Обычно я пишу друзьям сообщения через приложение для обмена сообщениями на своем телефоне, а не через массу других приложений, через которые можно отправлять сообщения, потому что приложение SMS на моем телефоне довольно многофункционально.

Но в один прекрасный день я перестал получать новые сообщения без видимых причин, что я сначала списал на странное поведение Verizon.

Я понял, что это не случайная проблема, поскольку позже в тот же день я все еще не мог получить никаких сообщений, поэтому я решил устранить неполадки самостоятельно.

Чтобы узнать больше о проблемах, с которыми могут столкнуться системы обмена сообщениями Verizon, я проверил руководство по устранению неполадок Verizon и нашел довольно много сообщений на форумах, где люди пытались решить эту проблему.

Мне удалось собрать все, что я узнал, и с помощью этого исследования создать эту статью.

Прочитав ее, вы узнаете, что нужно сделать, чтобы вернуть обмен сообщениями на свой телефон Verizon.

Если вы не получаете сообщения на телефон Verizon, попробуйте перезагрузить телефон, а если это не помогло, попробуйте воспользоваться средством устранения неполадок с сообщениями Verizon.

Читайте дальше, чтобы узнать, почему вы можете не получать сообщения на Verizon и какие другие приложения для обмена сообщениями вы можете использовать, если услуги SMS не работают.

Почему сообщения не принимаются на Verizon?

Когда вы отправляете сообщение кому-либо на Verizon, оно должно пройти через ваш телефон, затем через систему обмена сообщениями Verizon и, наконец, к получателю.

Если в каком-либо из этих компонентов возникнут проблемы, вся система выйдет из строя, и вы не сможете отправлять или получать сообщения.

Если проблема на стороне Verizon, мы ничего не можем сделать, кроме как сообщить об этом в службу поддержки, но гораздо проще устранить неполадки на своих телефонах.

К счастью, проблемы со стороны Verizon возникают довольно редко, и в девяти случаях из десяти проблема может быть связана с вашим устройством, которое могло перестать отправлять или получать тексты.

Починить устройство очень просто: достаточно следовать последовательности шагов по устранению неполадок, которые я подробно опишу в следующих разделах.

Перезапустите приложение для обмена сообщениями

Первое, что можно сделать, если вы не получаете никаких сообщений в приложении "Сообщения", - это принудительно перезапустить приложение.

Сделать это относительно просто на любом устройстве, а на Android - тем более:

1. Нажмите и удерживайте значок приложения "Сообщения", чтобы появилось контекстное меню.
2. Нажмите Информация о приложении > Силовая остановка .
3. Вернитесь к своим приложениям и заново запустите приложение для обмена сообщениями.

Для устройств iOS:

1. Проведите пальцем вверх от нижней части экрана и удерживайте его в центре, чтобы появились недавние приложения.
2. Закройте приложение обмена сообщениями, проведя пальцем вверх и в сторону от экрана.
3. Вернитесь к своим приложениям и снова откройте приложение "Сообщения".

После перезапуска приложения проверьте, можете ли вы снова получать сообщения, и если проблема сохраняется, попробуйте перезапустить приложение еще несколько раз.

Попробуйте Verizon Message+

У Verizon есть приложение Message+, которое, в отличие от обычного приложения для обмена сообщениями, не использует службу SMS, а использует для отправки сообщений ваше интернет-соединение через Wi-Fi или сотовые данные.

Установите приложение на свой телефон и войдите в свою учетную запись Verizon+, чтобы начать пользоваться услугой.

Теперь все ваши контакты на телефоне появятся в приложении, и вы сможете сразу же начать с ними разговор.

Приложение удобно, когда вам нужно вести разговоры на разных устройствах, поскольку оно может синхронизировать ваши сообщения и разговоры на всех устройствах, на которых вы вошли в систему, включая любые устройства, которые не могут принимать SIM-карту, например, планшеты.

Вы также можете использовать инструмент Verizon Text Online для отправки сообщений своим контактам, не затронутым проблемами с SMS.

Вы можете продолжать пользоваться приложением и онлайн-инструментом до тех пор, пока ваши проблемы с SMS не будут решены, и вы даже можете полностью перейти на этот режим сообщений, если он вам нравится.

Используйте стороннее приложение для обмена сообщениями

Если SMS не работает, вы можете попробовать другие приложения для обмена сообщениями, доступные в магазине приложений вашего устройства.

Такие приложения, как Instagram, Telegram, Snapchat и другие, имеют довольно развитую службу обмена сообщениями, которую можно использовать вместо системы SMS Verizon.

Получателю также придется установить приложение, но возможности, предлагаемые в этих приложениях, помимо базового обмена сообщениями, такие как отсутствие ограничений на размер файла, видеочат и многое другое, стоят того, чтобы сделать переход.

Если у вас устройство на iOS, вы можете использовать iMessage, который также использует Wi-Fi или мобильный интернет для отправки сообщений.

Запустите программу устранения неполадок Verizon

Компания Verizon предлагает онлайн-устройство устранения неполадок, которое поможет вам просмотреть список возможных исправлений, которые могут помочь решить проблемы с получением сообщений.

Внимательно изучите каждый шаг и убедитесь, что вы выполнили все действия, о которых вас просят.

Они попросят вас перезагрузить телефон или приложение SMS и т.п., но они будут вести вас шаг за шагом.

Перезагрузите телефон

Если у вас все еще проблемы с приложением для обмена сообщениями, вы можете попробовать перезагрузить свое мобильное устройство.

Это поможет исправить все ошибки, из-за которых сообщения могли не приходить на телефон, и не отнимет у вас много времени.

Чтобы перезагрузить телефон, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте клавишу питания, чтобы выключить телефон.
2. Подождите не менее 45 секунд, прежде чем снова включить телефон.
3. Когда телефон включится, запустите приложение для обмена сообщениями.

Если перезагрузка сработала, вы снова сможете получать сообщения, а если нет, попробуйте перезагрузиться еще пару раз.

Контактный горизонт

Если ничего не помогает, а инструмент устранения неполадок ни к чему не приводит, лучше всего обратиться в компанию Verizon.

Они могут попросить вас отнести телефон в ближайший магазин Verizon, который можно найти с помощью локатора магазинов.

Они также проведут вас через дополнительные шаги по устранению неполадок, когда узнают ваш телефон.

Заключительные размышления

Большинство проблем со службой обмена сообщениями довольно легко устранить самостоятельно, но в редких случаях, когда проблема возникла на стороне Verizon, лучшее, что вы можете сделать, это подождать.

Проблемы, связанные с SMS, являются приоритетными, поскольку это важный аспект мобильной связи, поэтому вы можете рассчитывать на их устранение в течение нескольких часов.

До тех пор вы можете связаться с кем-то с помощью другого приложения для обмена сообщениями, например Telegram, Instagram DMs или Facebook Messenger.

Я бы также рекомендовал вам попробовать собственный Message+ от Verizon и полностью перейти на него, если вам понравится эта услуга.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Verizon VText не работает: как исправить за несколько минут
• Verizon внезапно не работает: почему и как исправить
• Прекращение чтения сообщений будет отправлено сообщение на Verizon: полное руководство
• Как восстановить удаленную голосовую почту на Verizon: полное руководство
• Verizon отключил звонки LTE на вашем счете: что делать?

Часто задаваемые вопросы

Как сделать Verizon приложением для обмена сообщениями по умолчанию?

Если у вас установлено приложение Verizon Message+, вы можете установить его в качестве приложения для обмена сообщениями по умолчанию, перейдя в настройки.

Найдя приложение в настройках, установите его в качестве приложения для обмена сообщениями по умолчанию.

Как включить расширенный обмен сообщениями на Verizon?

Чтобы включить расширенный обмен сообщениями на Verizon, запустите приложение "Сообщения" и выберите "Расширенный обмен сообщениями".

Примите условия обслуживания, чтобы завершить процесс активации расширенного обмена сообщениями.

А Message Plus только для Verizon?

Для использования приложения Message+ вам нужен только номер телефона в США и устройство, с которым совместимо приложение.

Это относится ко всем пользователям, включая тех, кто не пользуется услугами Verizon.

Как обновить Verizon Message+?

Перейдите в магазин приложений, чтобы обновить приложение Verizon Message+ на своем телефоне.

Найдите Message+ с помощью функции поиска и установите обновление, если оно доступно.