Я зазвичай пишу своїм друзям через додаток для обміну повідомленнями на моєму телефоні, а не через безліч інших додатків, тому що додаток для SMS на моєму телефоні є досить функціональним.

Але одного чудового дня я перестала отримувати нові повідомлення без жодної видимої причини, що я спочатку списала на те, що Verizon поводився дивно.

Я зрозумів, що це не було випадковою проблемою, оскільки я все ще не міг отримати жодного повідомлення пізніше в той же день, тому я вирішив усунути проблему самостійно.

Щоб дізнатися більше про проблеми, з якими можуть зіткнутися системи обміну повідомленнями Verizon, я переглянув посібники з усунення несправностей Verizon і знайшов чимало повідомлень на форумах, де люди намагалися вирішити цю проблему.

Мені вдалося зібрати воєдино все, що я дізнався, і за допомогою цього дослідження створити цю статтю.

Прочитавши цю статтю, ви дізнаєтесь, що потрібно зробити, щоб відновити обмін повідомленнями на телефоні Verizon.

Якщо ви не отримуєте повідомлення на телефоні Verizon, спробуйте перезавантажити телефон, і якщо це не допоможе, спробуйте скористатися інструментом Verizon для усунення несправностей у роботі з повідомленнями.

Читайте далі, щоб дізнатися, чому ви можете не отримувати повідомлення від Verizon і які інші програми для обміну повідомленнями ви можете використовувати, коли послуги SMS не працюють.

Чому повідомлення не надходять на Verizon?

Коли ви надсилаєте повідомлення комусь у Verizon, воно має пройти через ваш телефон, потім через систему обміну повідомленнями Verizon і, нарешті, до одержувача.

Якщо будь-який з цих компонентів виходить з ладу, вся система виходить з ладу, і ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення.

Ми нічого не можемо зробити, якщо проблема на стороні Verizon, окрім як повідомити їхню службу підтримки, але набагато простіше усунути несправності у ваших телефонах.

На щастя, проблеми з боку Verizon трапляються досить рідко, і в дев'яти випадках з десяти проблема може бути пов'язана з вашим пристроєм, через що він не може надсилати або отримувати повідомлення.

Полагодити пристрій легко: все, що вам потрібно зробити, - це виконати послідовність кроків з усунення несправностей, які я детально опишу в наступних розділах.

Перезапустіть програму обміну повідомленнями

Перше, що ви можете зробити, якщо ви не отримуєте жодного повідомлення у програмі "Повідомлення", - це примусово перезапустити програму.

Зробити це відносно легко на будь-якому пристрої, особливо на Android:

1. Натисніть і утримуйте піктограму програми обміну повідомленнями, щоб з'явилося контекстне меню.
2. Натисніть Інформація про додаток > Примусова зупинка .
3. Поверніться до своїх програм і перезапустіть програму обміну повідомленнями.

Для пристроїв iOS:

1. Проведіть вгору від нижньої частини екрана і утримуйте його в центрі, щоб відобразити нещодавні програми.
2. Закрийте програму обміну повідомленнями, провівши по екрану вгору і вбік.
3. Поверніться до своїх програм і знову відкрийте програму Обмін повідомленнями.

Після перезапуску програми перевірте, чи можете ви знову отримувати повідомлення, і якщо проблема не зникне, спробуйте перезапустити програму ще кілька разів.

Спробуйте Verizon Message+

У Verizon є додаток Message+, який, на відміну від звичайного додатку для обміну повідомленнями, не використовує послугу SMS, а натомість використовує ваше інтернет-з'єднання через Wi-Fi або стільниковий зв'язок для надсилання повідомлень.

Встановіть додаток на свій телефон та увійдіть до свого облікового запису Verizon+, щоб почати користуватися послугою.

Тепер усі ваші контакти на телефоні з'являться в додатку, і ви зможете негайно розпочати з ними розмови.

Додаток стане в нагоді, коли вам потрібно вести розмови на різних пристроях, оскільки він може синхронізувати ваші повідомлення і розмови на всіх пристроях, на яких ви увійшли в систему, включаючи пристрої, які не підтримують SIM-карту, наприклад, планшети.

Ви також можете використовувати інструмент Verizon Text Online, щоб надсилати повідомлення своїм контактам, на яких не впливають проблеми з SMS.

Ви можете продовжувати користуватися додатком та онлайн-інструментом, поки проблеми з SMS не будуть вирішені, і навіть можете повністю перейти на цей режим повідомлень, якщо вам подобається.

Використовуйте сторонній додаток для обміну повідомленнями

Якщо SMS не працює, ви можете спробувати інші програми для обміну повідомленнями, доступні в магазині додатків вашого пристрою.

Такі додатки, як Instagram, Telegram, Snapchat та інші, мають досить розвинену службу обміну повідомленнями, яку ви можете використовувати замість системи SMS Verizon.

Одержувачу також доведеться встановити додаток, але функції, що пропонуються в цих додатках, окрім базового обміну повідомленнями, такі як відсутність обмежень на розмір файлів, відеочат тощо, варті того, щоб перейти на них.

Якщо ви користуєтеся пристроєм iOS, ви можете використовувати iMessage, який також використовує Wi-Fi або мобільний інтернет для надсилання повідомлень.

Запустіть засіб усунення несправностей Verizon

Verizon має онлайн-інструмент для усунення несправностей, який допоможе вам ознайомитися з переліком можливих виправлень, які можуть допомогти у вирішенні проблем з отриманням повідомлень.

Уважно пройдіть кожен крок і переконайтеся, що ви вичерпали всі дії, які вас просять спробувати.

Вони попросять вас перезавантажити телефон або SMS-додаток та інші подібні процеси, але вони проведуть вас крок за кроком.

Перезавантажте телефон

Якщо у вас все ще виникають проблеми з програмою обміну повідомленнями, спробуйте перезавантажити мобільний пристрій.

Це допоможе виправити будь-які помилки, через які повідомлення могли не надходити на ваш телефон, а також не займе багато часу.

Щоб перезавантажити телефон:

1. Щоб вимкнути телефон, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Зачекайте щонайменше 45 секунд, перш ніж увімкнути телефон знову.
3. Коли телефон увімкнеться, запустіть програму обміну повідомленнями.

Якщо перезапуск спрацював, ви зможете знову отримувати повідомлення, а якщо ні, спробуйте перезапустити ще кілька разів.

Зверніться до Verizon

Якщо ніщо інше не допомагає, а інструмент для усунення несправностей нікуди не приводить, то найкраще, що ви можете зробити, - це звернутися до Verizon.

Вони можуть попросити вас віднести телефон до найближчого магазину Verizon, який ви можете знайти за допомогою їхнього локатора.

Вони також проведуть вас через додаткові кроки з усунення несправностей, як тільки дізнаються ваш телефон.

Заключні думки

Більшість проблем зі службою обміну повідомленнями досить легко вирішити самостійно, але в рідкісних випадках, коли проблема виникла на стороні Verizon, найкраще, що ви можете зробити, це почекати.

Проблеми з SMS є пріоритетними, оскільки це важливий аспект мобільного зв'язку, тому ви можете розраховувати на їх вирішення протягом декількох годин.

До того часу ви можете зв'язатися з кимось за допомогою іншого додатку для обміну повідомленнями, наприклад, Telegram, Instagram DMs або Facebook Messenger.

Я також рекомендую вам спробувати власний додаток Verizon Message+ і повністю перейти на нього, якщо вам сподобається сервіс.

Вам також може бути цікаво почитати

• Verizon VText не працює: як виправити за лічені хвилини
• Раптова відсутність зв'язку з Verizon: чому і як це виправити
• Звіти про зупинку читання будуть надсилатися повідомленням на Verizon: повний посібник
• Як відновити видалену голосову пошту на Verizon: повний посібник
• Verizon відключив LTE-дзвінки на вашому рахунку: що робити?

Поширені запитання

Як зробити Verizon програмою для обміну повідомленнями за замовчуванням?

Якщо у вас встановлено Verizon Message+, ви можете зробити його програмою для обміну повідомленнями за замовчуванням, перейшовши до налаштувань.

Знайшовши програму в налаштуваннях, встановіть її як програму для обміну повідомленнями за замовчуванням.

Як увімкнути розширені повідомлення на Verizon?

Щоб увімкнути розширений обмін повідомленнями на Verizon, запустіть програму "Повідомлення" і виберіть "Розширений обмін повідомленнями".

Прийміть умови надання послуг, щоб завершити процес активації розширеного обміну повідомленнями.

Message Plus - це тільки для Verizon?

Для використання програми Message+ вам потрібен лише номер телефону в США та пристрій, з яким вона сумісна.

Це стосується всіх користувачів, включно з тими, хто не є абонентом Verizon.

Як оновити Verizon Message+?

Перейдіть до магазину додатків, щоб оновити програму Verizon Message+ на своєму телефоні.

Знайдіть Message+ за допомогою функції пошуку та встановіть оновлення, якщо воно доступне.