Обикновено изпращам текстови съобщения на приятелите си, като използвам приложението за съобщения на телефона си, а не множеството други приложения, чрез които можете да изпращате съобщения, тъй като приложението за SMS на телефона ми е доста функционално.

Но един прекрасен ден спрях да получавам нови съобщения без видима причина, което първо обясних с това, че Verizon се държи странно.

Осъзнах, че това не е случаен проблем, тъй като по-късно през деня все още не можех да получавам съобщения, затова реших да отстраня проблема сам.

За да науча повече за проблемите, с които могат да се сблъскат системите за съобщения на Verizon, проверих ръководствата за отстраняване на проблеми на Verizon и открих доста публикации във форума, в които хората се опитват да отстранят проблема.

Успях да събера всичко, което бях научил, и с помощта на това проучване създадох тази статия.

След като я прочетете, ще знаете какво трябва да направите, за да възстановите съобщенията в телефона си Verizon.

Ако не получавате текстови съобщения на телефона си Verizon, опитайте да рестартирате телефона, а ако това не помогне, опитайте да използвате инструмента за отстраняване на проблеми със съобщенията на Verizon.

Продължавайте да четете, за да разберете защо може да не получавате съобщения във Verizon и какви други приложения за съобщения можете да използвате, когато SMS услугите не работят.

Защо съобщенията не се получават във Verizon?

Когато изпращате съобщение до някого от Verizon, то трябва да премине през вашия телефон, след това през системата за съобщения на Verizon и накрая до получателя.

Ако някой от тези компоненти има проблеми, цялата система ще се срине и няма да можете да изпращате или получавате съобщения.

Ако проблемът е от страна на Verizon, не можем да направим нищо друго, освен да информираме тяхната служба за поддръжка на клиенти, но е много по-лесно да отстранявате проблеми с телефоните си.

За щастие, проблемите от страна на Verizon са доста редки и в девет от десет случая проблемът може да е в устройството ви, което може да е спряло да изпраща или получава съобщения.

Поправянето на устройството е лесно: трябва само да следвате последователността от стъпки за отстраняване на неизправности, които ще опиша подробно в следващите раздели.

Рестартиране на приложението за съобщения

Първото нещо, което можете да направите, ако не получавате съобщения в приложението за съобщения, е да го рестартирате принудително.

Извършването на тази операция е сравнително лесно на всяко устройство, а на Android - лесно:

1. Докоснете и задръжте иконата на приложението "Съобщения", за да се появи контекстното меню.
2. Докоснете Информация за приложението > Спиране на силата .
3. Върнете се към приложенията си и стартирайте отново приложението за съобщения.

За устройства с iOS:

1. Плъзнете пръст нагоре от долната част на екрана и го задръжте в центъра, за да се появят последните приложения.
2. Затворете приложението за съобщения, като го плъзнете нагоре и встрани от екрана.
3. Върнете се към приложенията си и отворете отново приложението за съобщения.

След като рестартирате приложението, проверете дали отново можете да получавате съобщения и ако проблемът продължава, опитайте да рестартирате приложението още няколко пъти.

Опитайте Verizon Message+

Verizon има приложение Message+, което за разлика от обикновеното приложение за съобщения не използва услугата SMS, а вместо това използва интернет връзката ви чрез Wi-Fi или клетъчни данни за изпращане на съобщения.

Инсталирайте приложението в телефона си и влезте в профила си във Verizon+, за да започнете да използвате услугата.

Всички контакти в телефона ви ще се появят в приложението и ще можете да започнете разговори с тях веднага.

Приложението е полезно, когато трябва да провеждате разговори на различни устройства, тъй като може да синхронизира съобщенията и разговорите ви на всички устройства, на които сте влезли, включително на устройства, които не могат да използват SIM карта, като например таблет.

Можете също така да използвате инструмента Verizon Text Online, за да изпращате съобщения до контактите си, които не са засегнати от проблемите с SMS.

Можете да продължите да използвате приложението и онлайн инструмента, докато проблемите с SMS не бъдат разрешени, и дори можете да изберете да преминете изцяло към този режим на съобщения, ако ви харесва.

Използване на приложение за изпращане на съобщения от трета страна

Ако SMS не работи, можете да изпробвате други приложения за изпращане на съобщения, налични в момента в магазина за приложения на вашето устройство.

Приложения като Instagram, Telegram, Snapchat и др. имат доста добре развита услуга за изпращане на съобщения, която можете да използвате вместо SMS системата на Verizon.

Получателят също ще трябва да инсталира приложението, но функциите, предлагани от тези приложения, освен основните съобщения, като липса на ограничение за размера на файловете, видео чат и други, си заслужават преминаването.

Ако използвате устройство с iOS, можете да използвате iMessage, който също използва Wi-Fi или мобилен интернет за изпращане на съобщения.

Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности на Verizon

Verizon разполага с онлайн програма за отстраняване на проблеми, която може да ви помогне да намерите списък с възможни поправки, които биха могли да помогнат при проблеми с получаването на съобщения.

Преминете внимателно през всяка стъпка и се уверете, че сте изчерпали всички стъпки, които ви предлагат да опитате.

Те ще ви помолят да рестартирате телефона си или приложението за SMS и други подобни процеси, но ще ви напътстват стъпка по стъпка.

Рестартиране на телефона

Ако все още имате проблеми с приложението за съобщения, можете да опитате да рестартирате мобилното си устройство.

Това ще ви помогне да отстраните всички грешки, заради които съобщенията не са пристигнали на телефона ви, и няма да ви отнеме много време.

Рестартиране на телефона:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, за да изключите телефона.
2. Изчакайте поне 45 секунди, преди да включите отново телефона.
3. Когато телефонът се включи, стартирайте приложението за съобщения.

Ако рестартирането е сработило, ще можете да получавате съобщения отново, а ако не, опитайте да рестартирате още няколко пъти.

Свържете се с Verizon

Ако нищо друго не помогне и инструментът за отстраняване на проблеми не ви доведе до нищо, най-добре е да се свържете с Verizon.

Възможно е да ви помолят да занесете телефона си в най-близкия магазин на Verizon, който можете да намерите с помощта на локатора на магазините.

След като се запознаят с телефона ви, те ще ви насочат и към допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности.

Заключителни мисли

Повечето проблеми с услугата за изпращане на съобщения са доста лесни за отстраняване от вас, но в редкия случай, когато проблемът е от страна на Verizon, най-доброто, което можете да направите, е да изчакате.

Проблемите с SMS са приоритетни, тъй като те са съществен аспект на мобилната комуникация, така че можете да очаквате отстраняване на проблема само за няколко часа.

Дотогава можете да се свържете с някого с друго приложение за съобщения, като Telegram, Instagram DMs или Facebook Messenger.

Бих ви препоръчал да изпробвате и собствената услуга Message+ на Verizon и да преминете изцяло към нея, ако услугата ви хареса.

Може да ви хареса да четете

• Verizon VText не работи: Как да поправите за минути
• Verizon няма услуга изведнъж: защо и как да се поправи
• Спиране на четенето на доклади Ще бъде изпратено съобщение на Verizon: Пълно ръководство
• Как да възстановите изтрита гласова поща във Verizon: пълно ръководство
• Verizon е изключила LTE повикванията в акаунта ви: какво да направя?

Често задавани въпроси

Как да направя Verizon приложение за съобщения по подразбиране?

Ако сте инсталирали Verizon Message+, можете да го зададете като приложение за съобщения по подразбиране, като отидете в настройките.

След като откриете приложението в настройките, задайте го като приложение за съобщения по подразбиране.

Как да включа разширените съобщения във Verizon?

За да включите разширените съобщения във Verizon, стартирайте приложението Messages и изберете Advanced Messaging.

Приемете условията на услугата, за да завършите процеса на активиране на разширените съобщения.

Message Plus само за Verizon ли е?

За да използвате приложението Message+, се нуждаете само от телефонен номер в САЩ и устройство, с което приложението е съвместимо.

Това се отнася за всички потребители, включително и за тези, които не са на Verizon.

Как да актуализирам Verizon Message+?

Отидете в магазина за приложения, за да актуализирате приложението Verizon Message+ в телефона си.

Намерете Message+, като използвате функцията за търсене, и инсталирайте актуализацията, ако е налична.