私の携帯電話のSMSアプリはかなり機能が豊富なので、他のアプリでメッセージを送るよりも、携帯電話のメッセージアプリを使って友達にメールを送ることが多いです。

しかし、ある日突然、何の理由もなく新着メッセージが届かなくなりました。

後日、やはりメッセージを受信できなかったので、ランダムな問題ではないことに気づき、自分でトラブルシューティングを行うことにしました。

Verizonのメッセージングシステムで発生する問題について詳しく知るために、Verizonのトラブルシューティングガイドをチェックしたところ、この問題を解決しようとするフォーラムの投稿がかなりありました。

そして、その研究成果をもとに、なんとかこの記事を作成することができました。

読み終えたら、Verizonの携帯電話でメッセージを再開するために必要なことがわかるでしょう。

Verizonの携帯電話でテキストを受信できない場合は、携帯電話を再起動してみてください。それでもうまくいかない場合は、Verizonのメッセージングトラブルシューティングツールを使用してみてください。

Verizonでメッセージを受信できない理由と、SMSサービスが停止しているときに使用できる他のメッセージングアプリについては、このままお読みください。

Verizonでメッセージが受信できないのはなぜですか？

Verizonで誰かにメッセージを送る場合、あなたの携帯電話を経由し、次にVerizonのメッセージングシステムを経由し、最後に受信者に送られる必要があります。

そのどれかに問題が発生すると、システム全体が壊れてしまい、メッセージの送受信ができなくなります。

Verizon側の問題であれば、カスタマーサポートに連絡する以外には何もできませんが、携帯電話のトラブルシューティングははるかに簡単です。

幸い、Verizon側の問題はかなり稀で、十中八九、お使いの端末に問題があり、テキストの送受信を停止している可能性があります。

デバイスの修理は簡単です。これから説明する一連のトラブルシューティングに従うだけです。

メッセージングアプリを再起動する

メッセージングアプリでメッセージが受信できない場合、まずできることは、アプリを強制的に再起動することです。

これを実現するのは、どのデバイスでも比較的簡単で、Androidで行うのも簡単です：

1. メッセージングアプリのアイコンをタップして長押しすると、コンテクストメニューが表示されます。
2. タップ アプリ情報 >； フォースストップ .
3. アプリに戻り、メッセージアプリを再起動します。

iOSデバイスの場合：

1. 画面下部から上にスワイプし、中央で長押しすると、最近のアプリが表示されます。
2. アプリを上方向にスワイプして、メッセージアプリを閉じます。
3. アプリに戻り、もう一度「メッセージング」アプリを開いてください。

アプリを再起動したら、再びメッセージを受信できるかどうかを確認し、問題が解決しない場合は、さらに2、3回アプリの再起動を試してください。

Verizon Message+を試す

VerizonにはMessage+アプリがあり、通常のメッセージアプリとは異なり、SMSサービスを利用せず、Wi-Fiやセルラーデータによるインターネット接続を利用してメッセージを送信します。

携帯電話にアプリをインストールし、Verizon+アカウントでサインインすると、サービスの利用が開始されます。

携帯電話のすべての連絡先がアプリに表示されるようになり、すぐに会話を始めることができるようになります。

このアプリは、タブレットのようにSIMカードを取り込めない端末も含め、ログインしているすべての端末でメッセージや会話を同期できるので、端末をまたいで会話をする必要があるときに便利です。

また、Verizon Text Onlineツールを使って、SMSの問題の影響を受けていない連絡先にメッセージを送信することもできます。

SMSの問題が解決するまで、アプリとオンラインツールを使い続けることができますし、気に入ったらこのモードのメッセージに完全に切り替えるという選択も可能です。

サードパーティーのメッセージングアプリを使用する

SMSが使えない場合は、お使いのデバイスのアプリストアで現在利用できる他のメッセージングアプリを試してみてください。

Instagram、Telegram、Snapchatなどのアプリは、メッセージングサービスがかなり充実しているので、VerizonのSMSシステムの代わりに利用することができます。

受信者側もアプリをインストールする必要がありますが、ファイルサイズ制限なし、ビデオチャットなど、基本的なメッセージング以外に、これらのアプリで提供される機能は、乗り換える価値があると思います。

iOS端末であれば、同じくWi-Fiやモバイルインターネットを利用してメッセージを送信するiMessageを利用することができます。

Verizon Troubleshooterを実行します。

Verizonのオンライントラブルシューターでは、メッセージの受信に関する問題を解決するための可能な修正方法のリストを案内しています。

各ステップを慎重に進め、彼らが試すよう指示するすべてのステップを完了させるようにしてください。

携帯電話の再起動やSMSアプリの再起動など、似たような処理を求められますが、順を追って案内してくれますよ。

携帯電話を再起動する

それでもメッセージアプリに問題がある場合は、モバイルデバイスの再起動を試してみてください。

これにより、メッセージが届かない原因となるバグを修正することができ、時間もかかりません。

携帯電話を再起動する場合：

1. 電源キーを長押しして、電話の電源を切る。
2. 45秒以上待ってから電源を入れ直してください。
3. 電源が入ったら、メッセージアプリを起動します。

再起動がうまくいけば、またメッセージを受信できるようになりますし、そうでなければ、もう2、3回再起動を試してみてください。

ベライゾンのお問い合わせ

トラブルシューターで解決できない場合は、Verizonに連絡するのが一番です。

ベライゾンの店舗検索で検索してください。

また、お客様の機種を把握した上で、トラブルシューティングの手順を追加でご案内します。

最終的な感想

メッセージングサービスの問題のほとんどは、自分で簡単に解決できますが、まれにVerizon側の問題だった場合は、待つのが一番です。

SMSの問題は、モバイル通信に不可欠な要素であるため、優先的に処理されます。したがって、数時間で解決することが期待できます。

それまでは、Telegram、Instagram DMs、Facebook Messengerなど、別のメッセージングアプリで連絡を取ることができます。

また、Verizon独自のMessage+を試してみて、そのサービスが気に入れば完全移行することをお勧めします。

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よくある質問

Verizonをデフォルトのメッセージングアプリにするにはどうすればよいですか？

Verizon Message+をインストールしている場合、設定からデフォルトのメッセージアプリとして設定することができます。

設定でアプリを見つけたら、そのアプリをデフォルトのメッセージアプリとして設定します。

Verizonでアドバンスドメッセージングをオンにするにはどうすればよいですか？

Verizonでアドバンスドメッセージングをオンにするには、メッセージアプリを起動し、アドバンスドメッセージングを選択します。

利用規約に同意して、アドバンストメッセージの有効化プロセスを完了します。

メッセージプラスはVerizonだけですか？

Message+アプリを利用するためには、米国の電話番号とアプリが対応する端末が必要です。

これは、Verizonに加入していない人を含む、すべてのユーザーに適用されます。

Verizon Message+をアップデートするにはどうしたらいいですか？

アプリストアにアクセスして、お使いの携帯電話のVerizon Message+アプリをアップデートしてください。

検索機能でMessage+を検索し、アップデートがある場合はインストールします。