Hulu-appen har normalt aldrig fejl, i hvert fald ikke for mig, men da jeg satte mig foran tv'et og forsøgte at starte appen, blev jeg mødt af en fejlskærm.

Mit tv var ret gammelt, så det første, der faldt mig ind, var, at Hulu ikke længere understøttede mit tv.

Nogle gange startede appen med at indlæse og gik så ned og førte mig tilbage til startskærmen.

Dette passede ikke rigtig godt sammen med mine oprindelige tanker om at miste støtten, så jeg besluttede mig for at finde ud af, hvad der virkelig skete.

Det viste sig, at dette problem var ret almindeligt blandt folk, der brugte Samsung-tv'er, og der var en masse løsninger på det.

Jeg viser dig, hvad du skal gøre for at få Hulu-appen til at fungere på dit Samsung TV igen.

Hvis Hulu siger, at den ikke kan starte på dit Samsung TV, kan du prøve at genstarte dit TV og opdatere appen og TV'ets software.

Hvorfor siger Hulu, at det ikke er muligt at starte?

Hulu-appen vil sige, at den ikke kan starte, hvis der er et problem med selve appen.

Det kan være en fejl eller et uløst problem med appen, som måske forhindrer den i at køre, eller det kan også være dit tv.

Problemer med internetforbindelser vises ikke som denne fejl, så det er sikkert at tro, at softwarefejl er årsag til disse problemer.

Heldigvis er det ret nemt at håndtere disse problemer, og jeg vil diskutere dem i detaljer i de følgende afsnit.

Nulstil Samsung Smart Hub

Samsung Smart Hub er det, som Samsung kalder menuerne i deres tv'er, og hvis du nulstiller den, kan du rette Hulu-appen og gøre din startskærm mere overskuelig.

Dette vil også nulstille alle de apps, du har installeret, herunder Hulu-appen.

For at gøre dette for Samsung-tv fra 2020 eller nyere:

1. Tryk på Hjem og gå til Menu .
2. Gå til Indstillinger og derefter Alle indstillinger .
3. Vælg Støtte og derefter gå til Pleje af udstyr .
4. Markér og vælg Selvdiagnose .
5. Vælg Nulstil Smart Hub for at nulstille brugergrænsefladen. Indtast PIN-koden, hvis det er nødvendigt.

Hvis tv'et er fra 2016-2019:

1. Tryk på Hjem og gå til Menu .
2. Gå til Indstillinger .
3. Vælg Støtte .
4. Vælg Nulstil Smart Hub for at nulstille brugergrænsefladen. Indtast PIN-koden, hvis det er nødvendigt.

Ældre tv'er, der stadig understøtter Hulu-appen, har indstillingen Reset Smart Hub under Smart Hub eller Smart Features i indstillingerne.

Når Smart Hub'en er nulstillet, skal du starte Hulu-appen og se, om fejlen opstår igen.

Genstart Hulu-appen

Det første, du skal gøre, hvis Hulu-appen siger, at den ikke kan starte, er at genstarte appen.

På Samsung-tv kan du ikke genstarte en app med fjernbetjeningen, så du skal genstarte tv'et i stedet.

Dette genstarter tv'ets styresystem og lukker alle apps.

Sådan genstarter du dit tv:

1. Sluk for dit tv.
2. Tag tv'et ud af stikkontakten fra væggen.
3. Vent mindst 30 sekunder, før du tilslutter tv'et igen.
4. Tænd for tv'et igen.

Når tv'et er tændt igen, skal du starte Hulu-appen og se, om du kan bruge den igen.

Genstart tv'et et par gange, hvis den første genstart ikke virkede noget.

Opdater appen

Hulu-appen får en gang imellem opdateringer, der løser fejl og andre problemer med appen.

Hvis du ikke har opdateret appen i et stykke tid, bør du få den installeret.

En af de opdateringer, du ikke har gennemført, kan måske løse det problem, du står over for lige nu.

Så for at opdatere Hulu på dit nyere Samsung TV:

1. Tryk på Hjem på fjernbetjeningen og vælg Apps .
2. Markér og vælg Indstillinger-hjulet.
3. Find promptet til automatisk opdatering øverst til højre. Slå det til.
4. Hvis tv'et finder en opdatering, der er klar til at blive installeret, fortsætter det med opdateringen.

Hvis du har et ældre Samsung TV:

1. Tryk på Smart Hub på fjernbetjeningen og vælg Udvalgte .
2. Markér og vælg Hulu-appen.
3. Vælg Opdater apps fra bunden af listen.
4. Gå til Vælg alle , så Opdatering .
5. Appen bør nu downloade og installere alle tilgængelige opdateringer.

Nyere versioner af Hulu-appen fjerner understøttelsen af ældre Samsung-tv'er, så hvis dit tv er fra før 2018, vil jeg råde dig til ikke at opdatere appen.

Geninstaller Hulu

Nogle gange kan en opdatering ikke løse problemet, og du skal geninstallere appen helt for at løse det.

Heldigvis er det ret nemt at gøre det; du skal blot følge nedenstående trin.

For 2020-modeller eller nyere

1. Åbn Indstillinger .
2. Gå til Støtte > Pleje af udstyr .
3. Vælg Administrer opbevaring .
4. Vælg Hulu-appen, og vælg Slet .

Til modeller fra 2018 eller 2019:

1. Gå til Apps på din startskærm.
2. Åbn Indstillinger .
3. Gå til Downloadede apps > Slet .
4. Bekræft sletning af appen.

Når appen er fjernet fra dit tv, skal du gå til smart hub'en eller til app-butikken på dit Samsung-tv og geninstallere Hulu-appen.

Opdater dit tv

Ligesom Hulu-appen modtager dit tv også opdateringer, der løser problemer eller fejl i softwaren.

Selv hvis der ikke er problemer med appen, kan meddelelsen "Kan ikke starte" også vises, hvis der er et problem med dit tv.

Opdateringer kan hurtigt løse problemer som dette, så opdater dit tv, hvis du ikke har gjort det i et stykke tid.

Sådan opdaterer du dit Samsung TV:

1. Tryk på Hjem nøgle.
2. Gå til Indstillinger , derefter Support.
3. Markér og vælg Opdatering af software og derefter Opdater nu hvis den finder en.
4. Vent på, at opdateringen er færdig.

Når tv'et er færdig med opdateringen, skal du starte Hulu-appen igen og se, om appen fungerer.

Kontakt support

Hvis du ikke kan rette fejlen ved at genstarte tv'et eller opdatere appen eller tv'et, skal du kontakte Hulu-support for at få mere hjælp.

Fortæl dem, hvilken model af tv du har, og beskriv det problem, du havde.

Hvis de ikke kan finde en løsning, kan de måske også få dig til at kontakte Samsung.

På denne måde kan du samtidig dække problemer med appen eller tv'et.

Mens du venter på et fix

Hulu-appen er ret god på tv, men hvis appen har problemer, kan du spejle din telefon på dit Samsung-tv.

iPhones kan bruge AirPlay til at spejle deres telefoner til et Samsung TV, mens Android-telefoner kan bruge den indbyggede Chromecast-funktion.

Åbn Hulu-appen på din telefon, og begynd at afspille det indhold, du vil se på dit tv.

Hvis dit tv og din telefon er på det samme Wi-Fi-netværk, kan du spejle eller kaste telefonskærmen til dit tv.

Du vil måske også nyde at læse

• Sådan ændrer du dit abonnement på Hulu: Vi har undersøgt det
• Få en gratis prøveperiode på Hulu uden et kreditkort: Nem guide
• Hvorfor virker Hulu ikke på mit Roku TV? Her er en hurtig løsning
• Fubo vs. Hulu: Hvilken streamingtjeneste er bedst?

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor virker Hulu Plus ikke på mit Samsung Smart TV?

Hulu Plus virker muligvis ikke på dit Samsung TV, fordi dit TV kører forældet software.

Hulu-appen kan også være en ældre version, så prøv at opdatere dit tv og Hulu-appen.

Understøtter Samsung ikke længere Hulu?

Hvis Hulu-appen siger, at dit tv ikke længere understøttes, har Hulu besluttet at droppe understøttelsen af tv'et, da dets hardware ikke kan følge med appens nye funktioner.

Alle tv-mærker støder på dette problem, og det er en beslutning, som Hulu træffer i stedet for Samsung.

Hvorfor forsvandt Hulu fra mit Samsung TV?

Hvis Hulu-appen er forsvundet fra dit Samsung-tv, har Hulu besluttet ikke længere at understøtte denne model.

I nogle tilfælde forsvinder den måske ikke, men du vil ikke kunne bruge den overhovedet.

Er Hulu i stykker lige nu?

Hulu's servere kan gå ned, men det er sjældent, så tjek en tredjepartstjeneste som downdetector.com for at se, om Hulu fungerer.

Når deres servere går ned, kommer de normalt ret hurtigt op igen.