Я насолоджувався часом, проведеним з роутером Cox's Panorama WiFi, але останнім часом він почав давати збої.

Випадкові відключення або сповільнення швидкості були деякими з проблем, з якими я стикався.

На додачу до моїх страждань, мій Wi-Fi відключився прямо посеред зустрічі, на якій я був.

Мені потрібно було виправити це якомога швидше, і для цього я почав шукати інформацію на сторінках підтримки Cox.

Я також переглянув кілька форумів користувачів, щоб отримати більше практичного досвіду від інших користувачів Cox.

Цей посібник є результатом цього дослідження і створений для того, щоб ви могли відремонтувати ваш Cox Panoramic Wi-Fi, який не працює.

Щоб виправити непрацюючий Cox Panoramic Wi-Fi, перезавантажте роутер. Якщо це не допоможе, перемістіть роутер ближче. Якщо проблема не зникне, перезавантажте роутер.

Чому ваш Cox Panoramic Wi-Fi не працює?

Перше, що ви повинні зробити, перш ніж почати перевіряти саме інтернет-з'єднання, це перевірити, чи не погіршується проблема, коли ви віддаляєтеся від роутера.

Якщо це так, ваш пристрій не отримує достатньо сильного сигналу від роутера.

Іншою причиною проблеми може бути збій на стороні Кокса.

Ваші кабелі також можуть бути винуватцем, що призводить до зниження швидкості або повної втрати сигналу від Wi-Fi роутера.

Порти, які маршрутизатор використовує для підключення до Інтернету, також можуть бути пошкоджені внаслідок регулярного використання або погодних умов.

Що робити під час відключення інтернету Cox

На жаль, єдине, що ви можете зробити, якщо це збій в роботі провайдера, - це почекати, поки він вирішить проблему на своєму боці.

Якщо ви вважаєте, що це сталося з вини компанії Cox, зателефонуйте до служби підтримки клієнтів і запитайте, чи немає перебоїв у зв'язку з цим.

Отримайте компенсацію за перебої з Інтернетом від Cox

Якщо відключення було досить серйозним і тривало кілька днів, ви можете отримати компенсацію за втрачений час.

Зателефонуйте до компанії Cox, попросіть з'єднати вас з відділом виставлення рахунків і повідомте про відключення.

Відділ скоригує рахунок відповідним чином і не буде стягувати плату за період відключення.

Перевірте веб-сайт Cox

Cox має невелику утиліту, яка дозволяє перевіряти наявність відключень у вашому регіоні без необхідності звертатися безпосередньо до служби підтримки.

Перейдіть на сайт Cox's про відключення та увійдіть у свій обліковий запис.

Звідти ви можете побачити, чи є Кокс у вашому регіоні.

Якщо на їхньому сайті відображається, що він не працює, Cox вже працює над вирішенням проблеми.

Найкраще, що ви можете зробити на цьому етапі, - почекати, поки вони не вирішать проблему на своєму боці.

Перевірте свій панорамний Wi-Fi Cox на наявність помаранчевого індикатора

Перевірте індикатори стану на шлюзі Panoramic Wi-Fi.

Якщо індикатор "Зв'язок" на вашому маршрутизаторі Cox горить помаранчевим кольором, це означає, що маршрутизатор шукає наступне з'єднання.

Якщо помаранчевий індикатор горить більше 30 секунд після увімкнення маршрутизатора, це означає, що маршрутизатор не може знайти підключення до Інтернету для підключення.

Перезавантажте роутер і перевірте всі підключення до роутера і від нього.

Після перезавантаження роутера перевірте, чи світиться помаранчевий індикатор.

Циклічне вимкнення живлення Cox Panoramic Wi-Fi

Цикл живлення - це коли ви повністю вимикаєте пристрій, від'єднуєте його від мережі і чекаєте деякий час, перш ніж підключити все назад і ввімкнути його.

Це допоможе скинути будь-які тимчасові зміни налаштувань, які могли призвести до втрати з'єднання з Wi-Fi.

Щоб зробити це,

1. Вимкніть модем.
2. Після того, як на маршрутизаторі згаснуть всі індикатори, відключіть його від розетки.
3. Зачекайте 1-2 хвилини і знову підключіть роутер до мережі.
4. Увімкніть роутер.

Після того, як всі індикатори на роутері увімкнуться, запустіть тест швидкості, щоб перевірити, чи налаштований ваш інтернет.

Перезавантажте ваш Cox Panoramic Wi-Fi

Якщо цикл живлення не працює, спробуйте перезавантажити роутер.

Скидання до заводських налаштувань може відновити налаштування за замовчуванням і виправити проблеми з мережею, спричинені деякими змінами налаштувань.

Скидання до заводських налаштувань маршрутизатора Panoramic Wi-Fi:

1. Знайдіть на роутері кнопку скидання налаштувань. Зазвичай вона розташована на задній панелі роутера.
2. Візьміть скріпку або щось подібне і натисніть і утримуйте кнопку скидання протягом 10-20 секунд.
3. Маршрутизатор перезавантажиться і буде відновлено заводські налаштування за замовчуванням
4. Пройдіть процес початкового налаштування маршрутизатора та активуйте його.

Після того, як всі індикатори виглядають нормально, запустіть тест швидкості, щоб переконатися, що ваш інтернет працює належним чином.

Перевірте свої кабелі

Кабелі, які передають сигнали до роутера, можуть пошкоджуватися через регулярне використання або умови навколишнього середовища.

Перевірте кабель, який під'єднує інтернет-з'єднання до маршрутизатора, а також порти, до яких він підключається.

Якщо вони пошкоджені, попросіть Cox замінити їх.

Перевірте порти Ethernet на наявність пошкоджень

Порти Ethernet можуть виходити з ладу, особливо якщо ви часто від'єднуєте кабель Ethernet, тому перевірте, чи немає пошкоджень на порту або самому кабелі Ethernet.

Я раджу вам замінити старий Ethernet-кабель на новий, який підтримує вищі швидкості Ethernet і має позолочені контакти, що підвищують довговічність.

Перевірте рівень сигналу на вашому приймачі.

Переконайтеся, що ви стоїте якомога ближче до Wi-Fi роутера.

Сигнали від роутера можуть блокуватися товстими стінами та металевими предметами, тому намагайтеся мінімізувати кількість перешкод між роутером і вашим пристроєм.

Перевірте наявність проблем з DNS

DNS - це адресна книга Інтернету, тому вона може бути причиною несправностей, якщо ваш Інтернет не працює належним чином.

Вирішити проблему може допомогти перезавантаження DNS на вашому пристрої.

Щоб очистити DNS у Windows:

1. Натисніть клавіші Windows і R на клавіатурі, щоб відкрити вікно Виконати.
2. У текстовому полі введіть cmd і натисніть Enter.
3. У чорному вікні введіть ipconfig/flushdns і почекайте, поки не з'явиться Успішно очищено кеш DNS Resolver з'явиться повідомлення.

Для macOS Catalina.

1. Відкрийте програму Термінал.
2. Тип sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder у вікні Терміналу і натисніть клавішу Enter.
3. Введіть пароль вашого комп'ютера Mac і натисніть клавішу Enter ще раз.

Щоб очистити DNS на ваших телефонах, увімкніть режим польоту і вимкніть його.

Зверніться до служби підтримки

Якщо нічого не допомагає, зверніться до служби підтримки.

Розкажіть їм про свою проблему і про те, що ви намагалися зробити до цього часу.

Вони запропонують щось інше, що ви можете спробувати, і якщо це не спрацює, вони пришлють техніка для більш детальної діагностики та виправлення.

Скасувати Cox Internet

Хоча я б не радив скасовувати, якщо ви коли-небудь захочете скасувати свій інтернет Cox, зверніться до їхньої служби підтримки.

Після скасування вам доведеться повернути все обладнання до магазину Cox.

Якщо ви скасуєте послугу в середині місяця, з вас буде стягнуто плату лише за ту частину місяця, коли ви були на зв'язку, тобто, якщо ви скасуєте послугу в середині місяця, з вас не буде стягнуто плату за весь місяць.

Заключні думки

Перебуваючи на сайті Cox, перевірте, чи не залишилося ще якихось платежів до сплати.

Якщо ви з якихось причин не помітили залишок заборгованості за попереднім рахунком, сплатіть його якнайшвидше.

Несвоєчасна сплата внесків може бути причиною переривання зв'язку.

Виконуйте тест швидкості після кожного виправлення, щоб одразу знати, чи вирішило проблему те, що ви спробували.

Вам також може бути цікаво почитати

• Cox Wi-Fi White Light: як усунути несправності за лічені секунди
• Як запрограмувати пульт Cox Remote на телевізор за лічені секунди
• Як скинути пульт Cox Remote за лічені секунди
• Ethernet повільніший за Wi-Fi: як виправити за лічені секунди

Поширені запитання

Як скинути налаштування панорамного Wi-Fi COX?

Натисніть і утримуйте кнопку скидання на задній панелі маршрутизатора протягом 30 секунд, поки маршрутизатор не перезавантажиться.

Після того, як маршрутизатор повністю увімкнеться, його буде успішно скинуто.

Чи потрібен роутер для панорамного Wi-Fi Cox?

Panoramic Wi-Fi є одночасно роутером і модемом, тому вам не потрібно купувати додатковий роутер.

Де знаходиться кнопка WPS на моєму панорамному маршрутизаторі Cox?

Кнопка WPS на вашому маршрутизаторі Panoramic розташована у верхній частині маршрутизатора.

Як отримати доступ до налаштувань панорамного маршрутизатора Cox?

Перейдіть на wifi.cox.com і введіть свій ідентифікатор користувача Cox та пароль.

Після входу в систему ви можете змінити налаштування Wi-Fi.

Як швидко працює панорамний Wi-Fi Cox?

Швидкість вашого роутера залежить від обраного тарифного плану.

Тарифний план Preferred 150 дозволяє завантажувати дані зі швидкістю 150 Мбіт/с, а тарифний план Ultimate 500 - зі швидкістю 500 Мбіт/с.

Тарифний план найвищого рівня, який називається Gigablast, забезпечує середню швидкість до 1 Гбіт/с.