Вече почти половин година използвам връзка с Xfinity и опитът ми е предимно безпроблемен.

Единственият проблем, който бях забелязал доста често, беше, че лампичката US/DS на шлюза ще започне да мига, когато го включа понякога, след което ще загубя достъп до интернет.

Това се случваше и случайно, когато сърфирах в интернет.

Изведнъж губех връзка и когато проверявах шлюза, лампичката US/DS мигаше.

Проблемът не беше много критичен в този момент, но не можех да рискувам това да се случи следващия път, когато провеждам важен видеоразговор или работя по нещо, което е близо до крайния срок.

За да разбера какво означава мигащата лампичка и как да я поправя, се порових в интернет, включително в страниците за поддръжка и потребителските форуми на Xfinity.

Свързах се и с отдела за поддръжка на клиенти на Xfinity, за да се опитам да потърся и тяхната помощ.

С помощта на цялата информация, която получих, успях да разреша този проблем и реших да направя това ръководство, за да опиша направеното от мен.

Ръководството трябва да ви помогне да поправите шлюза Xfinity, ако светлините му US/DS мигат доста бързо.

Мигащата US/DS светлина на шлюза Xfinity означава, че той установява интернет връзка и след известно време трябва да стане постоянно бяла. Ако това не се случи, проверете дали услугите на Xfinity не са спрени, а ако не са, опитайте да рестартирате шлюза.

Прочетете, за да разберете как да рестартирате оптичен ONT и да нулирате шлюз на Xfinity, който не може да се свърже с интернет.

Какво означава мигаща светлина US/DS?

Индикаторът US/DS трябва да спре да мига след по-малко от минута, когато включите шлюза и той установи връзка с Xfinity.

Ако лампичката не спре да мига, това означава, че рутерът не може да установи тази връзка и в резултат на това няма да може да ви осигури достъп до интернет.

Това може да се случи по различни причини, включително временно спиране на услугите на Xfinity или неправилно конфигуриран шлюз.

Поправките на повечето причини са доста лесни и можете да ги извършите за няколко минути.

Проверка за прекъсвания

Ако преди да започне да мига, индикаторът US/DS е светел постоянно, това може да се дължи на прекъсване от страна на Xfinity.

Можете да проверите дали има прекъсване във вашия район, като влезете в приложението Xfinity My Account и изберете Проверка за прекъсвания на услугата връзка.

Можете също така да отидете в Центъра за състоянието на Xfinity, за да проверите за прекъсвания, или да се обадите на отдела за поддръжка на клиенти на 1-800-XFINITY ако желаете да го направите.

Ако сте се абонирали за Comcast Alerts на телефона си, можете да изпратите текстово съобщение OUT на номер 266278, за да проверите дали има прекъсвания.

След като разберете, че има прекъсване, най-добре ще е да изчакате, докато Xfinity отстрани проблема.

От време на време проверявайте маршрутизатора и проверявайте дали индикаторът US/DS е светнал.

Спиране на торентите

Използването на торенти, защитени с авторски права, е незаконно и доставчиците на интернет услуги са задължени по закон да ограничат интернет връзката ви, ако установят, че използвате торенти.

Ако Xfinity е установила, че използвате торенти твърде често, тя би могла временно да откаже връзки към вашия маршрутизатор, за да приложи закона за авторското право и да намали големия трафик на своите сървъри.

Затворете всички приложения за торенти, които може да са стартирани във фонов режим, и вижте дали индикаторът US/DS свети постоянно.

Проверете кабелите си

Ако кабелите, които се свързват с модема или шлюза, не са свързани правилно, маршрутизаторът може да има проблеми със свързването с Xfinity.

Същото може да се каже и за повредените кабели.

Проверете всички кабели и вижте дали са свързани правилно и не са повредени.

Можете да замените повредените Ethernet кабели с Ethernet кабела DbillionDa Cat 8, който е по-издръжлив благодарение на позлатените си крайни съединители.

Всеки друг кабел изисква професионална работа, затова се свържете с Xfinity и им кажете, че кабелите ви са повредени.

Рестартиране на ONT

Ако имате Xfinity Fiber, ще имате и оптичен мрежов терминал (ONT), където завършва оптичният кабел.

Намерете ONT в мазето или в близост до разпределителното табло в дома си.

Рестартирането може да помогне при проблеми, които може да са блокирали свързването на маршрутизатора с Xfinity.

За да рестартирате ONT:

1. Изключете променливото захранване от ONT.
2. След това изключете резервната батерия, ако е приложимо.
3. Изчакайте поне 30-40 секунди.
4. Включете резервната батерия, ако е приложимо.
5. Накрая свържете ONT към захранването с променлив ток.

След като ONT се рестартира, проверете дали индикаторът US/DS е светнал.

Рестартиране на шлюза

Ако рестартирането на ONT не отстрани проблема, опитайте да рестартирате шлюза.

Това помага на шлюза да се обнови и може да го накара да се свърже отново с интернет.

За да рестартирате шлюза си:

1. Изключете шлюзовия модем от стената.
2. Изчакайте около 15 - 30 секунди, преди да включите шлюза отново.
3. Включете шлюза.

Изчакайте шлюзът да се включи и вижте дали след мигане светлините US/DS преминават в постоянни.

Нулиране на вашия шлюз

Ако рестартирането не помогне, можете да опитате да възстановите фабричните настройки на шлюза, за да установите отново връзка.

Намерете бутона за нулиране на гърба на шлюза.

При някои модели това е малък отвор, през който може да се промуши кламер, а при други - прилича на обикновен бутон.

Търсете етикети с надпис Reset.

Не забравяйте, че при такова нулиране на фабричните настройки ще бъдат изтрити всички настройки и ще бъдат възстановени фабричните настройки по подразбиране, включително името и паролата за Wi-Fi.

Можете също така да използвате инструмента на администратора, за да възстановите фабричните настройки на шлюза.

За нулиране на шлюза Xfinity:

1. Намерете бутона за нулиране.
2. Отворете малка кламерна щипка.
3. Поставете щипката за хартия в малкия отвор.
4. Натиснете и задръжте бутона за поне 5 секунди и го освободете, когато светлините на шлюза угаснат.

За нулиране на шлюза чрез инструмента за администриране:

1. Отворете уеб браузър на своя компютър или Mac.
2. Тип 10.0.0.1 в адресната лента.
3. Влезте в инструмента с потребителското си име и парола, които можете да намерите на стикер на портала.
4. Навигирайте до Отстраняване на неизправности > Нулиране/възстановяване на шлюза > ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ФАБРИЧНИТЕ НАСТРОЙКИ .
5. Изберете Възстановяване на фабричните настройки/възстановяване и потвърдете всички подкани, ако е необходимо.
6. Шлюзът ще се рестартира и ще започне процедурата по нулиране.

Изчакайте да приключи нулирането и вижте дали индикаторът US/DS свети постоянно.

Свържете се с Xfinity

Ако нито една от тези стъпки за отстраняване на неизправности не ви помогне, не се колебайте да се свържете с Xfinity.

С помощта на файла, с който разполагат за вашата връзка, те ще могат да предоставят по-персонализирани стъпки за отстраняване на неизправности, подходящи за вашата конфигурация.

Те могат също така да изпратят техник, ако смятат, че е необходимо да прегледат оборудването ви.

Заключителни мисли

Получаването на постоянна светлина на индикатора US/DS е половината от успеха и не забравяйте да проверите дали имате достъп до интернет след възстановяване на връзката.

Ако имате проблем с DNS сървъра при използване на интернет от Xfinity, промийте DNS или използвайте персонализиран DNS, например 8.8.8.8 или 1.1.1.1.

Comcast също така ви позволява да заменяте кабелни модеми със свои собствени, така че ако шлюзът на Xfinity продължава да ви създава проблеми, изберете съвместим комбиниран модем и маршрутизатор.

Може да ви хареса да четете:

• Xfinity не получава пълна скорост: как да отстраним проблема
• Кабелна кутия Xfinity мигаща бяла светлина: как да се поправи
• Изключване на онлайн светлината на маршрутизатора Xfinity: как да отстраним неизправностите
• Маршрутизатор Xfinity мига в синьо: как да го поправите

Често задавани въпроси

Какво означава DS в маршрутизатор?

DS на маршрутизатор Xfinity означава низходящ поток и означава, че данните, които се движат надолу по веригата и към вашия маршрутизатор, са активни.

Когато тази светлина мига, това означава, че не получавате данни от интернет.

Какви индикатори трябва да светят на моя модем Xfinity?

Светлинните индикатори Power (Захранване) и Online (Онлайн) трябва да мигат в модема Xfinity, да са включени и да останат постоянни.

При модеми с индикатор US/DS той също трябва да е бял.

Защо моят xFi Gateway мига в бяло?

Когато вашият xFi шлюз мига в бяло, това означава, че шлюзът все още не е активиран в сървърите на Xfinity.

Има ли прекъсване на Xfinity в момента?

За да разберете дали Xfinity не работи в този момент, можете да влезете в профила си в Xfinity и да кликнете върху Проверка за прекъсвания на услугата връзка.