Pripojenie Xfinity používam už takmer pol roka a skúsenosti sú väčšinou bezproblémové.

Jediný problém, ktorý som si často všimol, bolo, že kontrolka US/DS na bráne začala niekedy blikať, keď som ju zapol, a potom som stratil prístup na internet.

Stávalo sa mi to aj náhodne, keď som prechádzal internet.

Zrazu som stratil pripojenie a keď som skontroloval bránu, blikala kontrolka US/DS.

Problém nebol v tej chvíli veľmi kritický, ale nemohol som riskovať, že sa to stane nabudúce, keď budem mať dôležitý videohovor alebo budem pracovať na niečom, čo sa blíži k termínu.

Aby som zistil, čo blikajúca kontrolka znamená a ako ju opraviť, prehľadal som internet vrátane stránok podpory a fór používateľov spoločnosti Xfinity.

Spojil som sa aj so zákazníckou podporou spoločnosti Xfinity, aby som sa pokúsil získať aj ich pomoc.

Pomocou všetkých získaných informácií sa mi podarilo tento problém vyriešiť a rozhodol som sa vytvoriť túto príručku, ktorá bude kronikou toho, čo som urobil.

Tento návod by vám mal pomôcť opraviť bránu Xfinity, ak jej kontrolky US/DS blikajú pomerne rýchlo.

Blikajúca kontrolka US/DS na bráne Xfinity znamená, že sa vytvára internetové pripojenie, a po určitom čase by sa mala zmeniť na bielu. Ak sa tak nestane, skontrolujte, či sú služby Xfinity nefunkčné, a ak nie, skúste bránu reštartovať.

Prečítajte si, ako reštartovať optickú sieť ONT a resetovať bránu Xfinity, ktorá sa nemôže pripojiť k internetu.

Čo znamená blikajúca kontrolka US/DS?

Kontrolka US/DS by mala po zapnutí brány prestať blikať po menej ako minúte a brána nadviaže spojenie so sieťou Xfinity.

Ak kontrolka neprestane blikať, znamená to, že router nemôže nadviazať toto pripojenie, a preto vám nebude môcť poskytnúť prístup na internet.

Môže k tomu dôjsť z rôznych dôvodov vrátane dočasného výpadku služieb Xfinity alebo nesprávne nakonfigurovanej brány.

Opravy väčšiny príčin sú pomerne jednoduché a väčšinu z nich zvládnete za niekoľko minút.

Kontrola výpadkov

Ak vám pred začatím blikania svietila kontrolka US/DS, mohlo to byť spôsobené výpadkom na strane spoločnosti Xfinity.

Výpadok vo vašej oblasti môžete skontrolovať tak, že sa prihlásite do aplikácie Xfinity My Account a vyberiete Kontrola prerušenia služby prepojenie.

Výpadky môžete skontrolovať aj v stavovom centre Xfinity alebo zavolajte na zákaznícku podporu na 1-800-XFINITY ak si to želáte.

Ak ste si v telefóne zaregistrovali službu Comcast Alerts, môžete poslať SMS na číslo 266278 a skontrolovať výpadky.

Keď zistíte, že došlo k výpadku, najlepšie bude počkať, kým spoločnosť Xfinity problém odstráni.

Raz za čas skontrolujte, či sa kontrolka US/DS rozsvietila.

Zastavenie torrentovania

Torrentovanie obsahu chráneného autorskými právami je nezákonné a poskytovatelia internetových služieb majú zákonnú povinnosť obmedziť vaše internetové pripojenie, ak zistia vaše aktivity spojené s torrentovaním.

Ak by spoločnosť Xfinity zistila, že príliš často používate torrenty, mohla by dočasne odmietnuť pripojenie k vášmu smerovaču, aby presadila zákon o autorských právach a znížila veľkú prevádzku na svojich serveroch.

Zatvorte všetky aplikácie na prenos torrentov, ktoré môžete mať spustené na pozadí, a skontrolujte, či sa kontrolka US/DS rozsvieti.

Skontrolujte svoje káble

Ak káble, ktoré vedú k modemu alebo bráne, nie sú správne pripojené, router môže mať problémy s pripojením k službe Xfinity.

To isté možno povedať aj v prípade poškodenia káblov.

Skontrolujte všetky káble a skontrolujte, či sú správne pripojené a nepoškodené.

Poškodené ethernetové káble môžete nahradiť ethernetovým káblom DbillionDa Cat 8, ktorý je vďaka pozláteným koncovkám odolnejší.

Akýkoľvek iný kábel si vyžaduje odbornú prácu, preto sa obráťte na spoločnosť Xfinity a povedzte jej, že vaše káble boli poškodené.

Reštartovanie vášho ONT

Ak máte službu Xfinity Fiber, budete mať aj optický sieťový terminál (ONT), v ktorom je ukončený optický kábel.

ONT nájdete v suteréne alebo v blízkosti rozvádzača vo vašom dome.

Reštartovanie môže pomôcť pri problémoch, ktoré mohli zablokovať pripojenie smerovača k službe Xfinity.

Reštartovanie ONT:

1. Odpojte sieťové napájanie od ONT.
2. Potom prípadne odpojte záložnú batériu.
3. Počkajte aspoň 30-40 sekúnd.
4. Prípadne zapojte záložnú batériu.
5. Nakoniec pripojte ONT späť k napájaniu striedavým prúdom.

Po reštarte ONT skontrolujte, či sa kontrolka US/DS rozsvietila.

Reštartovanie brány

Ak reštartovanie ONT problém neodstránilo, skúste reštartovať bránu.

Pomôže to bráne obnoviť sa a možno sa opäť pripojí k internetu.

Reštartovanie brány:

1. Odpojte modem brány od elektrickej siete.
2. Pred opätovným zapojením brány počkajte približne 15 - 30 sekúnd.
3. Zapnite bránu.

Počkajte, kým sa brána zapne, a skontrolujte, či kontrolky US/DS po blikaní prejdú na trvalé.

Obnovenie brány

Ak reštart nefunguje, môžete skúsiť obnoviť výrobné nastavenia brány, aby ste opäť nadviazali spojenie.

Nájdite tlačidlo resetovania na zadnej strane brány.

Pri niektorých modeloch je to malý otvor, do ktorého sa zmestí kancelárska sponka, a pri iných to vyzerá ako obyčajné tlačidlo.

Hľadajte etikety s nápisom Reset.

Nezabudnite, že takýmto obnovením výrobných nastavení sa vymažú všetky nastavenia a obnovia sa predvolené výrobné nastavenia vrátane názvu a hesla Wi-Fi.

Pomocou nástroja správcu môžete tiež obnoviť predvolené výrobné nastavenia brány.

Resetovanie brány Xfinity:

1. Vyhľadajte tlačidlo resetovania.
2. Otvorte malú sponku.
3. Do malého otvoru vložte kancelársku sponku.
4. Stlačte a podržte tlačidlo aspoň 5 sekúnd a uvoľnite ho, keď kontrolky brány zhasnú.

Resetovanie brány prostredníctvom nástroja správcu:

1. Otvorte webový prehliadač v počítači PC alebo Mac.
2. Typ 10.0.0.1 v adresnom riadku.
3. Prihláste sa do nástroja pomocou svojho používateľského mena a hesla, ktoré nájdete na nálepke na bráne.
4. Prejdite na Riešenie problémov > Obnovenie/obnovenie brány > OBNOVENIE TOVÁRENSKÝCH NASTAVENÍ .
5. Vyberte Obnovenie továrenského nastavenia/obnovenie a v prípade potreby potvrďte všetky výzvy.
6. Brána sa reštartuje a začne sa postup resetovania.

Počkajte, kým sa dokončí reset, a zistite, či sa kontrolka US/DS rozsvieti.

Kontaktujte spoločnosť Xfinity

Ak žiadny z týchto krokov na odstránenie problémov nepomôže, obráťte sa na spoločnosť Xfinity.

Vďaka súboru, ktorý majú k dispozícii o vašom pripojení, budú môcť poskytnúť personalizované kroky na riešenie problémov, ktoré zodpovedajú vašej konfigurácii.

V prípade potreby môžu poslať aj technika, ktorý sa na vaše zariadenie pozrie.

Záverečné myšlienky

Polovica úspechu spočíva v tom, že sa kontrolka US/DS rozsvieti a nezabudnite skontrolovať, či máte po obnovení pripojenia prístup na internet.

Ak pri používaní internetu Xfinity narazíte na problém so serverom DNS, prepláchnite DNS alebo použite vlastný DNS, napríklad 8.8.8.8 alebo 1.1.1.1.

Spoločnosť Comcast tiež umožňuje vymeniť káblové modemy za vlastné, takže ak vám brána Xfinity robí problémy, vyberte si kompatibilný kombinovaný modem so smerovačom.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Xfinity nedosahuje plnú rýchlosť: Ako vyriešiť problémy
• Káblový box Xfinity Blikajúce biele svetlo: Ako opraviť
• Vypnuté svetlo online smerovača Xfinity: Ako vyriešiť problémy
• Router Xfinity bliká modro: Ako opraviť

Často kladené otázky

Čo znamená DS na smerovači?

DS na smerovači Xfinity znamená downstream a znamená, že dáta, ktoré sa presúvajú po prúde a do vášho smerovača, sú aktívne.

Keď táto kontrolka bliká, znamená to, že neprijímate údaje z internetu.

Aké kontrolky by mali svietiť na mojom modeme Xfinity?

Na modeme Xfinity by mali blikať kontrolky Napájanie a Online, mali by byť zapnuté a zostať trvalé.

V prípade modemov s kontrolkou US/DS by mala byť tiež biela.

Prečo moja brána xFi bliká na bielo?

Keď vaša brána xFi bliká bielo, znamená to, že brána ešte nebola aktivovaná na serveroch spoločnosti Xfinity.

Je služba Xfinity práve teraz nefunkčná?

Ak chcete zistiť, či je služba Xfinity v tejto chvíli nefunkčná, môžete sa prihlásiť do svojho konta Xfinity a kliknúť na Kontrola prerušenia služby prepojenie.