging app, geen gebruik maakt van de SMS service maar in plaats daarvan je internetverbinding via Wi-Fi of cellulaire data gebruikt om berichten te versturen.

Installeer de app op je telefoon en meld je aan met je Verizon+ account om de dienst te gebruiken.

Al uw contacten op uw telefoon verschijnen nu op de app, en u kunt onmiddellijk gesprekken met hen beginnen.

De app komt van pas wanneer u gesprekken moet voeren op verschillende apparaten, omdat hij uw berichten en gesprekken kan synchroniseren op alle apparaten waarop u bent aangemeld, inclusief apparaten waarop geen simkaart past, zoals een tablet.

U kunt ook de Verizon Text Online tool gebruiken om berichten te sturen naar uw contacten die geen last hebben van SMS-problemen.

U kunt de app en de online tool blijven gebruiken totdat uw sms-problemen zijn opgelost, en u kunt er zelfs voor kiezen om volledig over te schakelen op deze modus voor berichten als u dat prettig vindt.

Gebruik een berichtenapplicatie van derden

Als SMS niet werkt, kunt u andere berichtenapps proberen die momenteel beschikbaar zijn in de app store van uw toestel.

Apps als Instagram, Telegram, Snapchat en meer hebben een behoorlijk goed ontwikkelde berichtendienst, die je kunt gebruiken in plaats van Verizons sms-systeem.

De ontvanger moet de app ook installeren, maar de functies die deze apps bieden, afgezien van de basisberichten, zoals geen limiet voor de bestandsgrootte, videochat en meer, zijn de overstap waard.

Als je een iOS-apparaat hebt, kun je iMessage gebruiken, dat ook gebruikmaakt van Wi-Fi of mobiel internet om je berichten te versturen.

Voer de Verizon probleemoplosser uit

Verizon heeft een online probleemoplosser die u door een lijst van mogelijke oplossingen kan leiden die kunnen helpen bij uw problemen met het ontvangen van berichten.

Doorloop elke stap zorgvuldig en zorg ervoor dat u alle stappen die ze u vragen te proberen, uitput.

Ze zullen je vragen je telefoon of de sms-app opnieuw op te starten en soortgelijke processen, maar ze begeleiden je stap voor stap.

Uw telefoon opnieuw opstarten

Als je nog steeds problemen hebt met de berichten-app, kun je proberen je mobiele apparaat opnieuw op te starten.

Dit zal eventuele bugs verhelpen waardoor berichten niet op je telefoon aankomen en kost ook niet veel van je tijd.

Om uw telefoon opnieuw op te starten:

1. Houd de aan/uit-toets ingedrukt om de telefoon uit te schakelen.
2. Wacht minstens 45 seconden voordat u de telefoon weer aanzet.
3. Wanneer de telefoon aangaat, start u de berichten-app.

Als de herstart werkte, zou je weer berichten kunnen ontvangen, en zo niet, probeer dan nog een paar keer opnieuw op te starten.

Contact Verizon

Als niets anders lijkt te werken, en de probleemoplosser u nergens toe brengt, kunt u het beste contact opnemen met Verizon.

Zij kunnen u vragen uw telefoon naar de dichtstbijzijnde Verizon-winkel te brengen, die u kunt vinden met behulp van hun winkelzoeker.

Zij zullen u ook door aanvullende stappen voor probleemoplossing leiden zodra zij uw telefoon kennen.

Laatste gedachten

De meeste problemen met de berichtendienst zijn vrij eenvoudig zelf op te lossen, maar in het zeldzame geval dat het een probleem was aan de kant van Verizon, kunt u het beste afwachten.

SMS-problemen krijgen voorrang omdat het een essentieel aspect van mobiele communicatie is, zodat u binnen enkele uren een oplossing kunt verwachten.

Tot die tijd kun je iemand bereiken met een andere berichtenapp zoals Telegram, Instagram DM's of Facebook Messenger.

Ik zou u ook aanraden Verizon's eigen Message+ uit te proberen en daar volledig op over te stappen als de dienst u bevalt.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Verizon VText werkt niet: hoe te repareren in enkele minuten
• Verizon plotseling geen service: waarom en hoe op te lossen
• Stop gelezen rapporten worden verzonden bericht op Verizon: volledige gids
• Hoe verwijderde voicemail op Verizon terug te halen: complete gids
• Verizon heeft LTE-gesprekken op uw account uitgeschakeld: wat moet ik doen?

Vaak gestelde vragen

Hoe maak ik van Verizon mijn standaard messaging app?

Als je Verizon Message+ hebt geïnstalleerd, kun je het instellen als je standaard berichtenapp door naar de instellingen te gaan.

Nadat u de app in instellingen hebt gevonden, stelt u de app in als de standaard berichten-app.

Hoe zet ik geavanceerde berichtgeving aan bij Verizon?

Om geavanceerde berichtgeving op Verizon in te schakelen, start u de app Berichten en selecteert u Geavanceerde berichtgeving.

Accepteer de servicevoorwaarden om het activeren van geavanceerde berichtgeving te voltooien.

Is Message Plus alleen voor Verizon?

Je hebt alleen een Amerikaans telefoonnummer nodig en een toestel waarmee de app compatibel is om de Message+ app te gebruiken.

Dit geldt voor alle gebruikers, ook voor mensen die geen Verizon hebben.

Hoe werk ik Verizon Message+ bij?

Ga naar de app store om de Verizon Message+ app op je telefoon bij te werken.

Zoek Message+ met de zoekfunctie, en installeer de update indien beschikbaar.