Môj televízor Samsung fungoval normálne, ale pri každom zapnutí mi oznámil, že sa nepodarilo pripojiť k serverom Samsung, a správa obsahovala kód chyby 189.

Všetky ostatné aplikácie, ako napríklad Netflix a Hulu, fungovali dobre a k internetu som mal prístup bez problémov.

Nemohol som však používať hlasového asistenta ani žiadne služby, ktoré by vyžadovali konto Samsung.

Aby som našiel viac informácií o tom, čo táto chyba znamená, išiel som na internet a načítal stránky podpory spoločnosti Samsung.

Prečítal som si aj niekoľko príspevkov na fóre, ktoré vysvetľovali túto chybu a ako sa ju ľudia snažili odstrániť.

Po niekoľkých hodinách výskumu som mal dostatok informácií, aby som sa mohol bez obáv pokúsiť problém vyriešiť, čo som aj bez väčších problémov urobil.

Tento článok je súhrnom môjho výskumu a obsahuje všetko, čo by malo vo väčšine prípadov ideálne fungovať na opravu vášho smart televízora Samsung s chybovým kódom 189.

Ak chcete opraviť svoj televízor Samsung, ktorý narazil na chybový kód 189, skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť do svojho konta Samsung. Uistite sa, že servery spoločnosti Samsung nie sú nefunkčné a vaše internetové pripojenie nemá problémy.

Pokračujte v čítaní a zistite, ako pridať nové konto do smart televízora Samsung a ako si môžete nastaviť vlastný DNS.

Čo znamená chybový kód 189 v televízoroch Samsung?

Špecifický chybový kód 189 na smart televízore Samsung znamená, že sa televízor nemohol pripojiť k serverom spoločnosti Samsung.

Môže sa to stať z dvoch dôvodov: buď máte problémy s internetovým pripojením, alebo sú overovacie servery spoločnosti Samsung nefunkčné.

Niekedy sa môže stať, že na základe konfigurácie siete sa televízor nebude môcť pripojiť k serverom spoločnosti Samsung, aj keď všetko ostatné funguje bezchybne.

Takéto prípady sú zriedkavejšie, ale riešenia všetkých možných problémov, o ktorých som hovoril, sú jednoduché a televízor môžete v krátkom čase pripojiť k serverom spoločnosti Samsung.

Postupne si prejdite nižšie uvedené časti a vyskúšajte, čo je vhodné pre váš televízor a vaše internetové pripojenie.

Kontrola aktualizácie softvéru televízora Samsung

Televízor Samsung by ste mali vždy aktualizovať a používať najnovšie verzie softvéru, aby ste pri sledovaní na ňom nemali problémy.

Chyby a iné problémy sa neustále opravujú pomocou softvérových záplat a aktualizácií, preto sa pokúste skontrolovať aktualizácie aspoň raz za mesiac.

Kontrola aktualizácií softvéru televízora Samsung:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
2. Prejsť na Nastavenia > Podpora .
3. Vyberte Aktualizácia softvéru .
4. Vyberte si Aktualizovať teraz aby televízor začal kontrolovať online všetky aktualizácie, ktoré sa majú nainštalovať.

Ak televízor nájde a nainštaluje aktualizáciu, po dokončení inštalácie reštartujte televízor Samsung a skontrolujte, či sa chybový kód vráti.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Pripojenie k serverom Samsung si vyžaduje pripojenie k internetu, a ak toto pripojenie nie je konzistentné a náhodne vypadáva, môžete naraziť na túto chybu.

Keď sa na vašom smart TV Samsung zobrazí táto chyba, skontrolujte všetky kontrolky na modeme a zistite, či sú všetky zapnuté.

Uistite sa, že žiadna z nich nemá výstražnú farbu, napríklad oranžovú alebo červenú.

Môžete tiež skontrolovať, či máte prístup na internet aj na iných zariadeniach, ktoré vlastníte, aby ste sa uistili, že nejde o problém s vaším internetom.

Napájací cyklus smerovača

Ak je na smerovači všetko v poriadku, skúste ho reštartovať a zistite, či chyba zmizne.

Reštartovanie je tiež vhodnou možnosťou, ak vidíte, že niektoré kontrolky na smerovači sú vypnuté alebo sú sfarbené na červeno či žlto.

Najlepší spôsob, ako reštartovať router, je zapnúť ho, čím sa resetuje hardvér a softvér zariadenia a neprídete o žiadne údaje.

Ak chcete zapnúť cyklus napájania smerovača:

1. Vypnite smerovač.
2. Odpojte smerovač od elektrickej zásuvky.
3. Pred opätovným zapojením smerovača musíte počkať aspoň 60 sekúnd.
4. Zapnite smerovač.

Prejdite do televízora a reštartujte ho, aby ste skontrolovali, či sa chybové hlásenie s kódom chyby 189 vrátilo.

Vykonanie resetovania siete na televízore Samsung prostredníctvom ponuky

Inteligentné televízory Samsung umožňujú obnoviť sieťovú konfiguráciu televízora, aby ste mohli odstrániť akýkoľvek problém, ktorý mohli spôsobiť nesprávne nastavené sieťové nastavenia.

Obnovenie nastavení siete:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
2. Vyberte Nastavenia .
3. Prejsť na Všeobecné> Sieť.
4. Vyberte Obnovenie siete .
5. Počkajte, kým sa televízor odpojí, a potom sa znovu pripojte k sieti Wi-Fi.

Spustite akúkoľvek službu, ktorá vyžaduje servery Samsung, napríklad hlasového asistenta alebo obchod Tizen OS, a zistite, či sa chyba vráti.

Kontrola, či je server Samsung vypnutý

Ak sú servery spoločnosti Samsung nefunkčné alebo prechádzajú údržbou, televízor sa k nim nebude môcť z akéhokoľvek dôvodu pripojiť.

Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, či sú ich servery nefunkčné, je kontaktovať zákaznícku podporu a opýtať sa, či sú ich servery nefunkčné alebo nedostupné.

Prípadne môžete skontrolovať oficiálne sociálne médiá spoločnosti Samsung a jej divízie inteligentných televízorov, aby ste zistili, či je plánovaná odstávka.

Tiež vám povedia, ako dlho by boli servery mimo prevádzky, ak by bol výpadok plánovaný.

Používanie služby Google DNS

DNS je adresár pre internet, kde názvy sú adresy URL, ktoré zadávate, a umiestnenia sú adresy IP priradené k danej adrese URL.

Všetky zariadenia, ktoré pristupujú na internet, majú systém DNS, ku ktorému sa pripájajú, aby získali tieto informácie.

Niekedy môže predvolený systém DNS nakonfigurovaný pre televízor vypadnúť z dôvodu plánovanej údržby alebo neočakávaného výpadku, čo môže znamenať, že televízor stratí schopnosť pripojiť sa na internet.

V takýchto prípadoch môžete nastaviť iný systém DNS, ku ktorému sa televízor pripojí, a v priebehu niekoľkých sekúnd ho pripojiť späť na internet.

Tu budeme používať službu DNS spoločnosti Google a nakonfigurujeme váš smart televízor Samsung pre službu DNS spoločnosti Google:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
2. Vyberte Nastavenia .
3. Prejsť na Všeobecné> Sieť.
4. Vyberte si Stav siete .
5. Po dokončení diagnostiky vyberte Nastavenia IP .
6. Zvýraznite nastavenie DNS a vyberte ho, ak chcete manuálne zadať adresu DNS.
7. Do textového poľa zadajte 8.8.8.8 .
8. Potvrďte a uložte nové DNS.

Skontrolujte, či sa chyba po zmene DNS opäť neobjaví.

Ak vám nefunguje služba Google, môžete vyskúšať aj službu Cloudfare 1.1.1.1 DNS.

Odhlásenie a opätovné prihlásenie do televízora Samsung

Kód chyby 189 môžete skúsiť opraviť aj tak, že sa odhlásite z konta Samsung a znova sa prihlásite.

Tým sa obnovia systémy overovania, ktoré mohli zablokovať pripojenie televízora k serverom spoločnosti Samsung.

Ak to chcete urobiť:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
2. Prejsť na Nastavenia> Všeobecné.
3. Potom prejdite na Systémový manažér> Samsung Account .
4. Vyberte Moje konto , potom Odhlásenie.
5. Prejsť na Účet Samsung opäť pod Správca systému .
6. Vyberte Prihlásiť sa .
7. Zadajte informácie o svojom konte Samsung a dokončite ostatné kroky prihlásenia.

Ak ste chybu vyriešili, mohli by ste tento proces prejsť bez problémov, ale tiež si to dvakrát overte spustením akejkoľvek služby na televízore, ktorá vyžaduje konto Samsung.

Pridanie nového konta v televízore Samsung

Čokoľvek spôsobuje chybový kód, možno opraviť aj použitím iného konta Samsung.

Pridanie nového konta do smart televízora Samsung:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
2. Prejsť na Nastavenia> Všeobecné.
3. Potom prejdite na Systémový manažér> Samsung Account
4. Vyberte Pridať účet .
5. Použite prihlasovacie údaje druhého konta a prihláste sa do neho.

Ak ešte nemáte konto Samsung, možno si budete musieť vytvoriť nové konto Samsung.

Našťastie vám televízor pri pokuse o pridanie nového konta ponúkne možnosť vytvoriť nové konto.

Resetovanie televízora Samsung

Ak sa nič nezachytí, možno bude potrebné obnoviť továrenské nastavenia televízora Samsung a vymazať všetko, čo sa v ňom nachádza.

Nezabudnite, že obnovenie továrenských nastavení vás odhlási zo všetkých účtov a odstráni všetky aplikácie.

Resetovanie televízora Samsung:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
2. Prejsť na Nastavenia> Podpora .
3. Vyberte Samodiagnostika > Obnovenie .
4. Zadajte kód PIN, ak ste ho nastavili. Predvolený kód PIN je 0000.
5. Potvrdením výzvy začnite resetovanie televízora.

Po resetovaní televízora sa musíte prihlásiť do konta Samsung a nainštalovať všetky aplikácie, ktoré ste mali predtým.

Skontrolujte, či sa chybové hlásenie s kódom 189 nezobrazí znova.

Kontaktovať podporu

Ak máte otázky týkajúce sa niektorého z krokov riešenia problémov, o ktorých som tu hovoril, alebo chcete získať ďalšiu pomoc pri oprave svojho inteligentného televízora, neváhajte kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti Samsung.

Keď budú vedieť, aký je model vášho televízora a aký je jeho problém, poskytnú vám pokyny na opravu televízora.

Záverečné myšlienky

Problémy so serverom sa zvyčajne vyriešia samy, preto je tu kľúčom k úspechu trpezlivosť.

Pred pokusom o obnovenie továrenských nastavení televízora alebo kontaktovaním zákazníckej podpory spoločnosti Samsung počkajte aspoň niekoľko hodín.

Aby ste uľahčili život technickej podpore spoločnosti Samsung a pomohli im rýchlo nájsť opravu, vyhľadajte číslo modelu televízora Samsung a povedzte im, o aké číslo ide.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Televízor Samsung sa nezapína, nesvieti červené svetlo: Ako opraviť
• Žiadny zvuk na televízore Samsung: Ako opraviť zvuk za niekoľko sekúnd
• Môj televízor Samsung sa každých 5 sekúnd vypína: Ako opraviť
• Môžete používať televízor Samsung bez zariadenia One Connect Box?
• Čo robiť, keď stratím diaľkový ovládač televízora Samsung?: Kompletný sprievodca

Často kladené otázky

Môžete vyhľadávať na internete v televízore Samsung Smart TV?

Pomocou zabudovaného webového prehliadača môžete na televízore Samsung pristupovať na webové stránky a vyhľadávať na internete.

Webový prehliadač nájdete v časti Aplikácie na domovskej obrazovke.

Ako sa dostanem do ponuky nastavenia televízora Samsung?

Ak chcete prejsť do ponuky nastavenia televízora Samsung, stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Samsung.

Kartu nastavenia nájdete v podmenu Nastavenia.

Čo je moje Samsung ID?

Prejdite na stránku konta Samsung a prihláste sa pomocou konta Samsung, aby ste našli svoje Samsung ID.

Zadajte svoje meno a dátum narodenia do políčka Nájsť ID a kliknite na Nájsť ID získať e-mailové ID, ktoré ste použili na vytvorenie konta Samsung.

Ako nastavím konto Samsung na svojom smart televízore?

Nastavenie konta Samsung v televízore:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači.
2. Prejsť na Nastavenia> Všeobecné.
3. Potom prejdite na Systémový manažér> Samsung Account .
4. Vyberte Prihlásiť sa .
5. Zadajte svoje ID používateľa a heslo a prihláste sa do konta Samsung.

Ako nájdem skrytú ponuku na svojom televízore Samsung Smart TV?

Ak sa chcete dostať do skrytej ponuky na televízore Samsung, uveďte televízor do pohotovostného režimu a potom ho znova zapnite.

Potom stlačte v tomto poradí tlačidlá Info, Menu, Mute a Power, čím otvoríte skrytú ponuku nastavenia.