Samsung-televisioni toimi normaalisti, mutta joka kerta, kun kytkin television päälle, se ilmoitti, että yhteys Samsungin palvelimiin epäonnistui, ja viestissä oli virhekoodi 189.

Kaikki muut sovellukset, kuten Netflix ja Hulu, toimivat hyvin, ja pääsin internetiin ongelmitta.

En kuitenkaan pystynyt käyttämään ääniavustajaa tai mitään palveluja, jotka vaativat Samsung-tilin.

Löytääkseni lisätietoja siitä, mitä tämä virhe tarkoitti, menin verkkoon ja latasin Samsungin tukisivut.

Luin myös muutamia foorumiviestejä, joissa selitettiin tätä virhettä ja sitä, miten ihmiset yrittivät korjata sen.

Muutaman tunnin tutkimustyön jälkeen minulla oli tarpeeksi tietoa, jotta pystyin luottavaisesti yrittämään ongelman korjaamista, minkä tein ilman suurempia ongelmia.

Tämä artikkeli on tutkimukseni summa, ja se sisältää kaiken, minkä pitäisi toimia ihanteellisesti useimmissa tapauksissa korjata Samsungin älytelevisio, joka on saanut virhekoodin 189.

Jos haluat korjata Samsung-televisiosi, jossa on virhekoodi 189, yritä kirjautua ulos ja takaisin Samsung-tilillesi. Varmista, että Samsungin palvelimet eivät ole alhaalla ja että internet-yhteydessäsi ei ole ongelmia.

Jatka lukemista, niin saat selville, miten lisäät uuden tilin Samsungin älytelevisioon ja miten voit määrittää oman mukautetun DNS:n.

Mitä virhekoodi 189 tarkoittaa Samsungin televisiossa?

Samsungin älytelevision virhekoodi 189 osoittaa, että televisio ei pystynyt muodostamaan yhteyttä Samsungin palvelimiin.

Tämä voi tapahtua kahdesta syystä: joko internet-yhteydessäsi on ongelmia tai Samsungin todennuspalvelimet eivät toimi.

Joskus verkkoasetusten mukaan TV ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä Samsungin palvelimiin, vaikka kaikki muu toimisi moitteettomasti.

Tällaiset tapaukset ovat harvinaisempia, mutta ratkaisut kaikkiin mainitsemiini mahdollisiin ongelmiin ovat yksinkertaisia, ja saat televisiosi yhdistettyä Samsungin palvelimiin hetkessä.

Käy alla olevat osiot läpi peräkkäin ja kokeile niitä, jotta näet, mikä toimii televisiossasi ja internet-yhteydessäsi.

Tarkista, onko Samsung TV:ssäsi ohjelmistopäivitys

Samsung-televisio kannattaa aina pitää ajan tasalla ja uusimmilla ohjelmistoversioilla, jotta et törmää ongelmiin, kun yrität katsoa jotain televisiosta.

Virheitä ja muita ongelmia korjataan jatkuvasti ohjelmistopäivityksillä ja -korjauksilla, joten yritä tarkistaa päivitykset vähintään kerran kuukaudessa.

Samsung TV:n ohjelmistopäivitysten tarkistaminen:

1. Paina kaukosäätimen Koti-painiketta.
2. Siirry osoitteeseen Asetukset > Tuki .
3. Valitse Ohjelmiston päivitys .
4. Valitse Päivitä nyt jotta televisio alkaa etsiä asennettavia päivityksiä verkosta.

Jos televisio löytää ja asentaa päivityksen, käynnistä Samsung TV uudelleen asennuksen päätyttyä ja tarkista, tuleeko virhekoodi takaisin.

Tarkista Internet-yhteys

Yhteyden muodostaminen Samsungin palvelimiin edellyttää internetyhteyttä, ja jos yhteys ei ole johdonmukainen ja katkeaa satunnaisesti, voit törmätä tähän virheeseen.

Kun saat tämän virheen Samsungin älytelevisiossa, tarkista, että modeemin kaikki valot ovat päällä.

Varmista, ettei yksikään niistä ole varoituksen värinen, kuten keltainen tai punainen.

Voit myös tarkistaa, voitko käyttää internetiä muilla omistamillasi laitteilla varmistaaksesi, ettei kyse ole internetongelmasta.

Reitittimen virrankatkaisu

Jos kaikki näyttää olevan kunnossa reitittimessä, yritä käynnistää se uudelleen ja katso, poistuuko virhe.

Uudelleenkäynnistys on myös mahdollinen vaihtoehto, jos näet, että osa reitittimen valoista on sammunut tai ne ovat punaisia tai keltaisia.

Paras tapa käynnistää reititin uudelleen on käynnistää se virrankatkaisulla, joka nollaa laitteen laitteiston ja ohjelmiston, etkä menetä mitään tietoja.

Reitittimen virrankatkaisu:

1. Kytke reititin pois päältä.
2. Irrota reititin pistorasiasta.
3. Sinun on odotettava vähintään 60 sekuntia, ennen kuin kytket reitittimen takaisin verkkoon.
4. Kytke reititin päälle.

Mene televisioon ja käynnistä se uudelleen tarkistaaksesi, tuleeko virheilmoitus virhekoodilla 189 takaisin.

Suorita verkon nollaus Samsung TV:ssä valikon kautta

Samsungin älytelevisiot mahdollistavat television verkkokokoonpanon nollaamisen, jotta voit korjata virheellisten verkkoasetusten mahdollisesti aiheuttamat ongelmat.

Verkkoasetusten nollaaminen:

1. Paina kaukosäätimen Koti-painiketta.
2. Valitse Asetukset .
3. Siirry osoitteeseen Yleinen> Verkko.
4. Valitse Verkon nollaus .
5. Odota, että TV katkaisee yhteyden, ja yhdistä se sitten uudelleen Wi-Fi-yhteyteen.

Käynnistä mikä tahansa palvelu, joka vaatii Samsungin palvelimia, kuten ääniavustaja tai Tizen OS -kauppa, ja katso, tuleeko virhe takaisin.

Tarkista, onko Samsung-palvelin alhaalla

Jos Samsungin palvelimet eivät toimi tai niitä huolletaan, televisiosi ei voi muodostaa niihin yhteyttä mistään syystä.

Helpoin tapa selvittää, ovatko heidän palvelimensa alhaalla, on ottaa yhteyttä asiakastukeen ja kysyä, ovatko heidän palvelimensa alhaalla tai eivät ole käytettävissä.

Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa Samsungin viralliset sosiaalisen median kahvat ja heidän älytelevisio-osastonsa saadaksesi tietää, onko suunniteltua seisokkiaikaa.

He kertovat myös, kuinka kauan palvelimet olisivat poissa käytöstä, jos käyttökatkos olisi suunniteltu.

Käytä Google DNS:ää

DNS on internetin osoitekirja, jossa nimet ovat syöttämiäsi URL-osoitteita ja sijainnit ovat kyseiseen URL-osoitteeseen liittyviä IP-osoitteita.

Kaikilla laitteilla, jotka käyttävät Internetiä, on DNS, johon se muodostaa yhteyden hakiakseen nämä tiedot.

Joskus televisiolle määritetty oletus-DNS saattaa kaatua suunnitellun huollon tai odottamattoman käyttökatkoksen vuoksi, jolloin televisio voi menettää kykynsä muodostaa Internet-yhteyden.

Tällaisissa tapauksissa voit asettaa toisen DNS:n, johon televisiosi voi muodostaa yhteyden, ja saada sen takaisin internetiin muutamassa sekunnissa.

Tässä käytämme Googlen DNS:ää ja konfiguroimme Samsung-älytelevisiosi Googlen DNS:ää varten:

1. Paina kaukosäätimen Koti-painiketta.
2. Valitse Asetukset .
3. Siirry osoitteeseen Yleinen> Verkko.
4. Valitse Verkon tila .
5. Kun diagnoosi on valmis, valitse IP-asetukset .
6. Korosta DNS-asetus ja valitse se, jos haluat syöttää DNS-osoitteen manuaalisesti.
7. Kirjoita tekstikenttään 8.8.8.8 .
8. Vahvista ja tallenna uusi DNS.

Tarkista, palaako virhe uudelleen DNS:n vaihtamisen jälkeen.

Voit myös kokeilla Cloudfaren 1.1.1.1.1 DNS:ää, jos Googlen DNS ei toimi sinulle.

Kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin Samsung TV:hen

Voit myös yrittää korjata virhekoodin 189 kirjautumalla ulos Samsung-tililtäsi ja kirjautumalla takaisin sisään.

Tämä nollaa todennusjärjestelmät, jotka ovat saattaneet estää televisiota muodostamasta yhteyttä Samsungin palvelimiin.

Tätä varten:

1. Paina kaukosäätimen Koti-painiketta.
2. Siirry osoitteeseen Asetukset> Yleistä.
3. Siirry sitten osoitteeseen Järjestelmäjohtaja> Samsung-tili .
4. Valitse Oma tili , niin Kirjaudu ulos.
5. Siirry osoitteeseen Samsung-tili jälleen alle Järjestelmäpäällikkö .
6. Valitse Kirjaudu sisään .
7. Syötä Samsung-tilisi tiedot ja suorita loput kirjautumisvaiheet.

Jos olet ratkaissut virheen, voit käydä tämän prosessin läpi ongelmitta, mutta tarkista myös suorittamalla televisiossa mikä tahansa palvelu, joka edellyttää Samsung-tiliä.

Uuden tilin lisääminen Samsung TV:ssä

Virhekoodin aiheuttaja voidaan korjata myös käyttämällä toista Samsung-tiliä.

Uuden tilin lisääminen Samsung-älytelevisioon:

1. Paina kaukosäätimen Koti-painiketta.
2. Siirry osoitteeseen Asetukset> Yleistä.
3. Siirry sitten osoitteeseen Järjestelmäjohtaja> Samsung-tili
4. Valitse Lisää tili .
5. Käytä toisen tilin tunnistetietoja ja kirjaudu siihen.

Sinun on ehkä luotava uusi Samsung-tili, jos sinulla ei vielä ole sellaista.

Onneksi TV tarjoaa sinulle mahdollisuuden luoda uusi tili, kun yrität lisätä uuden tilin.

Nollaa Samsung TV

Jos mikään ei toimi, sinun on ehkä palautettava Samsung TV:n tehdasasetukset ja pyyhittävä kaikki siinä olevat tiedot.

Muista, että tehdasasetusten palautus poistaa sinut kaikista tileistä ja poistaa kaikki sovelluksesi.

Samsung TV:n nollaaminen:

1. Paina kaukosäätimen Koti-painiketta.
2. Siirry osoitteeseen Asetukset> Tuki .
3. Valitse Itsediagnoosi > Nollaa .
4. Anna PIN-koodi, jos olet asettanut sellaisen. Oletusarvoinen PIN-koodi on 0000.
5. Vahvista kehote aloittaaksesi television nollauksen.

Kun olet nollannut television, sinun on kirjauduttava Samsung-tilillesi ja asennettava kaikki aiemmat sovellukset.

Tarkista, ilmestyykö virheilmoitus ja koodi 189 uudelleen.

Ota yhteyttä tukeen

Jos sinulla on kysyttävää jostakin tässä käsittelemästäni vianmääritysvaiheesta tai haluat lisäapua älytelevisiosi korjaamiseen, älä epäröi ottaa yhteyttä Samsungin asiakastukeen.

He opastavat sinua televisiosi korjaamisessa, kun he tietävät televisiosi mallin ja ongelman.

Lopulliset ajatukset

Palvelinongelmat korjaantuvat yleensä itsestään, joten kärsivällisyys on avainasemassa.

Odota vähintään muutama tunti, ennen kuin yrität palauttaa television tehdasasetukset tai otat yhteyttä Samsungin asiakastukeen.

Helpottaaksesi Samsungin asiakaspalvelun elämää ja auttaaksesi heitä löytämään korjauksen sinulle nopeasti, etsi Samsung-televisiosi mallinumero ja kerro heille, mikä numero se on.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Samsung TV ei käynnisty, ei punaista valoa: Miten korjata?
• Ei ääntä Samsung TV:ssä: Äänen korjaaminen sekunneissa
• Samsung TV sammuu 5 sekunnin välein: Miten korjata?
• Voitko käyttää Samsung TV:tä ilman One Connect Boxia? kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
• Mitä tehdä, jos kadotan Samsung TV-kaukosäätimen?: Täydellinen opas

Usein kysytyt kysymykset

Voiko Samsung Smart TV:llä tehdä hakuja internetistä?

Voit käyttää verkkosivuja ja tehdä hakuja internetistä Samsung TV:ssäsi sisäänrakennetun verkkoselaimen avulla.

Verkkoselain löytyy aloitusnäytön Sovellukset-osiosta.

Miten pääsen Samsung TV:n asetusvalikkoon?

Pääset Samsung TV:n asetusvalikkoon painamalla Samsungin kaukosäätimen Koti-painiketta.

Löydät Asetukset-välilehden Asetukset-alavalikosta.

Mikä on Samsung-tunnukseni?

Siirry Samsung-tilisi sivulle ja kirjaudu sisään Samsung-tililläsi löytääksesi Samsung-tunnuksesi.

Kirjoita nimesi ja syntymäaikasi kohtaan Etsi tunnus osiossa ja napsauta Etsi tunnus saadaksesi Samsung-tilin luomiseen käyttämäsi sähköpostitunnuksen.

Miten määrittelen Samsung-tilin älytelevisiooni?

Samsung-tilin määrittäminen televisioon:

1. Paina kaukosäätimen Koti-painiketta.
2. Siirry osoitteeseen Asetukset> Yleistä.
3. Siirry sitten osoitteeseen Järjestelmäjohtaja> Samsung-tili .
4. Valitse Kirjaudu sisään .
5. Anna käyttäjätunnuksesi ja salasanasi kirjautuaksesi sisään Samsung-tilillesi.

Miten löydän Samsung Smart TV:n piilotetun valikon?

Pääset Samsung TV:n piilotettuun valikkoon asettamalla TV valmiustilaan ja kytkemällä TV:n sitten takaisin päälle.

Paina seuraavaksi näppäimiä Info, Menu, Mute ja Power tässä järjestyksessä avataksesi piilotetun asetusvalikon.