Наслаждавах се на работата си с рутера Panorama WiFi на Cox, но отскоро той се повтаря.

Някои от проблемите, с които се сблъсквах, бяха случайни прекъсвания на връзката или забавяне на скоростта.

В допълнение към нещастието ми, моят Wi-Fi падна по средата на среща, на която бях.

Трябваше да поправя това възможно най-скоро и за да го направя, започнах да проучвам страниците за поддръжка на Cox.

Разгледах и някои потребителски форуми, за да ми помогнат да получа повече практически опит от други потребители на Cox.

Това ръководство е резултат от тези изследвания и е направено така, че да можете да поправите неработещия си Cox Panoramic Wi-Fi.

За да поправите неработещия Wi-Fi на Cox Panoramic, рестартирайте маршрутизатора. Ако това не помогне, преместете маршрутизатора на по-близко място. Ако проблемът продължава, нулирайте маршрутизатора.

Защо вашият Cox Panoramic Wi-Fi не работи?

Първото нещо, което трябва да направите, преди да започнете да разглеждате самата интернет връзка, е да видите дали проблемът се задълбочава, колкото повече се отдалечавате от рутера.

Ако е така, устройството ви не получава достатъчно силен сигнал от маршрутизатора.

Друга причина за проблема може да е прекъсване от страна на Cox.

Кабелите ви също могат да бъдат виновни за по-ниски скорости или пълна загуба на сигнал от Wi-Fi рутера.

Портовете, които маршрутизаторът използва за осъществяване на интернет връзка, също могат да се повредят от редовна употреба или от атмосферните условия.

Какво да правите при прекъсване на интернет от Cox

За съжаление единственото, което можете да направите, ако става въпрос за прекъсване от страна на доставчика на интернет услуги, е да изчакате, докато той отстрани проблема от своя страна.

Ако смятате, че става въпрос за прекъсване от страна на Cox, обадете се на телефона за връзка с отдела за обслужване на клиенти и ги попитайте дали има прекъсване.

Възстановяване на разходите за прекъсване на интернет от Cox

Ако прекъсването е достатъчно голямо и продължи няколко дни, можете да получите обезщетение за загубеното време.

Обадете се на Cox, попитайте за отдела за фактуриране и им кажете за прекъсването.

Отделът ще коригира сметката по съответния начин и няма да ви таксува за периода на прекъсване.

Проверете уебсайта на Cox

Компанията Cox разполага с малка програма, която ви позволява да проверявате за прекъсвания във вашия район, без да се налага да се свързвате директно с поддръжката.

Отидете на уебсайта за прекъсвания на Cox и влезте в профила си.

Оттам можете да проверите дали компанията Cox не работи във вашия район.

Ако на уебсайта на Cox се вижда, че е изключен, компанията вече работи по намирането на решение.

Най-доброто нещо, което можете да направите в този момент, е да изчакате, докато отстранят проблема, който е на тяхна страна.

Проверете вашия Cox Panoramic Wi-Fi за оранжева светлина

Проверете индикаторите за състоянието на вашия Panoramic Wi-Fi шлюз.

Ако лампичката с надпис "Link" (Връзка) на рутера на Cox свети в оранжево, това означава, че рутерът търси връзка надолу по веригата.

Ако тази оранжева светлина остане включена за повече от 30 секунди след включването на маршрутизатора, това означава, че маршрутизаторът не може да намери интернет връзка, към която да се свърже.

Рестартирайте маршрутизатора и проверете всички връзки към и от маршрутизатора.

След като рутерът се рестартира, проверете дали оранжевата светлина продължава да свети.

Циклично захранване на вашия Cox Panoramic Wi-Fi

Цикълът на захранване се състои в пълно изключване на устройството, изваждане на щепсела от стената и изчакване известно време, преди да свържете всичко отново и да го включите.

Това ще ви помогне да възстановите всички временни промени в настройките, които може да са довели до загуба на връзка с Wi-Fi.

За целта,

1. Изключете модема си.
2. След като всички светлини на рутера угаснат, изключете рутера от електрическия контакт.
3. Изчакайте 1-2 минути и включете маршрутизатора отново.
4. Включете маршрутизатора.

След като всички лампички на рутера светнат, стартирайте тест за скорост, за да проверите дали интернетът ви е възстановен.

Нулиране на вашия Cox Panoramic Wi-Fi

Ако цикълът на захранване не помогне, опитайте да нулирате маршрутизатора.

Възстановяването на фабричните настройки може да възстанови настройките по подразбиране на маршрутизатора и да отстрани мрежови проблеми, причинени от някои промени в настройките.

Възстановяване на фабричните настройки на вашия Panoramic Wi-Fi рутер:

1. Намерете бутона за нулиране на маршрутизатора. Обикновено той се намира на гърба на маршрутизатора.
2. Вземете кламер или нещо подобно и натиснете и задръжте бутона за нулиране с него за 10-20 секунди.
3. Маршрутизаторът ще се рестартира и сега ще бъде възстановен до фабричните настройки по подразбиране.
4. Преминете през процеса на първоначална настройка на маршрутизатора и го активирайте.

След като всички индикатори изглеждат добре, извършете тест за скорост, за да потвърдите, че интернет работи правилно.

Проверете кабелите си

Кабелите, които пренасят сигналите към маршрутизатора, могат да се повредят поради редовна употреба или условия на околната среда.

Проверете два пъти кабела, който свързва интернет връзката с маршрутизатора, както и портовете, към които се свързва.

Ако те са повредени, поискайте от Cox замяна.

Проверете Ethernet портовете си за повреди

Портовете за Ethernet могат да се повредят, особено ако често изключвате кабела за Ethernet, така че проверете за повреди по порта или самия кабел за Ethernet.

Бих ви посъветвал да замените по-стария кабел за Ethernet с този, който поддържа по-високи скорости на Ethernet и има златни контакти, които увеличават издръжливостта.

Проверете дали приемът ви е със слаба сила на сигнала.

Уверете се, че стоите възможно най-близо до Wi-Fi рутера.

Сигналите от маршрутизатора могат да бъдат блокирани от дебели стени и метални предмети, затова се опитайте да намалите броя на препятствията между маршрутизатора и устройството си.

Проверка за проблеми с DNS

DNS е адресната книга на интернет, така че тя може да бъде причина за неизправност в интернет.

Промиването на DNS в устройството може да помогне за отстраняване на проблема.

Промиване на DNS в Windows:

1. Натиснете клавиш Windows и R на клавиатурата, за да се появи полето Run.
2. В текстовото поле въведете cmd и натиснете Enter.
3. В черния прозорец, който се появява, въведете ipconfig/flushdns и изчакайте да се появи символът Успешно промиване на кеша на DNS резолвера ' да се появи съобщение.

За macOS Catalina.

1. Отворете приложението Терминал.
2. Тип sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder в прозореца на терминала и натиснете Enter.
3. Въведете паролата на вашия Mac и натиснете отново Enter.

За да прочистите DNS в телефоните си, включете самолетния режим и го изключете.

Свържете се с поддръжката

Ако нищо от това не помогне, свържете се с отдела за поддръжка.

Разкажете им за проблема си и какво сте опитали да отстраните до момента.

Те ще ви предложат нещо друго, което можете да опитате, и ако това не помогне, ще изпратят техник за по-подробна диагностика и отстраняване на повредата.

Отмяна на Cox Internet

Въпреки че бих посъветвал да не се отказвате, ако някога искате да се откажете от интернет на Cox, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

След като се откажете, ще трябва да върнете цялото си оборудване в магазин на Cox.

Ако се откажете в средата на месеца, ще бъдете таксувани само за частта от месеца, в която сте били на връзка, което означава, че няма да бъдете таксувани за целия месец, ако се откажете в средата на месеца.

Заключителни мисли

Докато сте на уебсайта на Cox, проверете дали има дължими плащания.

Ако по някакъв начин не сте забелязали остатък от предишна сметка, платете я възможно най-скоро.

Причината за прекъсването на връзката може да е забавяне на плащанията.

След всяка изпробвана поправка направете тест на скоростта, за да разберете веднага дали това, което сте опитали, е отстранило проблема.

Може да ви хареса да четете

• Бяла светлина на Cox Wi-Fi: как да отстранявате неизправности за секунди
• Как да програмирате дистанционното управление на Cox към телевизора за секунди
• Как да нулирате дистанционното управление на Cox за секунди
• Ethernet е по-бавен от Wi-Fi: как да го поправите за секунди

Често задавани въпроси

Как да нулирам панорамния Wi-Fi на COX?

Натиснете и задръжте бутона за нулиране на гърба на рутера за 30 секунди, докато рутерът се рестартира.

След като маршрутизаторът се включи напълно, той е бил успешно нулиран.

Нужен ли е маршрутизатор за панорамния Wi-Fi на Cox?

Panoramic Wi-Fi е самият рутер и модем, така че не е необходимо да се сдобивате с допълнителен рутер.

Къде се намира бутонът WPS на моя панорамен рутер Cox?

Бутонът WPS на вашия рутер Panoramic се намира в горната част на рутера.

Как да получа достъп до настройките на моя маршрутизатор Cox panoramic?

Отидете на wifi.cox.com и въведете потребителското си име и парола на Cox.

След като влезете в системата, можете да промените настройките на Wi-Fi.

Колко бърз е панорамният Wi-Fi на Cox?

Скоростта на маршрутизатора зависи от избрания план.

Preferred 150 ви позволява да изтегляте със 150 Mbps, докато Ultimate 500 има скорост от 500 Mbps.

Планът от най-високо ниво, наречен Gigablast, ви позволява да използвате средна скорост до 1 Gbps.