J'envoie généralement des SMS à mes amis en utilisant l'application de messagerie de mon téléphone plutôt que les tonnes d'autres applications sur lesquelles on peut envoyer des messages, car l'application SMS de mon téléphone est très riche en fonctionnalités.

Mais un beau jour, j'ai cessé de recevoir de nouveaux messages sans raison apparente, ce que j'ai d'abord mis sur le compte d'un comportement bizarre de Verizon.

Je me suis rendu compte qu'il ne s'agissait pas d'un problème aléatoire puisque je ne recevais toujours pas de messages plus tard dans la journée, et j'ai donc décidé de résoudre le problème moi-même.

Pour en savoir plus sur les problèmes que peuvent rencontrer les systèmes de messagerie de Verizon, j'ai consulté les guides de dépannage de Verizon et j'ai trouvé plusieurs messages sur des forums où les gens essayaient de résoudre le problème.

J'ai réussi à compiler tout ce que j'avais appris et, à l'aide de cette recherche, j'ai réussi à créer cet article.

Une fois que vous l'aurez lu, vous saurez ce qu'il faut faire pour rétablir la messagerie sur votre téléphone Verizon.

Si vous ne recevez pas de messages sur votre téléphone Verizon, essayez de le redémarrer et, si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser l'outil de dépannage de la messagerie de Verizon.

Continuez à lire pour savoir pourquoi vous ne recevez peut-être pas de messages sur Verizon et quelles autres applications de messagerie vous pouvez utiliser lorsque les services SMS sont interrompus.

Pourquoi les messages ne sont-ils pas reçus sur Verizon ?

Lorsque vous envoyez un message à un utilisateur de Verizon, il doit passer par votre téléphone, puis par le système de messagerie de Verizon et enfin par le destinataire.

Si l'un de ces composants rencontre des problèmes, l'ensemble du système tombe en panne et vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de messages.

Si le problème vient de Verizon, nous ne pouvons rien faire d'autre que d'informer le service clientèle, mais il est beaucoup plus facile de dépanner son téléphone.

Heureusement, les problèmes de Verizon sont assez rares et, neuf fois sur dix, le problème peut provenir de votre appareil, qui pourrait l'avoir empêché d'envoyer ou de recevoir des SMS.

Réparer votre appareil est facile : il vous suffit de suivre la séquence des étapes de dépannage que je vais détailler dans les sections suivantes.

Redémarrer l'application de messagerie

La première chose à faire si vous ne recevez aucun message sur votre application de messagerie est de forcer le redémarrage de l'application.

Il est relativement facile d'effectuer cette opération sur n'importe quel appareil, et sur Android :

1. Appuyez sur l'icône de l'application Messagerie et maintenez-la enfoncée pour faire apparaître le menu contextuel.
2. Robinet Info sur l'application > ; Arrêt forcé .
3. Retournez dans vos applications et relancez l'application de messagerie.

Pour les appareils iOS :

1. Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et maintenez-le au centre pour faire apparaître les applications récentes.
2. Fermez l'application de messagerie en la faisant glisser vers le haut et en l'éloignant de l'écran.
3. Retournez dans vos applications et ouvrez à nouveau l'application Messagerie.

Une fois que vous avez redémarré l'application, vérifiez si vous pouvez à nouveau recevoir des messages. Si le problème persiste, essayez de redémarrer l'application plusieurs fois.

Essayez Verizon Message+

Verizon propose une application Message+ qui, contrairement à l'application de messagerie classique, n'utilise pas le service SMS mais votre connexion internet via le Wi-Fi ou les données cellulaires pour envoyer des messages.

Installez l'application sur votre téléphone et connectez-vous avec votre compte Verizon+ pour commencer à utiliser le service.

Tous les contacts de votre téléphone apparaissent alors dans l'application et vous pouvez immédiatement entamer des conversations avec eux.

L'application est très pratique lorsque vous devez avoir des conversations sur plusieurs appareils, car elle peut synchroniser vos messages et vos conversations sur tous les appareils sur lesquels vous vous êtes connecté, y compris les appareils qui ne peuvent pas recevoir de carte SIM, comme les tablettes.

Vous pouvez également utiliser l'outil Verizon Text Online pour envoyer des messages à vos contacts qui ne sont pas affectés par les problèmes liés aux SMS.

Vous pouvez continuer à utiliser l'application et l'outil en ligne jusqu'à ce que vos problèmes de SMS soient résolus, et vous pouvez même choisir de passer complètement à ce mode de messages si vous le souhaitez.

Utiliser une application de messagerie tierce

Si le SMS ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'autres applications de messagerie disponibles dans la boutique d'applications de votre appareil.

Des applications comme Instagram, Telegram, Snapchat et bien d'autres disposent d'un service de messagerie assez bien développé, que vous pouvez utiliser à la place du système SMS de Verizon.

Le destinataire devra également installer l'application, mais les fonctionnalités offertes par ces applications, outre la messagerie de base, comme l'absence de limite de taille de fichier, le chat vidéo et bien d'autres, valent la peine d'être adoptées.

Si vous utilisez un appareil iOS, vous pouvez utiliser iMessage, qui utilise également le Wi-Fi ou l'internet mobile pour envoyer vos messages.

Exécuter le programme de dépannage de Verizon

Verizon dispose d'un outil de dépannage en ligne qui peut vous aider à résoudre vos problèmes de réception de messages.

Passez soigneusement en revue chaque étape et assurez-vous d'avoir épuisé toutes les mesures qu'ils vous demandent d'essayer.

Ils vous demanderont de redémarrer votre téléphone ou l'application SMS et d'autres processus similaires, mais ils vous guideront pas à pas.

Redémarrer le téléphone

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'application de messagerie, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil mobile.

Cela permettra de corriger les bogues qui ont pu empêcher les messages d'arriver sur votre téléphone et ne vous prendra pas beaucoup de temps.

Pour redémarrer votre téléphone :

1. Appuyez sur la touche d'alimentation en la maintenant enfoncée pour éteindre le téléphone.
2. Attendez au moins 45 secondes avant de rallumer le téléphone.
3. Lorsque le téléphone est allumé, lancez l'application de messagerie.

Si le redémarrage a fonctionné, vous pourrez à nouveau recevoir des messages. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer plusieurs fois.

Contacter Verizon

Si rien d'autre ne semble fonctionner et que l'outil de dépannage ne vous mène nulle part, la meilleure chose à faire est de contacter Verizon.

Il se peut qu'ils vous demandent d'apporter votre téléphone au magasin Verizon le plus proche, que vous pouvez trouver en utilisant le localisateur de magasins.

Ils vous guideront également dans les étapes de dépannage supplémentaires une fois qu'ils connaîtront votre téléphone.

Réflexions finales

La plupart des problèmes liés au service de messagerie sont assez faciles à résoudre par vous-même, mais dans le cas rare où il s'agit d'un problème lié à Verizon, la meilleure chose à faire est d'attendre.

Les problèmes liés aux SMS sont traités en priorité, car il s'agit d'un aspect essentiel de la communication mobile ; vous pouvez donc vous attendre à ce qu'ils soient résolus en quelques heures seulement.

En attendant, vous pouvez joindre quelqu'un avec une autre application de messagerie comme Telegram, Instagram DMs ou Facebook Messenger.

Je vous recommande également d'essayer le service Message+ de Verizon et de l'adopter si vous l'appréciez.

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Questions fréquemment posées

Comment faire de Verizon mon application de messagerie par défaut ?

Si vous avez installé Verizon Message+, vous pouvez en faire l'application de messagerie par défaut en allant dans les paramètres.

Après avoir trouvé l'application dans les paramètres, définissez-la comme l'application de messagerie par défaut.

Comment activer la messagerie avancée sur Verizon ?

Pour activer la messagerie avancée sur Verizon, lancez l'application Messages et sélectionnez Messagerie avancée.

Acceptez les conditions de service pour terminer le processus d'activation de la messagerie avancée.

Message Plus est-il réservé à Verizon ?

Pour utiliser l'application Message+, il vous suffit de disposer d'un numéro de téléphone américain et d'un appareil compatible avec l'application.

Cela s'applique à tous les utilisateurs, y compris ceux qui ne sont pas abonnés à Verizon.

Comment mettre à jour Verizon Message+ ?

Allez dans l'app store pour mettre à jour l'application Verizon Message+ sur votre téléphone.

Trouvez Message+ à l'aide de la fonction de recherche et installez la mise à jour si elle est disponible.