Svým přátelům obvykle píšu zprávy pomocí aplikace pro zasílání zpráv v telefonu, a ne pomocí spousty jiných aplikací, protože aplikace SMS v mém telefonu je poměrně bohatá na funkce.

Jednoho krásného dne jsem však bez zjevného důvodu přestal dostávat nové zprávy, což jsem nejprve přičítal tomu, že se Verizon chová divně.

Uvědomil jsem si, že se nejedná o náhodný problém, protože později během dne jsem stále nemohl přijímat žádné zprávy, a tak jsem se rozhodl problém vyřešit sám.

Abych se dozvěděl více o problémech, na které mohou systémy zpráv společnosti Verizon narazit, podíval jsem se na průvodce řešením problémů společnosti Verizon a našel jsem poměrně dost příspěvků na fóru, kde se lidé snažili tento problém vyřešit.

Podařilo se mi shromáždit vše, co jsem se dozvěděl, a s pomocí tohoto výzkumu se mi podařilo vytvořit tento článek.

Jakmile ji dočtete, budete vědět, co musíte udělat, abyste získali zpět zasílání zpráv v telefonu Verizon.

Pokud na telefonu Verizon nepřijímáte zprávy, zkuste restartovat telefon, a pokud to nepomůže, zkuste použít nástroj pro řešení problémů se zprávami společnosti Verizon.

Čtěte dále a zjistěte, proč vám ve službě Verizon nemusí chodit žádné zprávy a jaké jiné aplikace pro zasílání zpráv můžete použít, když služby SMS nefungují.

Proč se ve službě Verizon nepřijímají zprávy?

Když posíláte zprávu někomu ve službě Verizon, musí projít vaším telefonem, pak systémem zpráv společnosti Verizon a nakonec se dostane k příjemci.

Pokud se některá z těchto komponent dostane do problémů, celý systém se zhroutí a vy nebudete moci odesílat ani přijímat zprávy.

Pokud je problém na straně společnosti Verizon, nemůžeme dělat nic jiného, než informovat její zákaznickou podporu, ale je mnohem snazší vyřešit problémy s telefony.

Problémy na straně společnosti Verizon jsou naštěstí poměrně vzácné a v devíti případech z deseti může být problém ve vašem zařízení, které mohlo zastavit odesílání nebo přijímání zpráv.

Oprava zařízení je snadná: stačí postupovat podle kroků, které uvedu v následujících částech.

Restartování aplikace Zprávy

Pokud v aplikaci Zprávy nepřijímáte žádné zprávy, můžete ji nejprve restartovat.

To lze poměrně snadno provést na jakémkoli zařízení, a to i na systému Android:

1. Klepněte na ikonu aplikace Zprávy a podržte ji, aby se zobrazila kontextová nabídka.
2. Klepněte na Informace o aplikaci > Zastavení síly .
3. Vraťte se do aplikací a znovu spusťte aplikaci pro zasílání zpráv.

Pro zařízení se systémem iOS:

1. Přejeďte prstem od spodního okraje obrazovky nahoru a podržte jej uprostřed, aby se zobrazily poslední aplikace.
2. Zavřete aplikaci pro zasílání zpráv přejetím prstem nahoru a pryč od obrazovky.
3. Vraťte se do aplikací a znovu otevřete aplikaci Zprávy.

Po restartování aplikace zkontrolujte, zda můžete opět přijímat zprávy, a pokud problém přetrvává, zkuste aplikaci restartovat ještě několikrát.

Vyzkoušejte službu Verizon Message+

Verizon má aplikaci Message+, která na rozdíl od běžné aplikace pro zasílání zpráv nepoužívá službu SMS, ale k odesílání zpráv využívá připojení k internetu prostřednictvím Wi-Fi nebo mobilních dat.

Nainstalujte si aplikaci do telefonu, přihlaste se k účtu Verizon+ a začněte službu používat.

Všechny kontakty v telefonu se nyní zobrazí v aplikaci a můžete s nimi okamžitě začít konverzovat.

Aplikace se hodí, když potřebujete vést konverzace na různých zařízeních, protože dokáže synchronizovat zprávy a konverzace na všech zařízeních, na kterých jste přihlášeni, včetně zařízení, do kterých nelze vložit kartu SIM, jako je například tablet.

Můžete také použít nástroj Verizon Text Online a posílat zprávy svým kontaktům, které nejsou ovlivněny problémy s SMS.

Aplikaci a online nástroj můžete používat, dokud nebudou problémy s SMS vyřešeny, a pokud vám vyhovuje, můžete na tento režim zpráv dokonce zcela přejít.

Použití aplikace pro zasílání zpráv třetí strany

Pokud SMS nefunguje, můžete vyzkoušet jiné aplikace pro zasílání zpráv, které jsou aktuálně k dispozici v obchodě s aplikacemi vašeho zařízení.

Aplikace jako Instagram, Telegram, Snapchat a další mají poměrně dobře vyvinutou službu zasílání zpráv, kterou můžete používat místo systému SMS společnosti Verizon.

Příjemce si musí aplikaci také nainstalovat, ale funkce, které tyto aplikace nabízejí, kromě základních zpráv, jako je neomezená velikost souborů, videochat a další, stojí za přechod.

Pokud používáte zařízení se systémem iOS, můžete použít iMessage, která k odesílání zpráv rovněž využívá Wi-Fi nebo mobilní internet.

Spuštění nástroje Verizon Troubleshooter

Společnost Verizon nabízí online nástroj pro řešení problémů, který vás provede seznamem možných oprav, které by mohly pomoci s vašimi problémy s přijímáním zpráv.

Pečlivě projděte jednotlivé kroky a ujistěte se, že jste vyčerpali všechny kroky, které po vás chtějí.

Požádají vás o restartování telefonu nebo aplikace SMS a podobné procesy, ale povedou vás krok za krokem.

Restartování telefonu

Pokud máte s aplikací pro zasílání zpráv stále potíže, můžete zkusit restartovat mobilní zařízení.

Pomůže vám to opravit chyby, které mohly způsobit, že zprávy nepřišly do telefonu, a nezabere vám to ani mnoho času.

Restartování telefonu:

1. Stisknutím a podržením tlačítka napájení telefon vypněte.
2. Před opětovným zapnutím telefonu vyčkejte alespoň 45 sekund.
3. Po zapnutí telefonu spusťte aplikaci pro zasílání zpráv.

Pokud restart fungoval, budete moci opět přijímat zprávy, a pokud ne, zkuste restartovat ještě několikrát.

Kontaktovat společnost Verizon

Pokud nic jiného nefunguje a nástroj pro řešení problémů nikam nevede, bude nejlepší, když se obrátíte na společnost Verizon.

Mohou vás požádat, abyste telefon odnesli do nejbližší prodejny Verizon, kterou najdete pomocí vyhledávače prodejen.

Jakmile se seznámí s vaším telefonem, provedou vás i dalšími kroky řešení problémů.

Závěrečné myšlenky

Většinu problémů se službou zasílání zpráv lze snadno vyřešit vlastními silami, ale ve výjimečných případech, kdy se jedná o problém na straně společnosti Verizon, je nejlepší počkat.

Problémy s SMS mají prioritu, protože se jedná o zásadní aspekt mobilní komunikace, takže můžete očekávat opravu během několika hodin.

Do té doby můžete někoho kontaktovat pomocí jiné aplikace pro zasílání zpráv, jako je Telegram, Instagram DMs nebo Facebook Messenger.

Doporučil bych vám také vyzkoušet vlastní službu Message+ od společnosti Verizon a přejít na ni, pokud se vám zalíbí.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Nefunkční Verizon VText: Jak opravit za několik minut
• Verizon z ničeho nic bez služby: Proč a jak opravit
• Zastavení čtení zpráv bude zasláno ve službě Verizon: Kompletní průvodce
• Jak obnovit smazanou hlasovou poštu v aplikaci Verizon: Kompletní průvodce
• Verizon vypnul volání LTE na vašem účtu: co mám dělat?

Často kladené otázky

Jak nastavím aplikaci Verizon jako výchozí aplikaci pro zasílání zpráv?

Pokud máte nainstalovanou aplikaci Verizon Message+, můžete ji v nastavení nastavit jako výchozí aplikaci pro zasílání zpráv.

Po nalezení aplikace v nastavení ji nastavte jako výchozí aplikaci pro zasílání zpráv.

Jak ve službě Verizon zapnu pokročilé zasílání zpráv?

Chcete-li ve službě Verizon zapnout pokročilé zprávy, spusťte aplikaci Zprávy a vyberte možnost Pokročilé zprávy.

Akceptací podmínek služby dokončíte proces aktivace pokročilých zpráv.

Je služba Message Plus určena pouze pro společnost Verizon?

K používání aplikace Message+ potřebujete pouze americké telefonní číslo a zařízení, se kterým je aplikace kompatibilní.

To platí pro všechny uživatele, včetně těch, kteří nejsou zákazníky společnosti Verizon.

Jak mohu aktualizovat službu Verizon Message+?

Přejděte do obchodu s aplikacemi a aktualizujte aplikaci Verizon Message+ v telefonu.

Pomocí funkce vyhledávání najděte aplikaci Message+ a nainstalujte aktualizaci, pokud je k dispozici.