Da jeg først fik min Xfinity-router, fungerede Wi-Fi uden problemer.

Men da jeg forsøgte at tilslutte min bærbare computer til den via et Ethernet-kabel, kunne jeg pludselig ikke få forbindelse til internettet.

Det mindede mig om dengang, hvor Wi-Fi var tilsluttet, men jeg ikke havde internetadgang.

I første omgang kunne jeg ikke forstå dette, da jeg ikke havde problemer med at oprette trådløs internetforbindelse.

På det seneste har jeg arbejdet meget hjemmefra, og det kan ikke passe, at dit netværk går ud midt i et vigtigt møde.

Derfor gik jeg på nettet for at se, hvordan jeg kunne løse problemet. Og efter at have gennemgået en masse forskellige artikler og fora kunne jeg samle en endelig guide med løsninger, som du kan prøve.

Hvis dit Xfinity Ethernet ikke fungerer, kan du prøve følgende løsninger: Genstart eller nulstilling af din router eller genstart af det system, du forsøger at oprette forbindelse til internettet.

I denne artikel vil jeg forklare hver af de ovennævnte løsninger og diskutere nogle mulige problemer, der kan forårsage problemer med netværksforbindelsen, når du opretter forbindelse via Ethernet.

Sådan reparerer du dit Xfinity Ethernet

Før du begynder at fejlfinde problemer med din Ethernet-forbindelse, skal du sikre dig, at problemet ligger i Ethernet og ikke i netværket som helhed.

Jeg var vant til, at min Wi-Fi-forbindelse blev afbrudt på mærkelige tidspunkter, men jeg havde regnet med, at en ethernetforbindelse var solid og pålidelig.

Du kan gøre dette ved at afbryde dit system fra Ethernet og kun oprette forbindelse til Wi-Fi, og se, om du kan få adgang til internettet.

Hvis du ikke kan det, betyder det, at problemet er Ethernet-forbindelsen, og du kan fortsætte med at fejlfinde problemet.

Hvis du derimod ikke kan få adgang til internettet via både Wi-Fi og Ethernet, er der sandsynligvis tale om et problem med din internetudbyder (ISP).

Netværket kan være nede på grund af vedligeholdelse, og du kan kontakte din internetudbyder for at få at vide, hvornår netværket er oppe igen.

Kontroller den fysiske forbindelse

Hvis du finder ud af, at du nemt kan oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk i hjemmet, men ikke kan få adgang til internettet via en kablet Ethernet-forbindelse, skal du først og fremmest kontrollere den fysiske forbindelse til routeren.

Sørg for, at Ethernet-kablet er tilsluttet forsvarligt til routerens LAN-port. Et andet almindeligt område, hvor der kan opstå problemer, er Ethernet-kablet.

Hvis du finder knæk eller bøjninger i kablet eller finder genstande som søm eller hæfteklammer, der er trængt ind i kablet, betyder det, at kablet er beskadiget og skal udskiftes.

Hvis du imidlertid opdager, at det løser problemet ved at vrikke kablet eller holde det i en bestemt vinkel, kan det være et problem med LAN-porten på din router, og i så fald skal du få den repareret på et Comcast Service Center.

Genstart Xfinity-routeren

Ligesom alle andre elektroniske systemer indeholder din Xfinity-router firmware, der fortæller routerens hardware, hvad den skal gøre.

Nogle gange kan en fejl i denne firmware føre til problemer med din netværksforbindelse.

I sådanne situationer er den mest almindelige løsning, og nok den enkleste, at genstarte din router.

Genstart af en enhed rydder hukommelsen, hvilket effektivt fjerner den fejlbehæftede kode, der forårsager problemer, og genopretter systemet til en ny tilstand.

Derfor er genstart af en enhed en af de enkleste og samtidig mest effektive løsninger på mange tekniske problemer.

Der er to måder, hvorpå du kan genstarte din Xfinity-router.

Du kan genstarte din router manuelt ved blot at trække stikket ud af stikkontakten, vente i 15 sekunder og derefter sætte routeren i stikket igen.

Du kan også genstarte din router via Xfinity-appen på din smartphone ved at følge disse trin:

1. Log ind på din Xfinity-konto, og åbn menuen Internet.
2. Tryk på din router, og vælg "Genstart denne enhed".
3. Tryk på "Genstart enheden" for at bekræfte din beslutning.
4. Det tager ca. 5-10 minutter at genstarte din enhed.

Nulstilling af Xfinity-routeren

Hvis det ikke hjalp at genstarte din Xfinity-router at løse problemet, er den næste løsning, du kan overveje, at nulstille din router til fabriksindstillingerne.

Nulstilling af routeren fungerer på samme måde som genstart, bortset fra at alle dine data også slettes.

Alle de gemte netværksindstillinger, herunder Wi-Fi-navn og adgangskode, slettes, så routeren gendannes til den tilstand, den var på købstidspunktet.

Du kan nulstille din Xfinity-router ved at finde nulstillingsknappen på bagsiden af routeren.

Det er en lille, forsænket knap, der normalt har en anden farve end resten af routerens krop, hvilket gør den let at identificere.

Brug en papirclips eller en kuglepen, og tryk forsigtigt på knappen, indtil lyset på forsiden af modemmet slukker.

Det vil tage et par sekunder, før routeren er geninitialiseret, og lyset er tændt igen.

Det er vigtigt at huske, at nulstilling af din router betyder, at der ikke er nogen data tilbage på den.

Du skal aktivere routeren og konfigurere den, ligesom du gjorde første gang, for at få den til at køre igen.

Genstart din computer

Ligesom ved at genstarte routeren rydder du RAM-hukommelsen (Random Access Memory) og fjerner alle logfiler og midlertidige caches, der er oprettet af systemprocesser, som kører i baggrunden.

Genstart af computeren løser også eventuelle problemer, der kan være opstået med dine netværksdrivere, og genopretter dermed din internetforbindelse.

Kontroller computerens netværksindstillinger

Nogle gange kan problemer med netværksforbindelse skyldes, at dine netværksindstillinger ikke er konfigureret korrekt.

Afhængigt af hvilket operativsystem du kører på dit system, skal du finde din side med netværksindstillinger og sikre dig, at Local Area Connection er aktiveret.

Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve at opdatere eller afinstallere og geninstallere din Ethernet-driver.

En enhedsdriver er ganske enkelt et stykke software på dit system, der fortæller et stykke hardware, hvordan det skal kommunikere med din computers operativsystem.

En opdatering af din Ethernet-driver kan i dette tilfælde hjælpe med at løse dine problemer med netværksforbindelser ved at lade din enhed arbejde mere effektivt med Ethernet-kablet.

Tjek, om din pc er blokeret på din router

I nogle sjældne tilfælde kan MAC-adressen på din pc's Ethernet-netværkskort være sortlistet af din router.

Det betyder, at selvom din pc kan oprette forbindelse til routeren, kan den ikke videresende netværksanmodninger over routeren for at oprette forbindelse til internettet.

Hvis du vil kontrollere, om det er dette, der er årsag til dine netværksproblemer, skal du åbne routerens administratorpanel i din browser.

Åbn derefter Forældrekontrol, og gå til Administrerede enheder.

Find fanen Blokerede enheder på denne side, og se, om din pc's Ethernet MAC-id er opført der.

Du kan lære at finde enhedens MAC-id via kommando-terminalen online.

Hvis du finder MAC-adressen på listen, skal du fjerne den, og dit system vil oprette forbindelse til internettet som forventet.

Kontakt Xfinity kundesupport

Hvis ingen af disse løsninger løser problemet, betyder det, at der er et internt problem med din router.

I dette tilfælde er den eneste mulighed, du har tilbage, at kontakte Xfinity kundeservice.

Du kan finde oplysninger om deres kundesupport enten på bagsiden af den æske, som routeren er leveret i, eller på deres officielle websted.

Sørg for at nævne alle de trin, du har taget for at løse problemet, så de kan løse problemet hurtigere.

Afsluttende overvejelser

Bemærk, at hvis du bruger Xfinity Voice-modem, skal du nulstille modemet ved at trykke på nulstillingsknappen på bagsiden af enheden med en ikke-metallisk spids genstand. Dette skulle løse din Ethernet-forbindelse.

Du vil måske også nyde at læse:

• Xfinity Modem rødt lys: Sådan løser du problemerne på få sekunder
• Xfinity Router White Light: Sådan løser du problemerne på få sekunder
• MoCA til Xfinity: En uddybende forklaring
• XFi Gateway Offline [løst]: Sådan løser du det på få sekunder
• Comcast Xfinity drosler mit internet: Sådan forhindrer du det

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan tilslutter jeg mit Comcast-kabel til Ethernet?

Brug et Ethernet-kabel til at oprette forbindelse til LAN-porten på din router, og tilslut routeren til kabeludtaget med et koaksialkabel, mens routeren er tilsluttet.

Hvilken router fungerer med Xfinity?

Du kan finde ud af, hvilke routere fra tredjeparter der er kompatible med Xfinity, ved at tjekke listen over godkendte detailenheder her.

Sørg for, at routeren understøtter dit internethastighedsniveau.

Hvordan aktiverer jeg bridge-tilstand?

1. Log ind på Xfinitys Admin Tool Panel ved at indtaste dit brugernavn og din adgangskode.
2. Vælg Gateway i venstre kolonne, og åbn fanen Overblik.
3. Find indstillingen Brotilstand, og vælg Aktiver for at aktivere brotilstand på din trådløse Xfinity-gateway.