Min familj övergick till Xfinity för ett par år sedan, och som Smart Home Nerd var det jag som var tvungen att koppla in Xfinity Cable Box och Internet. Ända sedan dess har vi varit beroende av Xfinity TV och dess funktioner. Det är trevligt att ha alla dina streamingtjänster på ett ställe, redo att titta.

När vi satte oss ner för att titta på premiären av vår favoritserie förra veckan vägrade tv:n tyvärr att gå vidare efter välkomstskärmen.

Vi försökte stänga av den och sätta på den igen, men det verkade inte fungera. Vi var tvungna att tillbringa ett par dagar med att undersöka Xfinity Cable Box innan vi lyckades lösa problemet.

För att åtgärda att Xfinity fastnat på välkomstskärmen ska du kontrollera om anslutningarna är täta och korrekta. Starta om kabelboxen och om det inte fungerar, återställ den antingen med hjälp av strömbrytaren eller genom att koppla ur den. Om du startar om gatewayen kan du också åtgärda problemet. Om du har en Flex-enhet ansluter du den med WPS-knappen.

Kontrollera dina anslutningar

Se till att alla anslutningar är täta och att sladdarna är i gott skick, utan slitage. Kontrollera att det uttag du använder fungerar.

TV:n och kabelboxen ska vara anslutna till en strömbrytare och vara påslagna. Kontrollera att fjärrkontrollens batterier inte är döda.

När det gäller HD-TV eller HD-TV-kabelboxar ställer du in TV-ingången på HDMI eller Component beroende på vilken kabel som används för att ansluta TV:n till kabelboxen.

Starta om din Xfinity Cable Box

När du har kontrollerat alla dina anslutningar kan du misstänka att det är din Xfinity Cable Box som inte fungerar som den ska. Du kan försöka starta om den och se om det löser problemet. Här är de olika sätten att göra det på:

Starta om från Mitt konto online

1. Logga in på Mitt konto.
2. Rulla ner och klicka på Hantera TV Det här alternativet finns också på fliken Tjänster. Du kan också välja den specifika digitalboxen som ska startas om från fliken Enheter.
3. Klicka på Felsöka knapp.
4. Lösningar på vanliga problem visas. Klicka på Fortsätt .
5. Det kommer att finnas två alternativ: Systemuppdatering och Starta om enheten Välj den . senare Du kan nu välja vilken digitalbox du vill starta om.
6. Klicka på Starta felsökning. Det tar cirka 5 minuter att starta om. Koppla inte ur eller stänga av digitalboxen under processen.

Starta om från appen Xfinity Mitt konto

1. Klicka på A Du kommer att se hjälpmenyn på skärmen.
2. Klicka på OK för att välja den Starta om kakel.
3. Klicka på OK en gång till för att välja Omstart.
4. Din digitalbox startas om inom några sekunder.

Starta om med hjälp av strömknappen (om TV:n har en sådan)

1. Se till att alla kablar är ordentligt fastsatta.
2. Klicka på och håll in strömknappen som finns på set-topboxens framsida i 10 sekunder.
3. Set-topboxen startar om automatiskt.

Starta om med hjälp av strömkabeln (om TV:n inte har någon strömknapp)

1. Koppla bort digitalboxen och vänta i 10 sekunder.
2. Anslut den igen.

Starta om från enhetsinställningar

1. Klicka på Xfinity på fjärrkontrollen.
2. Använd vänster- och högerknapparna på fjärrkontrollen för att komma till Inställningar . Klicka OK .
3. Använd nedåtpilen för att komma till Enhetsinställningar . Klicka OK .
4. Använd nedåtpilen för att ställa in Power-inställningar . Klicka OK .
5. Med hjälp av nedåtpilen går du till Starta om . Klicka OK .
6. Gå till Omstart med hjälp av högerpilen. Klicka på OK .
7. Du får se en välkomstskärm och apparaten spelar upp föregående kanal.

Återställ din Xfinity Cable Box

Om du inte kan lösa problemet genom att starta om kabelboxen kan du försöka återställa den. Det finns två sätt att göra detta:

Använd strömknappen

Tryck på strömknappen och håll den intryckt i cirka 10 sekunder. Detta bör få enheten att starta om. Följ sedan de återstående stegen ovan.

Koppla ur kabelboxen

Alternativt kan du också koppla ur kabelboxen. Låt den sitta i cirka 10 sekunder. Anslut den sedan igen. Tryck slutligen på knappen Effekt för att starta om enheten.

Det fungerade inte heller? Oroa dig inte. En fabriksåterställning kan vara rätt lösning i ditt fall. Om du gör det återställs dock standardinställningarna på din enhet och alla sparade inställningar går förlorade. Här är ett par metoder för att utföra en fabriksåterställning:

Använda appen Xfinity Mitt konto

1. Öppna appen. Tryck på TV-alternativet längst ner i översiktsmenyn.
2. Välj önskad enhet.
3. Välj Felsöka och klicka sedan på Fortsätt .
4. Vänta tills skärmen laddas och klicka sedan på Uppdatering av systemet för att återställa.

Användning av alternativet Återställ standard

Om du inte har appen kan du följa de här stegen som ett alternativ:

1. Använd Effekt för att slå på streamingenheten. Kontrollera att den gröna lampan blinkar.
2. Klicka på och håll kvar Effekt och Meny tills du ser menyn Användarinställningar på skärmen.
3. Markera och välj den Återställa standardvärden genom att klicka på pilknapparna UP och DOWN samtidigt.
4. Klicka på högerpilen och klicka sedan på OK. Återställningsprocessen för inställningsrutan börjar strax.

Starta om modemet eller gatewayen

Om problemet kvarstår trots omstart eller återställning av kabelboxen kan det bero på ditt Xfinity Voice Modem. Så här kan du starta om modemet eller gatewayen för att åtgärda problemet:

1. Koppla bort modemet från eluttaget. Ta också bort Ethernet-kablarna från modemet. Vissa modeller har batterier installerade, så du måste också ta bort dem.
2. Det bör ta 2-3 minuter för modemet att stänga av sig. Vänta tills alla lampor är släckta.
3. Sätt in modemet i uttaget igen och anslut Ethernet-kablarna.
4. Vänta tills lamporna slutar blinka. Nätverket är nu återställt.

Anslut till Flex-enheten med WPS-knappen

Om du har en Flex-enhet kan det hjälpa att ansluta till nätverket med hjälp av WPS-knappen i den här situationen. Initiera anslutningen på TV:n genom att använda alternativet för automatisk anslutning. Skynda dig sedan att trycka på WPS-knappen på din enhet inom två minuter. Din enhet bör nu vara ansluten.

Kontakta Xfinitys kundtjänst

Om ingen av dessa lösningar var rätt för dig är det bäst att kontakta Xfinitys kundsupport.

Om det är kabelboxen som är orsaken till problemet kan det vara lämpligt att skaffa en ny enhet. Om du har inloggningsuppgifter till Xfinity-kontot går du till xfinity.com/equipmentupdate och följer instruktionerna.

Genom att betala en extra avgift kan du kontakta Xfinity-teamet för att beställa en ny enhet, reda ut dina tvivel eller planera installationen av din enhet.

Alternativt kan du gå till kanal 1995 på TV:n och följa instruktionerna på skärmen för att beställa en ny kabelbox. Du kan också byta ut kabelboxen i en Xfinity-butik eller på ett Comcast Service Center.

Ta dig förbi välkomstskärmen på Xfinity

För att få tillgång till de flesta Xfinity-tjänster måste du skapa ett Xfinity-ID. Du kan använda din e-post, ditt telefonnummer eller ditt användarnamn. Skapa ditt Xfinity-ID här.

Det är möjligt att felet beror på din Xfinity-fjärrkontroll. I så fall kan du behöva återställa fjärrkontrollen och koppla den till TV:n igen.

Om du flyttar och vill byta till en annan tjänst ska du följa Xfinitys förfarande för tidig uppsägning för att undvika att behöva betala en uppsägningsavgift.

Du kanske också gillar att läsa:

• Kan jag använda Xfinity Home Security utan service? [2021]
• Bästa modem-routerkombination för Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi fungerar inte men kabeln fungerar: hur man löser problemet
• Så här installerar du en Wi-Fi-extender med Xfinity på några sekunder
• Bästa Xfinity-kompatibla Wi-Fi-routrar: Sluta betala Comcasts hyra [2021]

Ofta ställda frågor

Hur får jag Xfinity tillbaka till helskärm?

Tryck på Xfinity Navigera till Inställningarings-> Enhetsinställningarings-> Videovisning-> Videoutgångsupplösning . Du hittar den Zoom alternativ. Ställ in den på Fullständigt .

Varför måste jag starta om min Xfinity-box varje dag?

Xfinity-boxen startar om sig själv varje dag när den letar efter uppdateringar på egen hand.

Varför kopplas min Xfinity TV hela tiden bort?

Det kan bero på dålig kvalitet eller slitage i kablarna. Signalstörningar är också en möjlig orsak.