Připojení Xfinity používám už téměř půl roku a zkušenosti jsou většinou bezproblémové.

Jediný problém, který jsem zaznamenal poměrně často, byl ten, že kontrolka US/DS na bráně začala někdy při zapnutí blikat a následně jsem ztratil přístup k internetu.

Stávalo se mi to také náhodně, když jsem procházel internet.

Najednou jsem ztratil spojení a při kontrole brány blikala kontrolka US/DS.

Problém nebyl v tu chvíli příliš kritický, ale nemohl jsem riskovat, že se to stane příště, až budu mít důležitý videohovor nebo budu pracovat na něčem, co se blíží termínu uzávěrky.

Abych zjistil, co blikající kontrolka znamená a jak ji opravit, prohledal jsem internet, včetně stránek podpory a uživatelských fór společnosti Xfinity.

Spojil jsem se také se zákaznickou podporou společnosti Xfinity, abych se pokusil získat jejich pomoc.

S pomocí všech informací, které jsem získal, se mi podařilo tento problém vyřešit a rozhodl jsem se vytvořit tuto příručku, abych zaznamenal, co jsem udělal.

Tento návod by vám měl pomoci opravit bránu Xfinity, pokud její kontrolky US/DS blikají poměrně rychle.

Blikající kontrolka US/DS na bráně Xfinity znamená, že se navazuje připojení k internetu, a po nějaké době by měla být bílá. Pokud se tak nestane, zkontrolujte, zda jsou služby Xfinity vypnuté, a pokud ne, zkuste bránu restartovat.

Přečtěte si, jak restartovat optickou síť ONT a resetovat bránu Xfinity, která se nemůže připojit k internetu.

Co znamená blikající kontrolka US/DS?

Kontrolka US/DS by měla po zapnutí brány přestat blikat po necelé minutě a brána naváže spojení s Xfinity.

Pokud kontrolka nepřestane blikat, znamená to, že router nemůže toto připojení navázat, a proto vám nebude moci poskytnout přístup k internetu.

K tomu může dojít z různých důvodů, například kvůli dočasnému výpadku služeb Xfinity nebo chybné konfiguraci brány.

Opravy většiny příčin jsou poměrně snadné a většinu z nich zvládnete během několika minut.

Kontrola výpadků

Pokud vám předtím, než začala blikat, svítila kontrolka US/DS trvale, může to být způsobeno výpadkem na straně společnosti Xfinity.

Výpadek ve vaší oblasti můžete zkontrolovat po přihlášení do aplikace Můj účet Xfinity a výběru možnosti Kontrola přerušení služby odkaz.

Výpadky můžete také zkontrolovat ve stavovém centru Xfinity nebo zavolat na zákaznickou podporu na adrese 1-800-XFINITY pokud si to přejete.

Pokud jste se v telefonu zaregistrovali k odběru upozornění Comcast, můžete si výpadky ověřit také zasláním SMS na číslo 266278.

Jakmile zjistíte, že došlo k výpadku, bude nejlepší počkat, až společnost Xfinity problém odstraní.

Jednou za čas zkontrolujte, zda se kontrolka US/DS nerozsvítila.

Zastavení torrentů

Torrentování obsahu chráněného autorskými právy je nezákonné a poskytovatelé internetových služeb mají zákonnou povinnost omezit vaše internetové připojení, pokud zjistí, že torrentujete.

Pokud by společnost Xfinity zjistila, že příliš často používáte torrenty, mohla by dočasně odmítnout připojení k vašemu směrovači, aby prosadila dodržování autorského práva a omezila velký provoz na svých serverech.

Zavřete všechny aplikace pro přenos torrentů, které máte spuštěné na pozadí, a podívejte se, zda kontrolka US/DS svítí.

Zkontrolujte kabely

Pokud nejsou kabely vedoucí k modemu nebo bráně správně připojeny, může mít směrovač problémy s připojením ke službě Xfinity.

Totéž lze říci o poškozených kabelech.

Zkontrolujte všechny kabely a přesvědčte se, zda jsou správně připojeny a nepoškozeny.

Poškozené ethernetové kabely můžete nahradit ethernetovým kabelem DbillionDa Cat 8, který je díky pozlaceným koncovkám odolnější.

Jakýkoli jiný kabel vyžaduje odbornou práci, proto se obraťte na společnost Xfinity a sdělte jí, že vaše kabely byly poškozeny.

Restartování ONT

Pokud máte službu Xfinity Fiber, budete mít také optický síťový terminál (ONT), kde je optický kabel ukončen.

ONT najdete ve sklepě nebo v blízkosti rozvodné skříně ve vašem domě.

Restartování může pomoci při problémech, které mohly zablokovat připojení směrovače ke službě Xfinity.

Restartování ONT:

1. Odpojte síťové napájení od ONT.
2. Poté případně odpojte záložní baterii.
3. Počkejte alespoň 30-40 sekund.
4. Případně zapojte záložní baterii.
5. Nakonec připojte ONT zpět k napájení střídavým proudem.

Po restartu ONT zkontrolujte, zda kontrolka US/DS svítí.

Restartování brány

Pokud restartování ONT problém nevyřešilo, zkuste restartovat bránu.

Tím se brána obnoví a může se znovu připojit k internetu.

Restartování brány:

1. Odpojte modem brány od elektrické sítě.
2. Před opětovným zapojením brány počkejte asi 15 až 30 sekund.
3. Zapněte bránu.

Počkejte, až se brána zapne, a zkontrolujte, zda kontrolky US/DS po blikání přejdou do trvalého stavu.

Obnovení brány

Pokud restart nefunguje, můžete zkusit obnovit tovární nastavení brány a znovu navázat připojení.

Na zadní straně brány najděte tlačítko resetování.

U některých modelů se jedná o malý otvor, do kterého se vejde kancelářská sponka, a u jiných modelů bude vypadat jako běžné tlačítko.

Hledejte štítky s nápisem Reset.

Nezapomeňte, že tímto obnovením továrního nastavení vymažete všechna nastavení a obnovíte je na výchozí tovární nastavení, včetně jména a hesla Wi-Fi.

Pomocí nástroje pro správu můžete také obnovit výchozí tovární nastavení brány.

Resetování brány Xfinity:

1. Najděte tlačítko resetování.
2. Otevřete malou kancelářskou sponku.
3. Vložte kancelářskou sponku do malého otvoru.
4. Stiskněte a podržte tlačítko po dobu nejméně 5 sekund a uvolněte je, jakmile kontrolky brány zhasnou.

Resetování brány prostřednictvím nástroje pro správu:

1. Otevřete webový prohlížeč v počítači PC nebo Mac.
2. Typ 10.0.0.1 v adresním řádku.
3. Přihlaste se do nástroje pomocí uživatelského jména a hesla, které najdete na nálepce na bráně.
4. Přejděte na Řešení problémů > Obnovení brány > OBNOVENÍ TOVÁRNÍHO NASTAVENÍ .
5. Vyberte Obnovení továrního nastavení/obnovení a v případě potřeby potvrďte všechny výzvy.
6. Brána se restartuje a zahájí se postup resetování.

Počkejte na dokončení resetu a zkontrolujte, zda se kontrolka US/DS rozsvítí.

Kontaktujte společnost Xfinity

Pokud žádný z těchto kroků nefunguje, obraťte se na společnost Xfinity.

Díky souboru, který mají k dispozici o vašem připojení, budou moci poskytnout personalizovanější kroky k řešení problémů, které odpovídají vaší konfiguraci.

V případě potřeby mohou na vaše zařízení poslat technika.

Závěrečné myšlenky

Polovina úspěchu je, když se kontrolka US/DS rozsvítí, a nezapomeňte zkontrolovat, zda máte po obnovení připojení přístup k internetu.

Pokud při používání internetu Xfinity narazíte na problém se serverem DNS, propláchněte DNS nebo použijte vlastní DNS, například 8.8.8.8 nebo 1.1.1.1.

Společnost Comcast také umožňuje vyměnit kabelové modemy za vlastní, takže pokud vám brána Xfinity stále dělá potíže, vyberte si kompatibilní kombinaci modemu a routeru.

Čtení vás může také bavit:

• Xfinity nedosahuje plné rychlosti: Jak řešit problémy
• Blikání bílého světla kabelového boxu Xfinity: Jak opravit
• Vypnutá kontrolka online routeru Xfinity: Jak řešit potíže
• Modře blikající router Xfinity: Jak opravit

Často kladené otázky

Co znamená DS ve směrovači?

DS na směrovači Xfinity znamená downstream a znamená, že data, která se přesouvají po proudu do vašeho směrovače, jsou aktivní.

Pokud tato kontrolka bliká, znamená to, že nepřijímáte data z internetu.

Jaké kontrolky by měly svítit na modemu Xfinity?

Na modemu Xfinity by měly blikat kontrolky Napájení a Online, měly by být zapnuté a zůstat trvalé.

U modemů s kontrolkou US/DS by měla být také bílá.

Proč moje brána xFi bliká bíle?

Když brána xFi bliká bíle, znamená to, že brána ještě nebyla aktivována na serverech společnosti Xfinity.

Je společnost Xfinity právě teď mimo provoz?

Chcete-li zjistit, zda je služba Xfinity v tuto chvíli nefunkční, můžete se přihlásit ke svému účtu Xfinity a kliknout na možnost. Kontrola přerušení služby odkaz.